TUGAS KELOMPOK 1.

3_AGENDA 1

“ PERAN KEPEMIMPINAN DALAM PELAYANAN ADMINDUK "

DISUSUN OLEH :

1. Nama TJETJEP ANWAR,SE.,

: NDH : 36

2. Nama SRI SUSANTI, S.IP

: NDH : 35

3. Nama LISDA MURNI HIKAYATI, S.P

: NDH : 24

PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS ANGKATAN I

PUSAT PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN DAN
PEMETAAN KOMPETENSI APARATUR SIPIL NEGARA
LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA
TAHUN 2024
A. Profil Kelompok

1. TJETJEP ANWAR,SE., Jabatan Sekretaris Kelurahan,Tugas Pokok

dan Fungsi Sekretaris Kelurahan sebagaimana di atur dalam
Peraturan Walikota Bandung Nomor 1407 Tahun 2016 Tentang
Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Dan Fungsi Serta Tata Kerja
Kecamatan Dan Kelurahan Di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung
sebagia berikut :

a. menyusun rencana kerja dan program kerja Kelurahan;

b. membagi tugas kepada bawahan agar pekerjaan dapat
dilaksanakan secara efektif dan efisien;
c. mengarahkan tugas kepada bawahan berdasarkan arah
kebijakan Kecamatan agar tujuan dan sasaran tercapai;
d. membina bawahan dengan cara memotifasi untuk
meningkatkan produktivitas kerja dan pengembangan
karier bawahan lingkup Kelurahan;
e. melaksanakan pelayanan administrasi kesekretariatan
Kelurahan;
f. mengoordinasikan penyelenggaraan tugas Seksi;

2. SRI SUSANTI, S.IP sebagai Kasi Pemerintahan Tugas Pokok dan

Fungsi Kasi Pemerintahan Kelurahan sebagaimana di atur dalam
Peraturan Walikota Bandung Nomor 1407 Tahun 2016 Tentang
Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Dan Fungsi Serta Tata Kerja
Kecamatan Dan Kelurahan Di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung
yaitu melaksanakan sebagian tugas Lurah di bidang pemerintahan,
dengan beberapa uraian tugas sebagai berikut :

a. menyusun rencana kerja dan program kerja Seksi Pemerintahan;

b. membagi tugas kepada bawahan agar pekerjaan dapat
dilaksanakan secara efektif dan efisien;
c. menyelenggarakan pelayanan administrasi pemerintahan;
d. mengadministrasikan kependudukan;

3. LISDA MURNI HIKAYATI, S.P UPTD Balai Benih Ikan Dinas

Ketahanan Pangan dan Pertanian Kota Bandung merupakan pemberi
pelayanan publik. Sebagai bahan informasi UPTD Balai Benih Ikan
melaksanakan pelayanan publik terkait bantuan benih ikan untuk
mendukung ketahanan pangan keluarga melalui Program Buruan
SAE.
B. Isu dan Analisis Penyebab Masalah
Kelompok 3 Agenda 1 memilih mengangkat isi Beberapa isu Utama
dari 3 Anggota Kelompok diantaranya :

1. Pengurusan administrasi di kelurahan Cibaduyut Kidul memakan

waktu yg lama ,Warga Masih Bolak Balik terkait Persyaratan
Adminduk,Pengarsipan yang masih belum tersimpan dengan baik,
Masih banyak warga yg belum mengetahui persyaratan pengurusan
Adminduk;
2. Pungli oleh Oknum yg mengatasnamakan Kelurahan Isola
disebabkan karena warga yang membutuhkan pelayanan malas
untuk mengurus sendiri pembuatan administrasi
kependudukannya dan keterbatasan informasi layanan yang
diberikan sehingga tidak dapat diakses warga sebagai pengguna
layanan di Kelurahan Isola Kecamatan Sukasari;
3. Pengajuan bantuan, pemohon masih mengajukan layanan secara
manual melalui surat permohonan dan Sebagian Masyarakat Kota
Bandung masih ada yang belum mengetahui keberadaan UPTD
Balai Benih Ikan.

Dari 3 Isu anggota Maka di pilih isu yg sama muncul dari anggota
Kelompok yaitu Poin 1 dan Poin 2 terkai Isu “ PERAN KEPEMIMPINAN
DALAM PELAYANAN ADMINDUK ”

C. Gagasan Solusi Penyelesaian Masalah

1. Permasalahan pelayanan publik berfokus pada perluasan jangkauan

pelayanan dan memastikan integritas pelayanan yang baik. Seiring
perkembangan zaman , upaya perbaikan akan lebih baik menjadi
suatu sistem yang holistik integral sehingga proses kontrol perbaikan.
 2. Untuk memudahkan masyarakat mendapat layanan secara online
tanpa harus datang ke loket layanan, harus ada Inovasi yang akan
memangkas alur birokrasi yang memungkinkan masyarakat bisa
memperoleh layanan tanpa harus bertemu langsung dengan petugas,
sehingga bisa mencegah terjadinya praktek pungli dilapangan.
3. Pelayanan Adminduk yg Transparant, Terukur dan Mudah Melalaui
Inovasi Aplikasi yg dapat diakses secara mudah dan Murah

Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dalam hal

pelayanan administrasi menjadi efektif dan efisien, diperlukan suatu inovasi
dalam Pelayanan Publik yang berfungsi sebagai berikut :
a. Terwujudnya Pengelolaan Pelayanan administrasi secara Online/
Digitalisasi (mini Web dan melalui Google Form) dapat mempercepat
waktu pengurusan Pelayanan Adminduk.
b. Tersimpannya arsip dengan baik dengan system paperless
yaitu peniadaan penggunaan kertas dengan beralih ke
dokumen digital
c. Terwujudnya Sosialisasi, Pelatihan Operator Pelayanan

Dibutuhkan Peran Kepemimpinan yang bekerja cepat, tepat

sasaran, efektif dan efisien diperlukan. Diperlukan sistem yang dapat
menunjang untuk meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat,
yaitu Peningkatan pelayanan administrasi masyarakat melalui suatu
pengelolaan Pelayanan Kelurahan secara digitalisasi Hal ini dimaksudkan
untuk memudahkan proses pelayanan yang ada sehingga, tepat , cepat,
efisien waktu dan warga masyarakat tidak terlalu menumpuk di kantor
untuk meminta pelayanan administrasi dalam pelayanan terhadap
masyarakat .

Melihat kondisi diatas untuk itulah diperlukan terobosan

inovasi melalui Pelayanan Online beRbasis digiTAl keLurahan,
Masyarakat cukup menggunakan handphone di rumah untuk mengiriman
berkas melalui link google form, selanjutnya berkas tersebut akan diterima
oleh Petugas Operator Pelayanan.