Flow Sales

Sales.pdf
SPK 01 02
Cara Closing SPK
Kanvasing Pameran

Pameran masih
Sudah tidak banyak
dijalankan karena
dilakukan karena
sebetulnya cukup
kurang efektif
banyak closing SPK
Hanya sebar flyer dan
dari pameran.
mayoritas hanya dilihat
Kendala : karena
sekilas.
masa pandemi tidak
Jarang sekali dapat
banyak customer mau
customer hot prospect
terima flyer yang
dari kanvasing.
diberikan di pameran.
Pertimbangkan untuk
Rekomendasi : bisa
beralih ke sistem lain
dibua flyer digital untuk
yang lebih efektif.
meminimalisir adanya
penolakan customer
hanya perlu dipikirkan
lagi bagaimana
caranya.
 SPK
03
04
Cara Closing SPK
Social Media
Walk In Customer 05
Sudah banyak
Untuk dealer yang Referensi
dijalankan karena cara
melekat dengan service
ini lebih efektif apalagi
ini cukup baik karena Customer diperoleh
untuk kondisi saat ini.
cukup banyak customer dari referensi pihak
Kendala : bisa terjadi
service melihat unit di ketiga.
perang internal dan
showroom dan berakhir Harus mengeluarkan
customer bisa
dengan closing spk. adanya fee makelar
memainkan diskon.
Lokasi strategis juga 500-1 jt.
Rekomendasi :
bukan jaminan walk in Rekomendasi : kalo
tentukan batas diskon
customer ramai. ada makelar diskon
maksimal, dan saling
Rekomendasi : bisa dikurangi dan
komunikasi antar sales
pastikan walk in sisanya untuk biaya
dan antar leader.
customer tidak keluar makelar.
dealer kalo tidak SPK.
 1. SPK
Yang Sudah Berjalan dan Rekomendasi
Existing
SPK dibuat oleh sales kadang masih
kurang lengkap dan ttd customer
kadang tidak ada.
SPK diinput oleh leader kadang data
tidak sesuai pada saat penginputan
terutama diskon masih suka salah-
salah.
Beberapa kali tidak bisa cetak kwitansi
pembayaran tanda jadi karena SPK
belum di input sehingga customer hanya
terima SPK Kuning saja.
Rekomendasi
Data SPK harus dipastikan lengkap
dan sesuai termasuk ttd customer
sebelum diserahkankan ke leader.
Leader cek ulang data SPK yang di
input di sistem termasuk diskon. Apabila
pengajuan diskon maka leader harus
ada catatan sendiri untuk kemudian
diskon diganti setelah diskon di approve
oleh BM.
Setelah SPK terisi lengkap data dan
FC KTP & KK langsung segera diinput
ke sistem agar ketika setor tanda jadi
kasir bisa cetak kwitansi.
2. Tanda Jadi
Yang sudah berjalan & Rekomendasi Makassar Manado

Tanda jadi 5jt.

Tanda jadi masih ada yang
Tanda jadi di setor ke kasir
dibawah 5jt.
cash, gesek, atau transfer
Tanda jadi di setor ke kasir
dgn kirim bukti transfer.
cash, gesek, atau transfer
(+) bisa lebih mengikat
dengan mengirim bukti transfer.
customer dan meminimalkan
(+) customer pameran bisa
adanya pembatalan.
langsung kasih tanda jadi
(-) customer yang di
karena 1jt diterima.
prospek di pameran tidak
(-) customer bisa seenaknya
selalu bawa uang 5jt.
untuk batal beli.
Rekomendasi : untuk
Rekomendasi : untuk
pameran bisa cash dibawah
pameran bisa cash dibawah 5jt
5jt lalu harus transfer sisanya
lalu harus transfer sisanya
seperti yang tertulis di SPK.
seperti yang tertulis di SPK.
Jika tidak 5 jt apabila ditolak
Jika tidak 5 jt apabila ditolak
leasing tanda jadi tidak
leasing tanda jadi tidak
dikembalikan.
dikembalikan.
Customer diluar pamerah
harus 5jt.
 3. Matching Stock
Existing
Rekomendasi Yang sudah berjalan dan Rekomendasi
Matching stock sudah
Matching SPK dijalankan dengan
dengan stock unit yang semestinya.
ada. Untuk menghindari
Matching dengan berebut unit harusnya
manual matching. yang setor tanda jadi
Yang melakukan duluan yang
match dan unmatch diutamakan. Diberikan
adalah logistic cabang. time limit ketika unit
Case yang biasa sudah ready dalam
terjadi di cabang adalah 1x24 jam harus
berebut unit yang pelunasan (DP atau
sama. unit) apabila lewat
batas waktu unit
dialihkan ke orang
kedua. Begitu
seterusnya.
4. Proses NP
Yang sudah berjalan & Rekomendasi Existing Rekomendasi

Berkas lengkap : Sebelum proses NP pastikan

1. Form DO diskon di spk sesuai dengan
2. SPK diskon di form DO.
3. FC KTP & KK Pastikan customer sudah
4. Form SPK tambahan tanda tangan
5. Kwitansi pelunasan Pastikan lengkap semua
6. PO Leasing (Kredit) berkasnya.
7. Simulasi Refund Pastikan data yang di input
(Kredit) sesuai
 Semua berkas sudah Pastikan sudah melakukan
lengkap ttd nya. Tapi kadang pelunasan termasuk uang
customer belum tanda daerah harus sudah lunas.
tangan di SPK.
 Diskon ada paraf BM.
 Input di sistem penjualan.
 Print Faktur Penjualan,
Kwitansi, Surat Jalan, Faktur
Pajak.
 STCK & Form Bensin
 Buku service
 5. Proses DO & Surat Jalan
Existing
Rekomendasi Yang sudah berjalan dan Rekomendasi
Serah terima dari
Unit dipersiapkan. logistic ke vendor harus
Cuci & poles jelas.
Pasang seat cover Ketika ada masalah
Pasang riben pada saat pemasangan
Pasang karpet dasar menjadi tanggung
(Makassar) jawab vendor.
PDI PDI di cek dengan
Form PDI di ttd teknisi betul dan pastikan
Voucher service, semua berfungsi
valugard, parking dengan baik.
sensor Lakukan test drive
Faktur Penjualan, keliling bengkel untuk
Kwitansi, BSTK di ttd mengurangi komplain
lengkap. customer.
Faktur penjualan,
kwitansi (ttd FAD)
BSTK (ttd PDI, Sales,
FAD, BM)
 6. Penyerahan
Yang Sudah Berjalan dan Rekomendasi

Existing Rekomendasi
Cek interior dan eksterior bersama Cek interior dan eksterior juga cek
customer. semua berfungsi dengan baik.
Penyerahan kunci dan kelengkapan. Penyerahan semua kelengkapan
Penyerahan bisa di dealer atau unit Foto bersama dengan customer
diantar ke customer.
Foto
7. Naik Faktur
Yang sudah berjalan & Rekomendasi Existing Rekomendasi

Input di H3S Data yang di input di H3S

Data customer sesuai di FC
KTP
Data-data lain sesuai
pastikan sudah betul untuk
meminimalkana adanya revisi
faktur.
Keterangan mobil tambahan
atau mobil pertama dipastikan
karena berkaitan dengan
adanya pajak progresif.
 8. Pengurusan BPKB & STNK
Yang sudah berjalan dan Rekomendasi

Existing Rekomendasi

Untuk pengurusan
Birojasa yang
BPKB & STNK sudah
mengurus BPKB dan
baik sistemnya.
STNK.
Untuk pembayaran
Admin terima fakpol,
hubungi birojasa untuk BBN kenapa tidak di
pengurusan BPKB & cadangkan?
STNK.
Pengurusan BPKB 1-
3 bulan
Pengurusan STNK 2
minggu – 1 bulan
 9. Terima & Simpan BPKB & STNK
Yang Sudah Berjalan dan Rekomendasi
Existing
Admin terima BPKB & STNK dari
birojasa
BPKB tidak langsung dibawa naik
tetapi disimpan dulu di bawah baru kalo
sudah banyak dibawa naik sekalian.
STNK diserahkan ke sales untuk sales
serahkan ke customer.
Admin tidak langsung hubungi sales
kalo BPKB sudah ada sehingga banyak
BPKB di ruang FAD belum diambil
customer.
MAKASSAR\BPKB\Cek fisik bpkb.xlsx
MAKASSAR\BPKB\fisik BPKB RJU.xlsx
Rekomendasi
Admin terima BPKB & STNK dari
birojasa
Harus ada serah terima yang jelas
BPKB langsung disimpan di ruang
FAD dan FAD harus ttd untuk bukti
BPKB sudah masuk ke brankas.
Admin langsung hubungi sales untuk
hubungi customer untuk ambil STNK /
BPKB.
Sales langsung hubungi customer
untuk ambil BPKB
Apabila dalam jangka waktu tertentu
BPKB belum juga diambil tidak menjadi
tanggung jawab dealer. Untuk
mengurangi penumpukan BPKB di
dealer.
10. Penyerahan STNK & BPKB
Yang sudah berjalan & Rekomendasi
Existing
Admin yang menyerahkan
STNK dan BPKB ke customer
Admin ambil BPKB dari
ruang FAD
Serah terima dalam bentuk
kertas yang dikumpulkan
setelahnya (Mks). Untuk
manado sudah buku.
Setelah penyerahan admin
tidak langsung input di rekap
manual BPKB
Rekomendasi
Admin yang menyerahkan
BPKB & STNK ke customer
Admin ambil BPKB dari ruang
FAD dengan ada catatan yang
di ttd dari FAD untuk
mengetahui FAD.
Serah terima harusnya hanya
kertas saja karena rawan
keselip.
Setelah penyerahan ataupun
pada saat terima BPKB
langsung di update di data
excel.
Untuk administrasi BPKB
manado lebih rapi.
Thank you