OLEH:

YULIADI, M.Kom

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
 PENGERTIAN KOMUNIKASI
Komunikasi adalah proses pemindahan pengertian dalam
bentuk gagasan informasi dari seseorang ke orang lain.
Komunikasi, sebagai suatu proses dengan mana orang-
orang bermaksud memberikan pengertian‑pengertian
melalui pengiringan berita. secara simbolis, dapat
menghubungkan para anggota berbagai satuan organisasi
yang berbeda dan bidang yang berbeda pula, sehingga
sering disebut rantai pertukaran informasi.

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
 LANJUTAN
Komunikasi melibatkan orang, maka pemahaman terhadap orang
(manusia) menjadi penting untuk mempelajari komunikasi yang
efektif.
Komunikasi melibatkan arti informasi yang sama (shared meaning)
antara pengirim dan penerima.
Komunikasi melibatkan simbol-simbol, yang dipakai untuk
menyampaikan suatu maksud, dimana dapat berupa kata-kata,
gerakan tubuh, huruf, atau gerakan-gerakan tertentu.

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
 PROSES KOMUNIKASI
 

Pengirim  PESAN  Penerima

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
 PROSES KOMUNIKASI

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
TAHAPAN KOMUNIKASI

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
KEUNTUNGAN & KELEMAHAN

LISAN TULIS
 Mudah dan cepat  Lebih akurat
dilakukan,  Catatan permanen
 Umpan balik bisa bisa diperoleh
diperoleh dengan  Umpan balik tidak
cepat, cepat diperoleh
 Akurasi lebih rendah,  Lebih sulit
 Tidak ada catatan dilakukan (tidak
permanen praktis)

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
 KOMUNIKASI ORGANISASI
 Saluran Komunikasi Formal, Seorang bawahan akan cenderung
melaporkan situasi kepada atasannya langsung. Kemudian atasan
tersebut akan melaporkan ke manajemen yang lebih tinggi.
Komunikasi menjadi tidak fleksibel karena seorang karyawan akan
cenderung berkomunikasi dengan karyawan lain dari bagian yang
sama. Meningkatkan intensitas komunikasi karyawan pada bagian
yang sama.
  Struktur Wewenang organisasi, perbedaan status dan kekuasaan
dalam organisasi akan menentukan siapa yang dapat bicara dengan
siapa; jika perbedaan status dan wewenang antara dua pihak cukup
besar, komunikasi cenderung tidak akan efektif.
FAK. TEKNIK JUR. SISTEM
INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
 LANJUTAN
 Spesialisasi Kerja, membuat komunikasi menjadi lebih efektif antar
anggota organisasi dengan bagian yang sama; setiap bagian
mempunyai kebiasaan atau istilah yang khas yang membedakan
dengan bagian lainnya. Sebaliknya, spesialiasi kerja akan
cenderung menghambat komunikasi antar bagian yang berbeda,
karena bagian yang berbeda tersebut mempunyai istilah atau
kebiasaan yang berbeda satu sama lainnya.
 Kepemilikan Informasi, Orang-orang tertentu akan mempunyai
informasi tertentu yang membuat dirinya menjadi sukses. Orang-
orang tersebut kadang-kadang tidak ingin menyebarkan informasi
penting tersebut ke pihak lain, karena itu informasi yang efektif akan
terganggu.
FAK. TEKNIK JUR. SISTEM
INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
 SALURAN KOMUNIKASI DLM ORGANISASI

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
LANJUTAN
Komunikasi Vertikal, komunikasi ysng sesuai dengan rantai perintah,
yaitu terdiri dari Komunikasi ke Bawah (downward) dan Komunikasi ke
Atas (Upward).  

Komunikasi Lateral atau Horisontal, komunikasi terjadi jika komunikasi

terjadi antara anggota organisasi dengan tingkatan yang sama, atau
diantara departemen2 pada tingkat organisasi yang sama.

Komunikasi Diagonal, merupakan komunikasi yang memotong secara

menyilang diagonal rantai perintah, terjadi sebagai hasil hubungan
depatemen lini dan staf

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
 HAMBATAN KOMUNIKASI
FAKTOR ANTAR PRIBADI
FAKTOR ORGANISASI Persepsi selektif
Tingkatan (jenjang) hirarki Status Komunikator
Wewenang manajerial Keadaan membela diri
Spesialisasi Pendengaran lemah
Ketidak tepatan bahasa

Hambatan-hambatan Komunikasi

Sumber Encoding Pengiriman Decoding Penerimaan

Umpan balik

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
 HAMBATAN ORGANISASIONAL
Tingkatan hirarki. Bila suatu organisasi strukturnya berkembang, akan
menimbulkan berbagai masalah komunikasi. Berita harus melalui
tingkatan (jenjang) tambahan, cenderung menjadi berkurang
ketepatannya.
Wewenang Manajerial, tanpa wewenang untuk membuat keputusan
tidak mungkin manajer mencapai tujuan dng efektif.
Spesialisasi. spesialisasi adalah prinsip dasar organisasi tetapi juga
menciptakan masalah-masalah komunikasi, di mana cenderung
memisahkan orang-orang.

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
 HAMBATAN ANTAR PRIBADI
 Persepsi Selektif
 Status atau Kedudukan Komunikator
 Keadaan membela diri
 Pendengaran Lemah
 Ketidak-tepatan penggunaan bahasa

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
POLA KOMUNIKASI

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

 Ketepatan dalam menentukan identifikasi sasaran

 Formulasi pesan
 Pemilihan media komunikasi
 Kredibilitas diri sendiri

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
 PEDOMAN KOMUNIKASI
American Management Associations (AMA)

1. Cari kejelasan gagasan-gagasan terlebih dahulu sebelum

dikomunikasikan.
2. Teliti tujuan sebenarnya setiap komunikasi.
3. Pertimbangkan keadaan phisik dan manusia keseluruhan
kapan saja komunikasi akan dilakukan.
4. Konsultasikan dengan pihak-pihak lain, bila perlu, dalam
perencanaan komunikasi.
5. Perhatikan tekanan nada dan ekspresi lainnya sesuai isi dasar
berita selama berkomunikasi.

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
 LANJUTAN
6. Ambil kesempatan, bila timbul, untuk mendapatkan segala se­
suatu yang membantu atau umpan balik.
7. Ikuti lebih lanjut komunikasi yang telah dilakukan.
8. Perhatikan konsistensi komunikasi.
9. Tindakan atau perbuatan. harus mendorong komunikasi.
10. Jadilah pendengar yang baik, berkomunikasi tidak hanya untuk
dimengerti tetapi untuk mengerti.

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1
 TERIMA KASIH

FAK. TEKNIK JUR. SISTEM

INFORMASI UNU NTB
2022/2023-1