KONSEP INTI PEMASARAN

EVERY BUSINESS IS A SERVICE BUSINESS

 Manajemen pemasaran merupakan seni dan ilmu
Definisi memilih, mendapatkan, mempertahankam pelanggan
dan menumbuhkan pelanggan melalui penciptaan,
penyampaian dan menglomunikasikan nilai pelanggan
yang unggul
07/25/2023
2 ADD A FOOTER
Entitas yang ditawarkan
oleh pemasar
 Barang
 Jasa
 Pengalaman
 Events
 Tempat
 Gagasan
 Orang
 Organisasi
 Informasi
 properti
07/25/2023
3 ADD A FOOTER
 | Fig . 1.4|
M arketing m ix
The Four P
Components of the
M a rk etin g M ix
Pro du c t P lace
P roduct variety C hannels
Q uality C overage
D esign Assortm ents
F ea tures Locations
B rand nam e Inventory
Packaging Transport
Sizes
Services Price P ro m o tio n
W arranties Lis t pric e Sales prom otion
R eturns D iscounts Advertising
Allowances S ales force

Paym ent period Public relations

C redit term s D irect m arketing

M arketing M odern M arketing | F ig. 1.5|

M ix M a nagem ent
Four Ps Four Ps The Evolution
P roduct People of Marketing
Place P rocesses Management
Prom otion P rog ram s
P rice Perform ance

4
Kotler & Keller
Marketing Management 14th Edition
 Kebutuhan, keinginan,
permintaan
Kebutuhan, adalah syarat hidup manusia

Keinginan, ketika diarahkan kepada obyek

tertentu untuk tujuan kepuasan

Permintaan, adalah keinginan atas suatu

produk yang diiringi dengan kemampuan
membayar produk tersebut
6
 Marketing offers
( product, service, experience)
 Pasar sasaran, positioning, segmentasi,
Meliputi kegiatan mengidentifikasi dan membuat profil
kelompok pembeli yang berbeda yang mungkin menyukai
bauran produk dan jasa tertentu untuk kemudian
memutuskan segmen mana yang menjadi pasar sasarannya

 Penawaran dan merk

Perusahaan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan
menawarkan proposisi nilai baik berwujud maupun tidak
berwujud. Merk merupakan wujud jaminan bagi pelanggan

7
 Nilai dan Kepuasan

Nilai, mencerminkan sejumlah manfaat baik yang

berwujud maupun tidak berwujud dan biaya yang
dipersepsikan oleh pelanggan. Merupakan
kombinasi kualitas, pelayanan dan harga

Kepuasan mencerminkan penilaian seseorang

tentang kinerja produk dalam kaitannya dengan
ekspektasi

8
 Exchange, transaction,
relationship
Saluran pemasaran
1. Saluran komunikasi, menyampaikan dan menrima
pesan dari pembeli sasaran
2. Saluran distribusi, menyampaikan produk fisik maupun
jasa kepada pelanggan
3. Saluran layanan, mencakup infrastruktur dalam
transaksi
Rantai pasokan ( supply chain ), merupakan saluran
yang membentang dari bahan mentah hingga
produk akhir sampai di tangan pembeli
9
Persaingan, mencakup semua penawaran dan
produk substitusi yang ditawarkan oleh pesaing
 Lingkungan Pemasaran

Lingkungan tugas, mencakup para pelaku yang

terlibat dalam produksi, distribusi dan promosi
penawaran

Lingkungan luas, terdiri dari ekonomi, lingkungan

demografis, lingkungan politik-hukum, lingkungan
teknologi, lingkungan sosbud

10
Pertanyaan
Pemasaran menciptakan atau
memuaskan kebutuhan?
11
 FABRIKAM

Thank you!
Tasnim Nikmatullah Realita
Phone: Website:
victoria@fabrikam.com 404-555-0115 www.fabrikam.com