LAYANAN MEDIASI

Freddi Sarman, S.Pd., M.Pd

LAYANAN MEDIASI
MED
 PENGERTIAN

 Layanan Mediasi adalah layanan

konseling yang dilaksanakan konselor
terhadap dua pihak atau lebih yang
sedang dalam keadaan mengalami
ketidakcocokan
 Tujuan

 Layanan mediasi bertujuan agar tercapai

kondisi hubungan yang positif dan
kondusif diantara para klien yaitu pihak-
pihak yang berselisih.
 KONDISI AWAL
KEDUA PIHAK
(Sebelum layanan mediasi)
 Rasa bermusuhan
terhadap pihak lain
 Adanya perbedaan
atau kesenjangan
dibanding pihak lain
 Sikap menjauhi pihak
lain
 Sikap mau menang
sendiri terhadap
pihak lain
KONDISI YANG DIKEHENDAKI
(Sesudah Layanan Mediasi)
 Rasa damai terhadap
pihak lain
 Adanya kebersamaan
dengan pihak lain
 Sikap mendekati pihak
lain
 Sikap mau memberi
dan menerima
terhadap pihak lain
 KONDISI AWAL KONDISI YANG DIKEHENDAKI
KEDUA PIHAK (Sesudah Layanan Mediasi)
(Sebelum layanan mediasi)

 Sikap ingin membalas  Sikap memaafkan

 Sikap kasar dan
negatif
 Sikap mau benar
sendiri
 Sikap bersaing
 Sikap destruktif
terhadap pihak lain
 Sikap lembut dan
positif
 Sikap mau memahami
 Sikap toleran
 Sikap konstruktif
terhadap pihak lain
 KOMPONEN
KO KI

INDIVIDU A

INDIVIDU B

KO KI

KELOMPOK A

KELOMPOK B
 MASALAH KLIEN
 Masalah klien yang dibahas dalam layanan
mediasi adalah masalah hubungan yang
terjadi diantara individu atau kelompok
yang sedang bertikai yang sekarang
meminta bantuan konselor untuk
mengatasinya.
POSISI SATU POKOK POSISI PIHAK
PIHAK PERMASALAHAN LAIN

PENGAKUAN ATAS
KEPEMILIKAN SESUATU
Satu pihak ? Pihak lain
mengaku hal itu mengaku hal itu
miliknya sebagai miliknya
PERKELAHIAN ANTARA A DAN B pula

B mengatakan A
A mengatakan B
yang salah dan
? yang salah dan
harus dibalas
harus dibalas
TUNTUTAN ATAS HAK

Adik merasa ? Kakak merasa

haknya dikurangi adiknya
mengambil terlalu
banyak
POSISI SATU POKOK POSISI PIHAK
PIHAK PERMASALAHAN LAIN

Tersinggung, Dendam,
Sakit Hati
Pihak yang Satu ? Pihak lain Tidak
Ingin Membalas Mau Dianggap
Dendam Bersalah, dan
Menuduh Pihak
yang Satulah yang
bersalah

TUNTUTAN ATAS HAK

Sang Kakak
Sang Adik Merasa
Haknya Dikurangi
? Merasa Adiknya
Mengambil Terlalu
Banyak
 ASAS
 Asas kerahasiaan
 Asas keterbukaan
 Asas kesukarelaan
 Asas kekinian
 Asas kemandirian
 Pendekatan dan Teknik
Pendekatan
 Saya OKE kamu Juga OKE (SOKO)

 Komunikasi secara dewasa (Adult Ego

State--AES)
 Pendekatan komprehensif

 Pendekatan realistik bermoral dan

bertanggung jawab
 Teknik
 Teknik Umum
a. Penerimaan terhadap klien dan posisi
duduk
b. Penstrukturan tentang apa, mengapa,
untuk apa, serta bagaimana layanan mediasi
itu
c. Ajakan untuk berbicara
d. Teknik umum lainnya
- Kontak mata
- Kontak psikologis
- Dorongan minimal
- 3 M diarahkan pada setiap peserta yang
sedang berbicara
 Teknik khusus
a. Pemberian informasi dan contoh pribadi
b. Merumuskan tujuan pemberian contoh dan
latihan
c. Pemberian nasihat
d. Penyusunan kontrak
e. Pendekatan “politik”
 PENILAIAN
 PENILAIAN SEGERA (LAISEG)
Fokus laiseg dalam layanan mediasi terpusat
UCA (Understanding Comfort Action) baik UCA
yang diperoleh masing-masing individu peserta
layanan maupun UCA dalam kaitan dengan
hubungan antar peserta layanan dan pemecahan
masalah mereka
 PENILAIAN JANGKA PENDEK (LAIJAPEN)
Fokus laijapen dipusatkan pada kualitas
hubungan antar peserta layanan khususnya
hubungan antara dua pihak yang bertikai

 PENILAIAN JANGKA PANJANG (LAIJAPANG)

Merupakan pendalaman, perluasan dan
pemantapan laijapen dalam rentang waktu yang
lebih panjang.