DIMENSI PENILAIAN

PENYELENGGARAAN PELAYANAN
PUBLIK TAHUN 2022 OLEH
OMBUDSMAN RI

SUB SUBSTANSI FASOP

DINAS KESEHATAN, PENGENDALIAN PENDUDUK
DAN KELUARGA BERENCANA
1. DIMENSI INPUT (NILAI MAKS : 21,85)
- TERDIRI 2 VARIABEL DENGAN 11 INDIKATOR :
a. KOMPETENSI PELAKSANA : 5 INDIKATOR
b. SARANA DAN PRASARANA : 11 INDIKATOR

2. DIMENSI PROSES (NILAI MAKS : 32,37)

- VARIABEL STANDAR PELAYANAN
- 11 INDIKATOR PENILAIAN

3. DIMENSI OUTPUT (NILAI MAKS : 24,24)

- MENILAI PERSEPSI MALADMINISTRASI DARI
PENGGUNA LAYANAN

4. DIMENSI PENGGUNAAN DAN PENGAWASAN

OMBUSDMAN (NILAI MAKS : 21,54)
- MENILAI PENGETAHUAN PETUGAS PENGADUAN
DIMENSI INPUT
A. VARIABEL KOMPETENSI PELAKSANA

1. PENGETAHUAN TENTANG KOMPONEN

STANDAR PELAYANAN :
 PUSK SOSIALISASI PERMENPAN RB
NO.15/2014 (BUKTI UANG)
 PASTIKAN SEMUA STAF PAHAM KARENA
AKAN SAMPLING ACAK UNTUK WAWANCARA
 SIAPKAN BUKTI IMPLEMENTASI PERMENPAN
RB NO.15/2014 YANG DILAKUKAN
PUSKESMAS
DIMENSI INPUT
2. PENGETAHUAN TENTANG TUGAS DAN
KEWENANGAN JABATAN :
 ADA SK BUPATI TTG SOTK PUSKESMAS
 ADA SK SOTK PUSKESMAS
 ADA SK URAIAN TUGAS / TUPOKSI (SK
CPNS/PNS, SK KAPUS)
 ADA SK PENDELEGASIAAN WEWENANG
 PASTIKAN SEMUA STAF PAHAM SEMUA SK
TERSEBUT KARENA AKAN SAMPLING ACAK
UNTUK WAWANCARA
 SIAPKAN BUKTI IMPLEMENTASI TUGAS DAN
KEWENANGAN, MISAL : BUKU HARIAN, CAPAIAN
KINERJA PERORANGAN
DIMENSI INPUT

3. PENGETAHUAN TENTANG LEMBAGA

OMBUSDMAN RI :
 PUSK SOSIALISASI UU NO. 37 TAHUN 2008(BUKTI
UANG)
 PASTIKAN SEMUA STAF PAHAM LEMBAGA DAN
TUGAS OMBUSDMAN KARENA AKAN SAMPLING
ACAK UNTUK WAWANCARA

Ombudsman :
- merupakan lembaga negara yang bersifat mandiri
dan tidak memiliki hubungan organik dengan
lembaga negara dan instansi pemerintahan lainnya,
serta dalam menjalankan tugas dan wewenangnya
bebas dari campur tangan kekuasaan lainnya
DIMENSI INPUT
4. PENGETAHUAN TENTANG BENTUK
MALADMINISTRASI :
 maladministrasi merupakan bagian dari Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme.
 Terdapat sepuluh bentuk maladministrasi menurut Ombudsman RI
berdasarkan Peraturan Ombudsman RI Nomor 48 Tahun 2020
tentang Perubahan Atas Peraturan Ombudsman Nomor 26 tahun
2017 tentang Tata Cara Penerimaan, Pemeriksaaan dan
Penyelesaian Laporan
 PUSK LAKUKAN SOSIALISASI BENTUK MALADMINISTRASI TERSEBUT KE
SELURUH STAF
 PASTIKAN PASTIKAN SEMUA STAF PAHAM BENTUK MALADMINISTRASI
KARENA AKAN SAMPLING ACAK UNTUK WAWANCARA
 ADA MEKANISME PELAPORAN BENTUK MALADMINISTRASI DI PUSK MISAL
SOP PENGADUAN MALADMINISTRASI

Maladministrasi adalah :
- perilaku atau perbuatan melawan hukum, melampaui wewenang,
menggunakan wewenang untuk tujuan lain dari yang menjadi tujuan
wewenang tersebut, termasuk kelalaian atau pengabaian kewajiban hukum
dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh Penyelenggara
Negara dan pemerintahan yang menimbulkan kerugian materiil dan/atau
immateriil bagi masyarakat dan orang perseorangan
10 BENTUK MALADMINISTRASI
1. Penundaan berlarut merupakan kalimat terjemahan dari undue delay. Ciri-cirinya
adalah pelaksana layanan memberikan pelayanan dengan mengulur-ulur waktu
penyelesaian administrasi atau masalah tanpa adanya suatu keterangan yang
jelas.
2. Tidak memberikan pelayanan, ciri-cirinya pelaksana layanan tidak mengerjakan
permohonan atau permintaan layanan padahal masyarakat sudah melengkapi
semua persyaratan yang diperlukan. Sudah semestinya kewajiban petugas
pelayanan publik memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
3. Tidak kompeten, ciri-cirinya adalah pelaksana layanan publik memiliki kualifikasi
yang tidak sesuai dengan tugas dan fungsi pelayanan publik atau menugaskan
petugas yang tidak sesuai kompetensi untuk melaksanakan tugas atas perintah
atasan secara langsung.
4. Penyalahgunaan wewenang, ciri-cirinya pelaksana layanan dengan sewenang-
wenang melanggar peraturan dalam memberikan layanan yang terhubung pada
kepentingan pribadi atau kelompok lainnya dalam penyelenggaraan pelayanan
publik.
5. Permintaan imbalan, ciri-cirinya petugas meminta uang atau barang kepada
masyarakat agar mendapatkan pelayanan yang baik, atau petugas menjalin
kesepakatan dengan masyarakat apabila mereka terdata dalam suatu program
pemerintah mereka berhak menerima fee (bonus). Selain itu, pelaksana pelayanan
publik yang melakukan korupsi sehingga berdampak pada kualitas pelayanan
juga termasuk permintaan imbalan.
10 BENTUK MALADMINISTRASI
6. Penyimpangan prosedur, ciri-cirinya pelaksana layanan tidak
mematuhi standar operasional prosedur dalam memberikan
pelayana publik yang memberikan keuntungan bagi dirinya maupun
orang lain.
7. Bertindak tidak patut, ciri-cirinya pelaksana layanan bertindak
secara tidak wajar, tidak sopan dan tidak pantas. Selain itu,
kekerasan verbal dapat dikatakan perbuatan tidak patut, seperti
memberikan kalimat umpatan kepada pengguna layanan.
8. Berpihak, ciri-cirinya pelaksana layanan membuat keputusan atau
tindakan dengan menguntungkan pihak lain sehingga berujung pada
pelanggaran standar operasional prosedur yang ditentukan.
9. Konflik kepentingan, ciri-cirinya pelaksana layanan tidak dapat
bekerja secara professional karena memiliki kepentingan pribadi
sehingga pelayanan diberikan tidak objektif dan tepat.
10. Diskriminasi, ciri-cirinya pelaksana pelayanan tidak memberika
pelayanan secara sebagian atau keseluruuhan kepada masyarakat
karena perbedaan suku, agama, ras, jenis kelamin, penyakit, dan
sebagainya
CARA PENGADUAN KE OMBUSDMAN
Cara Menyampaikan Laporan
1. Datang ke kantor Ombdusman RI atau perwakilan 
Ombudsman RI
2. Surat
3. Hubungi 137 dan 082137373737
4. Email: pengaduan@ombudsman.go.id
5. Pengaduan daring (online) www.ombudsman.go.id
menggunakan Formulir Pengaduan Online dan
mengunggah dokumen yang dipersyaratkan.
6. Pengaduan ke Ombdusman tidak dipungut biaya.
DIMENSI INPUT

5. PENGETAHUAN TENTANG LAYANAN

RAMAH KELOMPOK RENTAN/ MARGINAL :
 ADA SK TENTANG KATEGORI KELOMPOK
RENTAN(MISAL : LANSIA, BALITA, BUMIL,
DISABILITAS)
 ADA SOP LAYANAN KELOMPOK RENTAN MULAI
MULAI LOKET SAMPAI PASIEN PULANG,
 ADA BUKTI IMPLEMENTASI LAYANAN KELOMPOK
RENTAN, MISAL : PEDAFTARAN LOKET KHUSUS,
TERSEDIA KURSI RODA, AREA TUNGGU KHUSUS,
PEGANGAN UNTUK MENCEGAH JATUH, DLL
 PASTIKAN SEMUA STAF PAHAM TERKAIT LAYANAN
KELOMPOK RENTAN / MARGINAL KARENA AKAN
SAMPLING ACAK UNTUK WAWANCARA
DIMENSI INPUT
B. VARIABEL SARANA PRASARANA

1. FREKUENSI PENGAWASAN INTERNAL:

 ADA SK, PEDOMAN/ PANDUAN, SOP
TENTANG SPI PUSKESMAS BLUD
 ADA SK , PEDOMAN/ PANDUAN, JADWAL /
PROGRAM, DAN SOP AUDIT INTERNAL PUSK
 ADA BUKTI TELAH DILAKUKAN
PENGAWASAN INTERNAL / AUDIT DI PUSK
(MISAL AUDIT INTERNAL PUSK, AUDIT /
MONEV DINKES, MONEV BLUD , MONEV
INSPEKTORAT / BPK, MONEV DPRD, DLL)
DIMENSI INPUT
2. KETERSEDIAAN JUMLAH PETUGAS:
 ADA DAN PAHAM REGULASI STANDAR SDM
PUSKESMAS (BISA PAKAI PMK 43/2019 DAN
SISDMK)
 ADA DATA / REGISTER SDM PUSK (JUMLAH,
JENIS, KOMPETENSI)
 ADA DOKUMEN ABK (ANALISIS BEBAN KERJA)
 ADA PERENCANAAN KEBUTUHAN SDM
PUSKESMAS
 ADA BUKTI RTL DAN TL PEMENUHAN
KEBUTUHAN SDM DI PUSKESMAS
DIMENSI INPUT
3. KETERSEDIAAN KEGIATAN PENJAMINAN
MUTU LAYANAN :
 ADA SK JENIS LAYANAN PUSKESMAS
 ADA SK TIM MUTU, PEDOMAN MUTU
PUSKESMAS
 ADA PROGRAM KERJA TAHUNAN TIM MUTU
+ BUKTI PELAKSANAANNYA
 ADA SK INDIKATOR KINERJA DAN SK
INDIKATOR MUTU PUSKESMAS
 ADA DOKUMEN BUKTI CAPAIAN INDIKATOR
MUTU PUSKESMAS
DIMENSI INPUT
4. KETERSEDIAAN JAMINAN KEAMANAN DAN
KESELAMATAN PELAYANAN :
 ADA DAN PAHAM REGULASI PMKP (PERMENKES 11 / 2017
TENTANG KESELAMATAN PASIEN)
 ADA DAN PAHAM REGULASI TENTANG K3 FASYANKES
(PERMENKES No. 52 TH 2018 TENTANG K3 DI FASYAN KES.
- PERMENAKER No. 5 th 2018 TENTANG K3 LINGK. KERJA)
 ADA SK TIM PMKP, SK TIM K3 PUSKESMAS
 ADA PEDOMAN DAN SOP PMKP DAN K3 PUSKESMAS
 ADA PROGRAM KERJA TAHUNAN TIM PMKP DAN TIM K3+
BUKTI PELAKSANAANNYA
 ADA SK INDIKATOR SASARAN KESELAMATAN PASIEN (6 SKP)
+ CAPAIANNYA
 ADA BUKTI PENCATATAN DAN PELAPORAN KESELAMATAN
PASIEN (KTD, KTC, KNC) + BUKTI PENANGANANNYA
DIMENSI INPUT
5. KETERSEDIAAN INSTRUMEN EVALUASI
KINERJA:
 ADA SK KADINKES TENTANG INDIKATOR
KINERJA, SK INDIKATOR SPM BLUD
 ADA SK TIM MONITORING DAN EVALUASI
KINERJA PETUGAS
 ADA INSTRUMEN INDIKATOR KINERJA (MISAL :
SPM, PKP, DLL)
 ADA BUKTI PELAKSANAAN DAN CAPAIAN
INDIKATOR KINERJA
 PASTIKAN SEMUA STAF PAHAM DAN TAU
INDIKATOR KINERJA YG HARUS DILAKUKAN
MASING2
DIMENSI INPUT
6. KETERSEDIAAN DASAR HUKUM ATAS
STANDAR PELAYANAN YANG DI TERAPKAN :
Ada Hardcopy + PAHAM :
 Permenkes 43/2019 Tentang Puskesmas
 Permenkes No. 4 Tahun 2019 tentang Standar
Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar
Pada Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan.
 Permenkes No. 74 Tahun 2016 tentang Standar
Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas.
 DLL (MENGACU STANDAR DI MASING2 UNIT
LAYANAN)
DIMENSI INPUT
7. KETERSEDIAAN SARANA, PRASARANA DAN
FASILITAS BAGI PENGGUNA LAYANAN:
 ADA SK KAPUS TENTANG PJ SARPRAS DAN ALKES
PUSK
 ADA PEDOMAN / PANDUAN PENGELOLAAN SARPRAS
DAN ALKES
 ADA + PAHAM REGULASI STANDAR SARPRAS PUSK
(DAPAT MENGACU PMK 43/2019, STANDAR ASPAK )
 ADA DATA SARPRAS PUSKESMAS (REGISTER
BARANG, DATA ASPAK, DLL)
 ADA BUKTI RTL DAN TL PEMENUHAN SARPRAS
 ADA BUKTI MONITORING SARPRAS DAN ALKES
 PASTIKAN SARPRAS BERSIH, BERFUNGSI , DAN AMAN
SAAT PENILAIAN
DIMENSI INPUT

8. KETERSEDIAAN SARANA, PRASARANA

DAN FASILITAS BAGI PENGGUNA DENGAN
KEBUTUHAN KHUSUS :
 ADA AREA KHUSUS PASIEN RENTAN, MISAL
RUANG / KURSI TUNGGU KHUSUS
 ADA KURSI RODA, PEGANGAN TANGAN,
PENANDA PASIEN RESIKO JATUH, DLL
 ADA SK, PEDOMAN DAN SOP YANG
MENJELASKAN SISTEM UNTUK PASIEN
KEBUTUHAN KHUSUS DI PUSKESMAS
DIMENSI PROSES
1. KETERSEDIAAN UNSUR PERSYARATAN PADA
STANDAR PELAYANAN :
 PELAJARI + PAHAMI PERMENPAN RB
NO.15/2014 (HAL 3-7)
 SIAPKAN BUKTI IMPLEMENTASI PERMENPAN RB
NO.15/2014 YANG DILAKUKAN PUSKESMAS,
MISAL : ADA SK/PANDUAN/SOP PENDAFTARAN
YANG MENJELASKAN PERSYARATAN
PENDAFTARAN HARUS BAWA KARTU IDENTITAS,
PERSYARATAN PASIEN RINAP BPJS, DLL
 BUKTI PERSYARATAN TSB TELAH
DIPUBLIKASIKAN (TERPAMPANG ,
BROSUR/LEAFLET, WEBSITE PUSK, DLL)
DIMENSI PROSES
2. KETERSEDIAAN UNSUR MEKANISME DAN
PROSEDUR PADA STANDAR PELAYANAN :
 PELAJARI + PAHAMI PERMENPAN RB
NO.15/2014 (HAL 3-7)
 ADA SK DAN SOP ALUR LAYANAN PUSK DAN
TIAP UNIT
 ADA SOP LAYANAN KLINIS PUSKESMAS
 BUKTI ALUR LAYANAN TELAH
DIPUBLIKASIKAN (TERPAMPANG,
BROSUR/LEAFLET, WEBSITE PUSKESMAS,
DLL) YANG BISA DI AKSES MASYARAKAT
DIMENSI PROSES
3. KETERSEDIAAN UNSUR JANGKA WAKTU
PELAYANAN PADA STANDAR PELAYANAN :
 PELAJARI + PAHAMI PERMENPAN RB
NO.15/2014 (HAL 3-7), MENGACU SPM BLUD
 ADA SK DAN SOP WAKTU LAYANAN TIAP UNIT
, MISAL : LAYANAN PENDAFTARAN, LAYANAN
WAKTU TUNGGU PENGAMBILAN OBAT,
LAYANAN WAKTU TUNGGU HASIL
PEMERIKSAAN LAB, DLL
 BUKTI WAKTU PELAYANAN TELAH
DIPUBLIKASIKAN (TERPAMPANG,
BROSUR/LEAFLET, WEBSITE PUSKESMAS, DLL)
YANG BISA DI AKSES MASYARAKAT
DIMENSI PROSES
4. KETERSEDIAAN UNSUR BIAYA / TARIF
PADA STANDAR PELAYANAN :
 PELAJARI + PAHAMI PERMENPAN RB
NO.15/2014 (HAL 3-7)
 ADA HARDCOPY REGULASI PERBUP TARIF
LAYANAN PUSK BLUD
 BUKTI BIAYA / TARIF TELAH DIPUBLIKASIKAN
(TERPAMPANG, BROSUR/LEAFLET/BANNER,
WEBSITE PUSKESMAS, DLL) YANG BISA DI
AKSES MASYARAKAT
DIMENSI PROSES
5. KETERSEDIAAN UNSUR PRODUK PELAYANAN
PADA STANDAR PELAYANAN :
 PELAJARI + PAHAMI PERMENPAN RB NO.15/2014
(HAL 3-7)
 ADA SK JENIS-JENIS LAYANAN PUSK
 ADA PENJELASAN JENIS LAYANAN MELIBATKAN
PERAN MASYARAKAT , MISAL MELALUI BUKTI
DILAKUKAN SURVEI KEBUTUHAN PELANGGAN
 ADA PEDOMAN / PANDUAN, SOP JENIS-JENIS
LAYANAN YANG TERSEDIA
 BUKTI JENIS LAYANAN TELAH DIPUBLIKASIKAN
(NEON BOX, BROSUR/LEAFLET/BANNER, WEBSITE
PUSKESMAS, DLL) YANG BISA DI AKSES
MASYARAKAT
DIMENSI PROSES
6. KETERSEDIAAN UNSUR MAKLUMAT
PELAYANAN :
 ADA MAKLUMAT PELAYANAN YANG TELAH
DIPUBLIKASIKAN (BANNER, WEBSITE
PUSKESMAS, DLL) YANG BISA DI AKSES
MASYARAKAT
 PASTIKAN MAKLUMAT PELAYANAN
DIKETAHUI DAN DIPAHAMI OLEH SELURUH
STAF , KARENA SAMPLING AKAN DILAKUKAN
WAWANCARA ACAK
DIMENSI PROSES
7. KETERSEDIAAN PELAYANAN KHUSUS BAGI
PENGGUNA LAYANAN KEBUTUHAN KHUSUS:
 ADA SK, PEDOMAN / PANDUAN DAN SOP YANG
MENJELASKAN SISTEM UNTUK PASIEN
KEBUTUHAN KHUSUS DI PUSKESMAS
 ADA BUKTI IMPLEMENTASI PELAYANAN UNTUK
PASIEN KEBUTUHAN KHUSUS DI PUSKESMAS ,
MISAL : LOKET PENDAFTARAN KHUSUS, FAST
TRACT UNTUK PASIEN RENTAN , DLL
 ADA BUKTI PUBLIKASI BAHWA PUSK
MEMPUNYAI LAYANAN BAGI PASIEN
KEBUTUHAN KHUSUS MELALUI WEBSITE
DIMENSI PROSES
8. KETERSEDIAAN VISI DAN MISI:
 ADA SK VISI DAN MISI PUSKESMAS LINIER
DENGAN SK VISI MISI KABUPATEN
 BUKTI VISI DAN MISI PUSKESMAS
TERPUBLIKASI (TERPAMPANG,
BROSUR/LEAFLET/BANNER, WEBSITE
PUSKESMAS, DLL) YANG BISA DI AKSES
MASYARAKAT
 PASTIKAN VISI DAN MISI PUSKESMAS
DIKETAHUI DAN DIPAHAMI OLEH SELURUH
STAF , KARENA SAMPLING AKAN DILAKUKAN
WAWANCARA ACAK
DIMENSI PROSES
9. KETERSEDIAAN MOTTO PELAYANAN:
 ADA SK MOTTO PELAYANAN PUSKESMAS
(KALAU SUDAH ADA MOTTO PUSKESMAS DAPAT
DI UKUR DENGAN INDIKATOR LAYANAN
PUSKESMAS)
 BUKTI MOTTO LAYANAN PUSKESMAS TELAH
TERPUBLIKASI (TERPAMPANG,
BROSUR/LEAFLET/BANNER, WEBSITE PUSKESMAS,
DLL) YANG BISA DI AKSES MASYARAKAT
 PASTIKAN MOTTO LAYANAN PUSKESMAS
DIKETAHUI DAN DIPAHAMI OLEH SELURUH STAF,
KARENA SAMPLING AKAN DILAKUKAN
WAWANCARA ACAK
DIMENSI PROSES
10. KETERSEDIAAN ATRIBUT PETUGAS YANG
MENUNJUKKAN IDENTITAS PETUGAS
TERSEBUT:
- PASTIKAN SEMUA STAF PUSKESMAS SELALU
MENGGUNAKAN IDENTITAS / NAME TAG
DAN STANDAR KELENGKAPAN SERAGAM
SELAMA JAM DINAS, KARENA SAMPLING
AKAN DILAKUKAN OBSERVASI SEJAK TIM
PENILAI DATANG KE LOKASI
DIMENSI PROSES
11. KETERSEDIAAN PELAYANAN TERPADU:
- ADA SK, PEDOMAN / PANDUAN, DAN SOP
LAYANAN TERPADU / TERINTEGRASI
PUSKESMAS
 ADA SK TIM LAYANAN TERPADU /
TERINTEGRASI
 ADA BUKTI PELAKSANAAN PELAYANAN
TERPADU , MISAL : CPPT (Catatan
Perkembangan Pasien Terintegrasi Rinap),
sistem rujukan internal rajal, dll
DIMENSI OUTPUT
- PASTIKAN PASTIKAN SEMUA STAF PAHAM 10
BENTUK MALADMINISTRASI KARENA AKAN
SAMPLING ACAK UNTUK WAWANCARA
 ADA MEKANISME PELAPORAN BENTUK
MALADMINISTRASI DI PUSK MISAL SOP PENGADUAN
MALADMINISTRASI
 ADA HASIL INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
BERDASARKAN SURVEI IKM (SIAPKAN PANDUAN
SKM, DAN BUKTI PELAKSANAANNYA)
 TIM OMBUSDMAN AKAN WAWANCARA ACAK
KEPADA PASIEN / MASYARAKAT TERKAIT APAKAH
PUSKESMAS MELAKUKAN / TIDAK
MALADMINISTRASI
DIMENSI PENGADUAN DAN PENGAWASAN OMBUSDMAN
 ADA SK TIM PENANGANAN PENGADUAN DAN KOMPLAIN
PUSKESMAS YANG JUGA MENJELASKAN TUPOKSI TIM
 ADA NOMER PENGADUAN PUSKESMAS DAN ALUR
PELAPORAN PENGADUAN YANG DAPAT DIAKSES
MASYARAKAT , DAN PASTIKAN TELAH TERPUBLIKASI
(TERPAMPANG, LEAFLET, BANNER, WEBSITE, DLL)
 ADA SK , PEDOMAN/PANDUAN, SOP PENGELOLAAN
PENGADUAN YANG DIPAHAMI OLEH SEMUA STAF
(PASTIKAN ADANYA KEJELASAN JANGKA WAKTU
PENYELESAIAN PENGADUAN)
 ADA BUKTI PENCATATAN DAN PELAPORAN
PENGELOLAAN PENGADUAN
 ADA BUKTI PUBLIKASI TINDAK LANJUT PENANGANAN
PENGADUAN YANG DAPAT DI AKSES OLEH
MASYARAKAT
POINTER
1. MOHON 25 PUSK MELAKUKAN PERSIAPAN DAN
SEGERA PUBLIKASI
2. AKAN DIPILIH 2 LOKUS PUSKESMAS YANG AKAN
DIPILIH ACAK OLEH TIM OMBUSDMAN
3. PADA SAAT PENILAIAN KAPUS HARUS DITEMPAT
4. DIMOHON DOKUMEN LENGKAP DAN ADA BUKTI
IMPLEMENTASI
5. MOHON PASTIKAN SELURUH STAF MENGETAHUI
DAN MEMAHAMI INDIKATOR PELAYANAN PUBLIK
YANG AKAN DINILAI
6. MOHON DISIAPKAN KEBERSIHAN, KELENGKAPAN,
DAN KEAMANAN SARPRAS PUSKESMAS