BASIC
PRESENTATION
LANGKAH-LANGKAH IMPLEMENTASI FLATTENING ORGANIZATIONS
1. Analisis Struktur Organisasi: Analisis struktur organisasi yang ada dan
identifikasi area yang dapat diperbaiki.
2. Definisi Tanggung Jawab: Definisi tanggung jawab dan wewenang yang
jelas untuk setiap karyawan.
3. Pelatihan dan Pengembangan: Pelatihan dan pengembangan karyawan
untuk meningkatkan keterampilan dan kemampuan mereka.
4. Implementasi Struktur Organisasi Baru: Implementasi struktur organisasi
baru yang lebih datar dan fleksibel.
5. Evaluasi dan Perbaikan: Evaluasi dan perbaikan struktur organisasi baru
untuk memastikan bahwa itu efektif dan efisien.
MENUJU PERUSAHAAN DIGITAL
TYPE SISTEM INFORMASI
STRATEGIC LEVEL
Strategic level terbagi 3 level
1.Corporate Strategy
2.Business Unit Strategy dan
3.Team Strategy (ikhtisar.com)
1. CORPORATE STRATEGY
Strategi Perusahaan mengacu pada strategi keseluruhan organisasi
yang terdiri dari beberapa unit bisnis, yang beroperasi di berbagai pasar.
Hal ini menentukan bagaimana perusahaan secara keseluruhan
mendukung dan meningkatkan nilai unit usaha di dalamnya;
Menjawab pertanyaan, “Bagaimana kita membangun struktur
bisnis secara keseluruhan, agar semua bagian-bagiannya
menciptakan nilai lebih bersama-sama daripada mereka akan
secara individual?”
Perusahaan dapat melakukan ini dengan cara membangun
kompetensi internal yang kuat, berbagi teknologi dan sumber daya
antar unit bisnis, dengan meningkatkan efektivitas modal dan biaya,
dengan mengembangkan dan memelihara brand perusahaan yang
kuat, dll
1. CORPORATE STRATEGY
• Rencana jangka panjang yang dibuat oleh perusahaan untuk mencapai
tujuan dan sasaran bisnisnya. Strategi ini mencakup keputusan
tentang bagaimana perusahaan akan bersaing di pasar, bagaimana
perusahaan akan mengalokasikan sumber daya, dan bagaimana
perusahaan akan menghadapi tantangan dan peluang yang ada.
TUJUAN CORPORATE STRATEGY
1. Meningkatkan nilai perusahaan
2. Meningkatkan pangsa pasar
3. Meningkatkan keuntungan
4. Meningkatkan kemampuan bersaing
5. Meningkatkan kepuasan pelanggan
JENIS-JENIS CORPORATE STRATEGY
1. Strategi Pertumbuhan (Growth Strategy)
2. Strategi Pengurangan Biaya (Cost Reduction Strategy)
3. Strategi Diferensiasi (Differentiation Strategy)
4. Strategi Fokus (Focus Strategy)
5. Strategi Integrasi (Integration Strategy)
PROSES PEMBUATAN CORPORATE STRATEGY
1. Analisis Lingkungan Eksternal (PESTEL)
2. Analisis Lingkungan Internal (SWOT)
3. Penentuan Tujuan dan Sasaran
4. Pengembangan Strategi
5. Implementasi Strategi
6. Evaluasi dan Pengawasan Strategi
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CORPORATE STRATEGY
1. Lingkungan Eksternal (PESTEL)
2. Lingkungan Internal (SWOT)
3. Kebijakan Pemerintah
4. Perkembangan Teknologi
5. Perubahan Kebutuhan Pelanggan
6. Persaingan di Pasar
CONTOH PERUSAHAAN YANG SUKSES DENGAN CORPORATE STRATEGY
1. Apple Inc.
2. (tautan tidak tersedia) Inc.
3. Google LLC
4. Microsoft Corporation
5. Toyota Motor Corporation
2. BUSINESS UNIT STRATEGY
Strategi dalam ruang lingkup unit bisnis terkonsentrasi kepada
bagaimana suskes memenangkan pasar.
Strategi unit bisnis tetap selaras dengan strategi pada level
perusahaan.
Analisa yang kompetitif termasuk mengumpulkan data-data intelijen
kompetitif adalah titik awal membuat Business Unit Strategy. Anda dapat
mencari tahu kompetensi inti, sehingga Anda dapat memenuhi kebutuhan
pelanggan dari berbaga cara
Strategi dalam unit bisnis akan sangat tampak pergerakannya karena
terkait langsung dengan pekerjaan masing-masing orang. Ketika
orang-orang memahami bagaimana mereka dapat membantu unit
bisnis mereka “menang,”
3. TEAM STRATEGY
Eksekusi menjadi langkah terpenting dalam mencapai tujuan
perusahaan.
Tahapan eksekusi akan dilakukan orang-orang Anda. Eksekusi pada level
Corporate ataupun Business Unit membutuhkan kerjasama dan
kekompakan, dan dari masing-masing tim akan mempunyai kontribusi
kepada unit bisnis dan perusahaan.
Dalam Team Strategy dapat digunakan batasan kerja masing-
masing seperti KPI (Key Performance Indicator).
Team Strategy haruslah sebuah Best Practices bagi individu mencapai
obyektif mereka. Beberapa aktivitas seperti Supplier Management,
Quality Improvement atau Operational Excellence adalah faktor-faktor
yang akan menciptakan dan melaksanakan strategi tim yang efektif.
MAJOR TYPES OF SYSTEMS
Transaction Processing Systems (TPS)
Office Automation Systems (OAS)
Knowledge Work Stations (KWS)
Management Information Systems (MIS)
Decision Support Systems (DSS)
Executive Support Systems (ESS)
PERAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI:
DUA PANDANGAN
Sistem informasi strategis dapat mengubah
lingkungan untuk mendapatkan keunggulan
kompetitif
Teknologi informasi menjadi komoditas ---
Kemajuan mudah direplikasi
Nicholas Carr menyatakan banyak perusahaan
mengeluarkan biaya lebih banyak pada sistem
informasi dan sistemnya sendiri menjadi utilitas
seperti listrik atau rel kereta api. Setuju??
TEKNOLOGI INFORMASI DAN TELEKOMUNIKASI
Ubah struktur perusahaan
Jaringan bukan hirarkis
Restrukturisasi industri yang ada
Buat industri baru
Examples
Jasa keuangan: Aksesibilitas informasi
Manufaktur: Fleksibilitas meningkat
Retailing: Respon cepat
QUESTIONS --
BAGAIMANA TEKNOLOGI
INFORMASI DAN SISTEM
INFORMASI MENGUBAH
SIFAT SUMBER DAYA
MANUSIA ?
Mempekerjakan
Mempertahankan
Mengelola
Managing
Planning
QUESTIONS
Mengapa sistem informasi penting dalam
bisnis saat ini? Tren apa di lingkungan bisnis
global telah membuat sistem informasi begitu
penting.
Bagi perusahaan Anda, apa hubungan antara
organisasi dan sistem informasinya?
Bagaimana ini berubah selama sepuluh tahun
terakhir? Bagaimana Anda memperkirakannya
akan berubah di masa depan?
QUESTIONS
Bagaimana web mengubah aplikasi sistem
informasi perusahaan Anda?
Bagaimana sistem informasi di mana Anda
bekerja mempengaruhi proses manajemen?
Apa saja contohnya?
Akankah komputer yang lebih cepat dan murah
menghilangkan masalah sistem informasi? Masalah
apa yang akan hilang dan masalah baru apa yang
akan timbul?
QUESTIONS
Sistem informasi meningkatkan standar harapan
pelanggan. Bagaimana organisasi bisa tetap kompetitif
namun tetap melakukan investasi TI? Dalam jangka
panjang, apakah TI lebih merupakan penghalang
daripada bantuan?
Apa itu manajemen hubungan pelanggan? Mengapa
penting untuk bisnis? Bagaimana sistem informasi
memudahkan customer relationship management?
Apa itu sistem perusahaan? Bagaimana cara mereka
mengubah cara kerja sebuah organisasi?
QUESTIONS
Kemitraan informasi terjadi ketika dua atau lebih
perusahaan berbagi data untuk saling
menguntungkan. Apa sajakah contoh manfaat
kemitraan antara perusahaan dan pemasoknya?
Pelanggannya? Pesaingnya?
Dapatkah sistem informasi masih menghasilkan
keuntungan strategis bagi perusahaan? Atau
apakah sistem informasi sekarang menjadi
komoditas yang bisa dengan mudah diduplikat
seseorang?
EFISIEN
• Kemampuan untuk mencapai tujuan
dengan menggunakan sumber daya
yang minimal dan optimal. Efisien
dapat diartikan sebagai:
DEFINISI EFISIEN
• 1. Menggunakan sumber daya dengan optimal
• 2. Mencapai tujuan dengan waktu dan biaya
yang minimal
• 3. Mengurangi pemborosan dan meningkatkan
produktivitas
• 4. Meningkatkan kualitas dan kuantitas output
FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI EFISIEN
• 1. Teknologi dan Sistem
• 2. Proses dan Prosedur
• 3. Sumber Daya Manusia
• 4. Sumber Daya Fisik
• 5. Lingkungan dan Kondisi
JENIS-JENIS EFISIEN
• 1. Efisien Waktu (Time Efficiency)
• 2. Efisien Biaya (Cost Efficiency)
• 3. Efisien Sumber Daya (Resource Efficiency)
• 4. Efisien Energi (Energy Efficiency)
CONTOH EFISIEN
• 1. Menggunakan teknologi otomatisasi untuk
mengurangi waktu dan biaya
• 2. Mengimplementasikan sistem manajemen yang
efektif untuk meningkatkan produktivitas
• 3. Menggunakan sumber daya yang dapat diperbarui
untuk mengurangi dampak lingkungan
• 4. Mengoptimalkan proses produksi untuk mengurangi
pemborosan
MANFAAT EFISIEN
• 1. Meningkatkan Produktivitas
• 2. Mengurangi Biaya
• 3. Meningkatkan Kualitas
• 4. Mengurangi Dampak Lingkungan
• 5. Meningkatkan Keuntungan
EFEKTIF
• Kemampuan untuk mencapai tujuan yang
diinginkan dengan cara yang tepat dan
sesuai. Efektif dapat diartikan sebagai:
DEFINISI EFEKTIF
• 1. Mencapai tujuan yang diinginkan
• 2. Menggunakan cara yang tepat dan
sesuai
• 3. Meningkatkan kualitas dan kuantitas
output
• 4. Mengurangi kesalahan dan kegagalan
FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI EFEKTIF
• 1. Tujuan yang jelas dan spesifik
• 2. Rencana yang matang dan terstruktur
• 3. Sumber daya yang memadai dan tepat
• 4. Kemampuan dan keterampilan yang sesuai
• 5. Lingkungan dan kondisi yang mendukung
JENIS-JENIS EFEKTIF
• 1. Efektif Strategis (Strategic Effectiveness)
• 2. Efektif Operasional (Operational
Effectiveness)
• 3. Efektif Finansial (Financial Effectiveness)
• 4. Efektif Sosial (Social Effectiveness)
CONTOH EFEKTIF
• 1. Menggunakan strategi pemasaran yang tepat untuk
meningkatkan penjualan
• 2. Mengimplementasikan proses produksi yang efisien untuk
meningkatkan kualitas
• 3. Menggunakan teknologi yang tepat untuk meningkatkan
produktivitas
• 4. Mengembangkan kemampuan dan keterampilan karyawan
untuk meningkatkan kinerja
MANFAAT EFEKTIF
• 1. Meningkatkan Kinerja
• 2. Meningkatkan Kualitas
• 3. Meningkatkan Produktivitas
• 4. Meningkatkan Keuntungan
• 5. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
PREFENSI
• Pilihan atau keinginan seseorang terhadap
sesuatu, seperti produk, jasa, atau
kegiatan. Prefensi dapat dipengaruhi oleh
faktor-faktor seperti:
FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI PREFENSI
• 1. Kebutuhan dan Keinginan
• 2. Pengalaman dan Pengetahuan
• 3. Budaya dan Nilai
• 4. Sosial dan Lingkungan
• 5. Ekonomi dan Ketersediaan
JENIS-JENIS PREFENSI
• 1. Prefensi Rasional (Rational Preference)
• 2. Prefensi Emosional (Emotional Preference)
• 3. Prefensi Sosial (Social Preference)
• 4. Prefensi Kultural (Cultural Preference)
CONTOH PREFENSI
• 1. Prefensi terhadap merek tertentu
• 2. Prefensi terhadap jenis musik atau film
• 3. Prefensi terhadap makanan atau
minuman
• 4. Prefensi terhadap destinasi wisata
PENTINGNYA PREFENSI
• 1. Membantu dalam pengambilan
keputusan
• 2. Meningkatkan kepuasan dan
kenyamanan
• 3. Membantu dalam memahami perilaku
konsumen
• 4. Membantu dalam pengembangan
produk atau jasa
CARA MENGUKUR PREFENSI
• 1. Survei dan Kuesioner
• 2. Wawancara dan Diskusi Kelompok
• 3. Analisis Data Konsumen
• 4. Uji Coba dan Eksperimen
LOYALITAS
• Komitmen dan kesetiaan seseorang atau
kelompok terhadap suatu organisasi,
merek, atau produk.
• Loyalitas dapat dibagi menjadi beberapa
jenis:
JENIS-JENIS LOYALITAS
• 1. Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty)
• 2. Loyalitas Karyawan (Employee Loyalty)
• 3. Loyalitas Merek (Brand Loyalty)
• 4. Loyalitas Organisasi (Organizational
Loyalty)
FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI LOYALITAS
• 1. Kualitas Produk atau Jasa
• 2. Harga dan Nilai
• 3. Pelayanan Pelanggan
• 4. Komunikasi dan Interaksi
• 5. Budaya dan Nilai Organisasi
• 6. Pengalaman dan Emosi
MANFAAT LOYALITAS
• 1. Meningkatkan Retensi Pelanggan
• 2. Meningkatkan Penjualan dan Pendapatan
• 3. Meningkatkan Reputasi dan Kepercayaan
• 4. Meningkatkan Produktivitas dan Efisiensi
• 5. Meningkatkan Kemampuan Bersaing
STRATEGI MENINGKATKAN LOYALITAS
• 1. Meningkatkan Kualitas Produk atau Jasa
• 2. Meningkatkan Pelayanan Pelanggan
• 3. Meningkatkan Komunikasi dan Interaksi
• 4. Meningkatkan Pengalaman dan Emosi
• 5. Meningkatkan Budaya dan Nilai Organisasi
• 6. Meningkatkan Penghargaan dan Insentif
INDIKATOR LOYALITAS
• 1. Tingkat Retensi Pelanggan
• 2. Tingkat Penjualan dan Pendapatan
• 3. Tingkat Kepuasan Pelanggan
• 4. Tingkat Reputasi dan Kepercayaan
• 5. Tingkat Produktivitas dan Efisiensi
RETENSI
• Kemampuan suatu organisasi untuk
mempertahankan pelanggan, karyawan,
atau sumber daya lainnya dalam jangka
waktu yang lama. Retensi pelanggan dan
karyawan sangat penting bagi kesuksesan
jangka panjang suatu organisasi.
JENIS-JENIS RETENSI
• 1. Retensi Pelanggan (Customer
Retention)
• 2. Retensi Karyawan (Employee
Retention)
• 3. Retensi Sumber Daya (Resource
Retention)
FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI RETENSI
• 1. Kualitas Produk atau Jasa
• 2. Pelayanan Pelanggan
• 3. Komunikasi dan Interaksi
• 4. Pengalaman dan Emosi
• 5. Budaya dan Nilai Organisasi
• 6. Penghargaan dan Insentif
• 7. Kesempatan Karir dan Pengembangan
MANFAAT RETENSI
• 1. Meningkatkan Pendapatan dan Laba
• 2. Meningkatkan Efisiensi dan
Produktivitas
• 3. Meningkatkan Reputasi dan
Kepercayaan
• 4. Meningkatkan Kemampuan Bersaing
• 5. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dan
Karyawan
