Sikap dan

Kepuasan Kerja Ade Gunawan, M.M

 Sikap dan Kepuasan Kerja

Sikap

Sikap Kerja Utama

Kepuasan Kerja

Pengaruh Kepuasan Kerja

Sikap
Menurut Stephen Robbins (2007),
Sikap adalah pernyataan-pernyataan
evaluatif, baik yang diinginkan atau yang
tidak diinginkan, mengenai obyek,
orang, atau peristiwa.
 Sikap dan Kepuasan Kerja

Untuk meningkatkan kepuasan

kerja karyawan, adalah dengan
berfokus pada bagian-bagian
intrinsik pekerjaan, seperti
membuat pekerjaan tersebut
menjadi lebih menantang dan
menarik
 Gambaran komponen sikap
• Kognitif = opini/mengevaluasi
• Atasan saya memberikan promosi/penghargaan
kepada seorang pekerja yang tidak pantas
menerimanya.
• Atasan saya tidak adil

• Afektif = perasaan Sikap negatif

• Saya tidak menyukai atasan saya terhadap atasan

• Perilaku = tindakan
• Saya akan merncari pekerjaan lain Saya telah
mengadukan atasan saya kepada organisasi yang
mau mendengarkan
 Komponen Sikap
Tiga komponen sikap ; kognitif, afektif, dan perilaku.

Komponen kognitif Komponen afektif Komponen perilaku

sikap adalah segmen
pendapat/opini atau
keyakinan dari sikap.
sikap adalah sikap adalah niat
segmen emosional untuk berperilaku
atau perasaan dari dalam cara tertentu
sikap. terhadap seseorang
atau sesuatu.
 Sikap Kerja Utama
1 Kepuasan kerja,
Merujuk ke perasaan positif
tentang pekerjaan seseorang
yang merupakan hasil dari
sebuah evaluasi
karakteristiknya.
Seseorang dengan tingkat
kepuasan kerja tinggi
menunjukkan sikap yang
positif terhadap pekerjaan.
Seseorang yang tidak puas
dengan pekerjaannya
menunjukkan sikap yang
negatif terhadap pekerjaan.
 Sikap Kerja Utama
2 Keterlibatan kerja
Merupakan tingkat di mana
seseorang mengaitkan dirinya ke
pekerjaannya, secara aktif
berpartisipasi di dalamnya, dan
menganggap kinerjanya penting
bagi nilai-nilainya.
Karyawan dengan tingkat
keterlibatan kerja yang tinggi
dengan kuat mengaitkan dirinya
ke jenis kerja yang dilakukan
dan benar-benar peduli dengan
jenis kerja itu.
 Sikap Kerja Utama
3 Komitmen organisasional

Tingkat komitmen organisasi

seorang individu merupakan
Adalah tingkat di mana karyawan
indikator yang lebih baik
mengaitkan dirinya ke organisasi
mengenai pengunduran diri
tertentu dan sasaran-sasarannya,
karyawan daripada indikator
dan berharap mempertahankan
kepuasan kerja yang lebih sering
keanggotaan dalam organisasi
digunakan.
tersebut.
 Bagaimana Mengukur Sikap Karyawan ?

Lakukan Survei Sikap

Upaya mendapatkan respons dari karyawan

90%
melalui kuesioner mengenai perasaan
mereka terhadap pekerjaan, tim kerja, 80%

penyelia, dan organisasi.

60%

45%
Perilaku karyawan didasarkan pada persepsi
dan bukan pada kenyataan. 30%

Survey yang teratur

Contoh hasil Survey Kepuasan Karyawan
Sikap dan Keberagaman di Tempat Kerja

Latar belakang karyawan yang berbeda menimbulkan

penafsiran yang berbeda pula tentang suatu hal.

Perusahaan perlu mengadakan pelatihan untuk

membentuk ulang sikap karyawan  mengurangi sikap
negatif terhadap individu yang berbeda.

Contohnya masalah perbedaan ras, gender kelamin,

dan lainnya. Sikap seseorang tidak seharusnya
dinilai atas sesuatu yang tidak dalam kendalinya,
seperti ras dan atau gender.
Kepuasan Kerja

Menurut Stephen Robbins

Kepuasan kerja adalah sikap umum

terhadap pekerjaan seseorang yang
menunjukkan perbedaan antara jumlah
penghargaan yang diterima pekerja dan
jumlah yang mereka yakini seharusnya
mereka terima.
 Respon terhadap ketidak-puasan kerja

Ada 4 respons terhadap kepuasan kerja dilihat dari 2 dimensi Konstruktif/destruktif dan aktif/pasif,
yaitu :
Keluar (exit) ; meninggalkan Aspirasi (voice) ; Aktif dan
perusahaan dan mencari posisi konstruktif memperbaiki
lain di perusahaan lain. 01 02 kondisi dan menghubungi
Option Option atasannya.

Kesetiaan (loyalty) ; secara 03 04 Pengabaian (neglect) ; Secara

pasif tetapi optimis
menunggu membaiknya
kondisi.
Option Option
pasif membiarkan kondisi
menjadi lebih memburuk,
termasuk mangkir, terlambat, dan
meningkatkan angka kesalahan.
 Pengaruh Kepuasan Kerja

2. Kepuasa kerja dan OCB (Organizational

Citizenship Behavior)
1. Kepuasan kerja dan kinerja
Karyawan yg puas
Pekerja yang bahagia cenderung berbicara secara
cenderung lebih produktif. positif tentang organisasi,
membantu individu lain,
Organisasi yang memiliki dan melewati harapan
karyawan yang lebih puas normal dlm pekerjaan
cenderung lebih efektif bila mereka.
dibandingkan organisasi yang
memiliki karyawan yang
kurang puas.
 Pengaruh Kepuasan Kerja

4. Kepuasan kerja dan ketidak-hadiran

3. Kepuasan kerja dan pelanggan

Kepuasan kerja berkorelasi

Bukti menunjukkan bahwa negatif dengan
karyawan yang puas bisa kemangkiran.
meningkatkan kepuasan dan Ternyata karyawan yang
kesetiaan pelanggankrn puas punya tingkat
cenderung lebih ramah, ceria, kemangkiran rendah
dan responsif terhadap berdasarkan kejadian-
pelanggan. Demikina juga kejadian yang diamati.
sebaliknya.
 Pengaruh Kepuasan Kerja

6. Kepuasan kerja dan perilaku menyimpang

5. Kepuasan kerja dan perputaran
karyawan
Ketidak-puasan kerja
Hubungan antara keduanya memprediksi banyak
ternyata lebih kuat dari perilaku khusus, tmsk upaya
pada yang lainnya, pembentukan serikat
walaupun faktor lainpun pekerja, penyalahgunaan,
harus dilihat, misalnya pencurian di tempat kerja,
kesempatan kerja, kondisi pergaulan yg tdk pantas, dan
ekonomi , alternatif kelambanan.
pekerjaan dan waktu kerja
yang sudah lama.
 Ade Gunawan, M.M

Thank You