Tugas komunikasi keperawatan

DISUSUN OLEH:
SAFITRI MURTININGRUM

D3 KEPERAWATAN
STIKES CIREBON
 TEKNIK-TEKNIK KOMUNIKASI
TERAPEUTIK
1. TEKNIK MENDENGARKAN AKTIF 2. TEKNIK MENDENGARKAN PASIF
Proses aktif dan penerimaan serta
Kegiatan mendengarkan dengan
penelaahan rekasi seorang terhadap
kegiatan non-verbal untuk klient.
pesan yang diterima.(HUBSON,S
Misalnya dengan kontak mata,
DALAM SURYANI,2005)
menganggukan kepala dan juga
Contohnya : mendengarkan keluh keikutsertaan secara verbal.
kesah klient dan memberikan respon
atas masalah tersebut.
3. PENERIMAAN 4. KLARIFIKASI
Penting untuk ditegaskan,menerima bukan berarti apabila saat melakukan komunikasi dengan
menyetujui. Menerima yang dimaksud adalah bersedia pasien terjadi kesalahpahaman,penting bagi
mendengarkan orang lain tanpa menunjukan keraguan
seorang perawat untuk menghentikan pembicaraan
maupun tidak setuju.
guna mengklarifikasi serta menyamakan persepsi.
Adapun teknik yang bisa dilakukan oleh setiap perawat
dalam hal ini adalah: supaya pesan bisa sampai dengan benar,
1. Mendengarkan tanpa harus memutuskan seorang perawat harus memberikan contoh yang
perbincangan konkret dan mudah dimengerti oleh pasien.
2. Memberikan umpan balik verbal yg menampakan
pengertian
3. Menunjukan bahwa isyarat badan sesuai dengan
komunikasi lisan
4. Hindari berdebat,mengekspresikan keraguan, maupun
mencoba mengubah pikiran pasien.
5. MEMFOKUSKAN
memfokuskan tujuan komunikasi merupakan
salah satu metode yang dapat dilakukan guna
membatasi pembicaraan, sehingga mudah
dimengerti oleh pasien.
dalam hal ini,seorang perawat tidak boleh
memutuskan pembicaraan pasien saat
menyampaikan keluhannya,terkecuali apabila
pembicaraan tersebut melenceng dari tujuan.
6. OBSERVASI
Seorang perawat harus memberikan umpan
balik kepada pasien dengan menyatakan hasil
pengamatan nya, perawat harus berkomunikasi
dengan jelas dan akurat,sehingga pasien menjadi
paham mengenai kondisi yang dikeluhkan nya.
Contohnya :
“anda tampak pucat dan cemas..”
7. MENAWARKAN INFORMASI
Setelah menyampaikan hasil observasi,
tambahkan dengan informasi mengenai tips yang
bisa membuat pasien merasa percaya diri serta
menumbuhkan kesadaran akan hidup sehat.
contohnya :
“suster kenapa suhu tubuh saya masih tinggi?
Padahal saya sudah minum obat, kira-kira kenapa ya
sus?”
“baik saya jelaskan, panas tubuh atau suhu tubuh
meningkat dapat disebabkan oleh beberapa hal
diantaranya karena ada proses infeksi,dehidrasi, atau
karena metabolism tubuh yang meningkat.
8. DIAM
diam merupakan salah satu metode guna
memberikan ruang atau kesempatan kepada
perawat dan pasien dalam mengorganisasi
pikirannya. Penggunaan metode diam
membutuhkan keterampilan dalam menilai
ketepatan dan ketetapan waktu.
Contohnya:
Klien : “Saya jengkel kepada suami saya.”
Perawat : Diam (member kesempatan klien)
Klien : “Suami saya selalu telat pulang kerja tanpa
alasan yang jelas, kalau   saya tanya pasti marah
9. ASERTIF 10. MENYIMPULKAN

Kemampuan dengan secara meyakinkan dan Membawa poin-poin penting dari diskusi
nyaman mengekspresikan pikiran dan perasaan diri untuk meningkatkan pemahaman. Memberi
dengan tetap menghargai hak orang lain. (Nurjanah, kesempatan untuk mengklarifikasi komunikasi agar
2001)
sama dengan ide dalam pikiran.
Contohnya :
(Varcarolis, cit, Nurjanah, 2001)
“maaf ibu apakah ibu bersedia untuk saya infus?”
Contohnya:
“apakah infus itu jalan satu2 nya?”
“Dari hasil pengkajian disini bahwa pasien
“iya bu, karena dnegan diinfus ibu tidak akan
menderita penyakit DBD”
kekurangan cairan dan dapat memudahkan ibu
untuk mengonsumsi obat, yaitu dengan cara
memasukan obat kedalam infus

11. OFFERING SELF
(MENAWARKAN DIRI)
Saat pasien belum siap
berkomunikasi secara verbal dengan
orang lain,perawat harus mengambil
inisiatif dengan memulai komunikasi
yang bisa mencairkan suasana, seperti
menawarkan bantuan.
Contohnya :
“jika ibu membutuhkan bantuan saya
ibu bisa panggil saya di ruangan/ibu
bisa menekan tombol yang ada di
samping tempat tidur”
12. GIVING RECOGNITION
(MEMBERIKAN
PENGHARGAAN)
Memberikan penghargaan yang
dimaksud adalah memberikan salam
kepada pasien dengan menyebut
namanya.
Contohnya :
“Selamat pagi Ibu Sri.” Atau
“Assalamualaikum”
“Saya perhatikan Ibu sudah bisa
berjalan dan bisa beraktifitas
kembali”.
13.OFFERING GENERAL LEADS
(MEMBERIKAN PETUNJUK UMUM)
Mendukung klien untuk
meneruskan. (Schultz & Videbeck cit,
Nurjanah, 2001).
Contohnya:
“ saya mendukung jika ibu
melakukan terapi supaya ibu bisa
berjalan seperti biasanya”
14.GIVING BROAD OPENING
(MEMBERIKAN PERTANYAAN TERBUKA)
Mendorong klien untuk
menyeleksi topik yang akan
dibicarakan. Kegiatan ini bernilai
terapeutik apabila klien menunjukkan
penerimaan dan nilai dari inisiatif
klien dan menjadi non terapeuitk
apabila perawatan mendominasi
interaksi dan menolak respon klien.
(Stuart Sundeen, cit, Nurjanah, 2001).
Contohnya :
“apa yang anda pikirkan hari ini”
15. MENEMPATKAN 16. MENDUKUNG DESKRIPSI
URUTAN/WAKTU DARI PERSEPSI
Melakukan klarifikasi antara waktu Meminta kepada klien
dan kejadian atau antara satu kejadian mengungkapkan secara verbal apa
dengan kejadian lain. Teknik bernilai yang dirasakan atau diterima,Schulz &
terapeutik apabila perawat dapat
Videbeck, cit, Nurjanah, 2001
mengeksplorasi klien dan memahami
masalah yang penting. Tehnik ini menjadi
tidak terapeutik bila perawat
memberikannasehat, meyakinkan atau
tidak mengakui klien.
Contohnya :
“Apakah yang terjadi sebelum dan
sesudahnya”
“Kapan kejadian tersebut terjadi”.
17. MENDUKUNG
PERBANDINGAN 18. RESTETING (MENGULANG)

Menanyakan kepada klienmengenai adalah pengulangan pikiran utama

persamaan atau perbedaan. yang di ekspresikan klien. (Stuart &
Sundeen, Cit Nurjanah, 2001).

Contohnya :
“apakah hal ini pernah terjadi
sebelumnya?”
 19. REFLECTING (REFLEKSI)
refleksi adalah menganjurkan pasien utnuk
mengemukakan ide dan perasaan nya sebagai
bagian dari dirinya sendiri. Apabila pasien
bertanya mengenai apa yang harus dikerjakan,
perawat bisa menjawabnya dengan berdiskusi
dengan pasien guna menentukan tindakan
bersama. Dengan demikian, perawat mencoba
menghargai pendapat pasien.
Contohnya:
K: “Apakah menurutmu saya harus
mengatakannya kepada dokter?”
P: “Apakah menurut anda, anda harus
mengatakannya?”
20. EXPLORING (EKSPLORASI)
Mempelajari suatu topik lebih
mendalam. Eksplorasi bertujuan untuk
mencari atau menggali lebih jauh atau
lebih dalam masalah yang dialami klien
(Antai-Otong dalam Suryani, 2005) supaya
masalah tersebut bisa diatasi. Tehnik ini
bermanfaat pada tahap kerja untuk
mendapatkan gambaran yang detail
tentang masalah yang dialami klien.
Contohnya :
“ceritakan tentang apa yang telah anda
gambarkan tadi”
21. MENGHADIRKAN REALITAS ATAU KENYATAAN
Menyediakan informasi dengan perilaku yang tidak menilai
Contohnya :
“saya tidak mendengar seorang pun bicara disini”

22. MENUNJUKAN KERAGUAN

Menyelipkan persepsi perawat mengenai realitas. Tehnik ini digunakan
dengan sangat berhati-hati dan hanya pada saat perawat merasa yakin tentang
suatu yang detil. Ini digunakan pada saat perawat ingin memberi petunjuk pada
klien mengenai penjelasan lain.
Contohnya :
“ceritakan kepada saya bagaimana perasaan saudara ketika akan di operasi”
“apa yang sedang terjadi”
23. SEEKING CONSENSUAL VALIDATION
Pencarian pengertian mengenai komunikasi baik oleh perawat maupun klien.
Membantu klien lebih jelas terhadap apa yang mereka pikirkan.
Contohnya :
K : “saya tidak dapat tidur nyenyak, sepanjang malam saya terjaga”
P : “ Saudara mengalami kesulitan untuk tidur….”

24. VERBALIZING THE IMPLIED

Memverbalisasikan kata-kata yang klien tunjukkan atau anjuran.
Contohnya :
“ Sebaiknya ibu dianjurkan untuk melakukan terapi agar ibu cepat sembuh”
25. MENDUKUNG EVALUASI
Perawat membantu klien mempertimbangkan orang dan kejadian kedalam
nilai dirinya.
Contohnya :
“Apa ibu sudah yakin dengan pilihan ibu saat ini?”

26. USAHA MENERJEMAHKAN PERASAAN

Membantu klien untuk mengidentifikasi perasaan berhubungan dengan
kejadian atau pernyataan .
Contohnya :
“ada apa ibu sejak tadi ibu melamun”
27. MENGAJUKAN KOLABORASI
(SUGGESTING COLLABORATING)
Penekanan kegiatan kerja dengan
klien tidak menekan melakukan sesuatu
untuk klien. Mendukung pandangan
bahwa terdapat kemungkinan
perubahan melalui kolaborasi. Perawat
untuk mendapatkan kesembuhan
pasien yang maksimal perawat bisa
mengkolaborasi terapi di berikan ke
pasien seperti fisioterapi dan okupasi
terapi.
Contohnya:
“ saya yakin, pasti sembuh”
28. MENDUKUNG TERBENTUKNYA
RENCANA TINDAKAN
Memberikan kesempatan pada
klien untuk mengantisipasi alternative
dari tindakan untuk masa yang akan
datang.
Tidak ada hanya tim medis yang
mengadakan sebuah tindakan
terhadap pasien tetapi juga harus ada
dukungan rencana tindakan dari
pasien itu sendiri
 30. KOMENTAR TERBUKA
29. MENYEDIAKAN PETUNJUK TERTUTUP

Statemen yang menunjukkan komentar secara umum

peran, tujuan dan batasan untuk menemukan arah dari interaksi yang
interaksi. Hal ini akan menolong klien seharusnya dilakukan.
untuk mengetahui apa yang dia
harapkan dari dirinya.
Contohnya :
“Memberikan gelang pasien untuk
membedakan,sesuai dengan
penyakitnya”
31. MENURUNKAN JARAK
menurunkan jarak fisik antara
perawat dan klient. Hal ini
menunjukan komunikasi non verbal
dimana perawat ingin terlibat dengan
klient.
32. HUMOR
Humor merupakan suatu hal yang
penting dalam komunikasi verbal
dikarenakan tertawa mengurangi
ketegangan dan rasa sakit akibat
stress dan meningkatkan keberhasilan
asuhan keperawatan.