PEMASARAN SOSIAL – Kuliah ke 4

STRATEGI PEMASARAN SOSIAL

Dr. Nanis Susanti, MM [FEB – Untag Surabaya]
http://www.free-powerpoint-templates-design.com
10-Step Strategic Planning Model
I find the social marketing 10-step model has a galvanizing
effect on groups and coalitions that come
together around a common goal. It is a logical,
step-by-step process that makes sense. It pro-
vides a clear roadmap for how the project will be con-
ducted, and the idea that their work will involve con-
tinuous monitoring reassures the team that their ef-
forts will be measured and
refined along the way as needed.
—Heidi Keller
Keller Consulting
Model 10-Langkah Perencanaan Strategik
Heidi Keller mengembangkan model 10 langkah

pemasaran sosial yang memiliki dampak membangkitkan

kelompok dan mitra untuk bersatu dalam tujuan
bersama. Langkah ini merupakan proses logis,
tahap demi tahap yang masuk akal. Tahapan
yang memberikan peta jalan yang jelas tentang
bagaimana proyek akan dilakukan, dan bahwa
pekerjaan harus disertai pemantauan ber-
kelanjutan. Tahapan dibuat untuk meyakinkan
bahwa upaya tim akan diukur dan disempurna-
kan sepanjang jalannya proses, sesuai kebutuhan.
Heidi Keller — Keller Consulting
 10-Langkah Perencanaan Strategik

Describe Social Issue,

1 Step 1
Background, Purpose,
and Focus.
2 Step 2
Conduct a Situation Analysis

3 Step 3
Select Priority Audiences

Step 4
4 Set Behavior Objectives and Goals.

5 Step 5
Identify Priority Audience Insights.
 Perencanaan Strategik
Pemasaran Sosial

Langkah 1 Pernyataan masalah

Jelaskan Masalah Sosial, dapat mencakup data epidemiologi,

Latar Belakang, Tujuan, dan
Fokus.
Mulai dengan mencatat masalah
sosial yang akan ditangani oleh
proyek (misalnya, emisi karbon)
kemudian rangkum faktor-faktor
yang menyebabkan
pengembangan rencana.
Apa masalahnya?
Apa yang terjadi?
ilmiah, atau penelitian lain terkait:
• krisis kesehatan masyarakat
(misalnya, peningkatan obesitas),
• masalah keamanan (misalnya,
peningkatan penggunaan ponsel
saat mengemudi),
• ancaman lingkungan (misalnya,
perubahan iklim), atau
• kebutuhan akan keterlibatan
masyarakat (misalnya, kebutuhan
akan lebih banyak pendonor darah).
.
 Langkah 1: menjelaskan latar belakang masalah
Perencanaan Strategik Pemasaran Sosial

Masalahnya mungkin Selanjutnya, kembangkan

dipicu oleh peristiwa yang pernyataan tujuan yang Kemudian, dari sejumlah
tidak biasa seperti menjelaskan manfaat dari besar faktor yang mungkin
kebakaran hutan atau kampanye yang berhasil berkontribusi pada tujuan
mungkin sekedar (misalnya, peningkatan ini, pilih satu fokus (misal-
memenuhi mandat atau kualitas air). nya, mengurangi
misi organisasi (misalnya, penggunaan pestisida).
untuk mempromosikan
makanan laut yang
berkelanjutan).
 Langkah 1: menjelaskan latar belakang masalah
Contoh
Kutipan Rencana (Penanganan) Sampah (Litter Plan Excerpt )
Pada awal 2000-an, diperkirakan setiap tahun di negara bagian Washington, lebih
dari 16 juta pon "barang" dilempar dibuang ke jalan, antar negara bagian, di negara bagian dan
wilayah. 6 juta pound lainnya dilemparkan ke taman dan tempat rekreasi. Program yang didanai
melalui Departemen Ekologi (Ekologi) menghabiskan lebih dari $4 juta setiap tahun, tetapi staf
memperkirakan bahwa hanya 25% hingga 35% yang diambil.

Sampah dapat merusak pemandangan, membahayakan satwa liar dan habitatnya,

dan merupakan potensi bahaya bagi pengendara, yang mungkin tertabrak oleh apapun
mulai dari rokok yang menyala hingga botol bir kosong, atau bahkan sebotol "kencing
sopir truk".

Pada tahun 2001, Ecology mengembangkan rencana pemasaran sosial tiga tahun
dengan tujuan mengurangi membuangsampah sembarangan dan fokus pada
membuang sampah sembarangan di jalan raya.
 Langkah 2: Lakukan Analisis Situasi
Contoh
Analisis kekuatan organisasi untuk memaksimalkan dan kelemahan untuk meminimalkan,
termasuk faktor-faktor seperti sumber daya yang tersedia, keahlian, dukungan manajemen,
aliansi dan mitra saat ini, kemampuan sistem pengiriman, reputasi lembaga, dan prioritas
masalah. Kemudian buatlah daftar kekuatan eksternal serupa di pasar yang mewakili peluang
yang harus dimanfaatkan oleh rencana Anda atau ancaman yang harus disiapkannya.

Kekuatan-kekuatan eksternal ini biasanya tidak berada dalam kendali pemasar tetapi
harus diperhitungkan. Kategori utama termasuk budaya, teknologi, alam, demografi, ekonomi,
politik, dan kekuatan hukum. Waktu yang dibutuhkan pada saat ini untuk menghubungi rekan
kerja, query listservs, dan melakukan pencarian literatur—bahkan Google—untuk kampanye
serupa bisa dilakukan dengan baik.

Pelajaran dari orang lain mengenai apa yang berhasil dan apa yang tidak akan membantu
memandu pengembangan rencana, sebagaimana seharusnya refleksi pada kampanye serupa
sebelumnya yang dilakukan oleh organisasi yang mensponsori upaya baru ini.
 Langkah 3: Pilih Audiens Prioritas
Contoh
Ada dua audiens (pihak sasaran) utama kampanye ini: pembuang sampah dan bukan
pembuang sampah.
Sasaran prioritas: untuk pembuang sampah sembarangan meliputi lima segmen
terkait perilaku yang menciptakan mayoritas membuang sampah sembarangan di
jalan raya:
(a) pengendara atau penumpang yang membuang (1) puntung rokok, (2) wadah
minuman beralkohol, (3) pembungkus makanan dan kontainer minuman
keluar dari jendela,
(b) mereka yang mengemudikan truk pikap dan (1) tidak menutupi atau mengaman-
kan muatannya dengan benar (2) tidak membersihkan bagian belakang truk
pikapnya sebelum mengemudi di jalan raya.
 Langkah 4: Tetapkan Tujuan dan Sasaran Perilaku
Contoh
Kutipan Rencana Strategi Kampanye Sampah dikembangkan untuk mendukung
tiga tujuan terpisah:
a) tujuan jangka pendek untuk menciptakan kesadaran bahwa ada denda yang
signifikan terkait dengan membuang sampah sembarangan dan bahwa ada
nomor bebas pulsa (baru) untuk melaporkan membuang sampah sembarangan,
(b ) tujuan jangka menengah untuk meyakinkan para litterer agar percaya bahwa
sampah mereka akan diperhatikan dan mereka dapat ditangkap, dan
(c) tujuan jangka panjang untuk mempengaruhi para litterer agar mengubah
perilaku mereka: membuang sampah dengan benar, menutupi dan mengaman-
kan muatan truk pickup, dan membersihkan bagian belakang truk mereka
sebelum mengemudi di jalan raya. Survei telepon dilakukan untuk membangun
dasar kesadaran dan kepercayaan masyarakat tentang membuang sampah
sembarangan, dan penelitian lapangan dilakukan untuk mengukur jumlah dan
jenis sampah saat ini.
 Langkah 5: Identifikasi Wawasan Audiens Utama
Contoh
Menggali informasi langsung dengan pengendara yang mengaku membuang sampah
sembarangan. Mereka menunjukkan beberapa hambatan yang dirasakan terhadap
perilaku yang diinginkan dari membuang sampah dengan benar, menutupi muatan
pickup, dan membersihkan bagian belakang truk:

“Saya tidak ingin menyimpan puntung rokok di dalam mobil. Itu bau.”
“Jika saya ketahuan membawa wadah bir terbuka di mobil saya, saya akan didenda.
Saya lebih suka mengambil kesempatan dan membuangnya.”
“Saya bahkan tidak tahu ada barang dibelakang truk saya. Seseorang di tempat
parkir terus menggunakannya sebagai tempat sampah!”
“Kabel yang saya temukan untuk mengamankan muatan saya tidak begitu efektif.”
…
 10-Langkah Perencanaan Strategik

6 Step 6 Develop Positioning Statement

7 Step 7 Develop Strategic Marketing

Intervention Mix (4Ps)

8 Step 8
Develop Evaluation Plan

Step 9
9 Establish Budgets and Funding

10 Step 10
Complete Implementation Plan
 Langkah 6: Kembangkan Pernyataan Pemosisian
Contoh
Secara singkat, pernyataan pemosisian menjelaskan bagaimana pemasar sosial
ingin target audiensnya melihat perilaku pemasar sosial yang ingin mereka beli.
“Pemosisian adalah apa yang dilakukan terhadap pikiran calon pelanggan. Artinya,
memposisikan produk di benak calon pelanggan.

Kutipan Litter Plan

“Kami ingin pengendara percaya bahwa mereka akan diperhatikan dan ditangkap
saat membuang sampah sembarangan dan denda lebih tajam dari yang mereka kira.

“Pada akhirnya, kami ingin mereka percaya bahwa membuang sampah

dengan benar adalah pilihan yang lebih baik, terutama lebih murah.” …
 TERIMAKASIH

Insert the title of your subtitle Here