DIFUSI INOVASI

1
 DIFUSI INOVASI

Difusi: proses penyebaran produk baru atau inovasi

dari sumber kepada publik.

Adopsi: proses tahap demi tahap individu

mengambil keputusan apakah menerima atau
menolak produk baru.

consument innovator: pembeli pertama produk.

peranan penting untuk kesuksesan pemasaran
produk baru.
2
 1960-an ke atas
1960-an, trend di
trend di bentuk oleh
40% penjualan bentuk oleh
50% produk baru kalangan bawah
selama lima tahun kalangan atas dan
dua tahun terakhir. yaitu komunitas
terakhir. di tiru oleh
urban untuk fashion
kalangan bawah.
dan musik.

3
PROSES DIFUSI

Proses difusi mengatur bagaimana

penyebaran inovasi, apa inovasi, bagaimana
inovasi berasimiliasi dengan pasar.

difusi adalah proses di mana penerimaan

inovasi (produk baru, jasa baru, atau perilaku
baru)

disebarluaskan dengan komunikasi melalui

media massa, tenaga sales, percakapan
informal kepada anggota sistem sosial (target
market) selama beberapa lama.
4
 FIRM ORIENTED
DEFINITIONS
• produk baru dari perspektif perusahaan yang
membuatnya.
• Ketika produk baru bagi perusahaan, maka produk
itu baru.
• tiruan atau modifikasi produk pesaing akan
dianggap sebagai produk baru.
• Kelemahan: tidak mempertimbangkan sudut
pandang konsumen.
5
 PRODUCT ORIENTED
DEFINITIONS
fokus kepada fitur yang ada pada
produk dan bagaimana fitur ini
berpengaruh kepada konsumen.
A dynamically continous
innovation: pembuatan produk
baru atau modifikasi produk
yang sudah ada. compact disc
player, disposable diapers, dan
lain sebagainya.
a continous innovation:
modifikasi produk produk baru
secara keseluruhan. rancang
ulang Toyota Camry, versi
terbaru Microsoft Powerpoint,
dan lainnya.
A discontinous innovation:
membutuhkan konsumen untuk
mengadopsi perilaku baru.
pesawat, radio, televisi, mobil,
mesin fax, internet, dan lain-lain.
6
 MARKET ORIENTED
DEFINITIONS
• kebaruan produk; Terbagi menjadi dua:
paparan yang • produk dianggap baru
dibutuhkan sehingga jika telah dibeli oleh
konsumen memiliki sebagian kecil dari
produk baru. pasar yang potensial.
• produk dianggap baru
jika telah ada di pasar
selama beberapa lama.
7
 CONSUMER ORIENTED
DEFINITIONS
• setiap produk baru adalah setiap produk yang
dianggap baru oleh konsumen.
• Kebaruan didasarkan pada persepsi konsumen
dibandingkan fitur fisik produk.

8
 KARAKTERISTIK PRODUK
YANG MEMPENGARUHI DIFUSI
• Ada produk yang langsung menjadi favorit konsumen
seperti cordless telephone;
• waktu lama untuk disukai oleh konsumen bahkan tidak
diminati oleh konsumen; misalnya alarm GPS untuk mobil.
• pemasar dapat mengantisipasi bagaimana konsumen akan
bereaksi terhadap produk.
• pemasar tahu akan fitur yang tidak disukai oleh konsumen,
strategi promosi kompensasi atau fitur ini tidak disinggung
sama sekali.

9
 KARAKTERISTIK PRODUK
YANG MEMPENGARUHI DIFUSI

KEUNTUNGAN RELATIF: calon konsumen menerima produk

baru lebih tinggi dibandingkan produk yang ada. telepon seluler vs
pager

KESESUAIAN (COMPATIBILITY): calon konsumen merasa

prodk baru konsisten dengan kebutuhan, nilai mereka saat ini.
produk pencukur pria Gilette.

KOMPLEKSITAS: produk baru sulit untuk di mengerti atau

digunakan, mempengaruhi penerimaan produk. Semakin produk
mudah digunakan, produk akan semakin mudah diterima.
microwave.
10
 KARAKTERISTIK PRODUK
YANG MEMPENGARUHI DIFUSI
• TRIALABILITY (DAPAT • OBSERVABILITY:
DICOBA): Semakin tinggi
kesempatan untuk mencoba Produk social visibility
produk baru, semakin yang tinggi, seperti
mudah konsumen untuk fashion vs deodoran
memberikan evaluasi dan
akhirnya mengadopsinya.
• Ex: Freeware; kulkas,
mobil; review media massa.

11
 RESISTENSI
TERHADAP INOVASI
• innovation overload: peningkatan informasi dan pilihan
menjadi tersedia bagi konsumen; mempengaruhi
pengambilan keputusan.
• konsumen menemukan kesulitan untuk membuat
perbandingan di antara pilihan yang ada.
• Contohnya, waktu yang sedikit dan tekanan hidup yang
tinggi, menyebabkan terjadinya peningkatan waktu
komplekstitas produk dan menyebabkan penundaan
penerimaan produk.
• Contohnya, telepon satelit Iridium di tahun 2000-an.
12
 SALURAN KOMUNIKASI

• sumber impersonal: • Penggunakan saluran

iklan & media massa komunikasi telah
berkembang; tujuan
• sumber memberikan informasi
interpersonal: sales kepada informasi
people dan mengenai inovasi pada
produk dan jasa.
pemimpin opini
informal. • CD-ROM marketing kit
dan situs internet.
13
 SISTEM SOSIAL
• lingkungan fisik, sosial dan fisik di mana
masyarakat tinggal dan masyarakat melakukan
kegiatannya.
• Untuk obat baru, sistem sosial terdiri dari semua
tenaga medis yang memiliki kekhususan medik
(contohnya, semua neurolog).
• sistem sosial bersifat moderen maka penerimaan
inovasi akan tinggi.

14
 system sosial tradisional
• sistem sosial tradisional maka inovasi akan
dipersepsikan sebagai sesuatu yang radikal dan
akan dihindari. penolakan inovas. gojek dan
gopang.
• orientasi sistem sosial adalah iklim di mana
pemasar harus berusaha untuk mendapatkan
penerimaan produk baru.
• Misalnya, demam sepeda di Indonesia.

15
 WAKTU PEMBELIAN

• Waktu pembelian adalah jumlah waktu yang

dilewatkan antara waktu di mana konsumen sadar
akan produk dan jasa baru serta waktu di mana
mereka melakukan pembelian atau menolak untuk
membeli.
• Waktu pembelian adalah waktu rata-rata konsumen
mengadopsi produk baru; prediktor untuk waktu
yang dibutuhkan sebuah produk baru menyebar.
• Contoh: cetak ulang novel. internet. handphone.
16
ADOPTER CATEGORIES

17
ADOPTER CATEGORIES

18
 TINGKAT ADOPSI

• seberapa lama sebuah produk atau jasa diadopsi

oleh anggota sistem sosial.
• Seberapa cepat produk baru diterima oleh orang-
orang yang akan mengadopsinya.
• tingkat rata-rata adopsi produk baru akan lebih
cepat atau lebih lambat.

19
 BLACKBERRY

• waktu kurang dari dua tahun.

• Tingkat pertumbuhan sebesar 500% menjadikan
Indonesia sebagai negara dengan pertumbuhan
Blackberry tercepat di dunia.
• Fitur-fitur social networking seperti Yahoo
Messenger, Facebook, dan lain-lain merupakan
pendukung kesuksesan Blackberry karena bangsa
Indonesia merupakan bangsa yang sangat ”chatty”.
• gengsi = variabel lainnya.
20
 TINGKAT ADOPSI
• Tujuan pemasaran produk baru adalah untuk mendapatkan
penerimaan secara cepat.
• Pemasar menginginkan produk diterima dan membangun
kepemimpinan pasar sebelum didahului pesaing.
• Penetration price: harga perkenalan sangat rendah; barrier
utk kompetitor.
• Skimming price: harga sangat mahal utk yg bisa membeli
produk; penurunan bertahap utk segmen pasar baru.

21
PROSES ADOPSI

22
 PROSES ADOPSI DAN
SUMBER INFORMASI
• sumber informasi manakah yang dianggap penting
oleh konsumen pada tahap-tahap pengambilan
keputusan.
• Sumber media massa cenderung bernilai untuk
menciptakan awareness awal;
• ketika keputusan pembelian meningkat maka
sumber informasi akan berpindah menuju sumber
interpersonal seperti teman, sales people dan lain
sebagainya.
23