Mengapa Belajar Manajemen

di Sekolah Farmasi?

Anshar Saud
Overview
1. Manajemen dalam Medication Therapy Management
2. Fungsi Manajemen
3. Membuat dan Mengatur Nilai
 Manajemen dalam Medication Therapy Management:
Sasaran Pembelajaran
Mahasiswa mampu:

1. mengidentifikasi perubahan peran farmasis sejak awal tahun 1900an

2. menggambarkan bagaimana praktisi dan pendidik farmasi melihat kebutuhan
akan keterampilan manajemen sebagai salah satu peran farmasis yang terus
berevolusi
3. mengidentifikasi domain pelayanan kefarmasian
4. menggambarkan bagaimana keterampilan dan fungsi manajemen cocok dengan konteks
layanan manajemen terapi obat
5. mengidentifikasi mitos-mitos di sekitar praktik farmasi dan pelayanan kesehatan sebagai
bisnis
6. mengevaluasi kebutuhan akan perspektif manajemen untuk pelayanan pasien yang lebih
baik dan memperbaiki luaran terapi obat
7. melist ilmu manajerial dan menggambarkan penggunaannya sebagai alat bantu farmasis
Chapter Questions
1. Bagaimana peran apoteker dalam mendeliver barang dan jasa yang berevolusi selama
beberapa dekade terakhir? Peran dan fungsi apa yang dilakukan apoteker hari ini?
2. Apa arti penting manajemen dalam konteks gerakan profesi terhadap penyediaan
layanan perawatan pasien langsung seperti manajemen terapi pengobatan? Mengapa
signifikansinya biasanya diabaikan oleh para apoteker dan mahasiswa farmasi?
3. Apa beberapa mitos seputar pertemuan praktik bisnis dan penyediaan pelayanan
pasien oleh apoteker?
4. Bukti apa yang ada bahwa perspektif bisnis sangat penting untuk menyediakan
layanan farmasi yang efektif bagi pasien?
5. Apa sajakah ilmu manajerial, dan bagaimana praktisi farmasi dapat menggunakannya
secara efektif?
Kenapa masuk Farmasi?
• Karena suka ilmu sains
(kim, fis, anatomi,
fisiologi, terapetik,
math, dll)
• Suka membantu orang
lain (peduli, empati,
dll)
• Ingin berkarir dengan
keamanan finansial
jangka panjang
(kepastian kerja, gaji
tinggi, dll)
Praktik Farmasi: Sekilas Sejarah
• Telah mengalami evolusi dalam konteks:

proses “gelombang” atau “pertukaran” dalam pendidikan dan

industry (Hepler, 1987)
Identifikasi tingkat identitas professional (Hepler & Strand, 1990)
Kejadian penting dalam sistem pelayanan kesehatan (Broeseker &
Janke, 1998)
Farmasi Awal Abad ke 20
• Farmasi AS mulai abad ke 20 sama dengan kondisi akhir tahun 1800an
• Farmasi dulunya merupakan profesi yang “termaljinalkan”
• Kebanyakan praktisi farmasi masuk melalui magang bukan pendidikan tinggi
• “Penanganan dan persiapan obat sehari-hari yang umum digunakan” (Sonnedecker, 1963)
• Farmasis atau “apoteker” terlibat dalam pembuatan secara grosir dan distribusi produk obat
• peran utama apoteker adalah mendapatkan bahan mentah dan meraciknya ke dalam produk obat
untuk digunakan konsumen
• Sementara apoteker belum mencapai pengakuan sebagai profesional perawatan kesehatan, mereka
sering memiliki otonomi yang cukup besar dalam praktik mereka.
• Tidak ada perbedaan yang jelas antara obat "resep" dan "nonresep". Meskipun dokter terlibat dalam
proses penulisan resep, apoteker tidak dihalangi untuk memberikan persiapan tanpa perintah dokter.
• Konsumen umumnya mengandalkan saran apoteker mereka pada penyakit ringan, dan sering
mempercayai julukan "dok" ke apoteker di lingkungan mereka
Farmasi di Pertengahan Abad 20
• Tahun 1940-1960 sbg “era ekspansi” dalam pelayanan kesehatan (Relman, 1988)
• Laporan Flexner membuka jalan bagi cabang kedokteran allopathic/ konvensional yang lebih ilmiah dan berbasis
pada ilmu pengetahuan, untuk menjadi dasar di mana perawatan kesehatan dipraktekkan dan diorganisir.
• Ironisnya, apoteker mulai melihat peran mereka berkurang selama era ekspansi dalam perawatan kesehatan ini.
Di antara faktor-faktor yang bertanggung jawab atas penurunan ini adalah kemajuan teknologi dan dalam ilmu
farmasi, ditambah dengan tuntutan masyarakat bahwa produk-produk obat menjadi seragam dalam komposisi
mereka.
• Ini membawa produksi massal produk obat prefabrikasi dalam bentuk tablet, kapsul, sirup, dan elixir, sehingga
secara signifikan mengurangi kebutuhan apoteker untuk menyusun resep pesanan.
• Amandemen Durham-Humphrey ke Food, Drug, and Cosmetic Act pada 1951 menciptakan kategori obat resep.
Apoteker tidak memiliki kemampuan untuk mengeluarkan obat-obatan ini tanpa perintah dari preseptor
berlisensi.
• Akhirnya, "Kode Etik" farmasi yang disahkan oleh American Pharmaceutical Association (APhA) menyatakan
bahwa apoteker tidak mendiskusikan efek terapeutik atau komposisi resep dengan pasien (Buerki & Vottero,
1994).
• Kombinasi kekuatan ini mendegradasi peran apoteker sebagian besar ke dispenser produk obat yang disiapkan
sebelumnya (pre-prerapred).
Farmasi di PertengahanAbad ke 20 (lanjutan)
• Respons sekolah dan perguruan tinggi farmasi terhadap peran profesional yang semakin
berkurang ini adalah pembuatan kurikulum yang lebih bersifat teknis, ilmiah, dan berbasis
konten.
• Tahun kelima pendidikan ditambahkan ke gelar sarjana muda 4 tahun oleh perguruan tinggi
dan sekolah farmasi selama akhir 1940-an dan awal 1950-an mengikuti Komite AACP pada
laporan Kurikulum berjudul, "Kurikulum Farmasi" (Hepler, 1987).
• Selama waktu inilah farmakologi, farmasetika, dan kimia medisinal matang sebagai disiplin
ilmu dan menjadi inti dari pendidikan farmasi
• Mahasiswa farmasi diharuskan menghafal banyak informasi tentang sifat fisik dan kimia
produk obat dan bentuk sediaan.
• Kursus dalam aspek bisnis farmasi mengambil peran sekunder, sedangkan pendidikan dalam
perawatan pasien (mis., Komunikasi, terapi) untuk semua maksud dan tujuan tidak ada.
Farmasi di Pertengahan Abad ke 20 (lanjutan)
• Dengan Kode Etik APhA menyarankan agar apoteker tidak membahas terapi obat
dengan pasien, profesi kehilangan pandangan tentang perlunya apoteker untuk
berkomunikasi secara efektif dengan pasien dan profesional perawatan
kesehatan lainnya.
• Seiring dengan meningkatnya jumlah apotek rumah sakit dan farmasi
berjaringan, yang menyebabkan apoteker lebih cenderung menjadi karyawan
daripada pemilik bisnis, pentingnya keterampilan praktik manajemen tidak
ditekankan di sekolah farmasi.
• Ironisnya, penelitian seperti “Dichter Report” yang ditugaskan oleh APhA
mengungkapkan bahwa konsumen menganggap apoteker lebih sebagai
pedagang daripada sebagai profesional perawatan kesehatan (Maine & Penna,
1996).
Farmasi di Akhir Abad ke 20
• Era ekspansi melambat pada 1970-an ketika masyarakat mulai
mempertanyakan nilai yang diperoleh dari sejumlah besar sumber daya
yang dialokasikan untuk perawatan kesehatan.
• Kongres mengeluarkan Undang-Undang Pemeliharaan Kesehatan tahun
1973, yang membantu membuka jalan bagi organisasi pemeliharaan
kesehatan (HMO) untuk menjadi pemain integral dalam pengiriman
layanan perawatan kesehatan.
• Pemerintah memimpin dalam upaya untuk menekan biaya , daripada
sektor swasta, ketika mereka menerapkan sistem pembayaran
penggantian biaya prospektif untuk rawat inap Medicare berdasarkan
kategori kelompok yang terkait dengan diagnosis (Pink, 1991).
Millis Report
• Pada tahun 1975 laporan Komisi Millis, Apoteker untuk Masa Depan:
Laporan Komisi Studi Farmasi (Millis, 1975), menyarankan bahwa
apoteker tidak cukup siap dalam analisis sistem dan keterampilan
manajemen dan memiliki kekurangan tertentu dalam berkomunikasi
dengan pasien, dokter, dan profesional perawatan kesehatan lainnya.
• Laporan berikutnya menyarankan memasukkan lebih banyak ilmu
perilaku dan sosial ke dalam kurikulum farmasi dan mendorong
partisipasi dosen dan penelitian ke dalam masalah nyata yang melekat
dalam praktik farmasi (Millis, 1976).
• Sebelum laporan ini, American Society of Hospital Pharmacists telah menerbitkan Mirror to
Hospital Pharmacy yang menyatakan bahwa farmasi telah kehilangan tujuannya, gagal
menghasilkan profesional perawatan kesehatan yang mampu menimbulkan perubahan
dan mencatat bahwa frustrasi dan ketidakpuasan di kalangan praktisi mulai mempengaruhi
siswa ( Hepler, 1987).
• Gerakan farmasi klinik berkembang pada 1970-an untuk menangkap esensi konsep kontrol
penggunaan obat yang diteruskan oleh Brodie (1967) dan mempromosikan peran apoteker
sebagai penasihat terapi.
• Gerakan farmasi klinis membawa perubahan dalam pendidikan dan praktik farmasi.
Setelah diperkenalkan pada tahun 1948, gelar Doctor of Pharmacy (PharmD) 6-tahun
menjadi satu-satunya tingkat entry-level yang ditawarkan oleh sejumlah kecil perguruan
tinggi farmasi sejak akhir 1960-an dan awal 1970-an. Tahun tambahan studi sebagian besar
ditujukan untuk terapi atau "kursus berorientasi penyakit" dan pendidikan pengalaman
(experiential edu).
• Gelar Doctor of Pharmacy menjadi gelar entry-level ke dalam profesi di awal tahun 2000-an,
dengan perguruan tinggi farmasi secara bertahap menghapus program baccalaeureate
mereka (AACP, 1996).
• Studi menunjukkan bahwa apoteker yang bersedia dan cukup
berpengetahuan untuk memberikan layanan klinis yang berorientasi
pada pasien menghadapi hambatan yang signifikan ketika berlatih di
lingkungan farmasi komunitas (Blalock et al., 2013; Kennelty et al.,
2015; Schommer & Gaither, 2014).
Pharmaceutical Care dan MTM sebagai
Gerakan Manajemen
• Dengan perubahan ini, mengadopsi pharmaceutical care sebagai filsafat praktik
pada 1990-an akan muncul “a day late and a dollar short” =“too little too late”
untuk profesi dan pasien yang dilayaninya.
• Dan memang, yang mungkin terjadi adalah konsep pharmaceutical care
sepenuhnya bersifat klinis.
• Penggagas konsep tersebut menekankan bahwa pharmaceutical care bukan hanya
daftar kegiatan yang berorientasi klinis untuk dilakukan untuk setiap pasien tetapi,
pada kenyataannya, adalah misi dan cara berpikir baru yang mengambil
keuntungan dari aksesibilitas apoteker dan frekuensi untuk dimana mereka
dilibatkan oleh pasien — suatu cara berpikir yang membuat apoteker bertanggung
jawab untuk mengelola terapi obat pasien untuk menyelesaikan masalah saat ini
dan mencegah masalah di masa depan terkait dengan pengobatan mereka.
Manajemen Risiko
• Telah diperdebatkan bahwa fokus pada pencegahan dan penyelesaian masalah yang
berhubungan dengan obat hanyalah perpanjangan dari manajemen risiko (Wiederholt &
Wiederholt, 1997).
• Risiko merupakan bagian tak terpisahkan dari setiap aktivitas bisnis, termasuk penyediaan
layanan farmasi. Risiko umum untuk bisnis termasuk kebakaran, bencana alam, pencurian,
penurunan ekonomi, dan perputaran karyawan, serta fakta bahwa tidak ada jaminan bahwa
konsumen akan menerima atau mengadopsi barang atau jasa apa pun yang ditawarkan oleh
bisnis.
• Praktek farmasi melibatkan risiko tambahan, khususnya risiko bahwa pasien akan menderita
kejadian yang tidak diinginkan sebagai akibat dari terapi obat mereka. Kejadian-kejadian ini
signifikan karena mereka dapat mengakibatkan bahaya yang signifikan dan bahkan kematian
pada pasien. Mereka juga dapat membahayakan apoteker dan bisnis mereka. Manajemen
risiko menunjukkan bahwa risiko tidak dapat dihindari sepenuhnya, melainkan harus dinilai,
diukur, dan dikurangi sampai batas yang layak (Flyvbjerg, 2006).
• Gagasan bahwa pharmaceutical care harus dilihat secara ketat sebagai gerakan klinis mulai
dipertanyakan (Wilkin, 1999).
• Bukti bahwa pharmaceutical care ada sebagian sebagai gerakan manajemen disediakan dalam
sebuah penelitian yang berusaha mengidentifikasi standar praktik untuk menyediakan perawatan
farmasi (Desselle & Rappaport, 1996).
• Sebuah panel ahli nasional mengidentifikasi 52 standar praktik farmasi, sampel apoteker di
seluruh negara bagian menilai banyak dari mereka sebagai tidak layak untuk diterapkan dalam
praktek sehari-hari (Desselle, 1997). Dari standar praktik yang dinilai layak, penelitian lebih
lanjut menghasilkan sistem "faktor" atau "domain" di mana standar-standar ini dapat
diklasifikasikan (Desselle & Rappaport, 1995).
• Mengetahui dengan jelas ke dalam klasifikasi ini adalah domain "manajemen risiko", yang
termasuk kegiatan yang terkait dengan dokumentasi, ulasan obat, triase, dan perhitungan dosis.
• Namun, kontribusi ilmu-ilmu manajerial tidak berhenti di situ. Empat domain yang tersisa
berkonotasi keterlibatan signifikan oleh apoteker ke dalam proses manajerial. Dua dari domain
("layanan pemasaran" dan "manajemen bisnis") diberi nama khusus setelah fungsi manajerial.
Domain Praktik Farmasi
• Pharmacy Management: Essentials for All Practice Settings, 4e > THE
“MANAGEMENT” IN MEDICATION THERAPY MANAGEMENT
• David P. Zgarrick, Greg L. Alston, Leticia R. Moczygemba, Shane P.
Desselle
Pharmaceutical Care  MTM
• Sementara gerakan pharmaceutical care membuat tanda tak terhapuskan pada profesi, penggunaannya dalam
leksikon modern yang menggambarkan layanan apoteker memudar. Ini telah diganti dengan terminologi yang lebih
tepat mencerminkan peran apoteker yang semakin meningkat dalam penyediaan layanan kesehatan masyarakat dan
reorganisasi perawatan ke home care.
• Dalam mengenali morbiditas dan mortalitas yang dihasilkan dari kesalahan pengobatan sebagai masalah kesehatan
masyarakat, profesi ini mulai merangkul konsep Medication Therapy Management (MTM).
• MTM mewakili pendekatan yang komprehensif dan proaktif untuk membantu pasien memaksimalkan manfaat dari
terapi obat dan termasuk layanan yang bertujuan untuk memfasilitasi atau meningkatkan kepatuhan pasien
terhadap terapi obat, mendidik seluruh populasi orang, melakukan program kesehatan, dan menjadi lebih erat
terlibat dalam manajemen dan pemantauan penyakit .
• Gerakan MTM telah diperkuat oleh Medicare Prescription Drug, Improvement and Modernization Act (MMA) tahun
2003 (Hukum Publik Nomor 108–173, 2010), yang mengamanatkan pembayaran untuk layanan MTM dan mengakui
FARMASIS sebagai profesional kesehatan yang layak yang mampu menawarkan layanan tersebut.
• Tempat MTM dalam pemberian layanan kesehatan telah ditingkatkan lebih lanjut dalam Perlindungan Pasien dan
Undang-Undang Perawatan Terjangkau, yang mendirikan pilot project untuk pemberian perawatan terpadu, tinjauan
pengobatan komprehensif untuk penerima Medicare, dan hibah khusus untuk program manajemen terapi pengobatan
(Nomor Undang-Undang Publik 111- 148, 2010).
• Dengan demikian, MTM sekarang dianggap sebagai komponen kunci dalam penyediaan layanan perawatan farmasi.
Mitos tentang Pengaruh Praktik Bisnis dan
Farmasi
1. Praktik farmasi secara etis tidak konsisten dengan bisnis yang baik.
2. Bisnis bukanlah profesi yang dipandu oleh standar etika.
3. Dalam bisnis, kualitas perawatan adalah sekunder untuk menghasilkan
laba.
4. Apoteker yang baik adalah orang yang "murni secara klinis.“
Praktik Manajemen yang Baik + MTM =
Kombinasi Terbaik
• Bukti keberhasilan perspektif manajemen dalam praktik farmasi sangat banyak.
• Serangkaian penelitian menguji penggunaan perencanaan strategis oleh
apoteker di komunitas dan pengaturan rumah sakit (Harrison & Bootman, 1994;
Harrison & Ortmeier, 1995, 1996).
• Studi-studi ini menunjukkan bahwa di antara pemilik Farmasi Komunitas, mereka
yang sepenuhnya memasukkan perencanaan strategis memperoleh volume
penjualan dan profitabilitas lebih tinggi daripada mereka yang tidak.
• Apotek yang dimiliki oleh “strategic planners" juga secara signifikan lebih
cenderung menawarkan layanan klinis atau nilai tambah daripada apotek yang
dijalankan oleh pemilik yang tidak memiliki.
• Demikian pula, kinerja administratif, distribusi, dan klinis yang lebih baik di antara
apotek rumah sakit juga terkait dengan keterlibatan masing-masing direktur
dalam proses perencanaan strategis.
• Studi lain menunjukkan bahwa dukungan dari supervisor dan rekan
sejawat memiliki dampak positif pada komitmen yang ditampilkan
apoteker terhadap organisasi masing-masing, sehingga meningkatkan
kemungkinan bahwa apoteker tsb tidak akan berhenti dari pekerjaan
mereka (Gaither, 1998b).
• Penelitian lain menunjukkan bahwa kemampuan apoteker yang dirasakan
untuk mematuhi standar praktik farmasi sangat bergantung pada
efektivitas supervisor untuk memberi mereka umpan balik dan
memfasilitasi kepuasan mereka pada pekerjaan (Desselle & Tipton, 2001).
• Penelitian yang sama juga menunjukkan bahwa apoteker sebagai
"manajer" mengakui diri mereka kurang puas dengan pekerjaan mereka
sendiri, mungkin karena kurangnya pelatihan mereka di bidang tersebut.
Factors Affecting the Delivery of
Pharmacy Goods & Services
• Survei apoteker biasanya menunjukkan bahwa, melihat praktik mereka hari ini, mereka berharap mereka
memiliki lebih banyak pelatihan dalam manajemen selama pendidikan profesional mereka.
• Telah dilaporkan bahwa staf yang tidak memadai, kurangnya waktu, tantangan penggantian (reimbursement),
dan komunikasi yang buruk dengan pasien dan penyedia adalah hambatan untuk memberikan layanan
perawatan farmasi (Blake et al., 2009; Law et al., 2009; Moczygemba et al., 2012 ; Robinson dkk., 2015; Shah
& Chawla, 2011).
• Studi menyimpulkan bahwa adalah hal yang akan menguntungkan praktek apoteker untuk mencari
pendidikan berkelanjutan dalam manajemen, pengembangan rencana bisnis, sistem dan kebijakan
perawatan kesehatan, dan farmakoterapi (Blake et al., 2009; Desselle & Alafris, 1999; Shah & Chawla, 2011).
• Untuk mencapai keunggulan dalam implementasi layanan MTM, apoteker harus mendapatkan dan
mengalokasikan sumber daya dengan tepat, merancang sistem distribusi yang efisien, memilih dan melatih
staf pendukung yang memadai, mengembangkan sistem untuk menyebarluaskan pengetahuan tentang obat
dan teknologi baru, dan mendokumentasikan dan mengevaluasi efektivitas biaya dari layanan yang
disediakan — semuanya merupakan tugas yang membutuhkan keterampilan manajemen (Brummel et al.,
2014; Smith, 1988).
Ilmu Manajerial
• ilmu manajerial harus dimasukkan ke dalam perspektif penggunaannya sebagai alat untuk
mengimplementasikan layanan farmasi secara efektif.
• Ilmu manajerial dirangkum dalam Tabel 1-3. (Access to Pharmacy McGraw Hill)
• Alasan disebut sebagai ilmu adalah bahwa aplikasi yang tepat hal tsb berasal dari proses ilmiah penyelidikan,
sama seperti ilmu farmasi lainnya.
• Ilmu akuntansi melibatkan "menjaga pembukuan," atau secara memadai melacak transaksi bisnis, seperti
pendapatan penjualan, upah yang dibayarkan kepada karyawan, pembelian produk yang diresepkan dari
pemasok, sewa, dan tagihan utilitas.
• Ini harus dilakukan untuk memastikan bahwa perusahaan memenuhi utangnya dan mencapai tujuan
keuangannya.
• Akuntansi juga digunakan untuk menentukan jumlah pajak yang terutang, membuat laporan kepada agensi
eksternal dan / atau auditor, dan mengidentifikasi area di mana aset perusahaan dapat dikelola dengan lebih
efisien. Sementara akuntansi digunakan untuk mengevaluasi posisi keuangan perusahaan, keuangan lebih
peduli dengan sumber dan penggunaan dana (misalnya, Di mana uang akan datang untuk membayar barang
dan jasa baru dan yang sudah ada? Yang barang dan jasa yang paling mungkin untuk meningkatkan
profitabilitas untuk apotek?).
Ekonomi
• Ilmu manajerial lain yang umumnya terkait dengan mengelola uang adalah
ekonomi.
• Ekonomi adalah alat untuk mengevaluasi masukan dan hasil dari sejumlah
proses, termasuk dan bahkan melampaui pertimbangan keuangan.
• Ini dapat digunakan untuk menentukan perpaduan yang tepat antara
personel dan automated dispensing technologies, jumlah resep yang optimal
yang diberikan berdasarkan berdasarkan jumalah staf saat ini, apakah apotek
harus tetap terbuka untuk jam tambahan bisnis, dan berapa banyak yang
harus diinvestasikan dalam pencegahan kehilangan barang.
• Ini juga digunakan untuk menentukan obat yang paling tepat untuk
ditempatkan pada formularium atau untuk dimasukkan dalam jalur kritis.
Manajemen SDM
• Manajemen sumber daya manusia digunakan untuk mengoptimalkan
produktivitas setiap aset terpenting apotek — yaitu orang-orangnya.
• Ini melibatkan penentuan pekerjaan yang perlu dilakukan, merekrut orang
untuk pekerjaan itu, mempekerjakan orang yang tepat untuk pekerjaan itu,
melatih mereka dengan tepat, menilai kinerja mereka, memotivasi mereka,
dan melihat bahwa mereka dihargai dengan adil atas upaya mereka.
• Hal ini juga melibatkan isu-isu seperti menentukan kebijakan yang tepat
dari tunjangan dan pensiun, menetapkan kebijakan liburan dan
ketidakhadiran, bantuan dengan perencanaan karier, memastikan
keselamatan kerja karyawan, dan mematuhi undang-undang dan peraturan
yang telah ditetapkan.
Marketing
• Mungkin mudah untuk mengasumsikan bahwa pemasaran hanyalah kata
lain untuk iklan.
• Meskipun kegiatan promosi merupakan komponen pemasaran yang
signifikan, kegiatannya termasuk mengidentifikasi kekuatan perusahaan
atas pesaingnya, mengidentifikasi konsumen dengan tepat yang akan
mengarahkan strategi pemasaran, membawa campuran barang dan jasa
yang tepat, mengatur produk-produk ini untuk "penjualan visual" yang
optimal, ”Dan menetapkan harga yang tepat untuk barang dan jasa.
• Pengaturan harga sangat penting tidak hanya untuk barang tetapi juga
sangat penting untuk layanan, terutama MTM dan layanan perawatan
pasien lainnya yang semakin menjadi bagian dari praktik farmasi.
Manajemen operasional
• Manajemen operasional melibatkan penetapan kebijakan yang
menggambarkan aktivitas setiap karyawan sehari-hari, alat apa yang
akan mereka gunakan untuk menyelesaikan tugas, dan di mana tugas-
tugas itu akan dilakukan (yaitu, desain alur kerja).
• Hal ini juga memerlukan pemeliharaan persediaan yang tepat dari
produk yang diresepkan dan tidak diresepkan sehingga, di satu sisi,
apotek tidak secara konsisten kehabisan produk obat yang dibutuhkan
pasien, dan di sisi lain, tidak ada jumlah berlebih dari produk yang
mencapai kedaluwarsa sebelum penjualan atau mengambil ruang
berharga yang dapat digunakan untuk tujuan lain
Penciptaan Nilai
• Pengetahuan dan keterampilan di setiap bidang ini membantu dan
menginformasikan satu lagi komponen manajemen yang sangat penting,
yaitu penciptaan nilai, yang dapat didefinisikan sebagai seni memanfaatkan
aset dasar (misalnya pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman) untuk
menghasilkan kemampuan untuk menciptakan nilai bagi para pemangku
kepentingan lainnya di pasar perawatan kesehatan.
• Ini menggunakan beberapa aspek penjualan pribadi, tetapi juga
membutuhkan pemahaman yang kuat dari lingkungan internal dan eksternal
untuk membantu individu dan organisasi memperoleh hasil maksimal dari
sumber daya saat ini, dan / atau memperoleh sumber daya yang dibutuhkan
untuk meningkatkan bisnis atau membuat niche (peluang pasar) baru.
Kesimpulan
• Berlawanan dengan kepercayaan populer, praktik bisnis yang baik dan
perawatan pasien yang baik tidak saling terkait.
• Faktanya, mereka hampir sepenuhnya saling bergantung. Perawatan
pasien yang superior dan pelaksanaan layanan klinis dimungkinkan
oleh apoteker yang terampil dalam manajemen.
• Apoteker harus selaras dengan kekuatan internal dan eksternal yang
membentuk praktik farmasi.
• Ilmu manajemen akuntansi, keuangan, ekonomi, manajemen sumber
daya manusia, pemasaran, dan manajemen operasi merupakan alat
yang sangat diperlukan bagi praktisi farmasi masa kini.
Ask yourself!
1. Bagaimana perasaan Anda tentang peran yang dimainkan manajemen dalam
praktik farmasi?

2. Dapatkah Anda mengidentifikasi seseorang dalam posisi manajerial yang sangat

baik dalam melakukan apa yang dia lakukan? Apa yang membuatnya efektif?

3. Apakah Anda percaya bahwa Anda akan menjadi seorang apoteker yang efektif?
Apa yang membuat Anda berpikir begitu?

4. Apakah Anda berpikir bahwa Anda akan naik ke posisi manajerial? Mengapa atau
mengapa tidak?
Terima Kasih