Bab 1

Dunia daripada
Pengurusan Inovatif

Revolusi Pengurusan
 Pengurus sepatutnya
o Lakukan lebih banyak dengan kurang
o Libatkan hati, minda dan tenaga pekerja
o Lihat perubahan sebagai semula jadi
o Inspirasikan visi dan nilai budaya yang membolehkan orang ramai
mencipta tempat kerja yang kolaboratif dan produktif

Anjakan Persekitaran yang Pantas

 Teknologi (cth, media sosial & apl mudah alih)
 Beralih kepada ekonomi berasaskan pengetahuan/maklumat
 Kebangkitan kerja maya
 Kuasa pasaran global
 Ancaman jenayah siber yang semakin meningkat
 Mengubah jangkaan

Kecekapan Pengurusan untuk Dunia Hari

Ini
 Pengurusan: Pencapaian matlamat organisasi dengan cara yang berkesan dan
cekap melalui perancangan, penyusunan, memimpin dan mengawal sumber
organisasi
 Pengurus yang berkesan hari ini ialah pemboleh yang membantu orang ramai
melakukan dan menjadi yang terbaik
 Pengurus terbaik hari ini adalah "menghadapi masa hadapan"
 Pengurus menggunakan gaya kepimpinan yang memperkasakan
1.1 Kecekapan Pengurusan Terkini

1.2 Apa yang Pengurus Lakukan?

1.3 Proses Pengurusan

Prestasi Organisasi
 Organisasi: Entiti sosial yang diarahkan matlamat dan sengaja disusun
 Keberkesanan organisasi: Tahap di mana organisasi mencapai matlamat yang
dinyatakan
 Kecekapan organisasi: Merujuk kepada jumlah sumber yang digunakan untuk
mencapai matlamat organisasi
 Prestasi tinggi: pencapaian matlamat organisasi dengan menggunakan sumber
secara cekap dan berkesan

Kemahiran pengurusan
 Tiga kategori kemahiran: teknikal, manusia, konseptual
 Tahap kemahiran mungkin berbeza-beza, tetapi semua pengurus mesti
memiliki kemahiran
 Aplikasi kemahiran pengurusan berubah apabila pengurus bergerak ke atas
hierarki
1.3 Hubungan Kemahiran dengan
Pengurusan

1.5 Tingkah Laku Baik untuk Pengurus

Apabila Kemahiran Gagal
 Kegagalan pengurusan telah menjadi berita
 Kelemahan dan kelemahan dapat dilihat pada masa yang tidak menentu
 Orang ramai menjadi sinis dan tidak mahu mengabaikan kesilapan

1.6 Punca Utama Kegagalan Pengurus

Jenis Pengurusan: Menegak

 Pengurus atasan: Bertanggungjawab untuk keseluruhan organisasi
 Pengurus pertengahan: Bertanggungjawab untuk unit perniagaan dan jabatan
utama
 Pengurus projek: Bertanggungjawab untuk projek kerja sementara yang
melibatkan orang dari peringkat dan syarikat yang berbeza
 Pengurus barisan pertama: Bertanggungjawab untuk pengeluaran barangan
dan perkhidmatan
1.7 Peringkat Pengurusan
Jenis Pengurusan: Mendatar
 Pengurus fungsional: Bertanggungjawab untuk jabatan yang melaksanakan
satu tugas
 Pengurus besar: Bertanggungjawab untuk beberapa jabatan yang
melaksanakan fungsi yang berbeza

Membuat Lonjakan: Menjadi Pengurus

Baharu
 Pelaku sering menjadi pengurus
 Menjadi pengurus mengubah identiti peribadi—cara orang berfikir tentang diri
mereka sendiri
o Beralih daripada menjadi pelaku kepada penyelaras
 Ramai pengurus baharu mengharapkan lebih banyak kebebasan untuk membuat
perubahan
o Walau bagaimanapun, pengurus yang berjaya membina pasukan dan
rangkaian
 Ramai yang membuat perubahan dalam "percubaan dengan api"

1.8 Membuat Lonjakan daripada Penghibur

Individu kepada Pengurus
Aktiviti Pengurus
 Pengembaraan dalam multitasking
o Aktiviti yang dicirikan oleh kepelbagaian, pemecahan, dan keringkasan
o Kurang daripada sembilan minit pada kebanyakan aktiviti
o Pengurus menukar gear dengan cepat
 Kehidupan pada dail cepat
o Bekerja pada kadar yang tidak henti-henti
o Terganggu terus
o Mesyuarat ad hoc
Pengurusan masa
 Pengurusan masa: Menggunakan teknik yang membolehkan anda melakukan
lebih banyak perkara dalam masa yang singkat dan dengan hasil yang lebih
baik, menjadi lebih santai dan mempunyai lebih banyak masa untuk menikmati
kerja dan kehidupan anda
 Belajar mengurus masa dengan berkesan ialah salah satu cabaran terbesar yang
dihadapi oleh pengurus baharu

Peranan Pengurus
 Peranan: Tetapkan jangkaan untuk tingkah laku pengurus
 Tiga kategori peranan pengurusan
o Bermaklumat
o Interpersonal
o Keputusan
 Peranan pengurusan mencapai empat fungsi
o Perancangan
o Menganjur
o Mengetuai
o Mengawal

1.9 Sepuluh Peranan Pengurus

1.10 Peringkat Hierarki dan Kepentingan

Peranan Pemimpin dan Perhubungan
Mengurus dalam Perniagaan Kecil
 Perniagaan kecil semakin penting
 Persekitaran adalah rumit
 Tekankan peranan pengurusan yang berbeza
 Jurucakap adalah peranan penting
o Usahawan mesti mempromosikan perniagaan

Mengurus dalam Organisasi Bukan Untung

 Organisasi bukan untung memerlukan bakat pengurusan
 Gunakan empat fungsi pengurusan untuk memberi impak sosial
 Pengurus cuba menjana impak sosial
o Menjadikan organisasi bukan untung berbeza daripada perniagaan lain
 Cuba pastikan kos rendah
 Kejayaan—perlu mengukur barang tidak ketara seperti "meningkatkan
kesihatan awam"