SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Chapter 2
Sistem Informasi untuk Keunggulan Kompetitif

AFIFAH NUR MILLATINA, S.E., M.SEI.

 Keuntungan Kompetitif
• Pada IS, Keuntungan Kompetitif mengacu pada penggunaan informasi
untuk mempengaruhi pangsa pasar
• Buruh beragumentasi bahwa perusahaan menerima keuntungan
kompetitif dengan melakukan salah satu kegiatan dibawah ini :
Pruduksi dan pelayanan dengan harga murah,
Produksi dan pelayanan berkualitas tinggi, atau
Mempertemukan kebutuhan khusus dari segemnatsi pasar tertentu
• Titik terpenting adalah manajemen perusahan menggunakan sumber
daya fisik dan konseptual untuk mempertemukan strategi yang objektif
bagi perusahaan
Apa itu keunggulan kompetitif ?
 Keunggulan kompetitif atau keunggulan bersaing adalah kemampuan
strategis perusahaan dalam persaingan bisnis.
Menurut Michael Porter, ahli strategi bisnis asal Amerika Serikat,
keunggulan kompetitif harus mampu menjelaskan dan menanamkan
nilai bisnis kepada konsumen sehingga mampu membentuk persepsi
tersendiri di mata konsumen.
Artinya pebisnis harus meyakinkan konsumen untuk bersedia
mengeluarkan waktu dan uangnya untuk mendapatkan manfaat dan
nilai sepadan.
• Dalam bidang Sistem Informasi, keunggulan kompetitif mengacu pada
penggunaan informasi untuk mendapatkan tingkat lebih baik di
pasaran.
• Profesor Harvard, Michael E. Porter menyatakan perusahaan
mencapai keunggulan kompetitif dengan:
Produk dan jasa dengan harga murah
Produk dan jasa yang berkualitas, atau
Memenuhi kebutuhan segmen pasar tertentu
Menurut Porter, perusahaan dapat meraih
keunggulan kompetitif dengan rantai nilai.
A Value Chain
• Keunggulan kompetitif ini juga dipengaruhi dengan lingkungan dari
perusahaan
• Ada 8 elemen lingkungan dari perusahaan
• Sebelum membahas elemen, kita perhatikan dulu aliran arus sumber
daya lingungannya.
Perusahaan dan Lingkungannya

 Sistem fisik perusahaan adalah suatu system terbuka yang

didalamnya menghubungkan dengan lingkungannya
 Perusahaan mengambil sumber daya dari lingkungan mereka,
penjelmaan sumber daya ini ke dalam produk dan jasa, dan
mengembalikan sumber daya yang diubah kepada lingkungan
 Gambar 2.1 menunjukkan arah sumber daya dari lingkungan, melalui
perusahaan, dan kembali kepada lingkungan
 Alur sumber daya phisik pada dasarnya dan alur sumber daya
konseptual ada di puncak
 Mekanisme Pengendalian Perusahaan
• Unsur-unsur yg memungkinkan
perusahaan mengendalikan
operasinya, meliputi: standar
kinerja, manajemen perusahaan,
pemproses informasi.
• Aliran Sumber daya Fisik:
Meliputi pegawai, bahan baku,
mesin dan uang.
• Aliran Sumber Daya Konseptual:
meliputi data, informasi dan
informasi dalam bentuk
keputusan.
Gambar 2.1
 Sistem Umum Model dari Perusahaan
Terdapat 3 arus pada gambar 2.1
1. Arus sumber daya fisik: manusia, material, mesin dan uang
2. Arus sumber daya konseptual: panah pada gambar di atas menunjukkan data,
informasi dan keputusan berhubungan dengan informasi. Di sisi kanan, dua arah
arus data dan informasi yg menghubungkan perusahaan dengan lingkungannya.
3. Mekanisme pengendalian perusahaan: sebuah elemen yang memungkinkan
perusahaan mengoperasikan system lingkaran tertutup yang diperlihatkan pada
bagian di atas.
Lingkaran Umpan Balik (feedback loop)
Terdiri dari sumber-sumber daya virtual (data diproses menjadi informasi diberikan
kepada manajer)
 Figure 2.2 Delapan Elemen Lingkungan
Global
Government
Community

Financial
Customers
Community
The Firm

Suppliers Competitors

Labor Stockholders
Unions or Owners

Elemen-elemen Lingkungan berada di luar system perusahaan dan memiliki

pengaruh langsung maupun tidak langsung pada perusahaan
 Elemen Lingkungan pada Perusahaan

1. Pemasok: menyediakan material, mesin, jasa dll.

2. Pelanggan: mencakup pemakai dan calon pemakai
3. Serikat Buruh: organisasi tenaga kerja (outsorcing)
4. Masyarakat Keuangan: terdiri dari institusi yang mempengaruhi sumber daya
keuangan bagi perusahaan
5. Pemegang Saham atau Pemilik: orang yang menanamkan uang di perusahaan
6. Pesaing: mencakup semua organisasi yang bersaing dengan perusahaan di pasar
7. Pemerintah: memberikan batasan-batasan dalam bentuk peraturan, tetapi juga
memberikan bantuan
8. Masyarakat Global: wilayah geografis tempat perusahaan melakukan operasinnya
 Arus Sumber Daya Lingkungan
• Perusahaan terhubung dengan elemen lingkungannya melalui arus sumber
daya, diantarannya:
Arus informasi dari pelanggan
Arus material ke pelanggan;
Arus uang ke pemilik saham;
Arus mesin dari penyedia (suppliers);
Arus manusia dari penyedia; dan
Komunitas global dan persatuan tenaga kerja

• Arus dengan frekuensi sedikit diantarannya: arus uang dari pemerintah, arus
material dari supplier, dan arus manusia untuk berkompetisi.
 ARUS SUMBER DAYA
LINGKUNGANNYA
Arus ini menghubungkan perusahaan dengan elemen-elemn lingkungan

Arus yang sering terjadi:

• Arus informasi dari pelanggan
• Arus barang jadi ke pelanggan
• Arus uang ke pemegang saham
• Arus mesin dari pemasok
• Arus pekerja dari serikat buruh

Arus-arus yang jarang terjadi:

• Arus uang dari pemerintah
• Arus bahan baku ke pemasok (retur)
• Arus pekerja ke pesaing (dobel job, mantan pekerja)
 Keunggulan Kompetitif
• 1. Keunggulan perusahaan dibandingkan pesaingnya adalah apabila perusahaan
dapat memenuhi semua kebutuhan pelanggannya (tidak hanya produknya saja
mungkin bisa harga, kepuasan atau intangible/tangible)
• 2. Untuk tujuan ini perusahaan mempersiapkan berbagai strategi
• 3. Dalam bidang Sistem Informasi, keunggulan kompetitif berhubungan dengan
penggunaan informasi untuk memperoleh pengaruh di pasar

Kesimpulannya:
Manajer perusahaan harus menggunakan sumber daya konsepsual (data,
informasi dan pengetahuan) dan sumber daya fisik dalam mencapai tujuan
strategis perusahaan
 Data – Informasi - Pengetahuan
NIP TGL DATANG PULANG

1103 3/10/2021 07:20 15:40

1134 3/10/2021 07:45 15:33

1157 3/10/2021 07:51 16:00

1179 3/10/2021 08:00 15:15

1183 3/10/2021 07:01 16:31

1194 3/10/2021 07:49 17:00

Data Kehadiran Pegawai

 Data – Informasi - Pengetahuan
NIP Masuk Alpa Cuti Sakit Telat

1103 22

1134 18 2 2

1157 10 1 11

1179 12 5 5

1183 10 12

Informasi Akumulasi Bulanan Kehadiran Pegawai

 Data – Informasi - Pengetahuan
Senin Selasa Rabu Kamis Jumat

Terlambat 7 0 1 0 5

Pulang Cepat 0 1 1 1 8

Izin 3 0 0 1 4

Alpa 1 0 2 0 2

Pola Kehadiran Mingguan Pegawai

Pengetahuan tentang pola kebiasaan pegawai dalam jam datang/pulang kerja

 Data – Informasi – Pengetahuan -
Kebijakan

• Kebijakan penataan jam kerja karyawan khusus untuk hari senin dan
jumat
• Peraturan jam kerja:
 Hari Senin dimulai jam 10:00
Hari Jumat diakhiri jam 14:00
Sisa jam kerja dikompensasi ke hari lain
 Dimensi Keunggulan Kompetitif

• 1. Manajemen Puncak (Tingkat Strategis), arah dari sistem

informasi dapat merubah arah strategi dari perusahaan (direktur)
• 2. Manajemen Menengah (Tingkat Taktis), manajer dapat
menetapkan bagaimana rencana-rencana strategis akan
diimplementasikan (jobdesk/analisis fungsional)
• 3. Manajer Bawah (Tingkat Operasional), manajer dapat
menggunakan teknologi informasi dengan berbagai cara untuk
memperoleh data dan menciptakan informasi
 Manajemen Informasi
• Aktifitas memperoleh informasi, menggunakannya dengan cara yang efektif, dan membuangnya
pada saat yang tepat

• Sumber daya informasi suatu perusahaan terdiri dari:

Perangkat keras komputer
Perangkat lunak komputer
Ahli informasi
Pengguna
Fasilitas
Database
Informasi

Dalam mencapai Keunggulan Kompetitif, Perusahaan harus mengatur sumber daya di atas secara
optimal
 Kriteria Mutu Dari Informasi
• Relevan, informasi harus relevan ketika dibutuhkan untuk
memecahkan suatu masalah
• Akurat, informasi harus akurat/tepat meskipun harus
diperhatikan aspek biayanya
• Ketepatan Waktu, informasi harus tersedia ketika dibutuhkan
untuk memecahkan suatu masalah
• Kelengkapan, informasi harus memberikan gambaran yang
lengkap tentang suatu permasalahan atau suatu pemecahan
masalah
 Kebutuhan Koordinasi

• Koordinasi adalah kunci untuk mencapai keunggulan kompetitif di

dalam pasar global
Anak Perusahaan

Perusahaan Induk Data dan Informasi

Anak Perusahaan

Ex: Broadcasting, siaran tv, Lembaga Zakat ketika terjadi bencana

 Link Tugas Pertemuan ke-3

• https://forms.gle/2PYhTBU7AxcaQKn98
 Rantai Nilai Tenaga Kerja
• Argumentasi tenaga kerja bahwa peluang perusahaan untuk
menciptakan keunggulan kompetitif terdapat pada langkah berbeda
di rantai nilai (Gambar 2.3)
• Margin adalah nilai penurunan biaya produksi dan jasa perusahaan ,
seperti yang dirasakan konsemen perusahaan tersebut.
• Rantai Nilai dibuat dari aktifitas primer dan pendukung yang
berkontribusi pada nilai margin perusahaan. Peningkatan nilai
marginal merupakan model rantai objektif.
• Perusahaan dapat menciptakan nilai dengan menampilkan aktifitas,
dimana tenaga kerja menyebutnya sebagai Nilai Aktifitas.
 Supply Chain Management

Memfasilitasi aliran sumber daya fisik dari pemasok sampai ke pelanggan

 Supply Chain Management
Aktivitas – aktivitas Supplay Chain Management
Meramalkan permintaan
Membuat jadwal produksi
Menyiapkan jaringan transportasi
Memesan persediaan pengganti dari para pemasok
Menerima persediaan dari pemasok
Mengelola persediaan
Melakukan produski
Melakukan transportasi sumber daya kepada pelanggan
Melacak aliran sumberdaya dari pemasok, di dalam perusahaan dan kepada pelanggan

Sistim Informasi dapat digunakan dalam melaksanakan tiap aktvitas di atas

 Enterprise Resource Planning ( ERP)

Pengelolaan sumber daya usaha secara terintegrasi menggunakan sistem

 Keunggulan Kompetitif

• Pada bidang Komputer

• Keunggulan kompetitif mengacu pada penggunaan informasi
untuk mendapatkan leverage di pasaran
• Idenya perusahaan tidak harus sepenuhnya mengandalkan
sumber daya fisik yang lebih unggul saat terlibat dalam
persaingan
• Manajer perusahaan menggunakan sumber daya fisik
dan konseptual untuk mencapai tujuan strategis
perusahaan
 Keunggulan Kompetitif
• Untuk mencapai nilai maksimum dari penggunaan
informasi sebagai sumber daya kompetitif,
perusahaan harus membangun Inteorganizational
Information System (IIS)/ Inteorganizational System
(IOS)
• Inteorganizational Information System (IIS)
menyediakan hubungan dengan delapan elemen
lingkungan yang bersifat dua arah, kecuali kepada
pesaing
Jenis-jenis Sumber daya informasi
Computer
Pemakai Informasi
hardware

Computer
Fasilitas
software

Specialist
informatio Database
n
Inteorganizational Information System
(IIS)/ Inteorganizational System (IOS)
 Rantai Nilai (Value Chain)

Source : Michael E. Porter

 Pengembangan Ruang Lingkup Rantai
Nilai (Gambar 2.4)
• Keuntungan tambahan dapat dicapai dengan
menghubungkan rantai nilai perusahaan pada
oganisasi-organisasi lain dalam inter-organizational
system (IOS)
• Partisipasi perusahaan (partner bisnis) bekerja sebagai
unit terkoordinasi, menciptakan sinergi yang tidak
dapat dicapai dengan bekerja sendiri-sendiri
• Istilah tenaga kerja adalah Sistem Nilai (value system)
Sistem Nilai (A Value System)

Supplie Firm
r value value
chains chain

Channe Buyer
l value value
chains chains

Source : Michael E. Porter

 Sistem Nilai (A Value System)
• Adalah jaringan yg terdiri dari perusahaan, pemasok, distributor dan
akhirnya pelanggan yg saling bermitra untuk meningkatkan kinerja sistem
secara keseluruhan.

Order Order Order Order

Du
Du Pont
Pont Milliken
Milliken Levi’s
Levi’s Sears
Sears Customer
Customer
(Fibers)
(Fibers) (Fabric)
(Fabric) (Apparel)
(Apparel) (Retail)
(Retail)

Delivery Delivery Delivery Delivery

 Sistem Nilai (A Value System)

Order Order Order Order

Bogasari
Bogasari indofood
indofood indomie
indomie indomaret
indomaret Customer
Customer
(tepung)
(tepung) (pabric)
(pabric) (noodle)
(noodle) (Retail)
(Retail)

Delivery Delivery Delivery Delivery

 Garuda Indonesia

Travel Agent

Traveloka