EXCE

L LENT
THEO
RY

Oleh :
Christina Dwi Kusuma 51410093
Gracia Avosma Tanakajaya 51410105
 Tahun 1985, IABC(International Association of
Business Communicators) Research Foundation
membentuk sebuah team yang dikepalai oleh James
E. Grunig, Ph.D.dari Universitas Maryland Amerika.
 Merupakan penggabungan dari teori2 sebelumnya
seperti teori hubungan masyarakat , manajemen ,
sosiologi , psikologi , marketing , komunikasi ,
antropologi , filsafat dan feminis studi
 Inti dari Excellent Theory adalah membuat
organisasi lebih efektif, bagaimana cara menyusun
dan mengatur ketika itu menyumbang sebagian
besar untuk efektivitas organisasi, kondisi dalam
organisasi dan lingkungan mereka yang membuat
organisasi lebih efektif, dan bagaimana nilai
moneter hubungan masyarakat dapat ditentukan.
Selain itu, PR sebagai fungsi manajemen dimana PR
harus dapat memajemen krisis dan memanajemen
konsumen...
 menjelaskan nilai PR untuk organisasi dan
masyarakat berdasarkan pertanggungjawaban
sosial dari pembuatan keputusan dan kualitas
hubungan dengan Stakeholder publik.
 organisasi yang efektif=perusahaan harus bisa
menangani masalah dan memenuhi tujuan
stakeholder dan manajamen
 Jika tidak,Stakeholder akan memberi tekanan pada
organisasi untuk mengubah atau menentang dgn
cara menambahkan biaya dan resiko dlm
pembuatan kebijakan dan keputusan organisasi.
 Harus bisa mengidentifikasikan publik,kepada
siapa keputusan organisasi akan berpengaruh
kemudian memberitahukan pada publik untuk
mempererat kualitas hubungan dan menjalin
kerjasama berkelanjutan.
 nilai PR terletak pada organisasi-public relations.
Hubungan baik dengan publik yang strategis ini
bermanfaat untuk organisasi untuk
mengembangkan dan mencapai tujuan yang
diinginkan oleh organisasi dan yang publik,
mengurangi biaya publisitas negatif, dan
meningkatkan pendapatan dengan menyediakan
produk dan layanan yang dibutuhkan oleh
stakeholder publik.
 3 hal untuk membangun organisasi yang efektif:
 1. kultur organisasi yang terbuka
 2. gaya kepemimpinan yang partisipatif
 3. memberikan kesempatan untuk membangun
struktur komunikasi secara manajerial dan
independent
 Untuk memaksimalkan nilai PR, PR harus
mengidentifikasi publik dan membangun
hubungan jangka panjang dengan mereka melalui
program komunikasi yang simetris. Excellence
mengidentifikasi karakteristik hubungan
masyarakat yang efektif dalam empat kategori
utama.
 Pertama, pemberdayaan fungsi public relations:
organisasi yang efektif harus memberdayakan PR
sebagai peran Communicator dalam mengatasi
kritis. biarkan PR memainkan peran manajerial
sebaik manajer administrative.
 Kedua, menunjukkan PR yang baik adalah PR yang
terintegrasi yang dapat menjalin hubungan yang
baik dengan pihak-pihak yang bersangkutan. PR
akan kehilangan fungsinya jika tugasnya
dicampurkan dengan pemasaran, marketing atau
manajemen lainnya.
 Ketiga ,excellence theory juga menunjukkan
bahwa sistem komunikasi internal membuat
kepuasan karyawan meningkat sehingga kinerja
mereka juga meningkat dalam organisasi ini .
 Keempat, Excellence theory meneliti efek
meningkatnya jumlah perempuan di humas dan
bukti bahwa wanita mengalami kesulitan memasuki
peran manajerial hal ini berhubungan dengan
feminisme yaitu suatu gerakan yang untuk
menyetarakan dengan perempuan. Jika dahulu
perempuan di anggap tidak bisa memimpin dan
tidak bisa menangani krisis, namun dalam excellence
theory perempuan dapat menangani krisis maka
jumlah perempuan dalam humas meningkat
Excellent Theory berkembang dari 4 pendekatan:

1. Goal Attainment, menyatakan bahwa organisasi efektif

ketika mereka memenuhi tujuan mereka. Pada tahun 1952,
Cutlip dan Center pertama kali menjelaskan konsep
hubungan masyarakat manajemen. Pada tahun 1954,
Drucker mengusulkan manajemen dengan pendekatan
tujuan, yang memperingatkan bahwa manajer mungkin
terlibat dalam kegiatan sehari-hari dan melupakan tujuan
utama mereka, dan menyarankan bahwa setiap orang dalam
organisasi harus memiliki pemahaman yang jelas tentang
tujuan organisasi dan kesadaran mereka sendiri peran dan
tanggung jawab dalam mencapai tujuan tersebut.
2. System
Pendekatan sistem mengakui pentingnya lingkungan
untuk organisasi agar efektif dengan menunjukkan saling
membutuhkan antara organisasi dan lingkungannya.
Menurut teori open system yang diusulkan oleh von
Bertalanffy, sistem merupakan sebuah unsur kompleks
yang saling berinteraksi,jika ada impor dan ekspor .
Demikian pula, organisasi dihubungkan dengan sumber
daya lingkungan eksternal mereka, dan dalam beberapa
waktu, lingkungan luar kebutuhan produk dan jasa dari
organisasi.
 3. Strategic Constituencies
 pendekatan strategis konstituen mengidentifikasi unsur-unsur
lingkungan yang dapat mendukung dan mengancam organisasi
atau membantu untuk mencapai tujuan mereka. Teori situasional
mendalilkan bahwa orang dapat diidentifikasi dan diklasifikasikan
menurut masalah kesadaran dan perilaku dalam mencari
informasi dan solusi masalah mereka. Teori multi-systems
organisasi komunikasi menjelaskan bahwa penting untuk
organisasi untuk menangani sistem komunikasi berbagai tingkat
termasuk karyawan subsistem, sistem konsumen, intersystem
hubungan antara karyawan dan pelanggan, komunikasi PR antar
organisasi dan,komunikasi antar organisasi.
4. Competing Values
Literatur organisasi menunjukkan bahwa efektivitas organisasi
dapat diurutkan berdasar kriteria model competing values:
1. Stabilitas vs fleksibilitas: mewakili perdebatan sudut
pandang dalam urutan, kontrol, otoritas, versus keragaman,
inisiatif individu dan organisasi kemampuan beradaptasi.
2. Internal vs External: mengacu pada konflik antara
penekanan pada kesejahteraan orang dalam organisasi dan
penekanan pada pengembangan organisasi itu sendiri.
3. Berarti vs berakhir: penekanan pada proses seperti
perencanaan dan cita-cita menentukan.
THANKY
O U