PROPOSAL

LOMBA INOVASI DAERAH TAHUN 2018

KABUPATEN TUBAN

BIDANG : KESEHATAN
JUDUL INOVASI : SISTEM PENDAFTARAN RAWAT JALAN
ONLINE “SIPALIN CERIA” RSUD Dr R KOESMA
INOVATOR : Tim Kerja Sipalin Ceria, terdiri dari
1. Dr. Abdul Rochman
2. Nur Ahmad Candra Setyawan, S.Kom

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH Dr. R. KOESMA

Jl. Dr. Wahidin Sudirohusodo No.800 Kabupaten Tuban
Telp. (0356) 321010, 325696

1
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................... .........................................................................

DAFTAR ISI ......................................................................................................... 1
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 2
1. Latar Belakang ................................................................................. 2
a. Latar Belakang Munculnya Inovasi............................................. 2
b. Profil Inovator / Peserta Lomba.................................................. 5
c. Halaman Pernyataan.................................................................. 6
2. Tujuan dan Sasaran.. ...................................................................... 7
a. Tujuan ........................................................................................ 7
b. Sasaran....................................................................................... 7

BAB II GAMBARAN INOVASI SIPALIN CERIA 8

1. Gambaran Umum.............................................................................. 8
2. Gambaran Khusus............................................................................ 8
3. Manfaat............................................................................................. 14
4. Progress Pelaksanaan Inovasi.......................................................... 15
5. Rencana Keberlanjutan Inovasi........................................................ 16

BAB III PENUTUP.............................................................................................. 17

BAB IV UCAPAN TERIMA KASIH...................................................................... 18
BAB V DAFTAR PUSTAKA.............………………………………………………. 19

1
 BAB I

PENDAHULUAN

1. Latar Belakang
a. Latar Belakang Munculnya Inovasi
Sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 129 Tahun 2008 tentang
Standart Pelayanan Minimal Rumah Sakit, Rumah Sakit wajib menyelenggarakan
pelayanan kesehatan sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM).
Dan juga sesuai dengan Peraturan Bupati nomer 25 tahun 2017 tentang indikator
kinerja utama di lingkungan pemerintah kabupaten tuban tahun 2016 – 2021, bahwa
Indikator Kinerja Utama (IKU) RSUD dr. R. Koesma Kabupaten Tuban terdiri dari 7
Indikator Kinerja Utama. Pada laporan akhir tahun 2017, 4 indikator tercapai sesuai
dengan target yang ditetapkan, dan 3 indikator yang belum tercapai. Salah satu indikator
yang belum tercapai adalah persentase capaian Standar Pelayanan Minimal Rumah
Sakit (SPMRS).
Tabel 1. Capaian Indikator kinerja Utama (IKU) Tahun 2017
REALISAS
SASARAN INDIKATOR SASARAN TARGET
I
1. Meningkatnya efisiensi, mutu Capaian Nilai IKM 78% 79,28%
pelayanan & kepuasan
masyarakat Persentase Capaian SPMRS 68% 65,59%
2. Terpenuhinya SDM sesuai Persentase jml SDM RS
80% 93,47%
standar sesuai standar kelas RS
3. Terpenuhinya sarpras dan Persentase sarana &
peralatan kesehatan sesuai prasarana RS sesuai standar 80% 87,80%
standar kelas RS kelas RS
4. Meningkatnya tata kelola RS Capaian Nilai AKIP RS 72% 69,25%
yg baik, akuntabel, efektif,
efisien, dan produktif Persentase Capaian CRR 95% 97,89%

Persentase Capaian SGR 24% 14,52%

Evaluasi capaian Standart Pelayanan Minimal (SPM) yang tidak tercapai pada
tahun 2017 ada 7 instalasi/unit dari 18 instalasi/unit. Salah satu instalasi/unit di RSUD dr
R Koesma Tuban yang belum tercapai target indikator kinerja pelayanan sesuai SPM di
tahun 2017 adalah instalasi rawat jalan. Indikator SPM yang tidak tercapai sesuai target,
ada 2 buah dari 7 target. Target yang tidak tercapai adalah indikator dokter pemberi
pelayanan di poliklinik spesialis dan indikator kepuasan pelanggan. Data lengkap bisa
kita lihat pada tabel indikator kinerja (SPM) di Instalasi Rawat Jalan tahun 2017 dibawah
ini.

Tabel 2. Indikator Kinerja (SPM) di Instalasi Rawat Jalan Tahun 2017

2
 Capaian untuk indikator dokter pemberi layanan di poliklinik spesialis tercapai
94,24 % dari target 100%. Penyebabnya tidak tercapainya target tersebut adalah tidak
adanya informasi untuk dokter spesialis yang berhalangan praktek. Sehingga pasien
yang datang dilayani dokter pengganti (dokter umum). Penyebab yang lain adalah
terbatasnya jumlah dokter spesialis yang ada. Saat ini jumlah yang ada adalah 39
dokter spesialis.
Indikator kepuasan pelanggan dinilai dengan dilakukan survei berkala kepada
pasien dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Pada survei tahun 2017 capaian
IKM di instansi rawat jalan tidak tercapai. Capaian IKM tercapai 79% dari target 90%.
Salah satu penyebab ketidakpuasan pelanggan adalah tingginya antrian baik pada
pendaftaran di rawat jalan maupun antrian di klinik rawat jalan. Walaupun waktu
tunggu pelayanan telah tercapai target, namun realitasnya pasien berebutan antri pada
jam-jam sama. Yaitu antara jam 7- 9 pagi. Walaupun sudah ada mesin antrian di
pendaftaran rawat jalan, tetapi pasien tetap berebutan antri pada jam tersebut. Antrian
yang panjang membuat pasien kadang tidak mendapat tempat duduk di ruang tunggu.
Karena jumlah kursi di ruang tunggu terbatas, saat ini tersedia 90 tempat duduk. Hal
ini membuat pasien tidak nyaman.
Begitu pula setelah pendaftaran, pasien beralih antrian di masing-masing
klinik rawat jalan. Saat ini, antrian dilakukan dengan cara panggilan manual. Hal ini
menyebabkan kecurigaan dan ketidaktransparanan pada pasien, karena tidak jelasnya
kapan nomer urutnya dilakukan pemanggilan.
Selain tersebut diatas, penyebab lain tidak tercapainya kepuasan pasien di
rawat jalan lainnya adalah dokter pemberi layanan di poliklinik spesialis belum
mencapai dari target 100% seperti disebutkan diawal. Walaupun sudah ada informasi
tentang jadwal pelayanan yang saat itu memberi layanan, tetapi apabila dokter
pemberi layanan tidak hadir karena sebab tertentu belum ada informasi kepada
pasien, sehingga pasien yang terlanjur datang, dilayani oleh dokter pengganti (dokter
umum). Inilah yang menjadi salah satu penyebab dari tidak tercapainya layanan
dokter spesialis 100%.
3
 Kondisi saat ini, sistem pendaftaran rawat jalan dilakukan dengan cara
manual, pasien datang baru dilayani registrasinya. Jumlah loket pendaftaran yang
melayani ada 10 loket terdiri dari 2 loket BPJS center, 5 loket pendaftaran pasien
BPJS, 3 loket pendaftaran pasien umum, jamkesda/SPM, dan pejaminan lain. Sistem
antrian pendaftaran telah terdapat 2 buah mesin antrian. Jumlah kunjungan perhari
rata-rata 464 pasien dalam tahun 2017. Dibanding tahun 2016 ada peningkatan
kunjungan sekitar 14%.
Dari semua faktor penyebab dan kondisi tersebut diatas dapatlah dicari solusi
pemecahan masalah yaitu dengan penambahan pendaftaran rawat jalan berbasis
online ataau website. Walaupun begitu, sistem pendaftaran dengan cara manual tidak
dihentikan. Sistem pendaftaran online menyasar 10-15% potensi masyarakat yang
melek teknologi. Aplikasi ini kita sebut “SIPALIN CERIA” (Sistem Pendaftaran Rawat
Jalan Online, Cepat, Ringkas, dan Akurat). SIPALIN CERIA adalah sistem registrasi /
pendaftaran rawat jalan yang berbasis online.
Pasien atau keluarga pasien dengan aplikasi ini bisa melakukan pendaftaran
rawat jalan 3 (tiga) hari sebelum pelayanan. Pasien tidak perlu berangkat pagi-pagi
untuk melakukan pendaftaran, karena bisa dilakukan dengan memakai handphone /
gadget dengan mengakses aplikasi sistem ini.
Pada aplikasi ini juga terdapat data jadwal ketersediaan dokter di klinik rawat
jalan. Sehingga pasien atau keluarga pasien bisa menjadwalkan ulang apabila dokter
spesialis berhalangan hadir. Dan diharapkan pula tersedia informasi dan promosi
RSUD Dr. R Koesma Tuban yang bisa dilihat pada aplikasi ini.
Pada SIPALIN CERIA pada jangka menengah dan panjang akan kita
kembangkan sesuai dengan sumber daya dan kemampuan RS yang ada. Aplikasi ini
kita rencanakan terintegrasi dengan masing- masing klinik rawat jalan, dan nantinya
pasien dilakukan pemanggilan sesuai nomer antrian pada tiap klinik rawat jalan.
Dengan aplikasi sistem pendaftaran online, bisa meningkatkan pelayanan lebih baik
lagi. SIPALIN CERIA, membuat antrian terlayani dengan cepat dan pasien puas.
Dengan SIPALIN CERIA akan terjadi perbaikan area tata laksana dan
perbaikan area kualitas layanan publik. Sehinggga kepuasan masyarakat pada
instalasi rawat jalan di tahun 2018 bisa tercapai. Aplikasi ini, manfaat lainnya juga akan
meningkatkan kepuasan pelayanan di instalasi rekam medik dengan mempercepat
penyiapan dokumen rekam medik. Dan juga bisa mengurangi antrian parkir kendaraan
bermotor.

4
b. Profil Inovator
Inovasi aplikasi Sipalin Ceria ini dilaksanakan oleh Tim Kerja Sipalin Ceria. Tim
Kerja Sipalin Ceria, dibentuk dalam rangka pelaksaan tugas Diklatpim III dari dr Abdul
Rochman selaku wadir pelayanan RSUD dr R Koesma Kabupaten Tuban.Kegiatan Diklat
Kepemimpinan Tingkat III angkatan 65 ini dilakukan pada tanggal 2 Februari 2018
sampai dengan 25 Mei 2018. Bertempat di Badan Diklat Provinsi Jawa Timur, Jl.
Balongsari Tama Tandes Surabaya.
Berikut Biodata Inovator Sipalin Ceria :
 Dr Abdul Rochman

Nama : Dr. ABDUL ROCHMAN

NIP : 19731228 200212 1 005
Tempat / Tgl. Lahir : Lamongan, 28 Desember 1973
Agama : Islam
Alamat Rumah. : Jl. Raya Compreng (Depan SDN
Compreng 1) Desa Penidon RT 9 RW 2
Kec. Plumpang Kabupaten Tuban
Alamat Kantor &Telp. : Jl. Dr. Wahidin Sudiro Husodo No. 800
Kab Tuban
Unit : RSUD dr R Koesma Kabupaten Tuban
Organisasi/Instansi
Jabatan : Wakil Direktur Pelayanan
 Nur Ahmad Candra Setyawan

Nama : Nur Ahmad Candra Setyawan, S.Kom

NIN : 14.08.1.004
Tempat / Tgl. Lahir : TUBAN, 8 JANUARI 1989
Agama : ISLAM
Alamat Rumah. : Jl. Delima Valencia Regency D-17
Perbon-Tuban
Alamat Kantor &Telp. : Jl. Dr. Wahidin Sudiro Husodo No. 800
Kab Tuban
Unit : RSUD dr R Koesma Kabupaten Tuban
Organisasi/Instansi
Jabatan : Staf SIM RS

5
c. Surat pernyataan

SURAT PERNYATAN BELUM PERNAH MENANG

DALAM PERLOMBAAN

Yang Bertanda tangan dibawah ini, kami Tim Kerja Sipalin Ceria :

a. Nama Lengkap : dr Abdul Rochman

Jenis Kelamin : laki- laki
Alamat : Jl. Raya Compreng (Depan SDN Compreng 1) Desa Penidon RT 9 RW
2 Kecamatan Plumpang Tuban
No KTP :3523172812730001
No telp / HP/WA : 081332646894
Email : drabdulrochman@gmail.com
b. Nama Lengkap : Nur Ahmad Candra Setyawan
Jenis Kelamin : laki- laki
Alamat : Jl. Delima Valencia Regency D-17 Perbon-Tuban
No KTP :3523120801890002
No telp / HP/WA : 085645263007
Email : candrakun@gmail.com

Judul Inovasi : SISTEM PENDAFTARAN RAWAT JALAN ONLINE “SIPALIN CERIA”

MENGATASI ANTRIAN PASIEN

Dengan ini menyatakan bahwa inovasi yang saya/kami ikut sertakan dalam Lomba
Inovasi Daerah Tahun 2018 Kabupaten Tuban yang diselenggarakan oleh Bappeda
Kabupaten Tuban BELUM PERNAH MENANG dalam perlombaan apapun. Apabila
saya/kami melanggar hal-hal yang telah dinyatakan dalam surat pernyataan ini,
saya/kami bersedia dikenakan sanksi moral, administratif, dan dituntut ganti rugi dan
pidana sesuai dengan ketentuan perundang - undangan yang berlaku.

Tuban, 28 September 2018

Peserta,

Dr Abdul Rochman Nur Ahmad Candra S.

6
2. Tujuan dan Sasaran
a. Tujuan

Tujuan yang ingin dicapai dalam pembuatan aplikasi Sistem Pendaftaran Rawat
Jalan “SIPALIN CERIA” berbasis online adalah

1. Tujuan jangka pendek

Tujuan jangka pendek adalah sebagai berikut yaitu :
a. Tersedianya alternatif pilihan pendaftaran rawat jalan bagi masyrakat Kabupaten
Tuban secara online
b. Tersusunnya panduan dan prosedur operasional sistem pendaftaran rawat jalan
“SIPALIN CERIA”
2. Tujuan Jangka Menengah
Tujuan jangka menengah adalah sebagai berikut yaitu :
a. Mengurangi waktu tunggu pada antrian pendaftaran rawat jalan.
b. Pengembangan aplikasi dan penambahan sarana antrian klinik rawat jalan.
3. Tujuan Jangka Panjang
Tujuan jangka panjang dilakukan pada bulan Januari - Desember 2019 adalah
sebagai berikut yaitu: Pencapaian indikator kepuasan pelanggan pada Standar
Pelayanan Minimal (SPM) di Instalasi rawat jalan tahun 2019.

b. Sasaran

Sasaran dari pembuatan aplikasi Sistem Pendaftaran Rawat Jalan “SIPALIN

CERIA” berbasis online adalah :
1. Internal :
- Untuk perbaikan standar pelayanan prosedur di proses pendaftaran rawat jalan.
- Untuk mempermudah pelaksanaan pendaftaran dan antrian rawat jalan.
2. Eksternal :
- Bagi pasien dan keluargadidalam melakukan pendaftaran rawat jalan dengan
efisien dan efektif.
- Bagi masyarakat memperoleh manfaat dapat memperoleh informasi jadwal
ketersedian dokter pemberi layanan di klinik rawat jalan dan informasi promosi dari
RS.
- Bagi stakeholder Pemberi Pelayanan Kesehatan/PPK Tingkat I (Puskesmas, Dokter
Praktek/Klinik) dan PPK Tingkat II (RS Swasta lain) : memperoleh informasi jadwal
ketersedian dokter pemberi layanan di klinik rawat jalan dan informasi promosi dari
RS.

7
 BAB II

GAMBARAN INOVASI SIPALIN CERIA

1. Gambaran Umum
Sistem Pendaftaran Rawat Jalan Online, Cepat, Ringkas,dan Akurat (SIPALIN
CERIA) adalah sistem registrasi / pendaftaran rawat jalan yang berbasis online. Pasien
dengan aplikasi ini bisa melakukan pendaftaran 3 (tiga) hari sebelum pelayanan rawat
jalan. SIPALIN CERIA.
Cepat : Pasien tidak perlu lama menunggu antrian di loket pendaftaran. Karena
tersedia loket khusus pendaftran online.
Ringkas : hanya membawa kode booking dan persyaratan penjaminan pasien bisa
mendaftar di loket pendaftaran online
Akurat : Sipalin Ceria telah terintegrasi dengan SIMRS (Sistem Informasi Managemen
Rumah Sakit) dan SIAK (Sistem Informasi Administrasi Kependudukan)
Dengan memakai aplikasi SIPALIN CERIA pasien diharapkan lebih nyaman dan
hemat waktu, karena tidak perlu berangkat pagi untuk melakukan pendaftaran rawat
jalan. Aplikasi sistem pendaftaran online ini, bisa meningkatkan pelayanan di rawat jalan
lebih baik lagi. SIPALIN CERIA, membuat antrian terlayani dengan cepat dan pasien
puas.

2. Gambaran Khusus
Penggunaan Aplikasi SIPALIN CERIA sama halnya dengan penggunaan aplikasi
berbasis web lainnya yang menggunakan jaringan internet. Untuk menggunakan aplikasi
ini dibutuhkan perangkat gadget/smartphone/ komputer/laptop dan koneksi internet.
Menggunakan aplikasi ini adalah dengan cara :
Buka browser (contoh: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, atau Safari)
Ketik alamat (URL) Aplikasi SIPALIN CERIA melalui : registrasi.rsudkoesma.id.
Atau bisa download aplikasi SIPALIN CERIA pada google play store.
Sebelum masuk ke dalam aplikasi, berikut beberapa persiapan yang harus
disiapkan terlebih dahulu oleh pengguna :
1. Nomer handphone : digunakan untuk pendaftaran account dan akses aplikasi, serta
menerima sms balasan saat pembuatan account berhasil dan menerima kode
pemesanan saat pendaftaran pasien berhasil.
2. Nomer Induk Kependudukan (NIK): digunakan untuk pendaftaran pasien baru dan NIK
ini bisa didapatkan pada Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Kartu Keluarga (KK).
3. Nomer rekam Medik : digunakan untuk pendaftaran pasien lama dan bisa didapatkan
pada Kartu berobat (bagi yang sudah pernah berobat di RSUD Dr R Koesma).
4. Nomer Kartu Sesuai Penjaminan : digunakan pengisian pendaftaran bagi pasien
penjaminan. Contoh (kartu BPJS Kesehatan, dll)

8
a. Menu Beranda SIPALIN CERIA

Menu beranda berisi tampilan awal dari aplikasi registrasi online, terdapat 5 (lima)
menu utama pada aplikasi SIPALIN CERIA sebagai berikut:

1. KOTAK MENU : menampilkan home, jadwal poli, jadwal dokter, persyaratan,

alur, kontak, masuk.
2. MASUK : untuk login sipalin ceria
3. JADWAL DOKTER : menampilkan jadwal dokter di setiap poli tiap harinya
4. PERSYARATAN : menampilkan persyaratan apa saja yang hasus dibawa saat
mendaftar
5. PROMO : menampilkan fasilitas unggulan RSUD dr. R. Koesma Tuban

b. Menu User SIPALIN CERIA

Tampilan Menu User, adalah tampilan lanjutan setelah pengguna memiliki account dan
mengklik tombol masuk. Untuk masuk ke Menu User anda harus LOGIN/MASUK
terlebih dahulu.

9
 Pada Menu User terdapat 5 (lima) menu pada aplikasi SIPALIN CERIA sebagai
berikut:

1. HOME : masuk ke halaman utama

2. DAFTAR PASIEN BARU : Digunakan untuk mendaftar pasien rawat jalan yang
belum pernah berobat ke RSUD dr. R. Koesma

3. DAFTAR PASIEN LAMA: Digunakan untuk mendaftar pasien rawat jalan yang
sudah pernah berobat ke RSUD dr. R. Koesma

4. RIWAYAT : untuk melihat riwayat kunjungan yang telah anda lakukan dengan
menggunakan sipalin ceria.

5. UBAH PASSWORD : Untuk merubah password (password minimal 8 karakter)

6. LOGOUT : Untuk keluar dari menu user

c. Cara Membuat Akun SIPALIN CERIA

Langkah-langkah membuat Akun Sipalin Ceria adalah sebagai berikut :
1. Ketik http://registrasi.rsudkoesma.id di browser (mozilla, Google Chrome, Opera,
dll) atau buka aplikasi SIPALIN CERIA yang sudah diinstall dari google play store.
2. Klik / pilih menu MASUK
3. Klik/pilih Daftar Akun

4. Masukkan Nomor Handphone dan Password, kemudian klik DAFTAR

10
 5. Pendaftaran akun berhasil apabila anda mendapatkan SMS balasan

d. Cara Mendaftar Rawat Jalan bagi Pasien Baru

Bagi pasien baru atau pasien yang belum pernah berobat atau tidak memiliki nomer
rekam medik tata cara melakukan pendaftaran poli rawat jalan dengan aplikasi
SIPALIN CERIA adalah sebagai berikut :
1. Pastikan anda sudah mempunyai akun sipalin ceria, kemudian ketik
http://registrasi.rsudkoesma.id di browser atau buka aplikasi SIPALIN CERIA yang
sudah diinstall dari google play store.
2. Klik / pilih menu MASUK
3. Masukkan Nomor Handphone dan Password kemudian klik MASUK
4. Pilih DAFTAR PASIEN BARU

5. Masukkan NIK kemudian klik CEK (lengkapi isian data pasien yang belum terisi)
kemudian klik Lanjut
Catatan :
a. Bagi KTP/Warga Kabupaten Tuban, apabila memasukkan NIK, kemudian klik
CEK, akan muncul data otomatis nama dan seterusnya. Tidak perlu
menginputkan manual.
b. Bagi KTP/Warga diluar Kabupaten Tuban atau NIK tidak tahu harus
menginputkan manual seluruh isian registrasi pasien baru.

11
6. Pilih Tanggal Periksa, Poli yang dituju, Penjamin, dan Nomer Kartu Penjaminan
(kalau ada) kemudian klik/pilih Simpan
Catatan :
a. Tanggal Periksa yang bisa dipilih adalah tanggal H+1 sampai dengan H+3
(tanggal otomatis akan muncul diketahui aktif, apabila pelayanan buka dan atau
bukan hari libur)
b. Poli yang dituju, setelah dipilih otomatis akan terdapat data dokter yang akan
bertugas di poli tersebut.

7. Pendaftaran berhasil apabila anda mendapatkan SMS balasan

12
e. Cara Mendaftar Rawat Jalan bagi Pasien Lama

Bagi pasien lama atau pasien yang pernah berobat atau memiliki nomer rekam medik
tata cara melakukan pendaftaran poli rawat jalan dengan aplikasi SIPALIN CERIA
adalah sebagai berikut :

1. Pastikan anda sudah mempunyai akun sipalin ceria, kemudian ketik

http://registrasi.rsudkoesma.id di browser atau buka aplikasi SIPALIN CERIA yang
sudah diinstall dari google play store.

2. Klik / pilih menu MASUK

3. Masukkan Nomor Handphone dan Password kemudian klik MASUK

4. Pilih DAFTAR PASIEN LAMA

5. Masukkan NOMER REKAM MEDIK kemudian klik CEK (lengkapi isian data pasien
yang belum terisi) kemudian klik Lanjut

13
 6. Pilih Tanggal Periksa, Poli yang dituju, Penjamin, Isikan Nomer Kartu Penjaminan
(kalau ada) kemudian klik/pilih Simpan
Catatan :
a. Tanggal Periksa yang bisa dipilih adalah tanggal H+1 sampai dengan H+3
(tanggal otomatis akan muncul diketahui aktif, apabila pelayanan buka dan atau
bukan hari libur)
b. Poli yang dituju, setelah dipilih otomatis akan terdapat data dokter yang akan
bertugas di poli tersebut.

7. Pendaftaran berhasil apabila anda mendapatkan SMS balasan

f. Menu Lainnya

Pada aplikasi ini juga ada beberapa menu, diantaranya :

 Riwayat Pendaftaran
 Mengubah Password
 Lupa Password
 Jadwal Dokter
 Jadwal Poli
 Promosi Rumah Sakit

3. Manfaat
Manfaat dari pembuatan aplikasi Sistem Pendaftaran Rawat Jalan “SIPALIN CERIA”
berbasis online adalah :
14
 a. Internal :
- Untuk perbaikan standar pelayanan prosedur di proses pendaftaran rawat
jalan.
- Untuk mempermudah pelaksanaan pendaftaran dan antrian rawat jalan.
- Untuk memberikan manfaat dalam peningkatan kinerja promosi Rumah Sakit
- Untuk meningkatkan indikator kinerja pelayanan di Instalasi rawat jalan
- Untuk meningkatkan pencapaian indikator kinerja utama (IKU) RSUD dr R
Koesma yaitu Capaian Nilai IKM dan Capaian SPMRS
b. Eksternal :
- Bagi masyarakat memperoleh manfaat dapat mempermudah pasien dan
keluarganya melakukan pendaftaran rawat jalan dengan efisien dan efektif.
Dan mengurangi antrian pada pelayanan pendaftaran.
- Bagi masyarakat memperoleh manfaat dapat memperoleh informasi jadwal
ketersedian dokter pemberi layanan di klinik rawat jalan dan informasi promosi
dari RS.
- Bagi stakeholder Pemberi Pelayanan Kesehatan/PPK Tingkat I (Puskesmas,
Dokter Praktek/Klinik) dan PPK Tingkat II (RS Swasta lain) dapat memperoleh
informasi jadwal ketersedian dokter pemberi layanan di klinik rawat jalan dan
informasi promosi dari RS.
- Bagi stakeholder BPJS Kesehatan memperoleh manfaat dapat memperoleh
kepastian jadwal ketersedian dokter pemberi layanan di klinik rawat jalan
khususnya bagi pasien BPJS Kesehatan.

4. Progress Pelaksanaan Inovasi

Progress dan pelaksanaan inovasi Sipalin Ceria dilaksanakan dengan beberapa
kegiatan antara lain :
1. Pengesahan aplikasi dan panduan pelaksanaannya
2. Launching aplikasi
3. Pelaksananan Perjanjian MOU dengan Dukcapil dan MOU dengan NusaSMS
4. Sosialiasasi : dilakukan kepada karyawan, pasien, pengunjung RS, dan kepada
lintas sektoral terkait. Diantaranya dengan Kepala Puskesmas, BPJS Kesehatan,
Radio Pradya Iswara, pertemuan PKK dan informal lainnya.
5. Pelaksanaan Inovasi, secara resmi dimulai 2 Mei 2018. Hasil pelaksanaan
sampai tanggal 28 September 2018 sebagai berikut :
a. Jumlah Akun terdaftar : 1397 0rang
b. Jumlah Pendaftar : 2147 orang
c. Rata2 Pendaftar/Hari : 26 orang/hari

15
5. Rencana keberlanjutan inovasi.
Rencana keberlanjutan inovasi aplikasi Sistem Pendaftaran Rawat Jalan “SIPALIN
CERIA” berbasis online adalah pada jangka menengah dan panjang akan kita
kembangkan sesuai dengan sumber daya dan kemampuan RS yang ada. Aplikasi ini kita
rencanakan terintegrasi dengan masing- masing klinik rawat jalan, dan nantinya pasien
dilakukan pemanggilan sesuai nomer antrian pada tiap klinik rawat jalan. Dengan aplikasi
sistem pendaftaran online, bisa meningkatkan pelayanan lebih baik lagi. SIPALIN CERIA,
membuat antrian terlayani dengan cepat dan pasien puas.

16
 BAB III

PENUTUP

Dari pelaksanaan pembuatan aplikasi Sistem Pendaftaran Rawat Jalan “SIPALIN

CERIA” berbasis online telah dapat dicapai target jangka pendek yang ditetapkan yaitu
terwujudnya :

a. Tersedianya alternatif pilihan pendaftaran rawat jalan bagi masyrakat Kabupaten

Tuban secara online
b. Tersusunnya panduan dan prosedur operasional sistem pendaftaran rawat jalan
“SIPALIN CERIA”
Implementasi aplikasi harus dituntaskan, sehingga tahapan jangka menengah secara
berkesinambungan akan dilaksanakan sesuai rencana yang telah ditetapkan, sehingga
sasaran, tujuan dan manfaat yang ingin dicapai melalui implementasi aplikasi ini dapat
diwujudkan. Beberapa rekomendasi yang kita sampaikan adalah :
1. Perlu peningkatan kegiatan sosialisasi terus menerus untuk meningkatkan jumlah
warga masyarakat yang memanfaatkan aplikasi ini.
2. Perlu peningkatan komunikasi dan kooordinasi dengan stakeholder terkait dengan
aplikasi ini untuk menjamin aplikasi berlangsung dengan baik.
3. Perlu terus dilakukan upaya peningkatan dan pengembangan aplikasi ini agar lebih
mudah dan lebih baik lagi.
4. Perlu mengusulkan untuk segera mencukupi sarana dan prasarana antrian per
poliklinik dimasa datang.
5. Perlu pengembangan aplikasi ini dimasukkan dalam perencanaan anggaran di
tahun 2019.

17
 BAB IV

UCAPAN TERIMA KASIH

Aplikasi ini tersusun berkat dukungan dan motivasi yang diperoleh dari berbagai pihak.
Pada kesempatan ini kami ingin menyampaikan rasa hormat dan terima kasih yang sebesar-
besarnya kepada :
1. Bapak Bupati Tuban, Forum Pimpinan Kabupaten Tuban, Kepala Dinas
Kependudukan dan Catatan Spil, Kepala Dinas Komunikasi dan Informasi, Kepala
Dinas Kesehatan, OPD lain, serta stakeholder yang lain.
2. Bapak dr. H. Saiful Hadi, selaku Direktur RSUD dr. R. Koesma Kabupaten Tuban dan
selaku mentor atas inspirasinya, bimbingan, dukungan, arahan dan pengawasannya
dalam proyek perubahan;
3. Bapak DR. T. KUNCORO, Drs., M.Siselaku Pembimbing/Coach Diklatpim III Angkatan
LXV tahun 2018pada yang telah memberikan bimbingan, arahan dengan penuh
kesabaran dan dukungan dalam proses dan pelaksanaan proyek perubahan;
4. Kepala Bidang/Bagian, Kasubag Hukum dan Humas, Kepala Instalasi SIMRS beserta
staf,Kepala Instalasi Rawat Jalan (IRJA), dan Kepala Instalasi Rekam Medis (IRM)
RSUD dr R Koesma Tuban yang memberikan masukan dan dukungan penuh dalam
pelaksanaan pembuatan aplikasi ini;
5. Terkhusus buat keluargaku terkasih istriku dan anak-anakku,terimakasih atas segala
doa dan dukungannya dalam menyelesaikan proyek perubahan ini;
6. Dan seluruh sahabat dan rekan-rekan yang tidak bisa saya sebutkan, terimakasih atas
segala doa dan dukungannya dalam menyelesaikan proyek perubahan ini.

Kami menyadari bahwa penyusunan aplikasi ini tidak terlepas dari kekurangan, oleh
karena itu saran dan kritik kami butuhkan untuk menyempurnakannya. Akhirnya dengan
memohon petunjuk Allah SWT semoga inovasi ini dapat memberikan manfaat yang nyata
bagi instansi dimana kami bekerja.

18
 BAB V

DAFTAR PUSTAKA

1. Badan Pendidikan dan Pelatihan Provinsi Jawa Timur, Kumpulan Materi Diklat Pim
Tingkat III Pola Baru 2017;
2. Badan Pendidikan dan Pelatihan Propinsi Jawa Timur, Panduan Diklat Pim Tingkat III
Pola Baru, 2017;
3. Undang Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik;
4. Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
5. Peraturan Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi nomer
11 tahun 2015 tentang Roadmap Reformasi Birokrasi;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 82 Tahun 2013 tentang Sistem Informasi
Manajemen Rumah Sakit;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 129 Tahun 2008 tentang Standar Minimal Rumah
Sakit;
8. Peraturan Bupati Tuban Nomor 25 Tahun 2017 tentang Indikator Kinerja Utama di
Lingkungan Pemerintah Kabiupaten Tuban Tahun 2016 -2021;
9. Peraturan Bupati Tuban Nomor 19 Tahun 2014 tentang Uraian Tugas, Fungsi, dan
Tata kerja Rumah Sakit Umum Daerah Dr. R. Koesma kabupaten Tuban;
10. Peraturan Bupati Tuban Nomor 63 Tahun 2014 tentang Tata Kelola Rumah Sakit
Umum Daerah Dr. R. Koesma kabupaten Tuban;

19