MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM FOR LEADER

A S S I G N M E N T M I S L

Achieving Operational Excellence and

Customer Intimacy: Enterprise Applications
PT. Paragon Technology and Innovation

Anggota Kelompok :
Amaliah Robhiatul Adawiyah 2440040135 Kenzhi Wiliam Yusuf 2440028376
Catharina Louise Winanda 2440041150 Michael Agusto Lemuel Pribadi 2440030014
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM FOR LEADER

How the company achieve

their operational excellence?
Persaingan bisnis saat ini terjadi sangat ketat yang membuat
perusahaan harus berpikir secara kreatif dan inovatif. Oleh karena itu,
untuk mencapai keunggulan perusahaan, perusahaan dapat
menerapkan sistem perusahaan yang bernama enterprise resource
planning (ERP). ERP didasarkan pada integrasi serangkaian modul
software (perangkat lunak) dan database yang telah terpusat. Database
perusahaan akan menampung data dan memasukkannya kedalam
berbagai aplikasi yang dapat mendukung seluruh aktivitas internal
organisasi bisnis (manufaktur dan produksi, keuangan dan akuntansi,
penjualan dan pemasaran, dan sumber daya manusia). Sistem
perusahaan mendukung sentralisasi organisasi dengan menerapkan
standar data dan proses bisnis yang seragam diseluruh perusahaan dan
satu platform teknologi terpadu. Data seluruh perusahaan yang
dihasilkan oleh ERP membantu manajer mengevaluasi kinerja
organisasi.
Untuk mencapai operational excellence, perusahaan perlu memperhatikan
kepemimpinan yang strategis untuk memobilisasi, memotivasi, merumuskan
strategi, serta memberikan saran untuk pelaksanaannya. Tidak lupa untuk
memperhatikan sumber daya manusia untuk membangun bisnis yang inovatif
dan terarah. Strategi Supply Chain Management (SCM) mampu memberikan
operational excellence yang memadai untuk membantu dalam
mengoptimalkan kinerjanya diarea yang penting dan bertahan di pasar yang
bersaing.

Pada PT. Paragon Technologhy and Innovation, menerapkan ERP open source
yang dikembangkan secara internal sesuai dengan kebutuhan perusahaan. PT.
Paragon Technologhy and Innovation mencocokkan antara teknologi,
kebutuhan bisnis, dan konsumen. Perusahaan memiliki challange dalam
memaksimalkan operational excellence, perusahaan akan menggunakan
teknologi AI dan machine mearning untuk sales forecasting yang lebih akurat,
augmented reality untuk Virtual Try On, big data untuk product dan consumer
insight, hingga cyber security (Redha - IT Solution Delivery Manager).
 MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM FOR LEADER

Analysis, how the company get and

create the database include others
relevant information until execute their
customer relationship management
program? How to measure the
effectiveness of their CRM program?
 MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM FOR LEADER
About
CRM System
Sebuah perusahaan dapat mendapatkan
database yang berhubungan dengan informasi
yang relevan dengan customer dengan cara
memakai CRM System. Sistem CRM dapat
membantu perusahaan untuk memperbarui
kontak pelanggan, melacak interaksi pelanggan,
dan mengelola akun pelanggan. CRM system Ini
dirancang untuk membantu bisnis supaya dapat
meningkatkan hubungan pelanggan dan juga
Customer lifetime value.
CRM menghubungkan semua data penjualan
dan pelanggan. CRM mengonsolidasikan semua
komunikasi pada saat pengisian formulir yang
berupa panggilan, email, pesan teks, dokumen,
kutipan, pembelian, dan hal lain yang terkait
dengan setiap prospek dari customer.
Cara mengukur keefektivitasan program CRM
PT. Paragon Technologi and Innovation adalah
melihat perkembangan jumlah pelanggan dari
tahun ke tahun, hubungan antara perusahaan
dengan pelanggan, mengetahui sejauh mana
informasi pelanggan yang didapat perusahaan,
penyajian laporan keuangan perusahaan, serta
pemantauan terhadap aktivitas penjualan.
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM FOR LEADER

If the technology in the company’s

competitive advantages, how the
company keep their technology as a
competitive advantages?
Salah satu contoh competitve advantages perusahaan adalah
informasi yang dimilikinya. Mengumpulkan, menganalisis, dan
menerapkan wawasan dari informasi membantu perusahaan
menuju kesuskesan.
Diantaranya yakni mengimplementasikan komponen pentimg dari
CRM yankni PRM (Partner Relationship Management) yang terdiri
atas investaris, promosi, penetepan harga, operasi, dan juga ERM
(Employee Relationship Management) yang terdiri atas moral,
hubungan antar tim, performa karyawan, kompensasi, serta
pelatihan.
 MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM FOR LEADER

Cara menjaga teknologi sebagai

keunggulan kompetitif

Menggunakan Memanfaatkan Menjadi Mobile Komputasi Cloud

Software data analysis

-Menggunakan Teknologi
untuk mempermudah sistem
operasional.
Dengan melakukan integrasi
bisnis ke ranah teknologi,
akan membantu segala
proses bisnis menjadi lebih
mudah dan efisien
Kemajuan dalam analisis Untuk menjaga bisnis tetap
data telah membentuk cara kompetitif kita perlu memiliki
perusahaan membuat pilihan yang mudah untuk
keputusan bisnis mereka, pekerjaan seluler. Hal ini dapat
karena memiliki akses ke membantu untuk menyiapkan
begitu banyak statistik, fakta, email dan sistem yang aman
dan angka. untuk mengamankan informasi
perusahaan, menerapkan
kebijakan perusahaan, dan
mematuhi peraturan.
Memindahkan operasi bisnis
ke cloud dapat mengurangi
biaya bisnis, meningkatkan
ketangkasan perusahaan, dan
mendorong kolaborasi yang
lebih baik di antara tim.
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM FOR LEADER

Thank You
M A N A G E M E N T I N F O R M A T I O N S Y S T E M S
F O R L E A D E R