APLIKASI MANAJEMEN

KONFLIK

Selly Ardiyati 2017 0150 0166

R5B
1. STRATEGI KALAH-KALAH

Dalam mengaplikasikan strategi saya kalah

anda kalah untuk menyelesaikan konflik
adalah berorientasi pada kedua belah pihak
yang terlibat yang sama-sama kalah dalam
perselisihan. Dalam strategi ini dapat
diselesaikan dengan cara melibatkan pihak
ketiga, ada dua tipe utama dalam campur
tangan pihak ketiga, yaitu:
1. Arbitrase
Arbitrase merupakan prosedur bahwa pihak ketiga
mendengarkan kedua belah pihak yang berselisih, pihak
ketiga disebut sebagai arbitrator bertindak menjadi hakim
dan penengah dalam menentukan penyelesaian konflik
melalui suatu perjanjian yang mengikat. Sebagai arbitrator
dalam membantu menyelesaikan konflik cenderung
membebankan pada usaha menghakimi atau mengadili
kedua belah pihak yang konflik.2.
2. Mediasi
Mediasi adalah salah satu bentuk campur tangan pihak ketiga
dalam menyelesaikan konflik organisasi. Mediasi digunakan
oleh mediator dalam menyelesaikan konflik berbeda dengan
cara yang dilakukan oleh arbitrator.
2. STRATEGI MENANG-KALAH
Strategi yang dapat digunakan untuk
menyelesaikan konflik saya menang dan anda
kalah dapat menggunakan diantaranya:
1. Penarikan diri
2. Taktik-taktik penghalusan dan perdamaian
3. Bujukan
4. Taktik paksaan dan penekanan
5. Taktik-taktik yang berorientasi pada tawar
menawar dan pertukaran
3. STRATEGI MENANG-MENANG
Ada dua cara dalam menggunakan strategi saya menang
dan anda menang yang biasanya jarang digunakan
untuk melakukan solusi terhadap konflik
interpersonal/kelompok dalam organisasi, yaitu:
1. Pemecahan masalah terpadu
Dalam menyelesaikan konflik interpersonal/kelompok,
pendekatan ini mengantisipasi bahwa masing-masing
pihak yang terlibat dalam konflik perlu melakukan
kerja
sama untuk mencari penyelesaian yang memuaskan
kedua belah pihak.
2. Konsultasi proses antarpihak
Strategi ini menggunakan bentuk campur tangan
pihak ketiga berbeda dari arbitrase maupun
mediasi dalam beberapa segi, yaitu konsultasi
proses pihak ketiga. Tujuannya adalah
mengembangkan hubungan antara kedua belah
pihak sesuai dengan potensi mereka masing-
masing secara lebih efektif sehingga kedua
belah pihak merasa puas.