TEKNOLOGI INFORMASI

UNTUK KEUNGGULAN
KOMPETITIF
LENA ELLITAN
PS MANAJEMEN, FAK BISNIS UKWMS
 RUMUSAN MASALAH

1. Lingkungan Perusahaan
2. Keunggulan Kompetitif
3. Sumberdaya Informasi
4. Perencanaan Strategis
5. Perencanaan Strategis Sumberdaya Informasi
6. Konsep Manajemen Sumberdaya Informasi
 1.1 Hubungan Perusahaan dengan Lingkungan

Apa itu Lingkungan ?

Lingkungan adalah pola semua kondisi-kondisi atau
faktor-faktor eksternal yang mempengaruhi atau
menuntun kea rah kesempatan atau ancaman-ancaman
pada kehdupan dan pengembangan perusahaan.
 PENTINGNYA ANALISIS DAN
DIAGNOSIS LINGKUNGAN
• 1. Beberapa alasan pokok tentang pentingnya analisis dan diagnosis lingkungan:
• Lingkungan berubah sangat cepat dan dinamis, sehingga para manager perlu
menganalisis dan mengdiagnosis perubahan lingkungan tersebut.
• Para manager perlu menyelidiki lingkungan untuk:
• a. Menentukan apakah faktor-faktor dalam lingkungan saat sekarang mengancam
pada strategi perusahaan saat sekarang pula, dan pencapaian tujuan perusahaan.
• b. Menentukan apakah faktor-faktor dalam lingkungan saat sekarang memberikan
kesempatan-kesempatan yang lebih besar untuk pencapaian tujuan dengan cara
menyesuaikan strategi perusahaan.
• Perusahaan yang secara sistematis melakukan analisis dan diagnosis
lingkungan umumnya lebih efektif dibandingkan dengan yang tidak
melakukannya.
• Analisis dan diagnosis lingkungan memberikan waktu pada para
penyusun strategi untuk mengantisipasikan kesempatan-kesempatan
dan merencanakan tanggapan atau reaksi terhadap lingkungan tersebut.
Analisis dan diagnosis lingkungan juga membantu para penyusun
strategi untuk mengembangkan suatu sistem peringatan dini untuk
mencegah ancaman-ancaman atau untuk mengembangkan strategi yang
dapat mengarahkan ancaman menjadi keuntungan strategi.
2. Faktor-faktor Lingkungan
faktor-faktor lingkungan yang sifatnya melengkapi sebagai berikut:
1.Ekonomi
2.Politik, termasuk pemerintah dan aturan-aturannya
3.Pasar dan persaingan
4.Pemasok dan teknologi
5.Sosial
6.Geografi

3. Hubungan antara Perusahaan dalam Lingkungannya

Seorang manajemen puncak harus cakap untuk mengamati lingkungan dan menyesuiakan tujuan dan strategi
mereka pada realitas lingkungan dan saling hubungan diantara kekuatan eksternal. Lingkungan eksternal yang
perlu mereka amati meliputi:
•Pemerintah
Pemerintah menyusun peraturan dalam rangka melindungi dan memajukan kesejahteraan umum.
b. Organisasi karyawan
Sumber daya manusia (SDM) adalah salah satu unsur penting yang diperlukan untuk keberhasilan pencapaian
tujuan perusahaan.
c. Para pesaing
d. Pemasok
e. Pembeli
perilaku pembeli mempengaruhi perumusan tujuan dan strategi
perusahaan.
f. Para pemilik dan pemegang saham
g. Para kreditur

Sehingga karena adanya berbagai pengaruh realitas dan saling hubungan

lingkungan eksternal, manajemen puncak menghadapi masalah
bagaimana menyusun tujuan yang mencerminkan keseimbangan
pengaruh kekuatan diantara perusahaan dengan lingkungannya. Dalam
hal ini secara ekstern hubungan antara perusahaan dan lingkungannya
dapat digolongkan menjadi dua dimensi, yaitu:
•Lingkungan yang mempunyai pengendalian total terhadap organisasi
•Organisasi yang mempunyai pengendalian total terhadap lingkungan

 
 Pengelolaan Arus Informasi dengan Lingkungan
Perusahaan dihubungkan dengan elemen-elemen sumber daya ini
melalui arus sumber daya. Sumber daya mengalir ke perusahaan dari
elemen-elemen, melewati perusahaan, dan kembali kepada elemen-
elemen tersebut. Semua sumber daya dari lingkungan yang memasuki
perusahaan akhirnya kembali kepada lingkungan.

KEUNGGULAN KOMPETITIF 

Keunggulan kompetitif dapat dicapai melalu banyak cara, seperti

menyediakan barang dan jasa dengan harga yang murah, menyediakan
barang dan jasa yang lebih baik dari pesaing, dan memenuhi kebutuhan
khusus suatu segmen pasar tertentu. Pada bidang komputer, keunggulan
kompetitif mengacu pada penggunaan informasi untuk mendapatkan
lavarage di pasar. Manajer perusahaan menggunakan sumber daya
konseptual maupun sumber daya fisik untuk mencapai tujuan strategis
perusahaan.
Sistem Nilai
Kaitan rantai nilai beberapa perusahaan disebut sistem nilai.
Sebuah perusahaan dapat mengaitkan rantai nilainya dengan
rantai nilai pemasoknya dengan menerapkan sistem yang
membuat sumber daya input tersedia saat dibutuhkan.
Perusahaan juga dapat mengaitkan rantai nilainya dengan
rantai nilai para anggota saluran distribusinya.
 1.3 Sumber Daya Informasi dan Pengelolaan
 
Sumber daya informasi terdiri dari:
·         Perangkat keras komputer
·         Perangkat lunak komputer
·         Para spesialis informasi
·         Pemakai
·         Fasilitas
·         Database
·         Informasi
·      CEO (Chief Executive Officer) telah dikenal sebagai orang yang memiliki
pengaruh paling kuat dalam operasi perusahaan, dan umumnya memiliki jabatan
direktur utama atau ketua dewan direksi.
·         CIO (Chief Information Officer) adalah manajer jasa informasi yang
menyumbangkan keahlian manajerialnya tidak hanya untuk memecahkan
masalah yang berkaitan dengan sumber daya informasi tetapi juga area operasi
perusahaan lainnya.
PENGELOLAAN SISTEM INFORMASI

Data Mentah

Informasi yang
berguna

Kumpul Proses

Informasi yang
tidak berguna

Data Mentah

Buang
 1.4 Konsep CIO
Chief Information Officer (CIO) adalah manajer jasa informasi yang
menyumbangkan keahlian manajerialnya tidak hanya untuk memecahkan masalah
yang berkaitan dengan sumberdaya informasi tetapi juga berbagai bidang lain dari
operasi perusahaan.
Seorang Manager jasa informasi dapat berperan sebagai Chief Information Officer
(CIO) dengan mengikuti berikut ini :
Ada waktu untuk bisnis dan pelatihan bisnis bukan hanya teknologinya
Membangun kemitraan dengan unit-unit bisnis jangan menunggu hingga diundang.
Fokuskan pada perbaikan proses dasar bisnis.
Jelaskan biaya-biaya IS dalam istilah bisnis.
Bangun kepercayaan dengan memberikan jasa IS yg dapat diandalkan.
Jangan bersifat defensive (Bertahan).
 Peran Penting Eksekutif dalam Perencanaan Strategi
dan Jangka Panjang Sumber Daya Informasi
Perencanaan jangka panjang atau yang biasa disebut sebagai
perencanaan strategis karena mengidentifikasi tujuan-tujuan
yang akan memberikan perusahaan posisi yang paling
menguntungkan dalam lingkungannya, serta menentukan
strategi-strategi untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut.
Peran Penting Manager Tingkat Tinggi pada Setiap Area Bekerjasama
dalam mengembangkan rencana-rencana
strategis
 
Peranan manajer mengelola sumber daya ini agar dapat digunakan secara efektif.
Sebagai tindak lanjut dari peranan manajer maka perlu adanya usha penataan
sumber daya termasuk didalamnya manajemen informasi yakni berupa:
•Sumber daya harus di susun sedemikian rupa sehingga setipa saat di perlukan
dapat segera dimanfaatkan dan perlu dilakukan modifikasi.
•Sumber daya harus dimanfaatkan semaksimal mungkin.
•Sumber daya harus selalu diperbaharui.
  Manajer dan sistem informasi, sistem adalah sekelompok elemen-elemen yang
saling berinteraksi untuk mencapai tujuan tertentu, contoh : perusahaan
manufaktur, setiap system memiliki batas-batas luar yang memisahkannya dari
lingkungannya, tidak semua sistem memiliki kombinasi elemen sistem yang sama,
namun secara umum bisa di gambarkan terdiri dari sumberdaya input (masukkan),
proses transformasi dan sumberdaya output (keluaran).
 
Gambaran Isi Rencana Strategis Sumber Daya Informasi
Perusahaan
Perencanaan jangka panjang juga dikenal sebagai perencanaan
strategis karena mengidentifikasi tujuan-tujuan yang akan memberikan
perusahaan yang paling menguntungkan dalam lingkungannya, serta
menentukan strategi untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut.
Tiap perusahaan akan mengembangkan suatu rencana strategis
sumber daya informasi yang memenuhi kebutuhan sendiri. Intinya,
rencana itu harus menjelaskan : (1) tujuan-tujuan yang akan di capai
oleh tiap subsistem CBIS selama periode yang tercakup dalam jangka
waktu perencanaan, dan (2) sumber daya informasi yang dibutuhkan
untuk mencapai tujuan-tujuan tesebut.
Pemakai Akhir Tingkat Menu sebagian pemakai akhir tidak mampu
menciptakan perangkat lunak mereka sendiri, tetapi dapat berkomunikasi dengan
perangkat lunak jadi (prewritten software) dengan menggunakan menu-menu
seperti yang ditampilkan oleh Lotus, dBASE, dan WordPerfect.
Pemakai Akhir Tingkat Pemerintah sebagian pemakai akhir memiliki
kemampuan menggunakan perangkat lunak jadi yang lebih dari sekedar memilih
menu.
Pemakai Akhir Tingkat Programer sebagian pemakai akhir dapat menggunakan
bahasa-bahasa pemrogaman seperti BASIC atau bahasa pemograman dBASE yang
terdapat di dalam DBMS tersebut.
Personil Pendukung Fungsional di sejumlah perusahaan, para spesialis informasi
adalah anggota dari unit-unit fungsional dan bukannya unit jasa informasi.
 1.8 Unsur Unsur yang membentuk Konsep Sumber Daya Informasi
Manajemen sumberdaya informasi (Information resources management – IRM) adalah aktivitas yang dijalankan
manajer pada semua tingkatan dalam perusahaan dengan tujuan mengidentifikasi, memperoleh, dan mengelola
sumberdaya informasi yang dibutuhkan untuk memenuhi keperluan pemakai.
 
Elemen-elemen IRM yang diperlukan adalah :
(1)Kesadaran bahwa keunggulan kompetitif dapat di capai melalui sumber daya informasi yang unggul.Para
eksekutif perusahaan dan manajer lain yang terlibat dalam perencanaan strategis memahami bahwa perusahaan
dapat mencapai keunggulan atas pesaingnya dengan mengelola arus informasi.

(2)Kesadaran bahwa jasa informasi adalah suatu bidang fungsional utama.

Struktur organisasi mencerminkan bahwa jasa informasi sama pentingnya dengan bidang fungsional utama lainnya,
seperti keungan dan pemasaran.

(3)Kesadaran bahwa CIO adalah eksekutif puncak.

CIO memberi kontribusi, jika memungkinkan, pada pemecahan masalah yang mempengaruhi seluruh operasi
perusahaan, bukan hanya operasi jasa informasi. Kesadaran ini paling mudah ditunjukkan dengan menyertakan CIO
dalam komite eksekutif.

(4)Perhatian pada sumber daya informasi perusahaan ketika membuat perencanaan strategis.
(5)Rencana strategis formal untuk sumber daya informasi.
Terdapat rencana formal untuk memperoleh dan mengelola sumber daya
informasi.
Sumber daya itu harus mencakup yang berada pada area pemakai maupun jasa
informasi.

(6)Strategi untuk mendorong dan mengelola end- user computing.

Rencana strategis sumber daya informasi membahas cara membuat sumber daya
informasi tersedia bagi para pemakai akhir, sambil tetap mempertahankan
pengendalian atas sumber daya tersebut.
 
Sumber daya informasi terdiri dari:
• Perangkat keras computer
• Perangkat lunak computer
• Spesialis informasi
• Fasilitas
• Database
• Informasi
 
 
 
Manajemen sumber daya informasi melibatkan semua
manajer yang ada dalam perusahaan. MSDI dapat
berkembang dengan kondisi:
1. perusahaan berusaha memanfaatkan informasi untuk mencapai
keunggulan kompetitif
2. para eksekutif menyadari jasa informasi sebagai suatu area
fungsional utama
3. CIO diterima dalam lingkungan elit eksekutif
4. dalam perencanaan strategis, eksekutif memperhatikan sumber
daya informasi
5. adanya suatu rencana strategis sumber daya informasi yang
formal
6. diperhatikannya masalah end-user computing
Model IRM
Lingkungan perusahaan. Elemen elemen lingkungan memberikan
latar belakanguntuk mencapai keunggulan kompetitif.
Eksekutif perusahaan. CIO disertakan dalam kelompok eksekutif
yang megarahkan perusahaan menuju tujuannya. Salah satu aktivitas
kunci kelompok ini adalah perencanaan strategis.
Area fungsional. Jasa informasi disertakan sebagai suatu area
fungsional utama, dan setiap area bersama-sama mengembangkan
rencana-rencana strategis yang mendukung rencana strategis
perusahaan.
Sumber daya informasi. Rencana strategis sumber daya informasi
menggambarkan bagaimana semua sumber daya informasi akan
diperoleh dan dikelola.
Pemakai. Data dan informasi mengalir antara sumber daya informasi
dan para pemakai. Sebagian pemakai ikut serta dalam end-user
computing.
 
Perusahaan dalam lingkungannya :
 2. KEUNGGULAN KOMPETITIF

Cara untuk mencapai keunggulan kompetitif :

1. menyediakan barang dan jasa dengan harga murah
2. menyediakan barang dan jasa lebih baik daripada pesaing
3. memenuhi kebutuhan khusus suatu segmen pasar tertentu.
3 POKOK PENTING MENGENAI CONTOH
KEUNGGULAN KOMPETITIF

a) Tidak satupun perusahaan di atas yang puas

hanya mengandalkan sumberdaya fisik untuk
menjadi pesaing yang tangguh.
b) Tidak ada aplikasi komputer inovatif yang
memberikan keunggulan kompetitif bagi
perusahaan secara terus menerus.
c) Ketiga perusahaan tersebut memusatkan
sumberdaya informasi mereka pada para
pelanggannya.
PERUSAHAAN HARUS MENGELOLA
SUMBERDAYA TERSEBUT UNTUK MENCAPAI
HASIL YANG DIINGINKAN
Beberapa Istilah yg lazim dikenal :
-. CEO (Chief Executifve Officer)
-. CFO ( Chief Financial Officer)
-. COO (Chief Operating Officer)
-. CIO ( Chief Information Officer)
SEORANG MANAJER JASA INFORMASI DAPAT
BERPERAN SEBAGAI CHIEF INFORMATION
OFFICER DENGAN MENGIKUTI SARAN-SARAN
BERIKUT:
a) Sediakan waktu untuk pelatihan bisnis, selain
teknologinya.
b) Buat kemitraan dengan unit-unit bisnis dan line
management; jangan menunggu hingga diundang.
c) Fokuskan pada perbaikan proses dasar bisnis.
d) Jelaskan biaya-biaya IS dalam istilah-istilah bisnis.
e) Bangun kepercayaan dengan memberikan jasa IS yang
dapat diandalkan.
f) Jangan bersifat defensif.
ERENCANAAN STRATEGIS

Perencanaan Strategis sering disebut Perencanaan jangka

panjang karena mengidentifikasi tujuan-tujuan yang akan
memberikan perusahaan yang paling menguntungkan dalam
lingkungannya, serta menentukan strategi untuk mencapai
tujuan-tujuan tersebut.
PERENCANAAN STRATEGIS
SUMBERDAYA INFORMASI

Transformasi kumpulan strategi

Saat jasa informasi mulai mengembangkan rencana-rencana
strategis, pendekatan yang dianjurkan adalah mendasarkan
rencana tersebut pada tujuan strategis perusahaan, disebut
“kumpulan strategis organisasi”. Langkah kedua yang
tersendiri, suatu rencana jasa informasi dibuat untuk
mendukung tujuan perusahaan, disebut “kumpulan
strategis SIM” yang terdiri dari sejumlah tujuan, kendala,
dan strategi. Pendekatan ini dinamakan “transformasi
kumpulan strategi”.
Pendekatan SPIR

Solusi untuk masalah tidak memadainya sumberdaya informasi

adalah “perencanaan strategis sumberdaya informasi” (strategic
planning for information resources – SPIR), saat perusahaan
menerapkan SPIR, rencana strategis untuk jasa informasi dan
rencana strategis untuk perusahaan dikembangkan secara
bersamaan.
 KONSEP MANAJEMEN
SUMBERDAYA INFORMASI

Manajemen sumberdaya informasi (Information resources

management – IRM) adalah aktivitas yang dijalankan manajer pada
semua tingkatan dalam perusahaan dengan tujuan
mengidentifikasi, memperoleh, dan mengelola sumberdaya
informasi yang dibutuhkan untuk memenuhi keperluan pemakai.
ELEMEN-ELEMEN IRM YANG
DIPERLUKAN :

• a) Kesadaran bahwa keunggulan kompetitif dapat dicapai

melalui sumberdaya informasi yang unggul.
• b) Kesadaran bahwa jasa informasi adalah suatu area fungsional
utama.
• c) Kesadaran bahwa CIO adalah eksekutif puncak.
• d) Perhatian pada sumberdaya informasi perusahaan saat
membuat perencanaan strategis.
• e) Rencana strategis formal untuk sumberdaya informasi.
• f) Strategi untuk mendorong dan mengelola end-user
computing.
 • TERIMA KASIH

Sumber: SIM, Mc. Leod and Mc Leod