OM SWASTYASTU

Nama Kelompok :

-Ni Made Ayu Wilantari (11)

-Ni Made Indah Nareswati (13)

-Ni Ketut Antika (17)

 PEMASARAN

KONSEP-
PENGERTIAN BAURAN PEMASARAN
KONSEP
PEMASARAN PEMASARAN JASA
PEMASARAN
 PENGERTIAN PEMASARAN

Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu

dilakukan oleh perusahaan baik itu perusahaan barang atau
jasa dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan
hidup usahanya. Hal tersebut disebabkan karena
pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan, di
mana secara langsung berhubungan dengan konsumen.
Maka kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan
manusia yang berlangsung dalam kaitannya dengan pasar.
Kotler (2001) mengemukakan definisi
pemasaran berarti bekerja dengan pasar
sasaran untuk mewujudkan pertukaran yang
potensial dengan maksud memuaskan
kebutuhan dan keinginan manusia. Sehingga
dapat dikatakan bahwa keberhasilan
pemasaran merupakan kunci kesuksesan dari
suatu perusahaan.
 KONSEP-KONSEP PEMASARAN
Kebutuhan adalah segala sesuatu yang
diperlukan manusia dan harus ada sehingga
dapat menggerakkan manusia sebagai dasar
(alasan) berusaha.
1. Kebutuhan, Keinginan,
dan Permintaan
(Needs, Wants, and
Keinginan adalah hasrat untuk
Demands)
memperoleh pemuas kebutuhan yang
spesifik akan kebutuhan.

Permintaan adalah keinginan akan produk

tertentu yang didukung kemampuan dan
kesediaan untuk membayar dan membeli.
2. Penawaran Pasar – Produk, Pelayanan, dan
Pengalaman (Market Offerings – Products,
Services, and Experiences)

Penawaran pasar merupakan beberapa

kombinasi dari produk, pelayanan,
informasi, atau pengalaman yang ditawarkan
kepada pasar untuk memenuhi kebutuhan
atau keinginan mereka.
 Nilai pelanggan dilihat sebagai kombinasi antara mutu,
jasa, dan harga (quality, service, price) yang mencerminkan
3. Nilai Pelanggan dan manfaat dan biaya berwujud dan tak berwujud bagi
Kepuasan (Customer konsumen.
Value and Satisfaction)

Kepuasan merupakan penilaian seseorang dari kinerja yang

dirasakan dari produk dalam hubungan dengan harapannya.

Pertukaran adalah tindakan untuk memperoleh sebuah objek

yang diinginkan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu
4. Pertukaran dan sebagai imbalan.
Hubungan (Exchanges
and Relationships)
Pemasaran terdiri dari tindakan yang diambil untuk
membangun dan memelihara hubungan melalui transaksi
dengan target pembeli, pemasok, dan penyalur yang
melibatkan produk, pelayanan, ide, atau benda lainnya.
5. Pasar (Markets)

Pasar merupakan kumpulan semua pembeli

sebenarnya dan potensial yang memiliki
kebutuhan atau keinginan akan produk atau
jasa tertentu yang sama, yang bersedia dan
mampu melaksanakan pertukaran untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginan itu.
 BAURAN PEMASARAN:

Bauran Pemasaran adalah perangkat alat

pemasaran taktis yang dapat dikendalikan
yang di padukan oleh perusahaan untuk
menghasilkan respons yang diinginkan dalam
pasar sasaran. Berdasarkan beberapa
pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa
bauran pemasaran (marketing mix) adalah
sekumpulan alat pemasaran yang terdiri dari
produk, struktur harga, kegiatan promosi, dan
sistem distribusi untuk mencapai tujuan
pemasaran dan mendatangkan hasil yang
memuaskan.
Bauran Pemasaran memiliki 4 Komponen
Pemasaran ( 4P) yaitu:

1. Produk Product adalah suatu barang, jasa,

atau gagasan yang dirancang dan 2. Harga Price adalah jumlah uang yang harus
ditawarkan perusahaan untuk kebutuhan dibayar pelanggan untuk mendapatkan produk.
konsumen.

4. Saluran Distribusi (place) Promotion

3. Promosi Place adalah penempatan suatu
(promosi) adalah aktivitas
produk agar tersedia bagi target konsumen,
mengkomunikasikan dan menyampaikan
sejenis aktivitas yang berkaitan dengan
informasi mengenai produk kepada konsumen,
bagaimana menyampaikan produk dari
dan membujuk target konsumen untuk
produsen ke konsumen
membeli produk

Bauran Pemasaran dapat diklasifikasikan menjadi 4P (Product, Price, Place, Promotion).


Pemasaran Jasa
Pemasaran jasa merupakan suatu tindakan
yang ditawarkan oleh pihak produsen
kepada konsumen berupa jasa yang tidak
dapat dilihat, dirasakan, didengarkan atau
diraba, namun dapat dirasakan
manfaatnya oleh konsumen.
a. Intangibillty (tidak berwujud)
Dimana Jasa bersifat tidak berwujud
(intangibility), artinya tidak dapat melihat,
mencium, meraba,mendengar dan
merasakan hasilnya sebelum mereka
membelinya.
b. Inseparability (tidak dapat dipisahkan)
Tidak Dapat Dipisahkan (Inseparability)
artinya jasa tidak dapat dipisahkan dari
sumbernya, yaitu perusahaan jasa yang
menghasilkannya dengan konsumen yang
menggunakan jasa tersebut.
c. Variabillity/heterogeneity (berubah-ubah)
Dimana jasa yang diberikan sering kali
berubah-ubah tergantung siapa yang
menyajikannya, kapan dan dimana penyaji
jasa tersebut dilakukan.
d. Perishabbility (tidak tahan
lama)
Jasa tidak dapat disimpan
sehingga tidak dapat dijual
pada masa yang akan datang.
Dalam hal ini jasa berbeda
dengan barang, karena biasanya
barang dapat disimpan dan
digunakan berulangulang kali
maka tidak demikian dengan
jasa, apabila jasa tidak
langsung digunakan maka jasa
tersebut akan berlalu begitu
saja. Suatu jasa yang diberikan
oleh penyedia jasa tergantung
dari permintaan pasar yang
sering berubah-ubah.
 Dalam pemasaran
Terdapat dua tujuan utama dilakukan
pemasaran jasa, yaitu:
konvensional terdapat
empat kondisi yang
1. Commercial services (profit harus dipenuhi,
services), yaitu jasa yang yaitu:
bertujuan untuk mendapatkan
laba seperti pencucian mobil. • 1. Produk
• 2. Harga
2. On profit services, yaitu jasa
yang bertujuan untuk • 3. Tempat
kepentingan sosial misalnya
museum. • 4. Promosi
• 1. Mengenali konsumen atau target market.
•
• 2. Memilih lokasi yang strategis.
Adapun 5 trik
pemasaran jasa
• 3. Menggunakan internet marketing yaitu melalui
situs jejaring sosial seperti Facebook, Instagram dan untuk
meningkatkan
lainnya untuk dapat menghasilkan produk jasa yang
mampu memberikan suatu kepuasan yang lebih bagi
konsumen.
penjualan pada
• 4. Melakukan promosi offline seperti berpartisipasi
di acara pameran yang sesuai dengan jenis usaha
bisnis Anda.
bisnis
• 5. Menjalin hubungan yang baik dengan para
konsumen
 KESIMPULAN

• Dari pembahasan ini kita dapat mengambil kesimpulan bahwa pemasaran merupakan
kegiatan pemasar untuk menjalankan bisnis guna memenuhi kebutuhan pasar dengan
barang dan jasa, menetapkan harga, mendistribusikan, serta mempromosikannya melalui
proses pertukaran atau timbal balik agar mencapai tujuan perusahaan. Konsep pemasaran
menyatakan bahwa kunci untuk meraih tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif
daripada para pesaing dalam memadukan kegiatan pemasaran guna menetapkan dan
memuaskan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran. Konsep menjual atau penjualan
memusatkan perhatian pada kebutuhan penjual, konsep pemasaran pada kebutuhan
pembeli. Konsep pemasaran terdiri atas : pasar sasaran, kebutuhan pelanggan, pemasaran
terpadu dan kemampuan menghasilkan laba.
Sesi Tanya jawab
Om Sathi Santhi santhi Om