WATAK-WATAK PASIEN

Manfaat mengenali watak

pasien Anda
 Manusia itu...
UNIK
Memiliki karakter berBEDA

 Namun SETIAP manusia ingin dihargai, dihormati,

dan dipahami/ dimengerti....

 Setiap manusia berBEDA

cara menghadapinya
 Ingat!!!

Setiap manusia itu UNIK...

Setiap pasien itu UNIK...

Bagaimanakah watak pasien
Anda?
 Philosophic
 Indifferent
 Ciritical
 Skeptical
Philosophic (mudah diajak
kerjasama)
 Mudah diajak kerjasama
 Percaya pada dokter gigi untuk
memberi saran yang terbaik tentang
gigi tiruan

Tipe Pasien Ideal

Cara menghadapi

 Sampaikan informasi yang diperlukan

sejelas mungkin
 Berikan ucapan terimakasih atas
kerjasamanya
Indifferent (Acuh)
 Kurang menghargai kesehatan gigi
serta pentingnya gigi tiruan
 Kurang menghargai usaha drg
 Kurang memiliki kemauan, justru
didorong orang lain
 Butuh waktu untuk menghargai dan
mempergunakan gigi tiruan
Cara Menghadapi

 Sampaikan efek apabila ia meneruskan

kebiasaan tidak merawat gigi serta
mempertahankan kondisi gigi sekarang
tanpa gigi tiruan
 Jelaskan kelebihan dari penggunaan
gigi tiruan dari sisi kesehatan dan
artistik
 Critical (kritis)
 Bersikap kritis  banyak pertanyaan
 Menyampaikan informasi yang didapat
dari sumber eksternal
 Cenderung tidak puas dengan usaha
drg sebelum mendapat penjelasan
-
Cara Menghadapi

 Ciptakan kondisi harmonis

 Susun rencana untuk tindakan yang
jelas dan konkrit
 Tanyakan pendapatnya tentang
tindakan yang dilakukan
Skeptical (ragu)
 Pernah mengalami tindakan kurang
menyenangkan dari perawatan gigi
sebelumnya
 Sikap menjadi ragu-ragu
Cara Menghadapi

 Melakukan tindakan dengan terencana

dan hati-hati
 Berikan contoh-contoh baik dengan
video/gambar tentang kasus-kasus
(bukan pasien) yang berhasil
menggunakan gigi tiruan yang
dimaksud
Prinsip perawatan
 Lihat keinginan dan harapan pasien

Tender Loving Care