MEDIASI

DAN MEDIATORS SKILL

FATMA AMILIA
 MEDIASI

Salah Satu Alternatif penyelesaian

sengketa yang melibatkan pihak ketiga
yakni mediator yang tidak memiliki
wewenang memutus, namun bertugas
mendorong dan menfasilitasi para pihak
untuk menemukan peluang penyelesaian
permasalahan.
 TAHAPAN MEDIASI
Tahap
Pendefinisian
Masalah

Pendahuluan
Sambutan Mediator
Presentasi Para Pihak
Identifikasi Kesepahaman
Agenda Masalah

Negosiasi
Pertemuan Terpisah
Pembuatan Keputusan
Mencatat Keputusan
Tahap Penutup
Pemecahan
Masalah
DALAM SETIAP TAHAPAN
 Perlu dipertimbangkan:
- Apa manfaatnya?
 Apa yang perlu disiapkan
 Masalah yang mungkin timbul
 Bagaimana mengatasinya
 PENDAHULUAN

 Menyambut Kedatangan
 Bertukar Kartu nama
 Berbincang santai
 SAMBUTAN MEDIATOR
 Perkenalan/Presensi
 Batasan waktu
 Mediasi dan peran Mediator
 Tahapan Mediasi
 Kode etik (tidak memihak, menjaga rahasia,
benturan kepentingan)
 Tata tertib
 Mengkonfirmasi tata tertib
 Ada pertanyaan?
 PRESENTASI PARA PIHAK

 Memberikan kesempatan kepada para pihak

untuk didengar dan memberi kesempatan
setiap pihak untuk mendengarkan
permasalahan dari pihak lainnya secara
langsung bergantian.
 Mediator membantu pihak untuk memulai
presentasi
IDENTIFIKASI KESEPAHAMAN

 Mengidentifikasi kesepahaman, berdasarkan

presentasi para pihak, hal-hal yang menjadi
kesamaan di antara para pihaksebagai
pendukung untuk melanjutkan proses
negosiasi
 DEFINISI /AGENDA MASALAH

 Menentukan permasalahan penting yang

perlu dicari penyelesaiannya.
 Biasanya dibuat dalam kalimat tanya
 Diurutkan prioritasnya
NEGOSIASI DAN PENGAMBILAN
KEPUTUSAN

 Biasanya membutuhkan alokasi waktu yang

paling banyak
 Mediator sebisa mungkin meringkas,
mencatat dan membantu proses komunikasi

 Mediator membimbing pembicaraan.

PERTEMUAN TERPISAH

 Menggali lebih jauh

 Tes realitas
 Untuk mengingatkan hal-hal yang telah
dicapai dalam proses ini dan akibat/kerugian
jika tidak tercapai kesepakatan
PENYUSUNAN KESEPAKATAN

 Kesepakatan ditulis dalam dan

ditandatangani yang dijadikan sebagai
kesepakatan akhir
 KATA PENUTUP
 Penjelasan kepada para pihak atas apa yang
telah dicapai:
Berhasil
Sepakat sebagian
Gagal
 Mengingatkan tentang apa yang perlu
dilakukan di masa mendatang
 Menutup secara formal
 MEDIATOR‘S SKILL
 Pendengar Aktif (Apakah kehadiran mediator
dirasakan, Apakah mediator faham, sudah
benarkah yang mediator dengar?)
 Empati
 Komunikasi Verbal dan non Verbal (selain
komunikasi verbal, Komunikasi Non verbal
sangat penting dilakukan dan diperhatikan,
body language seperti badan bersandar ke
depan berarti mengamati dengan seksama
atau ke belakang berarti acuh,tangan
dikepal, kontak mata , selain itu suasana
tempat dll)
LANJUTAN….
 Reframing (upaya pengubahan /penterjemahan
komunikasi yang dilakukan mediator dengan tujuan
hasil bentukan baru tersebut dapat lebih diterima
dan membantu memperbesar kemungkinan
pemecahan masalah secara bersama). Fungsi
reframing adalah memperhalus bahasa ,fokus pada
hal-hal positif. Dan juga memperlunak tuntutan,
ancaman dll)
 Membuat catatan
 Menyiapkan rangkuman
 Menyusun Pertanyaan
 Tidak memberikan penilaian
LANJUTAN…
 Toleransi terhadap emosi
 Menahan diri dalam memberikan solusi
 Berfikir kreatif
 Mengurangi harapan
 Menyusun dokumen kesepakatan
SEKIAN DAN TERIMAKASIH