Program Studi Komunikasi

UNIVERSITAS SIBER ASIA

Corporate
Communication
#3
TEAM TEACHING
Rosanah, S.S., M.I.Kom, AMIPR
Muhammad Nur Ichsan, S.I.Kom., M.I.Kom
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Gaya Komunikasi Perusahaan

The controlling style The dynamic style

The equalitarian style The Relinguishing style

The structuring style The withdrawal style

 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

The controlling style

• Gaya komunikasi bersifat mengendalikan, ditandai dengan adanya satu kehednak untuk
membatasi, memaksa dan mengatur perilaku, pikiran dan tanggapan orang lain.
• Lebih memusatkan perhatian pada pengirim pesan, tidak ada/tidak mengharapkan umpan
balik

Komunikator Maksud Tujuan

Memberi perintah, butuh Mempersuasi orang lain Menggunakan kekuasaan
perhatian orang lain dan wewenang
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

The Equalitarian Style

• Asapek penting gaya komunikasi ini adalah adanya landasan kesamaan dan two way traffic of
communication
• Komunikasi dilakukan secara terbuka, mengungkapkan gagasan secara rileks, santai dan informal
• Memudahkan tindakan komunikasi dalam organisasi, efektif dalam memelihara empati dan
Kerjasama

Komunikator Maksud Tujuan

Akrab, hangat Menstimulasi orang lain Menekankan pengertian
bersama
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

The structuring style

• Memanfaatkan pesan-pesan verbal secara
tertulis maupun lisan guna memantapkan
perintah yang harus dilaksanakan,
penjadwalan tugas dan pekerjaan serta
struktur organisasi

Komunikator Maksud Tujuan

Objektif, tidak memihak Mensistematisasi Menegaskan ukuran,
lingkungan kerja, prosedur, aturan yang
memantapkan struktur dipakai
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

The dynamic style

• Gaya komunikasi dinamis memiliki
kecenderungan agresif, karena pengirim pesan
memahami bahwa lingkungan pekerjaannya
berorientasi pada Tindakan (action oriented)

Komunikator Maksud Tujuan

Mengenalkan, agresif Menumbuhkan sikap Ringkas dan singkat
untuk bertindak
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

The Relinguishing Style

• Gaya komunikasi ini lebih mencerminkan
kesediaan untuk menerima saran, pendapat
atau gagasan orang lain, dari pada keinginan
untuk memberi perintah

Komunikator Maksud Tujuan

Bersedia menerima Mengalihkan tanggung Mendukung pandangan
gagasan orang lain jawab kepada orang lain orang lain
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

The withdrawal style

• Gaya ini tidak layak dipakai dalam komunikasi persudahaan/korporat
• Akibat yang muncul jika gaya ini digunakan yaitu melemahnya
Tindakan komunikasi
• Dalam deskripsi konkret adalah, saat seseorang mengatakan “saya
tidak ingin dilibatkan dalam persoalan ini !” Pernyataan ini bermakna
bahwa seseorang mencoba melepas diri dari tanggung jawab, tapi
juga megindikasikan suatu keinginan untuk menghindari
berkomunikasi dengan orang lain

Komunikator Maksud Tujuan

Independen/berdiri sendiri Menghindari komunikasi Mengalihkan persoalan
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Hambatan Komunikasi Perusahaan

Bentuk Jenis Contoh
Lingkungan 1. Interferensi 1. Desingan mobil yang lewat, dengungan komputer,
2. Jarak fisik kacamata
3. Ruang 2. Terlalu dekat atau jauh
4. Suara 3. Kebesaran atau kekecilan
4. Desingan (luar) dan paralinguistic (Bahasa)
Personal 1. Sosiologis 1. Hubungan antar pribadi, keluarga, pertemanan
2. Struktur 2. Perbedaan eselon, Pendidikan, perilaku pribadi
3. Psikologis
4. Mental
Semantik 1. Bahasa 1. Perbedaan bahasa, istilah, makna, makna subkultur
2. Dialek 2. Kata, sinonim, homonym
3. Kata 3. Perbdaan makna berdaarkan subkultur (jargon)
4. Konsep
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Iklim Komunikasi dalam Perusahaan

J.R. Gibbs (1979) menekankan betapa pentingnya perilaku

dan sikap pemimpin dalam menciptakan iklim komunikasi
pada sebuah perusahaan. Gibbs mengidentifikasi bahwa
terdapat dua kutub dalam iklim komunikasi, yaitu iklim yang
mendukung dan iklim yang bertahan:

Iklim yang mendukung adalah iklim yang mendorong

bawahan

Iklim yang bertahan menggambarkan bagaimana individu

harus berjaga dan berkreasi dengan penuh perjuangan
terhadap berbagai tantangan perusahaan.
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

L.E Penley dan B. Hawkins (1985)

menggolongkan lima dimensi dalam iklim
komunikasi pada sebuah perusahaan :

• Task communication (tugas komunikasi)

Isi pesan tentang tugas atau apa yang harus
dikerjakan oleh bawahan
• Result of communication (hasil komunikasi)
Sejauhmana yang dikerjakan oleh bawahan sesuai
dengan isi pesan dari manajer
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Career of Communication (karier komunikasi)

Pengembangan pengetahuan menajer tentang isi pesan

yang mampu mendorong dia untuk merencanakan
pelatihan terhadap para bawahan, pemberian nasihat
atau konseling karier, mendiskusikan pengemangan
karier dan menjelaskan hubungan antara
pengembangan karier dengan kemajuan individual
maupun organisasi
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Capabilities of reaction to
communication (keampuan bereaksi terhadap komunikasi)
• Kemampuan manajer untuk mendengarkan berbagai isu dari bawahan.

Interpersonal
communication (komunikasi antar personal)
• Sejauh amana manajer terlibat dalam membahasa isu-isu pribadi bawahan, misalnya isu
keluarga.
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Bagaimana Mengukur Iklim Komunikasi ?

W.C Redding (1972) iklim komunikasi ideal:
• Partisipasi dalam pengambilan keputusan
• Dukungan
• Kepercayaan dan kredibilitas
• Keterbukaan
• Tinggi dalam tampilan tujuan organisasi
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Bline Dennis (1975) 5 dimensi mengukur iklim komunikasi

yang menyumbang iklim pada suatu perusahaan:

• Superior-subordinate communication (komunikasi

antara atasan dengan bawahan)
• Quality of information (kualitas
informasi dalam komunikasi antara atasan dengan bawahan
yang sama dengan yang terjadi diantara sesasma bawahan)
• Superior openness
(keterbukaan anatara atasan dengan bawahan)
• Opportuniteis for upward communication (peluang
terjadinya komunikasi dari atasan kepada bawahan)
• Reliability of information (informasi
yang reliabel dari atasan kepada bawahan yang sama dengan
yang terjadi di anatara sesama bawahan)
 Program Studi Komunikasi
UNIVERSITAS SIBER ASIA

Thank You