GROUP 4 A N G G O TA :

1. C A L L I S T A A U L I A R A H M AWA T I
2. D H I K A T R I YA N A P U T R A D I N ATA
3. J A N I TA J A N A H
4. M U H A M M A D R I YA D I J A M B A K
5. PUTRI RIZKY AGUSTIN
6. RIAN ANDIKA SAPUTRA
7. S I T I R A H M AWA T I
RUMUSAN MASALAH
1. What are the role of sales and marketing department in hotel
industry?
2. What are the hotel sales and marketing definition?
3. What are functions of sales and marketing department in hotel
industry?
4. What are hotel sales and department responsibilities?
ROLE OF SALES AND MARKETING
DEPARTMENT IN HOTEL INDUSTRY
a) Menerima dan melakukan follow up event
b) Memantau perkembangan event
c) Melakukan telemarketing
d) Melalukan Sales Call
e) Membuat BEO, Breakdown, GRM, dan segala report yang diperlukan dalam
satu kali pelaksaan event.
f) Menjaga hubungan baik dengan Media
HOTEL SALES AND MARKETING
DEFINITION
Pemasaran adalah kegiatan yang menggunakan strategi dan taktik, yang direncanakan
sedemikian rupa dengan memberikan ‘cerita’ layanan yang dapat diberikan ke hotel menyediakan
stimulus yang bergairah pada tamu untuk mau memilih pesan yang disampaikan untuk seleksi
dibandingkan dengan pilihan hotel lain dari pesaing.
Pemasaran hotel adalah ilmu yang bertujuan agar tamu merasa senang sejak tiba di hotwl dan
melakukan kegiatan sehingga akhirnya dapat memperoleh keuntungan. Pemasaran hotel memiliki
banyak maksud dan tujuan dan berhubungan dengan konsumen yang berbeda.
Sementara Neil Warner dan Alan Morison menyatakan pemasaran perhotelan adalah orang
yang mengelola industri jasa sebagai upaya untuk mengelola makanan, minuman dan akomodasi
menjadi produk yang menarik dengan memberikan nilai tambah melalui layanan dan presentasi
FUNCTIONS OF SALES AND MARKETING
DEPARTMENT IN HOTEL INDUSTRY
Sales Department suatu Hotel mempunyai tujuan dan fungsi dasar yang sangat
penting dalam membantu Manajemen untuk menjual seluruh produk yang
disediakan suatu Hotel, hal ini merupakan aktivitas lanjutan dari marketing
Department berupa transaksi-transaksi penjualan secara maksimum sehingga tujuan
Manajemen Hotel untuk mendapatkan penjualan dan pemasukan keuangan bisa
tercapai sesuai dengan yang sudah ditetapkan atau di targetkan dari waktu ke waktu
secara kerkesinambungan, dan keberhasilan suatu Hotel untuk memperoleh
keuntungan bagi pemilik Hotel dan menyejahterakan karyawannya bisa terlaksanan.
HOTEL SALES AND DEPARTMENT
RESPONSIBILITIES
 Sales & Marketing Departement merupakan department yang bertanggung jawab atas
penjualan dan pemasaran seluruh produk hotel. Sales & Marketing Departement merupakan
salah satu department yang sangat penting di hotel karena SM dept merupakan penyumbang
Occupency terbesar. Bahkan bisa dibilang bahwa SM dept merupakan salah satu pilar penting
yang ada di hotel.
 Tanggung jawab Sales & Marketing department :
a. Mengawasi segala persiapan yang dilakukan sebelum acara berlangsung
b. Mengawasi jalannya acara
c. Membuat amandement ketika ada perubahan dalam kesepakatan yang diawal
STRUCTURE OF SALES AND
MARKETING
THANK YOU!