CHARACTERISTICS

OF EFFECTIVE
CONSULTANTS

1
KONSULTAN YANG
EFEKTIF
Pengetahuan dalam perundingan dan tingkah laku manusia
 Ada pengetahuan luas tentang konsultasi
 Sediakan makna & arah, pengetahuan ttg manusia
 Hubungan yang berkesan hasilkan intervensi yang berkesan

Perkembangan peribadi dan profesional

 Konsultan jd model perubahan kpd konsulti dgn libatkan kesanggupan
konsultan utk berkembang & berubah sbgai manusia yg berkesan spt
melakukan kerja amal
 Libatkan diri dalam aktiviti yg meningkatkan keberkesanan praktis konsultasi
seperti menghadiri bengkel, seminar, latihan

Kemahiran dalam perundingan

 Ada kemahiran konsultasi yg luas
 Bermula dari kemahiran asas komunikasi kpd kemahiran intervensi
menyelesaikan masalah 2
RULES OF CONSULTANTS

Sebagai garis panduan/pembimbing – tindakan dan bagaimana

proses perundingan harus dijalankan

Menunjukkan tahap penglibatan konsultan

3
PERANAN KONSULTAN MENURUT
LIPPIT & LIPPIT (1986)

Penasihat
Pencari maklumat
Process specialist
Collaborator
Pakar
Pelatih/pendidik

4
 PENASIHAT
Peranan yang lebih terarah

Peranan memujuk konsulte melakukan perkara yang

dicadangkan oleh konsultan

“Peranan penasihat” - melindungi hak individu yang

tidak upaya untuk menolong diri sendiri serta memberi
bantuan dan rawatan
5
 PENCARI MAKLUMAT

Mengumpul, menganalisa dan menjelaskan maklumat kepada

konsulte

Menjelaskan dan mendiagnosis masalah

Pendekatan: membaca rekod, temu duga, memerhati dan menyoal

Mengumpul maklumat mengenai klien/konsulte/organisasi –

Caranya: konsultan membina dan mengedar soal selidik kepada ahli
organisasi (klien) untuk menentukan tahap moral dalam organisasi

6
 PROCESS SPECIALIST

Fokus terhadap ‘bagaimana’ daripada ‘apa’

Soalan: ‘bagaimana keadaan sekarang?’

Teliti proses penyelesaian masalah: bagaimana

langkah-langkah tersebut dapat diperolehi/dicapai pd
masa depan dan perkembangan profesional konsulte di
pertingkatkan
7
 COLLABORATOR
Konsultan dan konsulte mengumpul sumber-sumber dan
bekerjasama untuk membuat tindakan/memberi perundingan yang
berkesan

Pakar: mengambil kira keperluan/kehendak konsulte untuk

mendapatkan bantuan

Collaborator: menggalakkan konsultan untuk membantu konsulte

Konsulte digalakkan menyumbang idea dan membuat

penambahbaikan kpd idea/cadangan konsultan
8
Konsultan melibatkan konsute dalam penglibatan
bersama untuk mencapai sesuatu kerja pada sesuatu masa

Berpegang pd konsep ‘complementarity’

Mengenal pasti jawapan /alternatif kepada masalah,

menentukan kuasa positif dan negatif yang berkaitan
dengan alternatif yang berbagai, membuat keputusan
mengenai pendekatan kepada masalah yang diberi

Keyakinan konsulte bertambah-dapat merasai

penglibatan serta sumbangan dalam proses
konsultasi/perundingan
9
 Pakar
Peranan yang biasa/umum

Konsulte memerlukan pengetahuan, nasihat atau

perkhidmatan dimana konsultan boleh berikan apabila
diminta

Membuat diagnosis tentang apa yang salah dengan sistem

klien agensi

Diminta untuk memberi cadangan penyelesaian terhadap

masalah yang telah dijelaskan lebih awal
10
 PELATIH/PENDIDIK
Latihan formal dan informal serta pendidikan

Berkaitan dengan perubahan dalam kefungsian

profesional konsulte

Peranan pelatih: konsultan mempunyai kepakaran

dalam kemahiran tertentu serta keupayaan untuk
membentuk kondisi di mana konsulte boleh
memiliki/mempelajari kemahiran tersebut

11
Peranan pendidik: konsultan mempunyai
pengetahuan di mana konsulte perlu dan mempunyai
kebolehan untuk mengajar pengetahuan tersebut –
latihan formal dan sesi pendidikan – workshop dan
seminar.

12