Pola-Pola

Komunikasi
DISEDIAKAN OLEH:
Anson Kong Hock Wen
Hii Hiong Haw
Wai Ka Yan
Ong Ji Yun
Lee Xin Rou
 2
28/8/2022

Isi
Kandungan
1. KOMUNIKASI KE ATAS
2. KOMUNIKASI KE BAWAH
3. KOMUNIKASI MENDATAR

POLA-POLA KOMUNIKASI
 3
Komunikasi
Komunikasi merupakan tulang belakang
sesebuah organisasi untuk menyalurkan
maklumat, idea dan sikap daripada seseorang
kepada seseorang yang lain. Hal ini dikatakan
demikian kerana tanpa hubungan subordinat
yang unggul, sesebuah organisasi tidak dapat
berkembang dan berfungsi dengan berkesan
untuk mencapai tujuan. Ia berkaitan dengan
interaksi yang bermakna dan berkesan melalui
pemberian dan penerimaan mesej antara dua
atau lebih orang.

POLA-POLA KOMUNIKASI
 4
28/8/2022

Komunikasi Ke
Atas

POLA-POLA KOMUNIKASI
 5
28/8/2022

Komunikasi Ke Atas
• Komunikasi dari pihak bawahan ke peringkat atasan.
Contoh:
1. Maklum balas
2. Cadangan
3. Laporan prestasi kerja
4. Aduan
5. Memperoleh informasi dari bawahan
mengenai kegiatan dan pelaksanaan
pekerjaan bawahan (pengurus)

*Melalui telefon, e-mel, memo, laporan dan

mesyuarat.
Sample Footer Text
 6
28/8/2022

Komunikasi Ke Atas
• Kelemahan:
1. Aliran komunikasi mudah diganggu oleh persekitaran dalam
rangkaian komunikasi.
2. Takut untuk menyatakan masalah kepada orang atasan
seperti pengurus.
3. Pekerja bawahan tidak dapat berkomunikasi dengan pekerja
atasan secara berterusan.
POLA-POLA KOMUNIKASI
 7
28/8/2022

Komunikasi Ke Atas
• Cara untuk meningkatkan komunikasi:
1. Memberi kursus.
2. Mengadakan mesyuarat.

POLA-POLA KOMUNIKASI
 8
28/8/2022

Komunikasi Ke
Bawah

POLA-POLA KOMUNIKASI
 9
28/8/2022

Komunikasi Ke Bawah
• Komunikasi dari peringkat atasan ke peringkat
bawah dalam organisasi
Contoh:
1. Polisi
2. Arahan
3. Maklum balas
4. Prosedur syarikat
5. Perancangan kerja dan sistem kawalan

*Melalui penebitan buletin,

pengumuman, mesyuarat, video dan internet
syarikat untuk mengatasi saluran komunikasi. Sample Footer Text
 10
28/8/2022

Komunikasi Ke Bawah
• Kelemahan:
1. Mesej terlalu sukar difahami disebabkan perbezaan
Bahasa.
2. Mesej tidak jelas, tidak sistematik dan tidak realistik.
3. Penyampaian maklumat terhad.

POLA-POLA KOMUNIKASI
 11
28/8/2022

Perbezaan antara komunikasi ke atas dan ke bawah

Asas untuk
Komunikasi ke Atas Komunikasi ke bawah
Perbandingan
Mengarahkan bawahan
Menyampaikan maklumat,
Makna dan menyampaikan
kepada para senior mereka
maklumat

Alam Partisipatif Kuasa dan Arahan

Aliran Bawahan kepada atasan Superior kepada bawahan.

Untuk membuat aduan memberi arahan, nasihat

Tujuan atau rayuan, beri maklum atau memberikan
balas dan cadangan tanggungjawab

Kelajuan Perlahan Cepat

Kekerapan Rendah Tinggi

Laporan, surat dan

Contoh Pekeliling dan notis
cadangan langsung
POLA-POLA KOMUNIKASI
 12
28/8/2022

Komunikasi
Mendatar

POLA-POLA KOMUNIKASI
 13
28/8/2022

Komunikasi Mendatar
• Komunikasi di antara rakan sekerja di peringkat yang sama di dalam satu kumpulan atau kumpulan yang berlainan.
• Bentuk komunikasi yang lebih efektif, kerana dapat mempercepatkan aliran maklumat, meningkatkan kefahaman dan
menyelaraskan usaha bagi pencapaian objektif organisasi.
• Komunikasi berbentuk lateral.
Contoh:
1. Pertukaran maklumat
2. Membentuk dan menjalankan kerja secara
berkumpulan
3. Perkongsian kemudahan
4. Prosedur syarikat
5. Perancangan kerja dan sistem kawalan

*Melalui telefon, e-mel, memo, laporan dan mesyuarat. POLA-POLA KOMUNIKASI

 14
28/8/2022

Komunikasi Mendatar
• Kelemahan:
Kadangkala pihak pengurusan tidak menggalakkan
komunikasi mendatar kerana mereka beranggapkan
bahawa komunikasi ini sebagai perbualan kosong.

POLA-POLA KOMUNIKASI
 15
28/8/2022

Komunikasi Mendatar
• Cara untuk meningkatkan komunikasi:
1. Penyelarasan tugas dan penyelesaian
masalah.
2. Menjadi pihak ketiga untuk mengemukakan
kakitangan dari jabatan yang sama atau
berlainan untuk membincangkan konflik.
POLA-POLA KOMUNIKASI
 16
28/8/2022

Ringkasan
POLA-POLA KOMUNIKASI
 17
28/8/2022

Sample Footer Text

POLA-POLA KOMUNIKASI
 18
2/1/20XX

Thank
you
POLA-POLA KOMUNIKASI