Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

KOMUNIKASI
Tidak
Mudah
Mudah

MENGAPA ?
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

Apa Yang Ingin Kita Sampaikan,

Utarakan, Belum Tentu Orang Lain

“ MENANGKAPNYA SAMA “
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

3 V DALAM BERKOMUNIKASI

• VERBAL Pesan, Kata-kata

• VOCAL Nada, Intonasi,

tempo/jeda, artikulasi

• VISUAL ( Non Verbal ) Ekspresi wajah, gerak-

gerik tubuh, tangan,
sikap tubuh
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

SAPAAN ATAU
MENGUCAP SALAM
 TUNJUKKAN WAJAH CERIA
 PANDANGLAH SEMUA ORANG YANG ADA
DI RUANGAN DENGAN SENYUM
 TANYAKAN KABAR BAIK DENGAN TEMAN
DI SEBELAH
 BIAR PUN SETIAP HARI BERJUMPA,
SAPALAH ORANG YANG KITA KENAL
 JIKA MEMUNGKINKAN UCAPKAN SALAM
PADA ATASAN SETIAP PAGI
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

MEMANGGIL DENGAN
SEBUTAN..
 Bapak atau Ibu…
 Mr, Mrs atau Ms….
 Saudara atau Saudari….
 Nona…
 Mbak atau Mas…
 Tante atau Om…
 Anda…
 Bung…
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

KETIKA BERBICARA PERHATIKAN :

1) Ekspresi wajah
2) Sikap duduk, berdiri, pandangan mata
3) Gerakan tangan dan tubuh
4) Rangkai kata-kata dengan baik, gunakan
tutur bahasa yang pantas
5) Sesuaikan volume suara saat berbicara
6) Perhatikan siapa yang Anda ajak bicara,
dalam suasana apa dan materi
percakapan
 Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

HAL YANG HARUS DILAKUKAN DALAM PERCAKAPAN

1. Selalu bergairah (antusias)
2. Menaruh perhatian
3. Mengajukan pertanyaan
4. Saling menghargai
5. Bertingkah laku wajar
6. Menjadi pendengar yang baik
7. Tersenyum
8. Menyumbangkan pendapat
9. Bicara singkat dan tepat
10. Menghargai kecerdasan orang lain
11. Mengingat nama orang
12. Menguasai permasalahan yang dibicarakan
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

YANG TIDAK BOLEH DALAM PERCAKAPAN

 Menunjukkan kebosanan
 Meremehkan atau menggurui orang lain
 Menentang atau membantah
 Melontarkan kritik tajam
 Berbicara tentang diri sendiri
 Memotong pembicaraan orang lain
 Menyangkal
 Menggunjingkan orang
 Berbicara tidak jelas
 Menjawab “ ya “ terus menerus
 Bersikap sok tahu
 Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

HINDARI TOPIK
PEMBICARAAN
 Agama
 Politik
MENGENAI
 Diet :/ berat badan
 Pasangan
 Teman kerja
 Menggunjingkan orang
 Gosip
 Kata-kata tidak pantas
 Lelucon dengan merendahkan orang lain
 Cerita diri sendiri yang panjang lebar
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

YANG BOLEH DIBICARAKAN

Latar belakang

Nama

Situasi

Anekdot

Rumor
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

 Sebaiknya tidak
mengkritik pekerjaan
rekan kita.

 Apabila ada hal-hal yang

ingin didiskusikan
bersama rekan kita,
mintalah kesediaannya
sebelumnya.
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

• Akan saya coba • Tidak bisa

• Saya akan tanyakan • Tidak tahu
kebagian bersangkutan • Tidak mungkin
• Maksud saya • Wah susah
• Maaf • Bukan saya
• Terima kasih • Jangan
• Silahkan • Terserah
• Tolong • Salah sendiri
• Tidak apa • Kan saya sudah bilang
• Permisi • Cepetan dong
• Mari saya bantu
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

Bersosialisasi Beradaptasi

AKU

Lingkungan
Lingkungan
Agama
Keluarga Lingkungan
Sosial
Lingkungan
Lingkungan
Kantor
Organisasi

BBPP
 Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

1. Membuat seseorang disenangi, disegani dan dihormati oleh

orang lain.
2. Memudahkan hubungan baik dengan orang lain, sehingga
melancarkan kegiatan hidup dan usaha-usaha bisnis.
3. Memelihara suasana yang menyenangkan di lingkungan
keluarga, rekan kerja, dan handai taulan.
4. Memberi keyakinan pada diri sendiri waktu menghadapi
masyarakat dari berbagai lapisan atau tingkatan.
5. Membuat seseorang tidak canggung waktu menghadiri
kesempatan-kesempatan penting dan resmi.
6. Meningkatkan citra seseorang dimata masyarakat.
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

Menimbulkan
kesalahpahaman,
ketegangan – ketegangan
dan perselisihan
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

ADAT ISTIADAT

BUDAYA

TRADISI

Mampu menghargai, memahami, menyesuaikan diri

But BE YOUR SELF

Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

 Cara membuat janji

 Waktu yang tepat untuk membuat janji
 Informasi yang harus ditentukan saat
membuat janji
 Siapa yang berinisiatif membuat janji
 Membatalkan janji
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

 Bertele-tele atau
 Menanyakan hal-hal
berlama-lama dalam
pribadi, apalagi baru
berbicara.
kenalan
 Ber “manicure,make-
 Melempar kritik.
up,hairstyling,body lotion”
 Menasehati orang lain,
di depan umum, pergilah
kecuali atas permintaan
ke toilet.
yang bersangkutan.
 Pinjam-meminjam barang
 Sengaja menyinggung
tanpa mengembalikan
perasaan orang lain.
dengan segera.
 Menggunakan kata-kata
 Meminjamkan uang
vulgar.
walaupun itu jumlahnya
 Bergosip.
kecil, tanpa
mengembalikan dengan
segera.
 Handout Komunikasi
SEPULUH PERILAKU TIDAK ETIS
1. Tidak memperdulikan waktu
orang lain.
2. Cara berpakaian yang tidak
pantas dengan situasi.
3. Menyapa, menerima,
memperkenalkan orang lain
dengan sembrono.
4. Pendengar yang buruk
5. Menggunakan kata-kata yang
tidak pantas.
Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri
6. Mempermalukan orang lain.
7. Tidak menghormati barang,
teritori orang lain, maupun
tempat, barang, milik
bersama.
8. Tidak tahu etiket bertelpon.
9. Tidak menghargai orang
lain.
10.Tidak tahu etiket dimeja
makan (table manners).
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

1. Tingkah laku perbuatan yang baik dan gunakan Body

Language secukupnya.
2. Tutur kata yang baik dan lemah lembut
3. Sopan kepada siapa saja.
4. Ramah, menunjukkan sikap bersahabat.
5. Tidak sombong atau acuh tak acuh.
6. Tidak menyalahgunakan kedudukan dan kekayaan.
7. Sering senyum, menunjukkan wajah yang menyenangkan.
8. Sering memberi pujian dengan tulus.
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

9. Memiliki rasa teloransi, mau menyesuaikan diri dengan

lingkungan.
10. Dapat menguasai diri, mengendalikan emosi. Dan tidak
cepat/mudah tersinggung.
11. Mampu berterima kasih dan memohon maaf dengan tulus.
12. Menjadi pendengar yang baik, tidak memotong
pembicaraan orang.
13. Menepati janji dan waktu.
14. Memperhatikan perasaan dan kepentingan orang lain.
15. Berbuatlah kepada orang lain seperti apa yang anda
harapkan dari orang lain terhadap diri anda.
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

MEMBUAT SURAT LAMARAN

YANG MENGESANKAN
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

SURAT LAMARAN
SURAT LAMARAN ibarat CERMIN, seperti
apa diri kita terlihat dari surat yang kita buat.
Di dalamnya tertuang bahasa yang anda
gunakan, identitas diri, kerapian, dan tanda
tangan anda.

Gunakan bahasa yang efektif !!

Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

JENIS SURAT LAMARAN

TERMASUK jenis surat resmi, bukan surat
pribadi. Gunakan bahasa yang baik dan benar.
Kata baku, susunan kalimat dan tanda baca
harus diperhatikan.
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

ISI SURAT LAMARAN

1) Pengajuan lamaran sehubungan dengan
iklan lowongan di media massa, poster,
kampus atau website.
2) Pengajuan lamaran sehubungan
rekomendasi seseorang.
3) Pengajuan lamaran atas inisiatif sendiri.
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

KEEFEKTIFAN KALIMAT
Kalimat efektif adalah kalimat yang mampu
mengungkapkan gagasan secara cermat dan
dapat dipahami oleh pembaca dengan cepat.

Berkaitan dengan informasi lowongan pekerjaan di

SKH Jawa Pos tertanggal 5 april 2014 maka saya
bermaksud melamar sebagai staf kantor dengan
atas nama ...... di perusahaan yang Bapak pimpin.
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

TIDAK BAKU BAKU

1. PROSEN
2. TRADISIONIL
3. SISTIM
4. HIPOTESA
5. KEWARGA-NEGARAAN
6. FIKIR
7. AKTIFITAS
8. KWALITAS
9. SINTESA
10. RESIKO
11. JADUAL
12. TEORITIS
13. FAHAM
14. ATMOSFIR
15. MERUBAH
16. PRAKTEK
 Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

Hal-hal yang perlu diperhatikan :

a) Hindari penumpukan gagasan.
b) Hindari kerancuan bentuk aktif-pasif.
• Demikian surat ini saya sampaikan dan atas
perhatiannya saya haturkan terima kasih.
c) Bedakan subyek dan keterangan.
• Dalam informasi lowongan tersebut
membutuhkan staf kantor.
d) Bedakan pengantar kalimat dari predikat
• Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama :
Pendidikan :
Dengan ini mengajukan sebagai .....
 Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

Hal-hal yang perlu diperhatikan :

e) Hindari kerancuan kalimat majemuk setara
dengan kalimat majemuk bertingkat...
• Meskipun saya belum berpengalaman bekerja, namun saya memiliki
kompetensi dalam bidang tersebut.
• Seharusnya....
f) Hindari kemubaziran
• Saya adalah merupakan pekerja keras yang sanggup
bekerja di bawah tekanan.
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

BAHASA SURAT
 Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri

FUNGSI BAHASA :
• ALAT EKSPRESI DIRI
• ALAT KOMUNIKASI
• ALAT INTEGRASI DAN ADAPTASI DIRI
• ALAT KONTROL SOSIAL
Handout Komunikasi

Balai Besar Pengembangan Latihan Kerja Dalam Negeri