HOTEL’S ROOM

RATE CONTRACT
Nama Kelompok
Ni Putu Wangi Trisna Yanti
(02)
Kadek Dwipa PeRKASA
(12)
 Materi

01. 03.
Contract Rate Rate Hotel dan
Berbagai Macam
Aturannya

02. 04.
Elemen-Elemen Umum
dalam Kontrak The Rack Hotel
Kerjasama
 01
Contract Rate
 Pengertian Contract Rate

Contract rate yaitu perjanjian pemberian harga khusus dari pihak hotel untuk perusahaan atau travel
agent tertentu.

Keuntungkan Bagi Konsumen/klien :

1. Harga yang spesial
2. Mendapat harga prornosi
3. Diskon khusus di Food and Beverage, Laundry, Arena rekreasi, Dll

Batas waktu yang disepakati dalam membuat

Contract Rate.
Jika habis masa berlakunya, kedua belah pihak akan
bemegosiasi lagi atau jika hal itu sudah merupakan
bagian yang diatur di dalam kontrak, maka akan
dilaksanakan sesuai kesepakatan yang telah ditulis.
 Contoh Contract Rate

Klien akan diuntungkan dengan adanya hubungan yang baik dan harga
khusus yang diberikan oleh hotel. Hotelpun akan diuntungkan jika klien
semakin produktif dalam mengirimkan tamu. Yang terjadi adalah simbiose
mutualisme yang sengaja diciptakan guna membangun bisnis yang lebih
bagus dalam jangka pendek maupun jangka panjang.
 Penanganan Fasilitas Kredit dan Contract Rate

• Departemen Sales (Penjualan)

• Accounting
• Front Office.

Seluruh komponen di Front Office harus mengetahui nama-narna

perusahaan dan travel agent yang telah menanda-tangani kerjasama.
Pengetahuan ini akan membantu untuk memasukkan tamu ke dalam
kelompok (guest type) yang benar sehingga pelayanan dan administrasinya
dapat berlangsung dengan lancar
 02
Elemen – Elemen yang
Umum Berlaku dalam
Kontrak Kerjasama
 Kontrak kerjasama antara hotel dan Biro Perjalanan Wisata (BPW)
diberlakukan hampir diseluruh hotel di Bali, baik hotel kecil maupuan
hotel besar. Kontrak kerjasama seperti ini merupakan suatu kerjasama
yang dilakukan secara terus menerus dan diatur melalui suatu periode
masa kontrak. Akan tetapi beberapa item yang tercantum dalam
kontrak disesuaikan dengan kondisi kedua belah pihak ketika
menandatangani kontrak tersebut.
Elemen-Elemen Kontrak

1. Judul
Judul dalam kotrak dibuat sejelas mungkin untuk memastikan kedua perusahaan yang bekerja sama terikat dalam kontrak
tersebut.

2. Tanggal Kontrak
Tanggal yang tercantum di kontrak adalah tanggal penandatangan kontrak, yang mana bertepatan dengan tanggal
pertemuan negosiasi kedua belah pihak. Dalam kontrak ini juga ada tanggal-tanggal lain yang disepakati.
a. Tanggal berlakunya kontrak ( contract validity yaitu kontrak berlaku mulai misalnya tanggal 1 April 2004 hingga 31
Maret 2005).
b. Tanggal pemberlakuan check out time yang khusus
c. Tanggal pemberlakuan Release Date terutama membedakan release date untuk low , high dan peak season yang
berkenaan dengan pemberian room allotment.

3. Para Pihak Dalam Kontrak

Penyebutan para pihak yang terlibat dalam kontrak tersebut biasannya akan diganti dengan istilah pihak
pertama dan pihak kedua. Walaupun secara ekplisit tidak disebutkan para pihak dengan tegas, akan tetapi baik
pihak Hotel maupun pihak BPW tetap menganggap bahwa kontrak ini adalah milik kedua belah pihak.
4. Pertimbangan
Keberanian pihak hotel memberikan harga yang sangat rendah didasari atas tingkat persaingan antar hotel. Dengan
kondisi ini, maka pihak hotel perlu melakukan kebijakan penyesuaian nilai kontrak dalam menghadapi persaingan yang
sudah tidak terbendung lagi. Dengan demikian hal-hal yang bersifat situasional juga menjadi pertimbangan dalam
kontrak tersebut .
Beberapa item pokok contract rate yang sering menjadi pertimbangan adalah :
a. Contract Validity
b. Currency
c. Room Rates
d. Free Night Offer
e. Preferential Check Out Time
f. Extra Bed
g. Charge for Refrigerator
h. Meal Rate
i. Brochure Support
j. Room Allotment
k. Special benefits
5. Ruang Lingkup
Secara khusus, ruang lingkup dari kotrak ini meliputi ruang ringkup kerjasama dibidang pelayanan, baik pelayanan
reservasi, kedatangan, pelayanan di dalam hotel, sampai pada pelayanan tamu meninggalkan hotel. Ruang lingkup
kerjasama ini juga mencakup promosi, system pembayaran atau transaksi bagi kedua belah pihak.

6. Transaksi
Sistem pembayaran atau transaksi bagi kedua belah pihak juga ditetapkan dalam kerjasama ini, misalnya melalui
claim advice atau Bank transfer, dll.

7. Pilihan Hukum
Dalam kotrak kerjasama yang dilakukan oleh kedua belah pihak tidak semua kontrak menyebutkan kemungkinan
pilihan hukum dalam menyelesaikan sengketa.
Sebagian besar permasalahan yang berlangsung dalam operasional kontrak ini diselesaikan dengan jalan penyelesaian
bersifat privat. Setiap pihak tidak mengharapkan kerjasama ini menyebabkan kegagalan, maka dari itu sekecil apapun
masalah yang dihadapi terkait dengan kerjasama agar diselesaikan dengan segera. Sehingga tidak berlarut-larut
bahkan harus menyelesaikan melalui jalur pengadilan atau hukum.
8. Pilihan Forum
Berbeda halnya dengan pilihan hukum, forum adalah cara terbaik digunakan menyelesaikan permasalahan. Dalam
kontrak ini, walaupun tidak disebut langsung, tetapi dalam realisasinya forum ini selalu dilakukan untuk
mengantisipasi kemungkinan-kemungkinan yang terjadi dalam pelaksanaan kontrak tersebut.

9. Penyelesaian Sengketa
Setiap permasalahan sebelum menjadi sengketa agar diselesaikan terlebih dahulu dengan pertemuan berbagai
pihak yang bersangkutan. Dengan demikian bisa meminimalkan terjadinya sengketa dalam realisasi kerjasama bagi
kedua pihak.

10. Realisasi Kontrak

Setiap kontrak kerjasama yang dibuat oleh hotel tidak hanya konsep belaka, melainkan merealisasikan konsep
tersebut untuk kepentingan operasional, memberikan atau meningkatkan pendapatan bagi pihak hotel maupun
BPW.
 03
Rate Hotel dan
Berbagai Macam
Aturannya
Rate adalah harga kamar yang diberikan kepada para tamu yang berniat untuk tinggal di hotel terkait yang
ditawarkan meskipun harga-harga kamar tersebut berbeda antara satu dengan yang lainnya, akan tetapi semua harga
yang ditawarkan telah memiliki target pasar tersendiri.

Rate kamar dan berbagai macam bentuknya :

1. Publish Rate/Rack Rate

Publish Rate/Rack Rate adalah harga kamar yang telah diresmikan oleh pihak perhotelan itu sendiri,
publish rate biasanya mengambil target pemasaran untuk direct booking atau tamu yang ingin melakukan
pemesanan kamar secara langsung kepada pihak perhotelan.

2. Nett Rate
Rate ini berlaku untuk harga kamar yang sudah termasuk tax dan service sebesar 21%.

3. Nett ++
Rate ini berlaku untuk harga kamar yang belum termasuk tax dan service sebesar 21%. Lambang plus-
plus menandakan adanya tambahan harga extra yang harus dibayarkan oleh tamu itu sendiri.
4. Agent rate
Harga kamar ini diperuntukkan untuk travel agen, harga ini dilampirkan dalam bentuk kontrak rate jadi semua harga
sudah terlampir dan sesuai dengan term dan kondisi di hotel itu sendiri.

5. Corporate Rate
Harga kamar yang diperuntukkan bagi instansi pemerintah atau swasta yang telah memiliki kerjasa yang cukup
signifikan antara kedua belah pihak sehingga, akan mendapati rate kamar yang cukup rendah dan kompetitif.

6. Special Rate atau Promo Rate

Harga kamar yang dikhususkan untuk tamu yang menginap dalam kondisi dan keadaan tertentu seperti special promo,
special discount, atau special ceremony yang semuanya didasarkan atas keputusan pihak hotel dalam menjual produk
jasa penginapan yang dimiliki.

7. Internet Rate
Harga kamar ini lebih rendah dari publish rate jika melakukan pemesanan melalui internet, namun rate ini sekarang
sudah jarang sekali dipergunakan dan sudah digantikan oleh agent-agent online yang telah lama beroperasi seperti
booking.com, agoda.com, expedia, asiaroom dan lain sebagainya.
 04
The Rack Rate /
Harga Publish / Harga
Brosur / Harga
Normal
Unsur Dalam Penentuan Harga Rack Rate atau Cost Structure

1 2 3 4
Operational Cost Capital Recovery/ Forecasted
Atau Meliputi gaji Profit / Laba Number of
Biaya karyawan yang keuntungan Guest / Perkiraan
Operasional harus dipenuhi Jumlah Tamu
Macam – Macam Rates

1. Basic Rates (Harga awal / harga dasar)

2. Rack Rates (Harga Sesuai Iklan)
3. Package Rates (Harga termasuk event/paket tertentu seperti new year, natal,dll)
4. Individual Rates (Harga untuk tamu langganan / loyal guest)
5. Special Rates
a) Corporate Rates : Harga bagi perusahaan yang memiliki MOU
b) Commercial Rates : Harga untuk kebutuhan promosi
c) Airlines Rates : Harga untuk perusahaan Aviasi
d) Seasonal Rates : Harga pada saat musim tertentu
e) Family Rates : Harga untuk keluarga
f) Rack Bottom Rates : Harga paling murah untuk orang tertentuu
g) Day Use Rates : Harga hitung per/jam (airport hotel biasa
h) Over Flow Rates : Harga luberan ke hotel lain karena over booked
i) Travel Agencies Rates : Harga system voucher dengan Travel Agent
j) Weekend Rates : Harga khusus akhir pekan
k) Group Rates : Harga untuk rombongan group
THANK YOU