LM.

MENGELOLA KETIDAKBERPIHAKAN
PELAKSANAAN SERTIFIKASI KOMPETENSI
 L.M. MENGELOLA KETIDAKBERPIHAKAN
PELAKSANAAN SERTIFIKASI KOMPETENSI
ACUAN NORMATIF

Pedoman BNSP 201 Klausul 4.3

Tujuan
Memastikan penyediaan layanan sertifikasi yang tidak berpihak untuk
mencapai kredibilitas dan kepercayaan pemangku kepentingan.
OUTLINE

P.85ASM00.008.1
Mengidentifikasi dan Mendokumentasikan Ancaman Ketidakberpihakan
Dalam Proses Sertifikasi

P.85ASM00.010.1
Mengelola Ketidakberpihakan
HIGHLIGHT

1. Komitmen ketidakberpihakan.
2. Pengorganisasian sertifikasi untuk pengelolaan ketidakberpihakan.
3. Analisis Ketidakberpihakan.
4. Komunikasi tindakan pencegahan potensi ketidakberpihakan.
5. Implementasi ketidakberpihakan .
 DOKUMENTASI
Unsur Pemenuhan Dokumen terkait
Persyaratan
Kebijakan Ketidakberpihakan Renstra, Panduan Mutu, dan dokumen lainnya sesuai kebutuhan organisasi

Akses Publik terhadap Pernyataan ketidakberpihakan pada website, brosur, atau media informasi
komitmen kebijakan lainnya

Analisis Ketidakberpihakan Melekat pada Prosedur/ Standar Operasional Prosedur (SOP) atau
Dokumen Pendukung Lainnya

Pengelolaan SOP Pengelolaan Ketidakberpihakan dan Form terkait

Ketidakberpihakan SOP terkait penerapan ketidakberpihakan dan Form terkait

Komitmen Ketidakberpihakan Pakta Integritas dan dokumen lainnya seperti Perjanjian Kerja, Kode Etik,
seluruh Personil LSP dan lainnya.
PERNYATAAN KETIDAKBERPIHAKAN

Pernyataan Tunggal
Pimpinan dan seluruh personil LSP menyatakan komitmennya terhadap
pelaksanaan sertifikasi yang tidak berpihak, adil, dan tidak
diskriminatif, serta dilaksanakan sesuai Prosedur Sertifikasi yang berlaku.

Pernyataan Terintegrasi
Pimpinan dan seluruh personil LSP menyatakan komitmennya terhadap
pelaksanaan sertifikasi yang tidak berpihak, terjaga kerahasiaan dan
keamanannya, serta berfokuskan pada kepuasan pengguna layanan
sertifikasi. LSP berkomitmen memenuhi seluruh persyaratan BNSP dan
regulasi yang berlaku, serta melakukan peningkatan kualitas layanan secara
berkelanjutan.
 PENGELOLAAN ORGANISASI KETIDAKBERPIHAKAN

Hubungan dengan Struktur

Organisasi Induk/ Pendiri Organisasi 4 Eyes Principles

Organisasi Organisasi
Induk Pendiri Unsur Pengarah

Unsur
LSP LSP
Pelaksana

Unsur Pengarah dapat difungsikan sebagai Komite Pengamanan Ketidakberpihakan

ANCAMAN KETIDAKBERPIHAKAN
ANALISIS KETIDAKBERPIHAKAN

Identifikasi ancaman ketidakberpihakan yang berpotensi terjadi di dalam

proses sertifikasi, sebagai akibat :
•Hubungan dengan Organisasi Induk/Pendiri
•Tata kelola
•Manajemen
•personil
•Penggunaan sumber daya bersama
•Keuangan
•Kontrak kerjasama
 ANALISIS KETIDAKBERPIHAKAN
Potensi Jenis Potensi Potensi Tindakan Pencegahan Dokumen
Ketidakberpihak Ancaman Proses personil Terkait
an Ketidak- Terdampak Terdampak
berpihakan
Intervensi Intimidasi • Pendaftaran • Ketua LSP • Pengaturan • Akta Pendirian
Organisasi Pendiri • Asesmen • Bidang independensi LSP pada LSP
terhadap proses • Penetapan Sertifikasi Akta Pendirian • Pakta
dan keputusan Keputusan • Asesor • Penandatanganan Pakta Integritas
sertifikasi LSP, • Komite Teknis Integritas • SOP
termasuk • Tim • Penetapan Persyaratan Pengelolaan
kerjasama Pemasaran Dasar pada Skema Ketidakberpiha
sertifikasi. Sertifikasi Sertifikasi. kan
• Penetapan SOP • SOP Sertifikasi
Sertifikasi sebagai • MoU/
standar layanan Kesepakatan
• Pengaturan output pada Pemasaran
MoU pemasaran Sertifikasi
sertifikasi adalah
Keputusan sertifikasi
 ANALISIS KETIDAKBERPIHAKAN
Potensi Jenis Potensi Potensi Tindakan Pencegahan Dokumen
Ketidakberpihak Ancaman Proses personil Terkait
an Ketidak- Terdampak Terdampak
berpihakan
Pengambilan Swa-Tinjauan • Penetapan • Ketua LSP • Penetapan mekanisme • SOP
keputusan sertifikasi Keputusan • Bidang Pengambil Keputusan Sertifikasi/
yang berpihak. Sertifikasi adalah personil berbeda SOP Asesmen
• Komite Teknis dengan pelaksana • Pakta
asesmen pada Peserta Integritas
yang sama.
• Penandatanganan Pakta
Integritas

Intimidasi • Kerjasama • Ketua LSP • Pengaturan output pada • MoU

Pemasaran • Tim MoU pemasaran Kerjasama
Pemasaran sertifikasi adalah Sertifikasi
Keputusan sertifikasi • Pakta
• Penandatanganan Pakta Integritas
Integritas
 KOMUNIKASI KETIDAKBERPIHAKAN
Internal LSP Eksternal LSP
1. Dokumen sistem manajemen mutu dan • Publikasi komitmen pada website atau media
dokumen LSP lainnya. publik lainnya.
2. Sosialisasi Ketidakberpihakan bagi seluruh • Penyampaian komitmen ketidakberpihakan oleh
personil LSP, termasuk Komite dan Asesor. Tim Asesmen kepada Peserta Sertifikasi.
3. Penetapan value organisai dengan prinsip • Mensyaratkan Pihak Eksternal (TUK, Pelaksana
keterlibatan personil, meliputi ketidakberpihakan Subkontrak Asesmen, Jejaring Pemasaran, dll)
4. Pembahasan masalah & penanganan masalah untuk mematuhi pengaturan ketidakberpihakan
ketidakberpihakan. LSP.
5. Pelaporan kinerja pengelolaan
ketidakberpihakan kepada Dewan Pengarah.
PENANGANAN MASALAH KETIDAKBERPIHAKAN

1. Pastikan Prosedur/ SOP meliputi tata cara penanganan masalah ketidakberpihakan.

2. Tetapkan kewenangan penanganan masalah ketidakberpihakan.
3. Lakukan tindakan perbaikan untuk setiap masalah ketidakberpihakan, meliputi :
• tindakan segera untuk menangani masalah
• Identifikasi sumber masalah
• Tindakan koreksi untuk mencegah berulangnya masalah, dapat meliputi :
(revisi analisis ketidakberpihakan; revisi SOP; training personil; sanksi; pengaturan lainnya)
4. Dokumentasikan hasil penanganan masalah ketidakberpihakan.
5. Laporan hasil pengelolaan ketidakberpihakan pada Kaji Ulang Manajemen.
KETIDAKBERPIHAKAN TERKAIT PELATIHAN

1. LSP tidak boleh menyelenggarakan pelatihan.

2. LSP tidak boleh mempromosikan Lembaga Pelatihan tertentu.
3. LSP tidak boleh hanya mensyaratkan kelulusan pelatihan sebagai persyaratan dasar
skema sertifikasi jika terdapat kesetaraan entry dari pengalaman kerja.
4. Mekanisme pelaporan oleh Asesor Kompetensi kepada LSP terkait kegiatan pelatihan
yang dilakukan.
5. Pengaturan menghindari penugasan Asesor dalam melakukan asesmen Peserta
didiknya selama 2 (dua) tahun.
WORKSHOP

Workshop I
1. Lakukan analisis ketidakberpihakan dengan memperhatikan jenis ancaman
ketidakberpihakan yang berpotensi timbul dalam penyelanggaraan sertifikasi di LSP
2. Tentukan tindakan pencegahan untuk setiap ancaman ketidakberpihakan yang
teridentifikasi
3. Tentukan dalam sistem manajemen mutu yang terkait sebagai acuan dan bukti
pelaksanaan ketidakberpihakan

Workshop II

1. Identifikasi GAP dokumen analisis keberpihakan LSP dengan materi mengelola

ketidakberpihakan pelaksanaan sertifikasi kompetensi
2. Sempurnakan dengan menggunakan media kertas kerja
3. Persentasikan (narasumber akan menunjuk spontan ketua atau manajer mutu)
Terimakasih..