Discipline and Grievances

(Disiplin dan Pengaduan)

Oleh : Rafi Ilmi Badri Utama (C2C023056)

Apa itu Disiplin dalam Manajemen SDM?

• Disiplin dalam konteks SDM merujuk pada serangkaian

tindakan yang diambil oleh organisasi untuk memastikan
bahwa karyawan mematuhi peraturan, kebijakan, dan
prosedur yang telah ditetapkan.
• Tujuan disiplin adalah menjaga kerja yang efisien,
produktif, dan menghormati aturan-aturan yang telah
ditetapkan
01 Menurut Hasibuan

“Kedisiplinan adalah kesadaran dan kesediaan seseorang menaati

semua peraturan perusahaan dan norma-norma sosial yang berlaku.
Kesadaran adalah sikap seseorang yang secara sukarela menaati
semua peraturan dan sadar akan tugas dan tanggung jawabnya”

02 Menurut Perinkson

“Disiplin dapat dijelaskan sebagai sebuah pengawasan dengan

melaksanakan kepatuhan, dan tingkah laku yang ditentukan atau
pola tingkah laku”

03 PP No. 53 Tahun 2010

Disiplin pegawai negeri sipil disebutkan bahwa disiplin pegawai

negeri sipil adalah kesanggupan pegawai negeri sipil untuk menaati
kewajiban dan menghindari larangan yang ditentukan dalam
peraturan perundang undangan dan/atau peraturan kedinasan yang
apabila tidak ditaati atau dilanggar dijatuhi hukuman disiplin.

Menurut Para Ahli

Langkah Umum Proses Disiplin
Peraturan dan Pemberian Tindakan
Komunikasi Investigasi
Kebijakan Informasi Disiplin

 Organisasi perlu memiliki aturan  Jika seorang karyawan melanggar  Jika pelanggaran terbukti,
dan kebijakan yang jelas terkait peraturan, manajemen perlu tindakan disiplin seperti
 dengan perilaku
Ini mencakup di tempat
hal-hal kerja..
seperti kode memberikan informasi yang adil peringatan lisan, peringatan
etik, kehadiran, kedisiplinan, dan dan objektif tentang pelanggaran tertulis, atau pemecatan bisa
norma-norma lainnya. tersebut. diambil, sesuai dengan tingkat
seriusnya pelanggaran.

 Karyawan harus diberi tahu  Sebelum mengambil tindakan

dengan jelas tentang peraturan
dan kebijakan yang berlaku, serta
konsekuensi dari pelanggaran.
lebih lanjut, perlu dilakukan
investigasi untuk memahami
situasi dengan lebih baik dan
mengumpulkan bukti yang
relevan.
Bagaimana Disiplin Dalam Organisasi
Kebijakan dan Prosedur
Tetapkan kebijakan dan prosedur
disiplin yang jelas dan tertulis. Pastikan
semua karyawan memahami peraturan
dan harapan.
Komunikasi
Komunikasikan kebijakan disiplin
dengan jelas kepada karyawan,
termasuk konsekuensi dari pelanggaran.
Investigasi Objek
Lakukan investigasi yang obyektif dan
profesional sebelum mengambil
tindakan disiplin. Kumpulkan bukti
yang cukup sebelum membuat
keputusan.
Transparansi
Berikan umpan balik kepada karyawan
tentang alasan diambilnya tindakan
disiplin. Jelaskan bagaimana mereka
dapat menghindari pelanggaran di masa
depan
Konsistensi
Terapkan disiplin dengan konsisten.
Semua karyawan harus tunduk pada
aturan yang sama tanpa memandang
jabatan atau hubungan pribadi.
Due Process
Pastikan bahwa karyawan yang dituduh
melakukan pelanggaran memiliki hak
untuk pembelaan diri dan proses yang
adil sebelum tindakan disiplin diambil.
Pilihan Tindakan Disiplin
Pilih tindakan disiplin yang sesuai dengan
tingkat seriusnya pelanggaran. Ini bisa
berupa peringatan lisan, peringatan
tertulis, sanksi lebih serius, atau
pemecatan, tergantung pada situasi.
Pelatihan
Sediakan pelatihan kepada manajer dan
karyawan tentang kebijakan disiplin dan
bagaimana menghindari pelanggaran
Apa itu Pengaduan dalam Manajemen
SDM?
Pengaduan dalam konteks SDM merujuk pada mekanisme yang diberikan kepada karyawan
untuk mengajukan keluhan atau masalah terkait dengan lingkungan kerja, perlakuan yang
tidak adil, pelecehan, atau masalah lainnya. Penting untuk memiliki proses pengaduan yang
efektif agar karyawan merasa didengar dan dihormati.

Menurut para Ahli :

• Menurut Agus Fanar Syukri, Ph.D. (2009:29) Pengaduan masyarakat merupakan suatu
sumber informasi yang sangat penting bagi upaya-upaya pihak penyelenggara pelayanan
untuk memperbaiki kesalahan yang mungkin terjadi, sekaligus secara konsisten menjaga
dan meningkatkan pelayanan yang dihasilkan agar selalu sesuai dengan standar yang
telah ditetapkan.
• Menurut Dyah Hariani (2008 : 245-246) dalam menyusun mekanisme keluhan yang akan
tercantum dalam regulasi pelayanan pemerintah dalam hal ini adalah sebagai
penyelenggara pemerintahan dan sebagai penyedia pelayanan perlu memperhatikan hal-
hal diantaranya, bagaimana pengguna layanan menggunakan mekanisme keluhan,
bagaimana penyedia pelayanan akan menangani keluhan , berapa lama mekanisme
penangangan keluhan, apa tindakan yang akan penyedia pelayanan ambil dalam
menangani keluhan, apakah terdapat lembaga mediasi bila pengguna layanan belum puas
dengan jawaban penyedia pelayanan, siapa yang duduk dewan pengevaluasi kinerja dan
badan macam apa yang memonitor kerja penyedia pelayanan dalam menangani keluhan.
Langkah Umum Proses Pengaduan

Kerahasiaan dan Perlindungan Umpan Balik Kepada Pelapor

Karyawan harus merasa aman Penting untuk memberikan
untuk mengajukan pengaduan umpan balik kepada pelapor
tanpa takut adanya pembalasan mengenai hasil investigasi dan
atau diskriminasi. tindakan yang diambil.

Ketersediaan Jalur Kerahasiaan dan Investigasi dan Umpan Balik Pengembangan

Pengaduan Perlindungan Tindakan Kepada Pelapor dan Peningkatan

Ketersediaan Jalur Pengaduan Investigasi dan Tindakan Pengembangan dan Peningkatan

Organisasi perlu memiliki jalur Pengaduan perlu diinvestigasi Organisasi harus belajar dari
yang jelas untuk karyawan dengan serius dan objektif. Jika pengaduan dan memperbaiki
mengajukan pengaduan, baik temuan mendukung pengaduan, kebijakan serta praktiknya agar
kepada atasan langsung, tindakan perlu diambil untuk masalah serupa tidak terulang di
manajemen SDM, atau pihak memperbaiki situasi. masa depan.
independen
Seberapa Penting Disiplin dan Pengaduan dalam
Manajemen SDM?

Disiplin dan pengaduan sangat penting dalam manajemen sumber daya manusia (SDM) karena keduanya berperan
dalam menciptakan lingkungan kerja yang sehat, adil, dan produktif. Dalam rangka mencapai keberhasilan jangka
panjang, manajemen SDM harus memperlakukan disiplin dan pengaduan sebagai elemen penting dalam budaya
organisasi. Ini membantu membangun kepercayaan karyawan, meningkatkan keadilan, dan memastikan efisiensi serta
produktivitas di tempat kerja. Jika tidak dikelola dengan baik, masalah terkait disiplin dan pengaduan dapat
menyebabkan dampak negatif yang signifikan pada organisasi.
THANK YOU