STRATEGI

MENINGKATKAN
LOYALITAS PELANGGAN
 LET’S DO
Meningkatkan komitmen dan keterikatan pelanggan terhadap suatu
JASA, produk, atau layanan yang ditunjukkan melalui kecenderungan
mereka untuk melakukan/Pemakaian secara berulang,
merekomendasikan kepada orang lain, serta tetap setia dalam hubungan
bisnis jangka panjang.
BAGAIMANA MENINGKATKAN
LOYALITAS PELANGGAN
Kualitas produk dan pelayanan

Membangun hubungan

Membangun kepercayaan

Program Loyaliti

Menyelesaikan suatu masalah

CRM
 CRM

01 02 03 04
Menciptakan Lingkaran Customer Profiling Menggunakan Data Need & Want Pelanggan
Komunikasi Pelanggan

05 06 07
Mengenal Potensi Customer Knowledge Menggunakan Knowledge
Pelanggan Terus menerus
 PUL AN
KE SI M

TERIMA KASIH
SALAM SUKSES