Sistem Pengendalian

Manajemen
KELOMPOK 6
 ANALISIS PENGUKURAN KINERJA
PT. MIDI UTAMA INDONESIA Tbk
MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD
Nama Anggota Kelompok
Christian Korompis - 20061104209
Marthen Merentek - 20061104222
Renaldo Rompas - 20061104202
Rian Baba - 20061104227
Ronald Pardede - 20061104203
 Nama : PT. MIDI UTAMA INDONESIA Tbk ( Alfamidi )
 Pendiri : Djoko Susanto
 Tahun Berdiri : 2007
 Alamat : Alfa Midi Bahu (Jln. R.W. Monginsidi VI, Bahu, Kota Manado)
 Bentuk Badan Usaha : Perseroan Terbatas ( PT )
 Bidang Usaha : Supermarket dan Pasar mini

PT Midi Utama Indonesia Tbk atau Alfamidi didirikan pada bulan Juli 2007. Ruang lingkup
kegiatan Perseroan antara lain bergerak dalam bidang perdagangan umum termasuk perdagangan
swalayan dan minimarket. Saat ini PT Midi Utama Indonesia Tbk merupakan salah satu jaringan ritel
yang mudah dijangkau masyarakat luas. Pada akhir 2017 jumlah gerai Perseroan mencapai 1.444
gerai yang terdiri dari 1.396 gerai Alfamidi, 11 gerai Alfamidi super dan 37 gerai Lawson yang
tersebar di beberapa pulau Indonesia meliputi pulau Jawa, Kalimantan, Sumatera dan Sulawesi.
 Visi dan Misi
Visi
Menjadi jaringan ritel yang menyatu dengan masyarakat, mampu memenuhi harapan dan
kebutuhan pelanggan serta memberikan kualitas pelayanan yang terbaik.

Misi
• Memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan berfokus pada produk dan  pelayanan
yang berkualitas.
• Menegakkan tingkah laku/etika bisnis yang tertinggi.
• Menumbuhkembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha.
• Membangun organisasi global yang terpercaya, sehat, terus bertumbuh dan bermanfaat bagi
pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham dan masyarakat pada umumnya.
 Jenis Produk
Alfamidi dikembangkan dengan konsep supermarket mini yang di dalamnya
menyediakan makanan , minuman, Bahan dapur, Rokok, peralatan mandi, serta
kebutuhan rumah tangga dari berbagai merk dan perusahaan yang ada.

Contoh Produk yang di sediakan

Makanan Ringan: Roti, biskuit, snack. Sedangkan Makanan Berat: Nuget dan
Sosis.
Minuman : Airputih, Teh, Kopi, dan sebagainya.
Bahan Dapur: Minyak Goreng, Kecap, dan sebagainya.
Peralatan Mandi : Sabun, Sampoo, dan sebagainya.
Kebutuhan Rumah Tangga : Sabun Baju, Sabun Pel, Sabun Cuci Piring.
 Strategi Jangka Panjang dan Jangka Pendek
Strategi Jangka Panjang : Berupaya menjadi perusahaan retail nomor
1 se-Indonesia.
Strategi Jangka Pendek : Memberikan harga Promosi sampai tanggal
tertentu, menambah penjualan dan mencapai target yang
diharapkan.
 Pengukuran Kinerja
Menurut Balanced Scorecard
 Berdasarkan Perspektif Keuangan
Pendapatan Alfamidi Bahu dalam penjualan berkisar 5-6jt
perharinya, dalam perusahaan tersebut memiliki target
penjualan perbulan, dan dalam target tersebut memiliki rincian
yang spesifik.
 Berdasarkan Perspektif Pelanggan
Berbicara mengenai Kepuasan Pelanggan. Pandangan pelanggan
menurut narasumber terdapat dua tipe yaitu, positif dan negatif.
1. Tipe Pandangan yang negatif itu seperti keluhan atas stok
barang tertentu yang dicari terbatas, seperti minyak goreng
pada sepekan lalu susah untuk didapat/dicari, dan antrian
panjang, karna kurangnya pegawai kasir.
2. Tipe Pandangan yang positif itu pelayanan baik dan ramah,
hampir selalu ada potongan harga pada barang dan hanya
pada hari tertentu.
 Berdasarkan Pada Bisnis Internal
Strategi pasar yang sedang dijalankan dari segi pemasaran
Strategi pasar yang dijalankan ini guna untuk menarik konsumen baru
dan tetap mempertahankan kepuasan pelanggan lama yaitu, dengan
selalu memberikan harga murah dipasaran dan menjalankan promo
pada barang-barang yang baru atau barang yang kurang diminati
dengan menargetkan ketertarikan pelanggan untuk membeli barang
yang sedang diskon/promo yang bertahan dalam jangka waktu
tertentu.
Ketersediaan Stok Barang untuk Kepuasan terhadap Pelanggan

Stok barang, melebihi kapasitas menurut pernyataan narasumber,

karena stok barang selalu dikirimkan pada waktu tertentu untuk
menjamin kepuasan konsumen terhadap pelayanan.

Teknik marketing yang sedang dijalankan

Metode yang dipakai ialah memberikan kertas promosi di jalan raya,

memberikan promosi di aplikasi Midi Kriing dan sosial media lainnya.
 Berdasarkan Perspektif Pengembangan
dan Pertumbuhan
1. Yang Perlu ditingkatkan dalam sektor Sumber Daya Manusia (SDM),
misalnya menambah syarat-syarat dalam rekrutmen pegawai.
Menurut pernyataan narasumber, harus ada pengembangan, misalnya
jika calon karyawan ingin melamar syarat-syarat harus dipenuhi dan paling
penting, yaitu kemauan atau Niat dalam bekerja ditoko yang di tempatkan.
Setelah itu, ada development program dan training yang harus diikuti oleh
karyawan yang dilaksanakan oleh HRD (Human Resource Development).
2. Memberikan Reward terhadap Pegawai
Wajib, memberikan reward terhadap pegawai toko dan tokonya,
contohnya target penjualan perbulan dicapai pasti ada reward yaitu
insentif.
 Kesimpulan

Jadi, berdasarkan evaluasi kinerja dengan menggunakan metode balanced

scorecard yang dilakukan di Cabang Alfa Midi Bahu pada empat persepektif.
Perusahaan menetapkan target keuangan (yang paling mendasar) yang
harus dicapai kemudian agar target keuangan dapat dicapai, untuk
mencapai target dan mencapai visi dan misi yang sudah ditetapkan, maka
pihak harus memberikan pelayanan kepuasan semaksimal kepada
pelanggan atas pelayanan.
Dokumentasi
Terima Kasih