PERANCANGAN S I S T E M P E L AYA N A N D A N P E N G A D U A N

M A S YA R A K AT
BERBASIS WEB TINGKAT KECEMATAN DIKOTA KENDARI
 pengaduan masyarakat merupakan suatu bentuk partisipasi untuk ikut
berperan dalam membangun lingkungan serta sebagai bentuk pengawasan
terhadap kinerja instansi pemerintahan.pusat pelayanan memiliki tugas pokok
dan fungsi yaitu manajemen pengaduan masyarakat seiring dengan
optimalisasi penyelenggaraan pelayanan public di kecematan dikota
kendari.Layanan ini memberikan wadah bagi masyarakat untuk
menyampaikan aspirasi dan keluhan yang dialami oleh masyarakat setempat
yang berkaitan dengan layanan pemerintah.
Tujuan
• Agar masyarakat dapat bisa menyampaikan keluhan,aspirasi dan saran
kepada pemerintah setempat khususnya tingkat kecematan di kota Kendari

• Agar pemerintah dapat mudah mendapatkan keluhan,aspirasi dan saran

dari masyarakat guna meningkatkan kinerja dipemerintahan khususnya
tingkat kecematan di kota kendari
Manfaat
• Bagi pemerintah ditingkat kecematan dikota kendari membantu dalam
mengatasi keluhan masyarakat dikota kendari yang selama ini terjadi
dengan membangun system informasi berbasis website secara
sistematis,terarah dan lebih mengefisienkan waktu pemerintah dalam
mengatasi masalah

• Bagi masyarakat dapat mudah menyampaikan keluhan,aspirasi dan saran

kepemerintah kapanpun dan dimanapun serta mengefisiensi waktu dalam
menyapaikan keluhan
Batasan Masalah

• Web ini hanya diperuntukkan masyarakat kecamatan dikota Kendari

• Jenis pelayanan yang dibahas hanya pengaduan dan aspirasi saran

• Perancangan sistem pengaduan dan pelayanan dilakukan secara online

• Membahas pengelolaan data hasil pengaduan dari Masyarakat

kecamatan dikota Kendari

• Pemasukan data dilakukan oleh user dan admin

• Laporan pengaduan dapat diakses oleh admin

• Sistem keamanan untuk user menggunakan email dan password

Class Diagram
Activity Diagram User
Activity Diagram Admin
Use Case Diagram
Perancangan Prototype system Khusus
Pengguna (User)
Perancangan Prototype system Khusus
Admin