Bab 3

Infrastruktur
Bisnis Digital
Presented by Ernawati
3.1 Pengertian
Infrastruktur: Infrastruktur

Mankiw (2003) Diartikan sebagai semua

“Infrastruktur berarti wujud modal publik atau
ragam fasilitas yang
public capital sebagai bentuk investasi diperlukan guna mendukung
pemerintah dalam bentuk segala jenis fasilitas segala kegiatan dan
umum seperti jalan umum, sistem saluran kehidupan sehari-hari.
pembuangan umum, jembatan untuk
Fasilitas ini dapat
kebutuhan publik dan sebagainya”
dikategorikan dalam bentuk
Robert J. Kodoatie fisik maupun non-fisik yang
Infrastruktur adalah sebagai sistem yang dapat dibangun oleh pemerintah
mendukung sistem sosial dan kehidupan atau perseorangan dalam
ekonomi yang sekaligus menjadi suatu rangka memenuhi kebutuhan
penghubung sistem lingkungan sebagai dasar
dasar masyarakat dalam
dalam mengambil kebijakan atau aturan
ruang lingkupnya yang
meliputi sektor dan aspek
sosial-ekonomi.
 Jenis Infrastruktur:
3.2 Infrastruktur Bisnis
1. Infrastruktur keras, Yaitu infrastruktur yang terlihat secara nyata
Digital dari bentuk fisiknya seperti alat elektronik, fasilitas publik dan
lainnya.

2. Infrastruktur keras non fisik, Dalam hal ini merupakan

infrastruktur yang mencakup berbagai upaya yang dilakukan
guna mendukung sarana dan prasarana umum guna mendukung
kegiatan sosial dan ekonomi masyarakat luas seperti pengadaan
pasokan listrik, penyediaan jaringan telekomunikasi, penyediaan
jaringan internet dan lainnya.

3. Infrastruktur lunak, Yang dimaksud disini adalah jenis

infrastruktur yang tidak terlihat wujud dan bentuknya secara
kasat mata dan menjadi hal penunjang kelancaran kegiatan sosial
dan ekonomi khalayak luas. Sebagai contoh penerapan etika
kerja yang baik, pelayanan publik, peraturan pemerintah terkait
hukum perdagangan dan lainnya

Komponen
infrastruktur
Dalam melakukan suatu bisnis,
terlebih dahulu harus dipastikan
komponen infrastruktur mana yang
dapat mendukung dan menunjang
kegiatan bisnis.
Pemasaran secara konvensional atau
tradisional mulai ditinggalkan dan
beralih pada pemasaran yang bersifat
digitalisasi yang lebih bersifat
modren seperti jejaring sosial. Juga
memerlukan infrastruktur non-fisik
seperti spektrum frekuensi radio dan
orbit satelit.
1. 1. Komponen infrastruktur yang memiliki input Karakteristik
dari komponen ini berfokuskan pada jenis infrastruktur yang
dapat memberikan masukan/ hasil bagi kondisi sosial dan
ekonomi masyarakat. Misalnya pasokan sumber listrik, pasokan
jaringan internet dan lainnya.
2. 2. Komponen karakteristik infrastruktur yang mengambil output
Karakteristik dari komponen ini berfokuskan pada pengambilan
output yang dihasilkan dari kegiatan masyarakat seperti
pembuangan sampah atau limbah, sistem pendukung saluran
air/drainase.
3. 3. Komponen infrastruktur gabungan dari keduanya Karakteristik
dari komponen ini berfokuskan pada proses pemberian dan
pengambilan sesuatu dari kehidupan sehari-hari masyarakat
seperti penggunaan jaringan telekomunikasi. Masyarakat
memberikan input untuk mengakses komponen infrastruktur
yang menompang kegiatan sosial dan ekonominya, yakni
membayar tagihan telepon.
3.3 Teknologi Informasi
• Dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat, teknologi informasi merupakan suatu keharusan yang tidak
dapat di tawar.
• Perusahaan tanpa adanya teknologi informasi maka dapat dipastikan akan tertinggal dari perkembangan perusahaan
lainnya.
• Dengan adanya teknologi maka akan membuka kreativitas dan fleksibilitas untuk inovasi produk dan jasa di masa yang
akan datang.
• Pada lini atas akan menciptakan new values dari aset organisasi yang sudah ada maupun yang baru .
• Namun dalam implementasinya, teknologi di Indonesia memiliki tiga issue utama diantaranya mencakup aspek politik,
aspek budaya dan aspek bisnis .
• Jika suatu organisasi memakai teknologi informasi dapat dipastikan akan menghasilkan keluaran atau output yang akan
dipakai sebagai masukan atau input pada proses bisnis selanjutnya. Jika tidak dilaksanakan secara konsisten maka akan
menghambat proses bisnis secara digital sehingga kebiasaan buruk ini harus diubah.
 E-business adalah dasar untuk
3.4 E-Business mencapai sebuah kesuksesan
suatu infrastruktur bisnis dari
sebagai salah satu sebuah perusahaan atau
Infrastruktur Bisnis organisasi pada masa sekarang
dan dimasa yang akan datang.
Digital
Infrastruktur e-business merupakan
sumber daya bersama yang terdiri dari
komponen:

1. Technical e-business infrastructure

(hardware, software, teknologi
komunikasi, data dan aplikasi utama).
2. Human e-business infrastructure
(keahlian, pengalaman, kompetensi,
komitmen, nilai, norma dan
pengetahuan)

3.4.1 Infrastruktur e-
business dan strategi
bisnis perusahaan
Rumus dasar dari e-business
atau ecommerce adalah
teknologi informasi ditambah
dengan kegiatan bisnis.
Secara prinsip terdapat dua macam
interaksi :
• B2C adalah interaksi antara orang
(customer / pelanggan) dengan
program (situs web, ATM dan
lainnya) yang dengan kata lain data
berasal dari orang lain.
• B2B adalah interaksi antara
program dengan program dengan
adanya keterkaitan dan
ketergantungan yang sangat erat
antara aplikasi, sistem dan
subsistem.

Untuk membangun dan merawat
(maintenance) interaksi diantara
program dengan program memerlukan
biaya mahal, waktu serta proses yang
lama dan memerlukan sumberdaya yang
banyak. Teknologi e-business
merupakan salah satu teknologi
pengembangan bisnis era baru
dikarenakan kebutuhan infrastruktur
berbasis teknologi lebih meningkat dari
sebelumnya.
Untuk itu strategi pembangunan infrastruktur e-
business yang efektif merupakan cara penting untuk
mendapatkan keuntungan lebih bagi perusahaan.
Setiap komponen pada infrastruktur e-business yang
dimiliki oleh perusahaan dapat memberikan efek
positif maupun efek negatif pada keselarasan antara
strategi bisnis perusahaan dan strategi e-
business. Perusahaan juga dapat menggunakan
aplikasi teknologi informasi untuk memperoleh
keunggulan kompetitif, menghasilkan peluang bisnis
baru, meningkatkan pelayanan kepada
pelanggan, meningkatkan kualitas layanan dan produk
serta mengintegrasikan supplier dan operasional
pelanggan.
3.4.2 Peranan Infrastruktur yang merupakan instrument penting
Infrastruktur dalam memperlancar berputarnya roda
perekonomian sehingga bisa mempercepat
Bisnis Digital akselerasi pembangunan. Adapun keunikan dari
infrastruktur ini yaitu sifat ekternalitas positif yang
dalam tinggi karena aktivitas yang dilakukan oleh satu
pihak berdampak pada pihak lain sehingga

Pembangunan mengakibatkan kerugian (peningkatan biaya) atau

keuntungan (penurunan biaya) pada pihak lain. Jika

Ekonomi
akibatnya merugikan maka Bab 3 Infrastruktur
Bisnis Digital 37 disebut dengan ekternalitas negatif
dan jika menguntungkan disebut dengan
eksternalitas positif. Eksternalitas positif yang tinggi
dapat memberikan dampak pada infrastruktur yang
dapat mendorong dan merangsang tumbuhnya
sektor ekonomi lain
Kunci dalam
Persaingan Bisnis
Digital
Sumberdaya manusia menjadi aset yang
paling penting dalam perusahaan, karyawan
harus memiliki kemampuan dan kecerdasan
dalam penggunaan teknologi informasi di
dalam perusahaan sehingga membantu
perusahaan dalam membuat keputusan bisnis.
Agar persaingan bisnis dapat sukses dijalankan maka
perusahaan harus fokus kepada pelanggan yang
menjadi kunci utama dalam persaingan bisnis terutama
dalam e-business. Pelanggan biasanya berbisnis secara
berkesinambungan berdasarkan pada aspek
kesepatan, kemudahan serta harga. Perusahaan harus
dapat memperhatikan kondisi dan perilaku dari
pelanggan. Dalam bisnis digital pesaing munculnya
bisnis baru sangat tinggi. Melalui pelanggan maka dapat
diprediksi pola penjualan dan produksi di masa yang
akan datang sehingga teknologi informasi dapat
menyimpan tren data mengenai preferensi dari
pelanggan.
 01Business
02 03
Sales and marketing
overview Market analysis and competition plan
You can describe here the You can describe here the You can describe here the
topic of the section topic of the section topic of the section

04 05 06
Management Financial

THANK’S
plan
You can describe here the
topic of the section
Operating plan
You can describe here the
topic of the section
plan
You can describe here the
topic of the section