Dosen Pengampu

Ni Putu Nita Anggraini, SE,MM

KOMUNIKASI BISNIS
 Kelompok: 5

Ni Kadek Yuni Dhamayanti Ni Putu Diah Sintyadewi Ni Kadek Mertiasih

14 / 1902612010746 15 / 1902612010747 16 / 1902612010748
Perencanaan Pesan
Bisnis
1 POKOK BAHASAN
2 PROSES PENYUSUNAN PESAN BISNIS

3 PENENTUAN TUJUAN PESAN BISNIS

ANALISIS AUDIENS
4 PENENTUAN IDE POKOK
5 PEMILIHAN SALURAN DAN MEDIA

6 SALURAN KOMUNIKASI BISNIS

7 SALURAN KOMUNIKASI
T E RT U L I S
8 KEKAYAAN MEDIA
 PROSES PENYUSUNAN PESAN
1 BISNIS

Menyusun pesan bisnis yang menarik perhatian, mudah dibaca, dan mudah

2 dipahami memerlukan kreativitas. Pesan bisnis yang dibuat hendaknya tetap

memusat pada penerima dan memiliki tujuan yang Jelas. Agar pesan bisnis efektif,
diperlukan pemahaman terhadap proses penyusunan pesan bisnis dan proses
penyusunan pesan bisnis bersifat fleksibel.

3 Perencanaan Pesan
Meliputi:
Revisi Pesan
- Penentuan tujuan
- Analisis audiens
1 Meliputi:
- Menyunting pesan

4
- Penentuan ide pokok Ada tiga - Menulis ulang
- Pemilihan saluran dan
media
tahap proses 3 - Memproduksi pesan
- Mencetak
penyusunan
Penyusunan Pesan 2 pesan bisnis:

5 Meliputi:
- Mengorganisasikan pesan
- Memformulasikan pesan
 Penentuan Tujuan Pesan
Bisnis

MENGAPA Keputusan untuk

Keputusan untuk
meneruskan pesan menanggapi audiens
TUJUAN
HARUS

JELAS?
Keputusan untuk  Keputusan untuk
memutuskan isi menetapkan saluran
atau media
 Tujuan
Komunikasi
Bisnis

c. Melakukan Kolaborasi

a. Memberikan Informasi
b.
Melakukan Persuasi
Cara Menguji Tujuan Komunikasi
Bisnis

Apakah tujuan tersebut realistis?

Apakah waktunya tepat?

Apakah orang yang mengirimkan pesan sudah

tepat?

Apakah tujuannya dapat diterima oleh

perusahaan?
 Analisis Audiens
Cara Mengembangkan Profil Audiens

1. Menentukan jumlah dan

komposisi audiens
2. Siapa audiensnya
3. Reaksi audiens
4. Tingkat pemaham
audiens

5. Hubungan komunikator dengan

audiens
 Cara Memuaskan Kebutuhan
1 Informasi Audiens

2
1. Temukan/cari apa yang 2. Antisipasi pertanyaan
diinginkan oleh audiens yang tidak diungkapkan

3
4 3. Berikan semua informasi
yang diperlukan
4. Pastikan bahwa
informasinya akurat

5
Cara Memuaskan Kebutuhan Motivasional Audiens

Mengatur pesan-pesan sedemikian rupa sehingga informasi

yang disampaikan dapat diterima audiens dengan mudah

Memberikan argumentasi yang bersifat

rasional

Menggunakan pendekatan emosi audiens

 Penentuan Ide Pokok

Ide pokok merupakan pernyataan tentang suatu topik yang menjelaskan isi dan tujuan
topik tersebut sehingga dapat diterima dengan baik oleh audiens. Topik merupakan
suatu subjek pesan yang luas. Dengan demikian, ide pokok tidak sama dengan topik.

Ada tiga cara yang digunakan

untuk menentukan ide pokok:

Petunjuk Kebiasaan
Brainstorming
Atasan

1 2 3
 Pemilihan Saluran dan
Media

Pemilihan saluran dan media sangat penting dilakukan dalam

perencanaan pesan bisnis yang berpusat pada penerima.
Saluran komunikasi terdiri atas saluran komunikasi lisan
(oral communication) dan tertulis (written communication).
Masing-masing saluran memiliki beberapa jenis media. Media
yang dimaksud yaitu alat yang digunakan untuk memindahkan
pesan dari pengirim kepada penerima.
Saluran Komunikasi Lisan Saluran lisan dapat digunakan apabila:
pesan lisan yang disampaikan dari
orang ke orang akan membuka  Diperlukan umpan balik secara langsung dari
peluang terjadinya distorsi. penerima
Komunikasi itu antara lain,  Pesan relatif sederhana dan mudah dimengerti
percakapan antara dua orang secara  Tidak memerlukan catatan permanen
langsung tatap muka), melalui  Penerima dapat dikumpulkan dengan mudah dan
telepon, wawancara. ekonomis
pidato, seminar. Saluran ini disukai  Ingin mendorong interaksi untuk pemecahan masalah
karena sederhana, spontan, dan dan pengambilan keputusan.
memiliki kemampuan yang lebih
tinggi dalam memberikan umpan
balik (feedback). kelemahan saluran
ini yaitu sifatnya yang spontan
sehingga pesan sering tidak dapat
direncanakan dan diorganisasikan
dengan baik.
 Saluran Komunikasi
1 Tertulis
Saluran tertulis dapat digunakan apabila:

2 Pesan-pesan tertulis dalam bisnis  Tidak diperlukan umpan balik

dibuat dalam berbagai bentuk,
misalnya surat, proposal, dan
3 laporan. Pilihan kata dalam pesan
tertulis dilakukan dengan hati-hati
untuk mempertahankan nada
secara langsung dari penerima
 Pesan terinci dan kompleks
 Memerlukan perencanaan yang
seksama
 Memerlukan catatan permanen
 Penerima dalam jumlah banyak

4 sopan. Pesan ini bisa ditulis tangan

atau dengan bantuan media
elektronik. Media elektronik yang
5 biasanya digunakan seperti e-mail.
 Kekayaan Media
Kekayaan media adalah nilai dari
media dalam situasi komunikasi.
Komunikasi tatap muka adalah
media yang paling kaya karena
bersifat pribadi, dan menyampaikan
emosi di balik pesan. Namun, tatap
muka juga merupakan salah satu
media yang paling terbatas karena
penerima dan pengirim pesan harus
berada di satu tempat yang sama
saat berkomunikasi.
Media yang paling kaya
digunakan untuk mengirimkan
pesan nonrutin yang bersifat
kompleks. Media kaya digunakan
untuk menyampaikan kepedulian
dan memperoleh komitmen.
Gunakan media yang lebih miskin
untuk menyampaikan pesan rutin
dan sederhana. Media paling
miskin digunakan apabila umpan
balik tidak terlalu penting.
ADA PERTANYAAN?
OM SHANTI, SHANTI, SHANTI OM