PELAYANAN

Sejarah RS. Woodward Palu

 Rumah Sakit Bala Keselamatan “ Woodward ” Palu
telah melaksanakan misi pelayanan selama ± 34 tahun.
 Tahun 1973, awal dibukanya pelayanan Kesehatan
“Woodward”, dengan nama Rumah/Klinik Bersalin
 Tahun 1975, RS. Bersalin + Poliklinik Umum
 Tahun 1985, untuk memenuhi kebutuhan masyarakat,
dikembangkan menjadi Rumah sakit Umum dengan
nama RUMAH SAKIT WOODWARD PALU yang
menyediakan berbagai bentuk pelayanan sesuai
dengan kebutuhan masyarakat.
DATA DEMOGRAFI
Propinsi Sulawesi Tengah
Luas Wilayah : 68.033 km2
9 Kabupaten, 1 Kota
Jumlah Penduduk : 2.396.223 Jiwa
Jumlah Penduduk Kota Palu : 304.747 jiwa
Jumlah RSU di kota Palu : 4 buah
Jumlah RSU/Khusus di Palu : 1 Buah
Jumlah RSB/RB di Kota Palu : 8 buah

(BPS Sulteng, 2007)

 VISI
Tercapainya Pelayanan dan Derajat
Kesehatan yang Optimal, Holistik,
dan Komprehensif

MISI
Melaksanakan Pengabdian dan
Pelayanan yang Bermutu Berdasarkan
Hukum Kasih
 Kekuatan
 Nama dan pelayanan Rumah Sakit “Woodward” Palu (RS. Bala
Keselamatan) sangat dikenal oleh semua kalangan penduduk Sulawesi
Tengah, baik yang ada di desa maupun yang ada di kota.
 Lokasi Rumah Sakit “Woodward” Palu sangat strategis dan mudah
dijangkau oleh masyarakat, dan luas tanah milik Rumah Sakit
“Woodward” Palu sangat memungkinkan sekali dilaksanakannya program
pengembangan gedung yang memadai dan dilengkapi dengan fasilitas
peralatan yang diperlukan.
 Kepercayaan masyarakat atas keunggulan pelayanan kesehatan RS.
Woodward
 Jaringan kerjasama pelayanan kesehatan yang luas dengan
lembaga/perusahaan, baik di dalam dan di luar propinsi Sulawesi Tengah
 Dukungan penuh dari Pemerintah daerah/Instansi terkait.
 Jejaring yang kuat dalam lingkup Bala Keselamatan melalui 3 Divisi, dan
institusi-institusi Bala Keselamatan (warga/jemaat)
Peluang/Tantangan

 Terdapat kebutuhan besar akan pelayanan

kesehatan yang baik yang diperlukan oleh
masyarakat kota Palu dan sekitarnya serta
kota-kota lain di propinsi Sulawesi Tengah.
 Kompetisi Pelayanan Kesehatan
 Mutu Pelayanan
 Pergeseran selera masyarakat akan pelayanan
kesehatan, berkaitan dengan kemampuan daya
bayar (Permintaan Kelas II,I,VIP,VVIP )
Masalah/Kendala

1. Kondisi ekonomi masyarakat yang fluktuatif

2. Fondasi finansial RS yang belum kokoh, untuk
kebutuhan investasi dan reinvestasi
3. Pricing Strategi, terkendala sarana dan
prasarana
4. Kondisi Internal (SDM, Fasilitas, Dana,
Organisasi, Kewajiban Pelayanan Kes.)
Program Kerja Pokok

1. Restrukturisasi Organisasi RS.

2. Penataan & Pengembangan Sistem Pelayanan &
Operasional, di semua tingkatan struktur organisasi RS.
3. Pengembangan & Revitalisasi SDM (Perilaku, Pola Kerja,
Re-formasi, Maping sesuai arah Visi & Misi RS)
4. Pengembangan dan Revitalisasi Sarana & Prasarana
(Bangunan VIP/VVIP, Fasilitas Peralatan medik/non
medik)
5. Peningkatan Mutu Pelayanan
6. Melaksanakan Akreditasi 5 Pelayanan
7. Kegiatan Ekstra (APS- HIV/AIDS)
Pencapaian/Hasil
1. BOR cenderung meningkat dibanding tahun sebelumnya
(lampiran)
2. Piutang (dari pasien menunggak) dapat ditekan
3. Peningkatan jumlah jaringan bisnis rekanan untuk
kerjasama pelayanan kesehatan.
4. Orientasi surplus pada neraca keuangan (tercermin pd
laporan bulanan) akibat Penekanan pada sisi
pengeluaran/ belanja RS
5. Kemampuan pendapatan atas kewajiban, positif.
 Dokter Umum ( Tetap dan paruh waktu ) = 8 Orang
 Dokter Ahli Paruh Waktu = 26 Orang

 Tenaga Perawat ( D3 ) Tetap dan kontrak = 58 Orang

 SPK/POS = 42 Orang
 Bidan = 7 Orang
--------------- + 107 orang
Penunjang Medis
 - Apoteker = 2 Orang
 - Asisten Apoteker = 4 Orang
 - Analis Lab. = 2 Orang
 - Penata Rontgen = 1 Orang
 - Penata Anestesi = 1 Orang
 - Ahli Madya Gizi = 1 Orang
 - Ahli Madya Rekam Medis = 1 Orang
 - Ahli Madya Fisioterapi = 1 orang
Non Medis
 - Administrasi = 26 Orang
 - Penata Rumah Tangga = 38 Orang
 - Pemeliharaan Sarana dan Prasarana = 20 Orang
----------------- + 84 orang
OPSIR BK
 - Opsir Bala Keselamatan = 7 Orang
Pelayanan yang Tersedia
Sampai saat ini, Rumah Sakit ‘Woodward’ Palu
telah menyediakan jasa pelayanan kesehatan
kepada masyarakat yang terdiri dari:
 Pelayanan Rawat Jalan (Poliklinik)
 Pelayanan Rawat Inap
 UGD 24 jam
 Pelayanan Penunjang Medis
 Pelayanan Penunjang Non Medis
 Pelayanan Instalasi pendukung lainnya
 Pelayanan Rawat Jalan
• Klinik Umum
• Klinik Kesehatan Anak
• Klinik Bedah
• Klinik Obstetry & Gynecologi/KIA/KB
• Klinik Penyakit Dalam
• Klinik Jantung & Pembuluh Darah
• Klinik Neurologi
• Klinik Telinga, Hidung, Tenggorokan
• Klinik Kulit & Kelamin
• Klinik Mata
• Klinik Gigi
• UGD
 Pelayanan Rawat Inap
Kapasitas = 102 TT
Terdiri : Kelas III = 52 TT (50.98%)
Kelas II = 27 TT (26.47%)
Kelas I = 10 TT (9.80%)
VIP = 9 TT (8.82%)
ICU = 3 TT (2.94%)
ICCU = 1 TT (0.98%)
 T A H U N
No Uraian
2003 2004 2005 2006 2007

1 Bed Ocapancy Ratio (BOR) 56.72 52.22 50.01 43.99 50.35

2 Av. Length of Stay (AvLOS) 3.93 4.01 3.82 3.66 3.71

3 Bed Turn Over (BTO) 60.72 52.8 49.89 44.06 50.72

4 Turn Over Interval (TOI) 2.63 3.27 3.5 4.79 3.62

5 Neth Death Rate (NDR) 12.09 8.73 6.51 9.08 10.45

6 Gross Death Rate (GDR) 22.25 20.62 17.47 21.11 21.69

 70

61,81 60,82 62,23

60
54,87
50 49,62
47,39 46,93
.

44,72 44,43 45,98 43,17

42,22
B O R (%)

40

30

20

10

0
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nop Des
B U L A N (2007)
5400
5198 5182
5200
5057
5001
5000

4800

4600
4396
4400

4200

4000

3800
2003 2004 2005 2006 2007
 Pelayanan Rawat Jalan/Poliklinik
T A H U N
No Uraian
2004 2005 2006 2007

1 Pengunjung Baru 11373 10906 9876 5802

2 Pengunjung Lama 6741 7019 6910 7368

  T O T A L 18114 17925 16786 13170

           

3 Jumlah Hari Pelayanan 295 295 295 294

           

4 Rata-rata kunjungan/hari 61.40 60.76 56.90 44.34

Pelayanan Penunjang Medis
Kunjungan Kegiatan Kamar Operasi

T A H U N
Kelas
2003 2004 2005 2006 2007

VIP 38 31 38 33 35
I 76 83 72 77 76
II 164 127 152 165 191
III 532 499 466 330 337
Polik 100 112 67 59 42
Total 910 852 795 664 681
 Tahun
Unit
2005 2006 2007

Laboratorium 9459 7544 10405

X-Ray 2656 2489 2385

Ultrasonography (USG) 978 836 971

Electrocadiography
1162 1080 1195
(ECG)
 Anggaran FAKTA Surplus/
No. Urut Tahun Fiskal
Pdptn & pengl Pendapatan Pengeluaran Defisit

1 2003 - 2004 Rp 8.150.000.000 Rp 8.986.384.287 Rp 8.943.899.908 Rp 42.484.379

2 2004 - 2005 Rp 9.712.000.000 Rp 9.027.185.560 Rp 8.935.170.253 Rp 92.015.307

3 2005 - 2006 Rp 9.130.950.000 Rp 9.317.552.595 Rp 8.992.942.112 Rp 324.610.483

4 2006 - 2007 Rp 10.131.250.000 Rp 10.991.505.864 Rp 10.314.747.584 Rp 676.758.280

 Untuk menambah pelanggan potensial, Rumah Sakit
“Woodward” Palu juga memiliki jaringan bisnis
yang cukup luas di wilayah Sulawesi Tengah antara
lain Perusahaan Swasta, Lembaga Asuransi dan
Pemerintah, demikian pula dengan Gereja Bala
Keselamatan di 3 Divisi di Sulawesi Tengah
 S.d saat ini ada ± 34 Perusahaan/Lembaga Asuransi
yang menjalin kerjasama pelayanan kesehatan
dengan RS. Woodward
 RS. Woodward juga melakukan jejaring dengan
klinik-klinik satelit yang ada di beberapa titik
pelayanan Bala Keselamatan yang tersebar di 3
Divisi, yaitu Divisi Palu Timur, Divisi Palu Barat,
Divisi Kulawi
 Opsir Aktif & keluarga = 256 org
(pasangan+lajang)

 Opsir Pensiun = 51 org

 Karyawan RS Woodward = 214 org

(Aktif + Pensiun & keluarga)
Sebagai mitra pemerintah dalam pelayanan
kesehatan, RS. Woodward juga dipercaya
untuk turut mengambil bagian melalui
Program Pemerintah bagi Pelayanan
Kesehatan Masyarakat Miskin pada tahun
2002 – 2004.
Program Kerja 5 tahunan (2008-2012)

Tahun 2008

 Akreditasi 5 Pelayanan
 Pembelian/Penggantian alat-2 Medis yang sudah tidak
layak pakai
 Pembuatan Master Plan, Blok Plan, Site Plan
 Penataan Kepegawaian
 Peningkatan dan Pengembangan SDM
 Pembenahan sistem pelayanan
 Recruitment tenaga medis full time (umum)
 Kesejahteraan Pegawai
Program Kerja Tahun 2009

 Studi Kelayakan/Perencanaan Pembangunan VIP/VVIP

 Pembangunan IPAL
 Pengadaan Oxigen Consentrate untuk Pelayanan UGD
 Memenuhi kelengkapan standar peralatan medis minimal
RS tipe C
 Peningkatan dan Pengembangan SDM
 Recruitment tenaga medis full time (spesialis)
Program Kerja Tahun 2010-2012

 Pembangunan Gedung VIP/VVIP

 Peningkatan dan Pengembangan SDM
 Pemenuhan kebutuhan tenaga Medis
4 spesialistik dasar
 Pembenahan sarana dan prasarana
fisik sesuai master plan
 Peningkatan Kelas/Tipe Rumah Sakit
TERIMA KASIH