LAPORAN TAHUNAN

SUPERVISOR KLINIK JAKARTA

BANDUNG
CV. JANGKI JAYA SANTANA

2023 ONE PETSHOP ONE KLINIK

 PENDAHULUAN

Bissmillah
Assalamualaikum
Puji syukur kepada Allah SWT …
Berbicara tentang hewan di era sekarang ini sudah pasti akan
dikaitkan dengan bagaimana cara merawat atau memelihara hewan itu
sendiri.begitu juga dengan kesehatan hewan ,para pecinta binatang kini
sangat memperhatikan betapa pentingnya akan kesehatan hewan
peliharaan yang sekarang sudah menjadi trend sebagai gaya hidup.
seperti dikota-kota besar bandung dan jakarta yang sebagian besar
masyarakatnya mempunyai kepedulian akan betapa pentingnya untuk
memperhatikan kesehatan hewan peliharaan.
Berbicara tentang hewan peliharaan sudah pasti akan bicara tentang
klinik hewan terlihat begitu pesatnya perkembangan penyedia jasa
layanan kesehatan klinik hewan dan dokter hewan yang sudah mulai
menjamur dikota-kota besar .
Sebagai penyedia bisnis klinik hewan tentunya JANGKI KLINIK kembali
dituntut untuk bisa bersaing dengan para kompetitor yang semakin kesini
semakin berlomba -lomba untuk bisa menjadi salah satu pilihan para
masyarakat sebagai penyedia jasa layanan kesehatan hewan terbaik.
JANGKI PETSHOP AND KLINIK yang sekarang ini sudah menjadi salah satu
referensi klinik hewan bagi masyarakat kota bandung dan jakarta,
JANGKI KLINIK sendiri tentunya akan terus berusaha untuk menjadi salah
satu referensi klinik hewan bagi masyarakat dengan mengedepankan
pelayanan dan penanganan yang terbaik bagi para pasien ataupun
pelanggan setia jangki klinik.
Untuk itu dipenghujung tahun 2022 selaku SPV KLINIK akan melaporkan
baik kondisi atau keadaan JANGKI KLINIK untuk menjadi bahan evaluasi
kedepan tentang apa yang menjadi harapan terbaik nantinya dan
berguna bagi masyarakat terutama para pecinta hewan peliharaan
 TENTANG SUMBER DAYA MANUSIA

Sumber daya manusia adalah komponen penting yang berfungsi

sebagai penggerak kegiatan pada perusahaan atau klinik supaya bisa
selaras dengan misi dan visi sehingga semua bisa berjalan dengan baik
dan semestinya begitu dengan JANGKI KLINIK sumber daya manusi
menjadi salah satu yang diperhatikan
Untuk tahun 2022 jumlah karyawan yang bertugas diklinik baik area
bandung dan Jakarta
Dokter hewan area bandung 7 orang
Dokter hewan area Jakarta 13 orang
Dokter hewan training 2 orang bertugas di klinik cinere dan klinik
depok satu arif Rahman
Paramedic atau general 3 orang area Jakarta cabang
(cinere,nangewer,Sentul)
Paramedic atau general area 3 orang area bandung
cabang(Antapani,kotabaru parahtangan,BDG)
Admin klinik 2 orang untuk area Jakarta (cinere dan depok satu)
Admin klinik 1 orang untuk area bandung (cibaduyut)
 
Para dokter yang bergabung di klinik jangki petshop hampir
kebanyakan saat masuk mereka adalah fress graduet yang belum
mempunyai pengalaman praktik ditempat lain,sehingga saat masuk
kebanyakan doter hewan yang akan bertugas harus melewati sesi
training selama -lamanya tiga bulan dan ditraining oleh para dokter
senior atau dokter hewan yang sudah lebih lama gabung di klinik
jangki petshop.
Untuk kemampuan para dokter klinik jangki secara kompetensi masih
terbilang standar baik dari segi pengetahuan ilmiah,pengetahuan
teknis,juga pengetahuan etis keterampilan serta tingkah laku.akan
tetapi para dokter sendiri terus meningkatkan skile dan kemampuan
untuk menjadi pribadi yang baik dan bernilai
 
 
 
Secara organisasi klinik belum mempunyai kepala dokter hewan yang
membawahi para dokter atau yang bertanggung jawab terhadap klinik
dengan mempunyai legalitas surat izin praktek (SIP) yang bertujuan
untuk memberikan edukasi serta arahan kepada para dokter yang
bertugas dan dapat merangkap sebagai pemberi pelayanan.Namun
meskipun belum adanya kepala dokter akan tetapi menejemen berusaha
sebaik mungkin untuk mengkordinir klinik supaya bisa berjalan dengan
baik dan kondusif.
Dari evaluasi secara keseluruha komunikasi para dokter kepada internal
maupun terhadap pelanggan sudah cukup baik,hanya saja beberapa
dokter masih ada yang perlu diperbaiki cara berkomunikasi terutama
terhadap pasien begitu juga diinternal karena komunukasi yang baik
sangat penting terlebih dengan pasien atau customer sehingga
membantu para customer atau pasien mendapat jawaban sesuai yang
diinginkan,
Untuk para pembantu dokter atau paramedic kita memanfaatkan sumber
daya manusia yang ada untuk menjadi terlatih dan berpengalaman
sehingga bisa menjadi sumber daya manusia yang siap memposisikan
sebagai general atau partner kerja yang mumpuni untuk seorang dokter
Tidak percaya dirinya dokter yang bertugas dengan kompetensi yang
dimiliki sehingga saat bertugas dalam menangani pasien yang urgent atau
kasus berat selalu perlu pendamping dengan dokter lain. Keadaan ini
menjadi kendala karena akan mengganggu aktipitas serta kondisi klinik
yang lain. oleh karena itu, dokter yang bersangkutan perlu terus
mengasah kemampuan yang dimiliki untuk menumbuhkan kepercayaan
diri supaya tumbuh dengan sempurna.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 FASILITAS
Fasilitas adalah sesuatu yang memudahkan dan melancarkan
pelaksanaan suatu usaha dan merupakan sarana prasarana yang
dibutuhkan dalam melaksanakan atau untuk memperlancar
kegiatan .Seperti halnya pasilitas yang tersedia diklinik jangki Ditahun
2022 ini mempunyai beberapa pasilitas tambahan alat penunjang
kegiatan untuk memenuhi kebutuhan jasa layanan bagi para
pelanggan setia Jangki
A. Alat-alat
NO NAMA ALAT MERK KETERANGAN

1 HEMATOLOGI   BAIK
2 CEK DARAH   BAIK
3 MIKROSKOP   BAIK
4 TIMBANGAN MANUAL ONEMAD BAIK
5 TIMBANGAN DIGITAL ONEMAD BAIK
6 TERMOMETER OMRON BAIK
7 ALAT NEBU MICROLIFE BAIK
8 TIMBANGAN MANUSIA   BAIK
9 INFRA RED PHILIPS BAIK
10 MIKROSKOP DIGITAL   BAIK
11 SET ALAT BEDAH MINOR   BAIK
12 TIANG INFUS   BAIK
13 STERILISATOR   BAIK
14 DENTAL SCALING   BAIK
15 USG   BAIK
16 CLIPER   BAIK
17 MEJA OPERASI   BAIK
18     BAIK
19     BAIK
20     BAIK
     
       
       
       
       
       
       
 B KLINIK

 Hingga akhir tahun 2022,Jangki klinik

mengoperasikan 19 cabang klinik yang tersebar di
wilayah bandung dan Jakarta
 Untuk wilayah Jakarta terdiri dari sebelas cabang
klinik yang masing-masing berdiri bersamaan dengan
cabang jangki petshop.
 Dan untuk wilayah bandung saat ini baru berdiri tujuh
cabang klinik Jangki , berdiri beserta bersamaan
dengan cabang jangki petshop ,hanya satu yang
terpisah dari petshop yaitu cabang klinik cibaduyut.
  
 Dan cabang terbaru ditahun 2022 baru satu yaitu
cabang klinik RAIDEN buka dibulan oktober 2022
 Klinik cabang terbaru yang akan segera dibuka adalah
cabang Jangki rancaekek ,yang secara persiapan dari
segi alat maupun ruangan sudah siap untuk
beroprasional hanya saja para dokter yang akan
bertugas masih terkendala dengan syarat
administrasi.akan tetapi kami dimenejemen terus
mengupayakan untuk segera mewujudkan klinik
Jangki rancaekek.
 PENCAPAIAN

Pencapaian adalah hal yang penting bagi klinik atau perusahaan

sehingga dapat mengukur dan mengetahui kualitas dan
produktivitas sumber daya manusianya (SDM) .
Untuk tahun 2022 ini klinik Jangki mempunyai pencapaian sebagai
berikut.
Area Jakarta :
 

Area Bandung :
 MASALAH/KENDALA

 Dalam setiap pekerjaan senang atau tidak bagaiman pun pasti akan
muncul masalah atau kendala saat bekerja. masalah yang terjadipun
sedikit banyak akan berdampak dilingkungan kerja sehingga setiap
pekerjaan akan menjadi kurang maksimal .beberapa masalah atau
kendala yang terjadi diklinik selama tahun 2022.
1.konflik antara atasan dan bawahan.
 Bawahan (Dokter) tidak memberikan hasil yang memuaskan dalam
melaksanakan tugas atau pekerjaan ,dan setelah melalui evaluasi
menurut atasan bawahan sudah tidak mengikuti arahan atau SOP
perusahaan yang sudh ditentukan sehingga terjadi konflik salah paham.
 Solusi: Menyerahkan sepenuhnya masalah dilapangan kepada HRD untuk
menanggulangi permasalahan yang ada sehingga HR sendiri menjadi
penengah saat terjadi konflik untuk menyikapi masalah dengan lebih
tepat.
 
2.Konflik antar karyawan
 Terkadang konflikpun terjadi antar karyawan terutama dokter dan team
dilapangan dengan alasan dari awal sudah tidak akur atau merasa
direndahkan dan lama kelamaan masalah internal ini mengakibatkan
rusaknya lingkungan kerja dalam klinik sehingga berdampak kurang
baik.namun setelah beberapa kali melakukan pendekatan sedikit
suasana bisa membaik terutama pendekatan kepada dokter.
 Solusi: melakukan mediasai antar team untuk mendapat suatu
kesepakatan supaya konflik tidk terus menerus sehingga tidak
mengganggu aktipitas klinik
 3.Kewalahan saat menangani pekerjaan
 Saat meningkatnya pekerjaan atau penuhnya pasien yang datang
tentunya menjadi kewalahan bagi dokter untuk membagi waktu,hal
ini dikarenakan tidak adanya pembantu tugas dokter atau
paramedic saat menangani pasien yang berlebih .dan ini menjadi
keluhan dokter dikarenakan untuk mengandalkan para pegawai
petshop tidak bisa maksimal dikarenakan mereka punya tugas dan
tanggung jawab masing-masing.
 Solusi: Menejemen segera mengevaluasi hal ini untuk melakukan
perekrutan paramedic atau general, untuk mencukupi kebutuhan
sumber daya manusia (SDM) dilapangan.
 4.Komunikasi yang kurang baik
 Terjadi komunuikasi yang kurang baik antara dokter dengan rekan
kerja (karyawan petshop) dan ini menjadi dampak yang tidak baik
sehingga masing-masing akan dirugikn dengan minimnya informasi
saat bekerja. Halnya dokter yang terkesan menjaga jarak
komunikasi dengan team atau rekan kerja dipetshop sehingga
berdampak dengan pelayanan yang kurang memuaskan terhadap
pelanggan
 Solusi: Membicarakan masalah ini dengan baik-baik kepada team
dan dokter atau kepada HR sehingga komunikasi antar dokter dan
rekan kerja berjalan dengan baik
 5.Ruangan penunjang praktek
 Selain belum adanya ruang untuk tunggu pasien,beberapa klinik juga masih
terkendala dengan ruangan penunjang saat ada pasien rawat inap sehingga
menjadi kendala para dokter dilapangan ketika ingin memberikan pelayanan
atau penanganan yang maksimal kepada pasien.karena dengan adanya ruangan
rawat inap yang cukup dan apik menjadi salah satu faktor untuk meningkatkan
pendapatan serta pelayanan yang maksimal terhadap pelanggan.
 6.Stok obat
 Beberapa kali terjadi keterlambatan pengiriman obat seperti vaksin dan
beberapa obat injek seperti ketamil dll bahkan sering tidak ada barang tersebut
dikarenakan barang kosong dari pihak distributor yang akhirnya menyebabkan
pelayanan terhadap pasien menjadi lambat sehingga hal inipun menjadi kendala
dilapangan dalam melayani kebutuhan pasien.
 
KEKURANGAN KLINIK
 Beberapa klinik belum memiliki keseragaman pasilitas seperti ruangan,serta
alat-alat penunjang medis seperti hematologic,alat scaling dan USG
 Sebagian besar dokter yang bertugas belum memiliki surat izin praktek atau SIP
dikarenakan beberapa kendala seperti dokter terkait belum mempunyai
persyartan yang diwajibkan untuk melengkapi pembuatan izin praktek
 
 
KELEBIHAN
 Para dokter yang bertugas diklinik jangki mereka adalah keluaran dari
universitas ternama seperti Universitas Gajah Mada,Universitas Airlangga,dan
Universitas syah kuala.
 Mempunyai banyak cabang sehingga mempunyai peluang untuk mengembangkan
jumlah klinik maupun pendapatan