IT Strategy, Sourcing, and

Strategic Technology Trends

Nama Kelompok :
Andre Sihombing ( 1932117)
Michael Sinaga
Jhonaen Sinaga
 Case 12.1

Perencanaan
Strategis TI
 Perencanaan Strategis TI
Strategi TI berfokus pada kebutuhan teknologi bisnis. Menetapkan
strategi TI dan membuat rencana strategis TI merupakan bagian
penting dalam mengelola TI. Industri, sektor, dan lingkungan
kompetitif tertentu bersama dengan tren teknologi umum semuanya
membentuk strategi TI. Strategi TI mengarahkan investasi pada
sumber daya sosial, seluler, analitik, cloud, dan teknologi digital
lainnya. Untuk membuat strategi TI yang efektif, seorang CIO harus
memiliki pemahaman yang jelas tentang strategi bisnis dan lingkungan
di mana bisnis berada untuk menciptakan, memelihara, dan
mempertahankan keunggulan kompetitif dan nilai bisnis bagi
organisasi.
 TI dan Pemutusan Bisnis
Menurut survei pemimpin bisnis oleh PwC Advisory, 87% pemimpin bisnis percaya bahwa TI sangat
penting bagi keberhasilan strategis perusahaan mereka, tetapi tidak semua dari mereka bekerja
dengan TI untuk mencapai keberhasilan tersebut. Kurang dari 50% pemimpin bisnis melaporkan
bahwa fungsi TI sangat terlibat dalam proses perencanaan strategis. Ketika strategi TI tidak selaras
dengan strategi bisnis, ada risiko yang lebih tinggi bahwa proyek TI akan ditinggalkan sebelum
selesai. Sekitar 75% perusahaan meninggalkan setidaknya satu proyek TI dan 30% meninggalkan
lebih dari 10% proyek TI karena alasan ini. Ada beberapa kemungkinan alasan mengapa persentase
yang tinggi dari proyek TI ditinggalkan- strategi bisnis berubah, teknologi berubah, proyek tidak
akan selesai tepat waktu atau anggaran, sponsor proyek yang bertanggung jawab tidak bekerja sama
dengan baik, atau Strategi TI diubah menjadi cloud atau SaaS. Prinsip dasar yang harus dipelajari
adalah bahwa ketika strategi perusahaan berubah, strategi TI perlu berubah bersama mereka. Kedua
strategi tersebut bersifat dinamis- untuk beradaptasi dengan peluang dan ancaman.
 Proses Perencanaan Strategis TI
Perencanaan strategis TI adalah proses sistematis untuk menentukan akan
menjadi bisnis seperti apa dan cara terbaik untuk mencapai tujuan tersebut,
seperti yang Anda baca di Kasus Pembukaan 12.1. Biasanya, sebuah organisasi
akan mengevaluasi potensi penuhnya menggunakan analisis SWOT (Tech Note
12.1) dan kemudian akan memutuskan cara mengalokasikan sumber daya untuk
mengembangkan kemampuan kritis. Dalam praktiknya, agenda yang bersaing,
anggaran yang ketat, komunikasi antar departemen yang buruk, dan politik
dapat mengubah diskusi perencanaan strategis menjadi perkelahian di ruang bar
— jika tidak dikelola dengan baik
 Pertanyaan
1. Apa tiga fase dalam proses perencanaan strategis TI Intel? Jelaskan langkah-langkah dalam
setiap fase.
2. Intel merumuskan rencana strategis 2 hingga 5 tahun. Mengingat kerangka waktu ini,
mengapa rencana tersebut ditinjau dan dievaluasi setiap tahun?
3. Mengingat frekuensi proses perencanaan, apa yang dilakukan untuk meminimalkan
tuntutan waktu masyarakat?
4. Bagaimana rencana strategis TI Intel diukur dan dievaluasi?
5. Apa yang membuat proses berkelanjutan?
6. Bagaimana strategi TI mendukung strategi bisnis jangka pendek (1 tahun)?
7. Bagaimana proses perencanaan strategis TI Intel memengaruhi komitmen perusahaan
terhadap keberlanjutan?
 Jawaban

1. Proses Perencanaan strategis Intel terdiri dari enam langkah,

dan yang terbagi dalam tiga tahap. Tiga fase dan enam langkah
adalah sebagai berikut; Fase perencanaan: di mana proses
perencanaan strategis berlangsung yang menyelaraskan arah
strategis bisnis dengan agenda perencanaannya.
Visi perusahaan - Manajemen senior dan para pemimpin Intel
mengembangkan dan mengkomunikasikan visi perusahaan visi
& misi strategis dua hingga lima tahun dan mengidentifikasi arah
& fokus untuk tahun mendatang.
Prospek Teknologi & Bisnis- Tim manajemen senior, TI,
dan perwakilan unit bisnis mengembangkan prospek
bisnis dua hingga lima tahun & prospek teknologi untuk
memutuskan dengan lebih baik apa yang perlu dilakukan
selama periode ini. Penilaian Kondisi Saat Ini & Analisis
Kesenjangan- berurusan dengan analisis kondisi TI saat
ini, sistem perusahaan, & proses, yang dibandingkan
dengan langkah 2 untuk mengidentifikasi kesenjangan
dan penyesuaian yang diperlukan untuk investasi TI
rencana.
Imperatif Strategis, Strategi, & Anggaran untuk Tahun Depan-
dimana prioritas tahun depan adalah, peta jalan, anggaran, &
rencana investasi dikembangkan, dan anggaran tahunan disetujui.
Fase pengambilan keputusan: fase ini adalah keputusan akhir dibuat
tentang apa yang perlu dilakukan Keputusan Tata Kelola & Peta
Jalan TI- Anggaran memandu proses tata kelola, termasuk pemilihan
dan pengadaan pemasok. Fase pengukuran dan evaluasi: fase ini
adalah saat pengukuran dan evaluasi dilakukan untuk melihat
apakah strategi yang diterapkan berhasil atau tidak. tidak. Intel
menggunakan ulasan Balanced Scorecard, di mana kinerja bisnis
diukur setiap bulan.
2. Rencana strategis Intel dievaluasi dan disesuaikan
setiap tahun untuk mengikuti perubahan cepat dalam
industri.
3. Tim perencanaan strategis melibatkan para ahli
materi pelajaran pada titik-titik kritis alih-alih
melibatkan mereka di setiap langkah proses untuk
meminimalkan tuntutan
4. Intel menggunakan metodologi balanced
scorecard untuk mengukur dan mengevaluasi
kinerjanya. Selain itu, kinerja dievaluasi untuk
memastikan bahwa sumber daya yang terbatas
diinvestasikan untuk mencapai ROI setinggi
mungkin.
5. Prosesnya berkelanjutan karena Intel menggunakan pendekatan yang sama sekali
berbeda dalam penerapan strategi baru. Ini karena alih-alih mengubah/mengganti paket
setiap 2 hingga 3 tahun, Intel menyesuaikan rencananya sesuai dengan perubahan
lingkungan yang memengaruhi bisnisnya.

6. Intel menggunakan proses perencanaan strategis yang dirancang untuk menyelaraskan

investasi TI dan solusinya dengan perencanaan strategis yang dilakukan di tingkat
korporat. Penyelarasan dilakukan dengan menggabungkan berbagai perspektif yang
diperoleh dari manajemen senior, TI, dan grup bisnis selama tahap perencanaan. Melalui
proses perencanaan strategis, arah bisnis Intel diselaraskan dengan keahlian dan ide yang
diperoleh dari berbagai manajemen. Dengan demikian, aktivitas Intel sejalan dengan arah
strategis perusahaan.

7.Proses perencanaan strategi TI Intel berdampak pada komitmen perusahaan terhadap

keberlanjutan dengan menghubungkan secara erat TI Intel dengan proses perencanaan
perusahaan, karena fungsi TI tersebut telah memperkuat kredibilitasnya di seluruh Intel
dan mendapatkan posisi sebagai mitra tepercaya.
 Case 12.2

Menyelaraskan TI dengan
Tujuan Bisnis
 Menyelaraskan Ti Dengan Tujuan Bisnis

Tujuan dari strategi TI yang baik adalah untuk mencapai

keselarasan bisnis- TI. Strategi TI harus menjadi bagian
integral dari perencanaan bisnis, jika tidak, sistem strategis
akan dikembangkan cara makan dan tidak akan memberikan
kontribusi untuk visi strategis atau memungkinkan organisasi
untuk merespon perubahan pasar. Oleh karena itu, fokus
utama strategi TI perusahaan untuk sistemnya atau aplikasi
TI bisnis harus menyelaraskannya dengan kebutuhan bisnis
dan menggunakannya mencapai manfaat strategis.
 Pertanyaan
1. Kesalahan apa yang dilakukan AstraZeneca?
2. Kesalahan apa yang dilakukan IBM?
3. Mengapa kontrak outsourcing selama lima tahun atau lebih?
4. Menurut Anda mengapa dua perusahaan besar dapat membuat kesalahan seperti
itu?
5. Apakah menurut Anda SLA 2007 pasti akan gagal? Jelaskan jawabanmu.
6. Ketentuan apa dalam SLA 2001 yang melindungi AstraZeneca dan vendor?
7. Mengapa para pihak lebih memilih menggunakan arbiter daripada mengajukan
gugatan di pengadilan?
 Jawaban
1. Kesalahan yang dibuat oleh AstraZeneca dalam studi kasus tersebut secara khusus
mencerminkan penekanan perusahaan pada spesifikasi berbasis hasil dalam kesepakatan dengan
IBM. Spesifikasi dalam kontrak dimaksudkan untuk mendorong inovasi di antara vendor dan
kontrak tersebut dianggap sebagai model yang canggih dan terobosan pada saat dimulainya pada
tahun 2007 (Andrijcic, Haimes & Beatley, 2013).
Namun, AstraZeneca tidak memperhitungkan laju perubahan bisnis dan persyaratannya dalam
rancangan kontrak. Oleh karena itu, spesifikasi hasil dalam kontrak tidak selaras dengan
persyaratan yang berubah untuk AstraZeneca yang mengarah ke perangkap bagi organisasi.
 Jawaban
2. Kesalahan menonjol yang dibuat oleh IBM yang dapat diperhatikan dalam
studi kasus adalah kurangnya ketelitian mengenai kewajiban keluar pada IBM
jika terjadi pemutusan kontrak. IBM terlibat dalam kontrak untuk menyediakan
layanan infrastruktur TI di 60 negara untuk hosting server dan fasilitas
penyimpanan untuk operasi rantai pasokan, jaringan dan komunikasi serta tujuan
komersial dari klien AstraZeneca.
Keterlibatan dalam kontrak sebesar itu tanpa revisi kewajiban keluar ternyata
menjadi bumerang bagi IBM ketika kontrak diakhiri dan kasus pengadilan terjadi
antara AstraZeneca dan IBM di mana yang pertama diunggulkan dalam penilaian
karena kesalahan IBM (Bryce , Flintsch & Hall, 2014).
 Jawaban
3. Kontrak outsourcing umumnya untuk lima tahun atau lebih terutama dalam
kasus kontrak besar karena tergantung pada pendekatan pendapatan keuntungan
dari vendor. Perjanjian outsourcing besar dikaitkan dengan investasi besar atas
nama vendor untuk penyiapan dan penyesuaian layanan dalam dua tahun pertama.
Setelah tahap awal, vendor bertujuan untuk memperoleh keuntungan dalam dua
atau tiga tahun terakhir. Oleh karena itu dengan mempertimbangkan jangka waktu
yang diambil oleh vendor untuk merealisasikan keuntungan, jangka waktu lima
tahun atau lebih dalam kontrak outsourcing besar dapat divalidasi.
 Jawaban
4. Dari segi personal, kesalahan yang dilakukan oleh dua korporasi besar dapat
divalidasi dengan alasan menjaga kepentingan pribadi dan menyelesaikan
kesepakatan secepatnya. Selain itu, reputasi dan kekuatan modal perusahaan yang
terlibat dalam perjanjian outsourcing juga dapat dianggap sebagai faktor penting
bagi masing-masing pihak yang mengabaikan aspek-aspek kecil namun penting
dari kesepakatan tersebut.
 Jawaban
5. SLA 2007 dapat dianggap gagal karena besarnya proyek sangat besar dan tidak
memperhitungkan perubahan dalam lingkungan bisnis klien. Infrastruktur yang
diusulkan dalam SLA mencakup karakteristik konsistensi dan penerapan di
seluruh wilayah geografis yang luas di 60 lokasi berbeda. Kegagalan sistem untuk
mengatasi tren perubahan dalam bisnis klien, kurangnya pedoman penghentian
yang tepat dan penekanan pada spesifikasi berdasarkan hasil dapat secara eksplisit
ditunjukkan sebagai alasan kegagalan kesepakatan SLA 2007.
 Jawaban
6. Ketentuan dalam SLA 2012 yang dibentuk oleh AstraZeneca dengan vendor TI
dapat dianggap bermanfaat bagi klien maupun vendor karena menitikberatkan
pada tindakan cepat untuk mengatasi masalah teknis dalam struktur kerjasama.
Aspek paling signifikan dari SLA 2012 mengacu pada penyajian beberapa
kontrak dengan vendor yang berbeda dan pencantuman kebijakan kerjasama
(Desikachari, 2014). Kebijakan kerja sama tersebut mencerminkan 13 prinsip
yang memandu praktik kerja sama dalam perjanjian. Menurut prinsip 'perbaiki
dulu, bayar nanti', vendor dan klien diharuskan untuk mengatasi masalah TI yang
mendesak tanpa mempertimbangkan implikasi biaya. Ketentuan SLA juga
mencerminkan pembayaran yang lebih cepat kepada vendor yang merupakan
keuntungan bagi mereka menurut SLA 2012.
 Jawaban
7. Para pihak yang terlibat dalam kontrak outsourcing dapat memilih jasa arbiter
daripada mengajukan tuntutan hukum di pengadilan karena arbiter adalah otoritas
pengawas kontrak dan kebijakan terkait. Arbiter dapat menemukan pendekatan
yang layak untuk menyelesaikan konflik kontrak dalam jangka waktu yang
menguntungkan yang dapat memberikan keuntungan positif bagi klien dan
vendor. Di sisi lain, proses hukum bertanggung jawab atas biaya dan waktu yang
substansial sehingga menyebabkan kemunduran yang nyata bagi pihak-pihak
yang terlibat dalam perjanjian.