LAYANAN MEDIASI

MED
TAHAPAN KEGIATAN
KEGIATAN AWAL : PENGANTARAN
KEGIATAN INTI : PENYAJIAN
MATERI
KEGIATAN PENUTUP : KESIMPULAN
TUJUAN PENYAJIAN :
PESERTA DIKLAT MENGUASAI LAYANAN
MEDIASI
MAKA PESERTA DIHARAPKAN :
MEMPERHATIKAN PENYAJIAN SECARA
SEKSAMA
MENCARI RUJUKAN YANG RELEVAN
MELAKUKAN SIMULASI DAN
MEMPRAKTIKAN LAYANAN MEDIASI
A
PENGERTIAN
Layanan Mediasi adalah layanan
konseling yang dilaksanakan konselor
terhadap dua pihak atau lebih yang
sedang dalam keadaan mengalami
ketidakcocokan
Tujuan

Layanan mediasi bertujuan agar

tercapai kondisi hubungan yang
positif dan kondusif diantara
para klien yaitu pihak-pihak
yang berselisih.
 KONDISI AWAL
KEDUA PIHAK
(Sebelum layanan mediasi)
Rasa bermusuhan
terhadap pihak lain
Adanya perbedaan atau
kesenjangan dibanding
pihak lain
Sikap menjauhi pihak
lain
Sikap mau menang
sendiri terhadap pihak
lain
KONDISI YANG
DIKEHENDAKI
(Sesudah Layanan Mediasi)
Rasa damai terhadap
pihak lain
Adanya kebersamaan
dengan pihak lain
Sikap mendekati pihak
lain
Sikap mau memberi dan
menerima terhadap
pihak lain
 KONDISI AWAL KONDISI YANG DIKEHENDAKI
KEDUA PIHAK (Sesudah Layanan Mediasi)
(Sebelum layanan mediasi)

Sikap ingin membalas Sikap memaafkan

Sikap kasar dan negatif
Sikap mau benar Sikap lembut dan
sendiri positif
Sikap bersaing Sikap mau
Sikap destruktif memahami
terhadap pihak lain Sikap toleran
Sikap konstruktif
terhadap pihak lain
KOMPONEN
KO KI

INDIVIDU A

INDIVIDU B

KO KI

KELOMPOK A

KELOMPOK B
MASALAH KLIEN
Masalah klien yang dibahas dalam
layanan mediasi adalah masalah
hubungan yang terjadi diantara
individu atau kelompok yang sedang
bertikai yang sekarang meminta
bantuan konselor untuk mengatasinya.
POSISI SATU PIHAK POKOK POSISI PIHAK LAIN
PERMASALAHAN

PENGAKUAN ATAS
KEPEMILIKAN SESUATU
Satu pihak ? Pihak lain mengaku
mengaku hal itu hal itu sebagai
miliknya miliknya pula

PERKELAHIAN ANTARA A DAN B

A mengatakan B ? B mengatakan A
yang salah dan yang salah dan
harus dibalas harus dibalas
POSISI SATU PIHAK POKOK POSISI PIHAK LAIN
PERMASALAHAN

Tersinggung, Dendam,
Sakit Hati
Pihak yang Satu Pihak lain Tidak
Ingin Membalas ? Mau Dianggap
Dendam Bersalah, dan
Menuduh Pihak
yang Satulah yang
bersalah
TUNTUTAN ATAS HAK

Sang Kakak Merasa

Sang Adik Merasa ? Adiknya Mengambil
Haknya Dikurangi
Terlalu Banyak
ASAS
Asas kerahasiaan
Asas keterbukaan
Asas kesukarelaan
Asas kekinian
Asas kemandirian
Pendekatan dan Teknik
Pendekatan
Saya OKE, kamu OKE (SOKO)
Komunikasi secara dewasa (Adult Ego
State--AES)
Pendekatan komprehensif
Pendekatan realistik bermoral dan
bertanggung jawab
Teknik
Teknik Umum
a. Penerimaan terhadap klien dan posisi duduk
b. Penstrukturan tentang apa, mengapa, untuk
apa, serta bagaimana layanan mediasi itu
c. Ajakan untuk berbicara
d. Teknik umum lainnya
- Kontak mata
- Kontak psikologis
- Dorongan minimal
- 3 M diarahkan pada setiap peserta yang
sedang berbicara
 Teknik khusus
a. Pemberian informasi dan contoh
pribadi
b. Merumuskan tujuan pemberian
contoh dan latihan
c. Pemberian nasihat
d. Penyusunan kontrak
e. Pendekatan “politik”
PENILAIAN
PENILAIAN SEGERA (LAISEG)
Fokus laiseg dalam layanan mediasi
terpusat UCA (Understanding Comfort
Action) baik UCA yang diperoleh masing-
masing individu peserta layanan maupun
UCA dalam kaitan dengan hubungan antar
peserta layanan dan pemecahan masalah
mereka
PENILAIAN JANGKA PENDEK
(LAIJAPEN)

Fokus laijapen dipusatkan pada kualitas

hubungan antar peserta layanan
khususnya hubungan antara dua pihak
yang bertikai
PENILAIAN JANGKA PANJANG
(LAIJAPANG)

Merupakan pendalaman, perluasan dan

pemantapan laijapen dalam rentang
waktu yang lebih panjang.
KESIMPULAN
LAYANAN MEDIASI MERUPAKAN BAGIAN DARI
LAYANAN BIMBINGAN KONSELING YANG PERLU
DIKUASAI OLEH PARA GURU BIMBINGAN
KONSELING DENGAN PEMAHAMAN KONSEP
YANG BENAR DAN TERLIHAT DALAM
PRAKTIKNYA.
LAYANAN INI MEMILIKI FUNGSI PEMAHAMAN
DAN PENGENTASAN UNTUK MENDAMAIKAN
KLIEN YANG MENGALAMI KETIDAK COCOKAN
DENGAN PIHAK LAIN
TERIMA KASIH ATAS PERHATIAN
DAN PERAN SERTA ANDA
A