Outline

1.Definisi & konsep asas kaunseling kelompok

2.Kebaikan kaunseling kelompok
3.Perbezaan kaunseling individu dan kelompok
4.Bentuk kelompok
5.Fasilitator dan Ko-Fasilitator
6.Proses pembentukan kelompok
7.Peringkat perkembangan kelompok
8.Faktor penghalang keberkesanan kelompok
9.Peranan fasilitator terhadap ahli kelompok yang mencabar
 DEFINISI
KAUNSELING KELOMPOK
 Adalah satu proses perhubungan
antara individu secara berkelompok
yang melibatkan seorang kaunselor
dengan beberapa orang ahli yang
mencermin diri mereka serta situasi
yang dialami.

 CERMIN DIRI bermaksud maklum balas

secara lisan dan tanpa lisan yang
spontan dan benar yang dilahirkan oleh
seorang ahli dan kemudian dibuat
refleksi diri oleh ahli yang ingin kepada
perubahan.
 DEFINISI
KAUNSELING KELOMPOK
 Satu perhubungan
menerima, percaya-
mempercayai &
selamat, di mana ahli
(klien) mempelajari
cara-cara berbincang
secara terbuka
mengenai perkara-
perkara yang
merisaukan serta
menganggu mereka.
 DEFINISI
KAUNSELING KELOMPOK
 Corey, G (1995) pencegahan &
pengubatan. Ianya mempunyai
matlamat tertentu seperti
pembelajaran, kerjaya, masalah
peribadi atau sosial. Ianya
mementingkan perhubungan individu
yang menekankan kelakuan, fikiran &
perasaan secara sedar. Isi & fokus
perbincangan ditentukan oleh peserta
yang terdiri daripada individu yang
normal.
KAUNSELING KELOMPOK
 Mencegah, memulih
 Fokus – spesifik (pendidikan,
vokasional sosial, personal)
 Proses interpersonal yang
melibatkan pemikiran,
perasaan & perlakuan secara
sedar.
 Berorientasikan masalah.
 Isi dan fokus ditentukan oleh
ahli ‘well-functioning’.
KEBAIKAN KELOMPOK
 Cara berkomunikasi dengan
orang lain
 Bincang persepsi diri / orang
lain
 Maklum balas yang kaya
 Perasaan kekitaan
 Membuat keputusan
bagaimana hendak berubah
 PERBEZAAN KAUNSELING
KELOMPOK & INDIVIDU
KAUNSELING INDIVIDU KAUNSELING KELOMPOK
 Kuasa teraputik hanya terhad  Boleh berlaku antara fasilitator
kepada kaunselor dengan dengan beberapa orang
seorang individu. individu.
 Proses pertolongan hanya  Pertolongan bukan sahaja
daripada kaunselor sahaja daripada fasilitator, juga
 Fungsi kaunselor adalah tetap daripada ahli lain.
hanya sebagai kaunselor  Fungsi fasilitator boleh
sahaja berubah menjadi ahli.
 Suasana tenang, mesra, dan  Suasana tenang, mesra, dan
kepercayaan mudah diperolehi kepercayaan sukar diperolehi
 Semangat bekerjasama, tolong  Semangat bekerjasama,
menolong tidak wujud. tolong menolong wujud di
kalangan ahli.
 PERBEZAAN KAUNSELING
KELOMPOK & INDIVIDU
KAUNSELING INDIVIDU KAUNSELING KELOMPOK
 Tumpuan kepada klien dapat  Fasilitator tidak dapat
diberi sepenuhnya. menumpukan kepada seorang
klien.
 Klien menerima bantuan hanya  Ahli bukan sahaja menerima
daripada kaunselor sahaja. tetapi juga memberi
pertolongan kepada ahli-ahli
 Tidak berpeluang mempelajari lain dalam kelompok.
kemahiran kaunseling.  Mempelajari kemahiran asas
 Tidak berpeluang mempelajari kauseling.
perhubungan antara individu.
 Berpeluang mempelajari
perhubungan antara individu.
 BENTUK KELOMPOK
Kelompok Bimbingan
 Dikendalikan oleh guru biasa & ahli profesional lain, tidak
semestinya oleh seorang kaunselor.
 Bilangan ahli tidak terhad.
 Fungsi pemimpin sebagai pengajar atau penyebar maklumat.
 Pemimpin tidak memfokus kepada individu-bercakap secara
umum.
 Mungkin melibatkan aktiviti: Permainan, menonton wayang.

 Kelompok Bimbingan
 Kelompok Kaunseling
 Kelompok Psikoterapi
Kelompok Kaunseling
 Dikendalikan oleh seorang kaunselor / fasilitator terlatih.
 Bilangan ahli terhad : 5 – 10 orang; kadang-kadang proses pemilihan ahli
yang sesuai dilakukan.
 Ahli kelompok adalah yang ‘fully functioning with daily adjustment
problems’ & tidak memerlukan rawatan psikiatris.
 Sesi kelompok diadakan di tempat yang ‘privacy’ & selesa.
 Pemimpin & ahli menentukan matlamat kelompok serta matlamat
individu.
 Panjang sesi kelompok adalah antara 80 – 120 minit.
 Ahli bertanggungjawab kepada keberkesanan sesi - berkongsi
pengalaman, pendedahan kendiri.
 Contoh kelompok kaunseling: kelompok asertif, kelompok mengatasi
perasaan marah, kelompok mengenal diri.
Kelompok Psikoterapi
 Dikendalikan oleh ahli psikiatris atau ahli psikologi klinikal.
 Memberi tumpuan kepada proses pemulihan.
 Bilangan ahli terhad dan biasanya terdiri daripada mereka yang
sangat neurotik atau psikotik dan memerlukan rawatan psikiatris.
 Sesi psikoterapi mungkin mengambil masa yang panjang – 6 bulan
hingga beberapa tahun.
 Tumpuan kepada individu
mengambil masa lama 20 minit - dan penerokaan adalah lebih
mendalam.
 Keahlian mungkin tidak tetap – ahli yang ‘graduate’ dan ahli baru.
 Tempat – pusat pemulihan, hospital mental, penjara.
FASILITATOR & KO-FASILITATOR
Peranan Asas Fasilitator
Bergilir (Alternate)  Kekitaan
 Tegas
 Memimpin perjalanan kelompok diri berkesan dan teratur
dengan
 Memainkan peranan aktif  Fleksibel
di awal sesi bagi menhidupkan
suasana mesra kelopmok Peka
 Memberi penerangan danberkongsi maklumat
Beretika
 Mempermudahkan komunikasi sesama ahli kelompok

Ciri-ciri Umum Fasilitator Berkesan

 Kejenakaan (humor)
 Kreativiti
 Kesungguhan
 Kejujuran
 Pendedahan kendiri
Fungsi Ko-Fasilitator
 Bekerjasama dengan fasilitator dalam memimpin ahli (as a team)
 Selesa dan sedar dengan peranan masing-masing
 Suka & menghormati antara satu sama lain
 Memperuntukkan masa untuk berbincang dan merancang bersama-
sama fasilitator
 Turut bertanggungjawab terhadap kesejahteraan kelompok
Peranan Ko-Fasilitator
Bergilir (Alternate)
 bergilir mengambil tugas utama mengikut sesi atau pembahagian
masa semasa sesi.
 sesuai untuk mereka yang mengamalkan pendekatan
yang berbeza.
 ko-fasilitator – memberi komen membina, menjelaskan dan
meringkas

Berkongsi (Shared)
 Bersama memimpin; kadang-kadang seorang memimpin dahulu –
memperkenalkan aktiviti
 Berkongsi matlamat yang sama

Aperantis (Apprentice)
 Seorang pemimpin lebih berpengalaman dan kerap kali menjadi
pemimpin utama
 Ko-fasilitator akan memimpin di waktu tertentu
 Kebaikan Ko-Fasilitator Keburukan Ko-Fasilitator
Mudah
 Memudahkan untuk merancang  Membebankan
 Dapat berkongsi tanggungjawab  Berebut kuasa
memimpin  Tidak menyukai satu sama lain
 Membantu semasa kesulitan  Gaya memimpin yang terlalu
berbeza.
Maklum Balas Rakan
 Maklum balas dapat memperbaiki
kemahiran terutama kalau memimpin
bersama ko-fasilitator yang lebih
berpengalaman
 KEMAHIRAN MEMIMPIN KELOMPOK
 Mendengar secara aktif  Menghalang / melakukan
 Refleksi intervensi jika berlaku:-
 Memberi penjelasan - bercerita mengenai hal
 Merumus orang lain
 Memudah cara - “invasion of privacy”
 Menunjukkan empati (Berempati) - menyoal ahli lain secara
bertalu-talu
 Membuat interpretasi
- banyak bercerita
 Menyoal
- memecah rahsia kelompok
 Mengaitkan isu  Menguji kebenaran isu
 Konfrantasi (Bersemuka)  Menilai isu
 Memberi sokongan  Menamatkan isu
 Menilai isu
PROSES PEMBENTUKAN KELOMPOK

Persediaan Sebelum Mengadakan

Program Kaunseling Kelompok

I. Peringkat perancangan:
 Strategi pelaksanaan.
 Kenal pasti sumber untuk mendapatkan klien.
 Menyediakan kertas cadangan
 Proses membentuk kelompok
 Strategi Pelaksanaan
Kenal pasti konsep pelaksanaan
 Konsep kelompok - terbuka atau tertutup,
 Jenis kelompok – berdasarkan jantina, kategori jawatan atau jenis pekerjaannya
 Jenis atau kategori masalah seperti pegawai berprestasi rendah, pegawai yang
sering datang lambat dan sebagainya
 Pendekatan berstruktur atau tidak berstruktur
 Pelaksanaan sama ada secara maraton, semi meraton atau secara berkala
(2 minggu sekali dan sebagainya).

Kenal pasti sumber untuk mendapatkan klien :

 Secara terbuka
Misalnya melalui pengiklanan atau surat pekeliling. Jika perlu sediakan brosur.
 Secara tertutup
Misalnya senarai nama daripada ketua-ketua bahagian atau unit, pegawai
berprestasi rendah, maklumat daripada data SISPEMA (Sistem Pengurusan
Maklumat) dan sebagainya.
Menyediakan kertas cadangan ( proposal )
 Satu kertas cadangan perlu disediakan kepada ketua untuk
mendapatkan kelulusan.

Proses Membentuk Kelompok

 Menentukan saiz kelompok. Satu kelompok 6-10 orang ahli bagi
seorang kaunselor.
 Menapis dan memilih ahli kelompok berdasarkan kepada kriteria yang
ditentu semasa strategi pelaksanaan.
 Kekerapan pertemuan kelompok sama ada 2 minggu sekali.
 Bilangan sesi misalnya 8 hingga 10 sesi atau lebih.
 Jangka masa berkelompok. Dua jam satu sesi.
 Tempat pertemuan kelompok.
 Tarikh permulaan pertemuan kelompok.
 Persediaan ahli dari segi mental dan fizikal.
Proses Membentuk Kelompok
 Menentukan saiz kelompok. Satu kelompok 6-10 orang ahli bagi
seorang kaunselor.
 Menapis dan memilih ahli kelompok berdasarkan kepada kriteria yang
ditentu semasa strategi pelaksanaan.
 Kekerapan pertemuan kelompok sama ada 2 minggu sekali.
 Bilangan sesi misalnya 8 hingga 10 sesi atau lebih.
 Jangka masa berkelompok. Dua jam satu sesi.
 Tempat pertemuan kelompok.
 Tarikh permulaan pertemuan kelompok.
 Persediaan ahli dari segi mental dan fizikal.
PERINGKAT PERKEMBANGAN SESI KELOMPOK
 Peringkat Penubuhan
 Peringkat Konflik
 Peringkat Penghasilan
 Peringkat Penamatan
a) Peringkat Penubuhan

I. Penstrukturan perjumpaan:
 Masa
 Limitasi
 Kerahsiaan
 Matlamat
 Peraturan (kehadiran)

II. Sesi perkenalan

 Aktiviti yang bersesuaian
 Peringkat awal ini menentukan sama ada kelompok berasa
gembira dan ingin meneruskan keahliannya dalam
perjumpaan.
Panduan fasilitator untuk menggalakkan ahli kelompok mengambil bahagian:

I.Pastikan kemesraan wujud.

II.Jelaskan tajuk perbincangan atau matlamat kelompok.
III.Menggunakan kontak mata.
IV.Susun atur bilik perjumpaan yang selesa.
V.Aktiviti penyegar minda.
VI.Gunakan teknik refleksi isi dan perasaan, pertanyaan, penjelasan, rumusan.
VII.Tunjukkan minat dan kesungguhan terhadap kelompok.
 b) Peringkat Konflik
I. Peringkat paling mencabar.
II. Punca konflik berlaku:
 Ahli yang tidak suka ahli yang banyak bercakap, angkuh, pendapat yang
jauh berbeza daripada orang lain.
 Ahli kurang kemahiran mendengar dan berfikiran tertutup.
 Fasilitator kurang berkesan.
 Ahli tidak sabar kerana inginkan fasilitator fokus kepada masalahnya.
III. Peranan fasilitator:
 Membincangkan konflik yang berlaku secara terbuka.
 Menunjukkan contoh.
 Mengingatkan ahli mengenai matlamat kelompok.
 Membincangkan isu peribadi yang tidak sesuai dalam sesi individu.
c) Peringkat Penghasilan
 Wujud persefahaman dan konflik dapat di atasi.
 Memberi interpretasi atau makna terhadap sesuatu perlakuan.
 Membantu ahli meluahkan perasaan pada masa yang sesuai.
d) Peringkat Penamatan

 Peneguhan kepada perubahan ahli.

 Rumusan keseluruhan kelompok.

 Maklum balas ahli terhadap kelompok.

 Konsep kerahsiaan.

 Borang penilaian.

 Merancang sesi susulan (sekiranya perlu).

 PROSES SESI KAUNSELING KELOMPOK

I. Perkenalan atau taaruf

II. Penerokaan masalah

III. Pencarian alternatif

IV. Penetapan matlamat

V. Strategi pelaksanaan

VI. Penamatan

* Rumusan daripada setiap ahli di akhir sesi

* Refresh sesi terdahulu sebelum memulakan sesi baru
CONTOH AKTIVITI DALAM KELOMPOK

1. ‘My Buddy’

2. Kad kenyataan saya

3. Graf kehidupan

4. ‘Hot A4 Paper’

5. Negatif & positif diri

FAKTOR PENGHALANG KEBERKESANAN
KAUNSELING KELOMPOK
 Monopoli / Membolot
A : ‘Attention seeker’ mengambil perhatian semua ahli.
F : Alihkan tumpuan mata ke ahli lain; mencelah secara
diplomatik.

 Dingin/Cold War
A : Perasaan tidak senang; bermusuh dalam senyap – tidak
tahan dikritik, tidak dapat menerima personaliti orang lain.
F : Melakukan konfrontasi secara diplomatik.
 FAKTOR PENGHALANG DALAM KALANGAN AHLI YANG
MENGGANGGU KEBERKESANAN KAUNSELING KELOMPOK
I. Ahli Tidak Hadir
Kesan :
Risiko kerahsiaan; terpaksa mengulang sesuatu cerita; peringkat
kelompok tergendala.
Fasilitator :
Mengenal pasti sama ada ianya satu ‘resistance’; menekankan
kepada tanggungjawab dan komitmen sebagai ahli.

II. Kelakar (Too Much Laughter)

Kesan :
Membuat humor tidak kena pada masa dan ketika; menghina atau
mengejek sebagai bahan jenaka.
Fasilitator :
Menegur atau melakukan konfrantasi secara diplomatik.
III. Bosan
Kesan :
Tidak memberi tumpuan kepada perjalanan kelompok; menguap,
menganggu ahli lain.
Fasilitator :
Perlu kreatif, melakukan senaman, permainan untuk
mengembalikan tenaga dan tumpuan.

IV. Agresif
Kesan :
Menggunakan kata-kata kesat atau kasar; menggunakan nada
suara yang terlalu kuat, kasar dari segi perlakuan – mengancam
keselamatan ahli lain.
Fasilitator :
Perlu sabar dan cuba mengenal pasti punca sikap tersebut;
berjumpa ahli secara peribadi.
V. Rasionalisasi / Intelektual
Kesan :
Selalu memberi sebab atau mencari sebab kepada sesuatu
perkara (psikologi / fikiran); tidak menyentuh aspek emosi.
Fasilitator :
Menggalakkan / mengajar ahli memberi tumpuan kepada emosi.

VI. Diam / Senyap

Kesan :
Berdiam diri kerana kurang selesa; resistant; hanya mahu
menerima sahaja; pendiam.
Fasilitator :
Kemahiran ‘drawing out’ untuk menggalakkan ahli berkongsi;
menekankan kepada tanggungjawab sebagai ahli.
 PERANAN FASILITATOR TERHADAP AHLI KELOMPOK
YANG MENCABAR
1) Senyap Atau Sengaja Mendiamkan Diri
 Menarik perhatian ahli untuk menyuarakan pendapat.
 Bertanyakan apa yang difikirkan.
 Galakan, sokongan dan pujian bagi ahli yang malu atau takut.

2) Suka Menganggu
 Tegas dalam menghalang perkara ini terus berlaku.
 Melakukan aktiviti yang ahli boleh mendapat kesan daripada tingkah
lakunya itu.
 Langkah terakhir, bercakap secara peribadi.

3) Tidak Sabar
 Bertanya perasaannya dengan mengaitkan bahasa bukan lisan yang
kelihatan.
 Menerangkan kesan tingkah laku ini kepada ahli lain – ganggu penumpuan,
jengkel, bosan.
4) Mengelak
 Ahli tidak selesa atau bosan dengan isu. Ahli akan
keluar daripada isu perbincangan.
 Fasilitator perlu peka dan mengembalikan kepada
isu sebenar.
 Boleh menggunakan teknik soalan terbuka untuk
menggambar perasaan ahli tersebut.

5) Panas Baran
 Perlu redakan ‘letupan’ ini daripada berpanjangan.
 Kenal pasti punca.
 Halang daripada ahli lain menyerang ahli tersebut.
6) Suka Bertengkar
 Mengelak daripada bertengkar dengan ahli – contoh negatif.
 Menunjukkan sifat sabar tetapi tegas.

7) Berbincang Dengan Rakan Sebelah Semasa Ahli Lain

Bercakap
 Gunakan teknik menghalang dengan meminta pendapat
daripada ahli tersebut.
 Jangan berleter atau mengingatkan ahli mengenai peraturan
kelompok berkali-kali – akan menimbulkan bosan kepada
kelompok.