Program Studi Komunikasi

UNIVERSITAS SIBER ASIA

Corporate
Communication
#2 TEAM TEACHING
Rosanah, S.S., M.I.Kom, AMIPR
Muhammad Nur Ichsan, S.I.Kom., M.I.Kom
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Posisi Komunikasi pada Perusahaan

Informatif

Komunikasi merupakan hal penting dalam sistem

pengendalian manajemen yang merupakan alat untuk
mengarahkan, memotivasi, memonitor atau mengamati serta Integratif Regulatif
mengevaluasi pelaksanaan manajemen perusahaan dapat
berjalan efesien dan lancar.

Persuasif
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Informati
f
1 • Organisasi dapat dipandang sebagai suatu
sistem pemrosesan informasi.

• Seluruh pihak dalam suatu organisasi

2 membutuhkan informasi yang lebih banyak,
lebih baik dan tepat waktu.

• Manajemen organisasi membutuhkan

3 informasi untuk membuat suatu kebijakan

organisasi ataupun guna mengatasi konflik
yang terjadi di dalam organisasi

• Sedangkan karyawan (bawahan)

membutuhkan informasi untuk
4 melaksanakan pekerjaan, (informasi tentang
jaminan keamanan, jaminan sosial dan
kesehatan, izin cuti, dan sebagainya)
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Regulatif

Berkaitan dengan orang-orang yang berada dalam tataran manajemen, (pemiliki kewenangan) untuk mengendalikan
semua informasi yang disampaikan. Juga memberi perintah atau intruksi supaya perintah-perintahnya dilaksanakan
sebagaimana semestinya.
Pesan-pesan regulatif pada dasarnya berorientasi pada kerja. Artinya, bawahan membutuhkan kepastian peraturan
tentang pekerjaan yang boleh dan tidak boleh untuk dilaksanakan.

Saluran komunikasi formal seperti penerbitan khusus dalam organisasi tersebut (buletin, newsletter) dan laporan
kemajuan organisasi.
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Persuasif

• Dalam mengatur suatu organisasi,

kekuasaan/kewenangan tidak akan selalu membawa
hasil sesuai dengan yang diharapkan.
• Pempersuasi bawahan cenderung lebih disukai dari
pada memberi perintah. Sebab pekerjaan yang
dilakukan secara sukarela oleh karyawan akan
menghasilkan kepedulian yang lebih besar disbanding
jika pimpinan sering memperlihatkan kekuasaan dan
kewenangannya.
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Integratif

• Setiap organisasi berusaha untuk menyediakan saluran yang memungkinkan karyawan dapat
melaksanakan tugas dan pekerjaan dengan baik.
• Terdapat dua saluran komunikasi yang dapat mewujudkan hal tersebut:
• Saluran komunikasi formal seperti penerbitan khusus dalam organisasi (newsletter, buletin), laporan
kemajuan organisasi
• Saluran komunikasi informal seperti perbincangan antarpribadi selama masa istirahat kerja, pertandingan
olah raga ataupun kegiatan darmawisata.

• Pelaksanaan aktivitas tersebut akan menumbuhkan keinginan untuk berpartisipasi yang lebih
besar dalam diri karyawan terhadap organisasi.
Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Komunikasi Efektif Perusahaan

M. Hammer dan J. Champy (1993)

• Tiga tema sentral efektivitas komunikasi yaitu keterampilan

Komunikasi efektif jika setiap elemen (orang) terlibat dalam berkomunikasi, kemampuan untuk menyesuaikan diri
proses komunikasi, mampu meletakkan dan memfungsikan dengan tekanan dan kemampuan untuk membangun relasi.
komunikasi di dalam suatu konteks tertentu.

F. Hawes dan D.J Kealey (1981)

• Tiga aspek faktor penentu efektivitas komunikasi, yaitu

Efektivitas komunikasi ditentukan oleh sejauhmana manusia
meminimalkan kesalahpahaman atas pesan-pesan yang
diperuntukan oleh komunikator dan komunikasi
interaksi pribadi, efektivitas yang diciptakan oleh
profesionalisme, dan kemampuan menyesuaikan diri
(komunikatror-komunikan) sehingga kedua pihak merasa
puas dalam menjalin relasi.

Cara Komunikasi Efektif dalam Perusahaan?
Kredibilitas Komunikator
Penerima akan menerima pesan daru seseorang
yang menarik perhatian dan menolak jika pesan itu
dating dari sumber yang kurang menarik perhatian
komunikan.
Penuhi Sedapat Mungkin Kebutuhan Komunikan
Manusia mempunyai kebutuhan, dorongan
kebutuhan itu akan terealisasikan dimana keinginan
dan kebutuhannya dipenuhi saat berkomunikasi
dan bersifat menguntungkan.
Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA
Bangun Pesan yang Jelas & Strategis
Pesan yang disampaikan kepada audiens sesuai
dengan peran, kelasnya masing-masing. Artinya
pesan sesuai dengan sasaran
Tekan Sekecil Mungkin Hambatan Komunikasi
Pilih waktu dan tempat yang tepat untuk
berkomunikasi, setting itu penting, berhubungan
dengan emosi/suasana batin.
Manfaatkan Umpan Balik
Mendengarkan dan menanggapi dengan baik
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Metode Komunikasi Efektif dalam Perusahaan

Situasi Paling Efektif Paling Tidak Efektif
Penyampaian informasi yang memerlukan tindakan Lisan diikuti
Tulisan saja
segera. tulisan
Informasi yang memerlukan tindakan pada waktu
Tulisan saja Lisan saja
mendatang
Penyampaian informasi yang bersifat umum Tulisan saja Lisan saja
Penyampaian arahan atau perintah perusahaan Lisan
Lisan saja
diikutitulisan
Penyampaian informasi mengenai perubahan kebijakan
perusahaan (penting). Lisan diikuti
Lisan saja
tulisan

Penyampaian pujian kepada pegawai atas prestasi Lisan diikuti

Lisan saja
kerjanya. tulisan
Penyelesaian perselisihan di antara para pegawai
mengenai masalah kerja Lisan saja Tulisan saja
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Contoh Bentuk Komunikasi dalam Perusahaan

Metode Bentuk
(Wawancara, Pertemuan staf, Konferensi, Orientasi, Konseling,
Oral Laporan)
(Pengumuman, Surat, SKP, Poster, Buku, Kartu kendali,
Tertulis Selebaran, Disposisi)
(Bahasa tubuh, Jarak, Ruang, Waktu, Warna, Asesoris,
Non verbal Perasaan, Intonasi)
(Telepon, Faks, E-mail, Slide, Komputer, Multimedia, Televisi,
Media elektronik Video)
Visual (Ilustrasi, Merek, Logo, Cap, Simbol)
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Kemampuan untuk menyampaikan semua Kemampuan untuk menysuaikan budaya

maksud atau isi hati secara professional sesuai pribadinya dengan budaya yang sedang
dengan kemampuan dan kompetensi yang dihadapinya.
ditampilkan secara prima

Kemampuan untuk berinteraksi secara baik, Kemampuan untuk memberikan fasilitas

mampu mengalih-bahasakan semua maksud atau jaminan bahwa dia bisa
dan isi hatinya secara tepat, jelas dalam menyesuaikan diri atau bisa mengelola
suasana yang bersahabat berbagai tekanan orang atau lingkungan
lain terhadap dirinya.

Perbandingan Komunikasi Lisan dan Tertulis
Komunikasi Lisan
Lebih personal
Memperbesar kontrol ketika dan bagaimana pesan
itu didengar orang lain
Umpan balik cepat
Bersifat langsung, ada bagian informasi yang
dirahasiakan
Efektif untuk gagasan yang sederhana
Lebih efektif untuk pesan visual
Lebih efektif ketika membutuhkan jawaban cepat,
umpan balik yang emosional (motivasi)
Membutuhkan pendengar dan pembicara di tempat
dan waktu yang sama
Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA
Komunikasi Tertulis
Lebih formal
Hanya sedikit kontrol, hemat waktu, pesan dapat
dibaca dengan jelas
Umpan balik tertunda
Rekaman tulisan bersifat permanen
Efektif untuk pesan yang rinci, gagasan yang
kompleks
Kurang efektif untuk pesan visual
Lebih efektif ketika mencari pesan yang tertunda
(membuka arsip) atau membutuhkan jawaban yang
tepat sesuai dengan apa yang tertulis
Tidak membutuhkan pembaca di waktu dan tempat
yang sama
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

When is Corporate Communication Successful?

When communication provokes changes in

knowledge, attitudes and behaviors
• Ketika komunikasi memicu perubahan dalam pengetahuan, sikap dan perilaku

When communications are honest and symmetrical

• Saat komunikasi jujur ​dan simetris

When communications are accountable and adopt

measurable success criteria
• Ketika komunikasi dapat dipertanggungjawabkan dan mengadopsi kriteria
keberhasilan yang terukur
 Sumber Online:

 https://satrias81.wordpress.com/2013/04/06/peran-komunikasi-dalam-organisasi-perusahaan-2/
 https://fingerspot.com/news/pentingnya-komunikasi-dalam-organisasi
 https://agusseptianheryanto.wordpress.com/2013/11/27/peran-komunikasi-dalam-perusahaan/
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Thank You