ENTERPRISE

BUSINESS
SYSTEMS
Kelompok 1
Penyusun
1. 09031182025003 Muhammad Juan Kuelmen Bancin
2. 09031182025012 Danar Feriano
3. 09031182025018 Rabi’atul Adawiyah
4. 09031182025021 Anggun Kurniawan
5. 09031182025024 Septa Rahmayuni
6. 09031282025033 Fadil Aufa Rafiqi
7. 09031282025030 Nabila Junita
8. 09031282025045 Herdiyanti Ratiningsih Sitorus
9. 09031282025048 Muhammad Aidil Fitri Syah
10. 09031282025057 Luki Landara
11. 09031282025069 Ahmad Arrijal Ismail
12. 09031282025081 Khairunnisa
13. 09031282025084 Rizka Rahmadhani
14. 09031282025099 Muhammad Daffa Nizar bahari
 Introductio
n
E-business, istilah yang awalnya
diciptakan oleh Lou Gerstner, CEO IBM,
adalah penggunaan Internet dan jaringan lain
serta teknologi informasi untuk mendukung e-
commerce, komunikasi dan kolaborasi
perusahaan, dan proses bisnis yang
mendukung Web, baik dalam perusahaan
berjaringan dan dengan pelanggan serta mitra
bisnisnya.
E-business mencakup e-commerce, yang
melibatkan pembelian, penjualan, pemasaran,
dan layanan produk, layanan, dan informasi
melalui Internet dan jaringan lain.
Cross-Functional
Enterprise Application
Banyak perusahaan saat ini menggunakan teknologi informasi untuk
mengembangkan sistem perusahaan lintas fungsional terintegrasi yang
melintasi batas fungsi bisnis tradisional untuk merekayasa ulang dan
meningkatkan proses bisnis penting di seluruh perusahaan. Perusahaan
ini memandang sistem perusahaan lintas fungsi sebagai cara strategis
untuk menggunakan TI untuk berbagi sumber daya informasi dan
meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses bisnis, serta untuk
mengembangkan hubungan strategis dengan pelanggan, pemasok, dan
mitra bisnis.
 
Perusahaan-perusahaan yang awalnya memiliki sistem lawas berbasis
mainframe yang fungsional beralih ke aplikasi klien / server yang
terintegrasi dan lintas fungsi. Langkah ini biasanya melibatkan
penginstalan perencanaan sumber daya perusahaan, manajemen rantai
DIGITAL
AG E NCY
pasokan, atau perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan dari
SAP America, Oracle, atau yang lainnya. Perangkat lunak perusahaan MK
tersebut berfokus pada mendukung cluster terintegrasi dari proses bisnis
yang terlibat dalam operasi bisnis.
Enterprise Application Architecture
Gambar ini menyajikan arsitektur aplikasi
perusahaan, yang menggambarkan hubungan
timbal balik dari aplikasi perusahaan lintas
fungsi utama yang dimiliki atau dipasang oleh
banyak perusahaan saat ini.

Arsitektur aplikasi ini juga menyoroti peran yang dimainkan oleh sistem
bisnis ini dalam mendukung pelanggan, pemasok, mitra, dan karyawan
bisnis.
Lanjutan
● perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) berkonsentrasi pada efisiensi produksi
internal perusahaan, distribusi, dan proses keuangan.
● Manajemen hubungan pelanggan (CRM) berfokus pada memperoleh dan
mempertahankan pelanggan yang menguntungkan melalui proses pemasaran,
penjualan, dan layanan.
● Manajemen hubungan mitra (PRM) bertujuan untuk memperoleh dan
mempertahankan mitra yang dapat meningkatkan penjualan dan distribusi produk
dan layanan perusahaan.
● Manajemen rantai pasokan (SCM) berfokus pada pengembangan proses pengadaan
dan pengadaan yang paling efisien dan efektif dengan pemasok untuk produk dan
layanan yang dibutuhkan oleh bisnis.
● Aplikasi manajemen pengetahuan (KM) berfokus pada penyediaan alat yang
mendukung kolaborasi grup dan dukungan keputusan bagi karyawan perusahaan.
Getting All theGeese Lined Up: Mengelola di Tingkat
Perusahaan
Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana angsa terbang? Mereka mulai sebagai
kawanan burung yang tampak kacau, tetapi dengan cepat membentuk pola bentuk-V.
Seperti yang bisa Anda bayangkan, konsistensi dalam formasi terbang ini bukanlah
sebuah kebetulan. Dengan terbang dengan cara ini, setiap burung menerima
keuntungan dalam mengurangi hambatan dari burung di depan. Salah satu burung dari
formasi tersebut akan terbang untuk melepaskan burung penimbal arus. Dengan cara
ini, seluruh kawanan berbagi beban karena mereka semua menuju ke arah yang sama.
Jadi, hubungan ini dengan sistem informasi yaitu bab ini akan berfokus pada sistem
yang menjangkau perusahaan dan yang dimaksudkan untuk mendukung tiga operasi
seluruh perusahaan: hubungan pelanggan, perencanaan sumber daya, dan rantai
pasokan. Setiap operasi memerlukan fokus yang unik dan, dengan demikian, sistem
unik untuk mendukungnya, tetapi semuanya memiliki satu tujuan yang sama:
membuat seluruh organisasi berbaris dan menuju ke arah yang sama, seperti yang
dilakukan burung tersebut.
Customer Relationship Management:
The Business Focus

Banyak perusahaan yang menerapkan manajemen

hubungan pelanggan (CRM) inisiatif bisnis dan
sistem informasi sebagai bagian dari fokus
pelanggan atau
strategi yang berpusat pada pelanggan untuk
meningkatkan peluang mereka untuk sukses dalam
lingkungan bisnis yang kompetitif saat ini.

Hal tersebut menjadikan hubungan pelanggan telah

menjadi aset perusahaan yang paling berharga.
Dengan demikian, banyak perusahaan yang
menerapkan manajemen hubungan pelanggan
(CRM) inisiatif bisnis dan sistem informasi
What Is CRM ?
CRM ( Customer Relationship Management ) adalah
strategi bisnis yang bertujuan untuk mengelola
hubungan dengan pelanggan yang memadukan proses
antara manusia dan teknologi.

CRM menggunakan teknologi informasi untuk berkreasi

sistem perusahaan lintas fungsi yang mengintegrasikan
dan mengotomatiskan banyak proses dalam bisnis.

Sistem CRM juga membuat kerangka kerja TI yang

mendukung Web perangkat lunak dan basis data yang
mengintegrasikan proses ini dengan bagian perusahaan
lainnya operasi bisnis.
 Contact and Account
Management

Perangkat lunak CRM membantu penjualan, pemasaran, dan

profesional layanan menangkap dan melacak data yang relevan
tentang setiap kontak. Informasi diambil dari semua titik kontak
pelanggan, seperti telepon, faks, email, situs Web perusahaan, ritel
toko, kios, dan kontak pribadi. Sistem CRM menyimpan data dalam
database pelanggan umum yang mengintegrasikan semua informasi
akun pelanggan dan membuatnya tersedia di seluruh perusahaan
Sales
Sistem CRM menyediakan perwakilan penjualan dengan alat perangkat lunak dan
perusahaan sumber data yang mereka butuhkan untuk mendukung dan mengelola
aktivitas penjualan mereka dan mengoptimalkan cross-selling dan up-selling. Cross-
selling merupakan suatu pendekatan dimana pelanggan salah satu produk atau layanan,
misalnya, asuransi kendaraan, mungkin juga tertarik untuk membeli produk atau layanan
terkait, misalnya, asuransi pemilik rumah. Up-selling mengacu pada proses menemukan
cara untuk menjual produk yang lebih baik kepada pelanggan baru atau yang sudah ada
daripada yang mereka cari saat ini. Contoh termasuk prospek penjualan dan informasi
produk, konfigurasi produk,dan kemampuan pembuatan kutipan penjualan.
Marketing and Fulfillment
Sistem CRM membantu profesional pemasaran menyelesaikan kampanye pemasaran
langsung dengan mengotomatiskan tugas-tugas seperti prospek yang memenuhi syarat
untuk pemasaran dan penjadwalan yang ditargetkan dan melacak surat pemasaran
langsung. CRM juga membantu dalam pemenuhan prospek dan tanggapan pelanggan dan
permintaan dengan cepat menjadwalkan kontak penjualan dan memberikan informasi
yang sesuai tentang produk dan layanan kepada mereka, sambil menangkap informasi
yang relevan untuk Database CRM.
Customer Service and Support
Sistem CRM menyediakan perwakilan layanan dengan alat perangkat lunak dan
waktu nyata akses ke database pelanggan umum yang dibagikan oleh profesional
penjualan dan pemasaran. CRM membantu manajer layanan pelanggan membuat,
menetapkan, dan mengelola permintaan layanan oleh pelanggan. Layanan mandiri
berbasis web memungkinkan pelanggan dengan mudah mengakses informasi
dukungan yang dipersonalisasi di situs Web perusahaan, sambil memberi mereka
pilihan untuk menerima bantuan lebih lanjut secara online atau melalui telepon dari
personel layanan pelanggan.
Program Retensi dan Loyalitas

Mempertimbangkan beberapa hal berikut :

- Akan membutuhkan 6 kali lipat biaya untuk menjual ke pelanggan baru daripada ke
pelanggan lama.
- Tipe pelanggan yang tidak puas pada umumnya akan memberitahu 8-10 orang
tentang pengalamannya.
- Sebuah perusahaan bisa meningkatkan 85% keuntungan dengan meningkatkan
retensi pelanggan tahunan dengan hanya 5%
- Peluang menjual produk ke pelanggan baru hanyalah 15%
- 70% pelanggan yang mengeluh akan berbisnis lagi dengan perusahaan jika dapat
menangani masalahnya dengan cepat.

Meningkatkan dan mengoptimalkan retensi dan loyalitas pelanggan adalah strategi

bisnis utama dan tujuan utama manajemen hubungan pelanggan. Sistem CRM mencoba
membantu perusahaan mengidentifikasi, memberi penghargaan, dan memasarkan ke
pelanggan mereka yang paling setia dan menguntungkan.
Tiga Fase CRM
Acquire Enhance Retain
(Memperoleh) (Meningkatkan) (Mempertahankan)

Manajemen akun CRM analytical

Sebuah bisnis CRM yang software dan
bergantung pada mendukung web dan databases membantu
software dan layanan pelanggan perusahaan secara
database CRM serta alat pembantu proaktif
untuk memperoleh untuk menjaga mengidentifikasi
pelanggan baru kesenangan dan memberi hadiah
pelanggan dengan untuk pelanggan
mendukung layanan yang palijng setia
yang responsif. dan
menguntungkan.
CRM Benefit and Challange

Misalnya, CRM mengizinkan sebuah

bisnis untuk mengidentifikasi dan
menargetkan pelanggan terbaiknya.
Sehingga mereka bisa dipertahankan
sebagai pelanggan seumur hidup untuk
layanan yang lebih besar dan lebih
menguntungkan . Memungkinkan untuk
penyesuaian dan personalisasi produk
dan layanan secra real-time berdasarkan
keinginan, kebutuhan, pembelian, dan
sikslus hidup pelanggan.
CRM Failures
Manfaat bisnis dari manajemen hubungan pelanggan tidak
dijamin tetapi malah terbukti sulit dipahami oleh banyak
perusahaan. Survei oleh kelompok penelitian industry termasuk
laporan bahwa lebih dari 50 persen proyek CRM tidak
membuahkan hasil seperti itu dijanjikan. Dalam laporan penelitian
lain, 20 persen bisnis yang disurvei melaporkan bahwa
implementasi CRM sebenarnya telah merusak hubungan pelanggan
yang telah lama ada. Dan dalam survei kepuasan manajemen senior
dengan 25 alat manajemen, CRM berada di peringkat paling bawah
dalam kepuasan pengguna, meskipun 72 persen diharapkan segera
menerapkan sistem CRM.
Apa alasan tingginya tingkat kegagalan atau ketidakpuasan
dengan inisiatif CRM? Penelitian menunjukkan bahwa alasan
utamanya adalah alasan yang sudah umum: kurangnya pemahaman
dan persiapan. Artinya, terlalu sering manajer bisnis mengandalkan
aplikasi baru yang besar teknologi informasi (seperti CRM) untuk
memecahkan masalah bisnis tanpa terlebih dahulu berkembang
perubahan proses bisnis dan program manajemen perubahan yang
diperlukan.
 Perusahaan besar di seluruh dunia mulai
Enterprise Resource memasang sistem ERP di tahun 1990-an
sebagai kerangka kerja konseptual dan
Planning: The Business katalisator untuk merekayasa ulang bisnis
mereka proses. ERP juga berfungsi sebagai
Backbone mesin perangkat lunak penting yang
diperlukan untuk mengintegrasikan dan
menyelesaikan proses lintas fungsi yang
dihasilkan. Sekarang, ERP diakui sebagai
bahan penting yang dibutuhkan banyak
perusahaan untuk mendapatkan efisiensi,
kelincahan, dandaya tanggap yang dibutuhkan
untuk berhasil dalam lingkungan bisnis yang
dinamis saat ini.

Semua jenis bisnis kini telah menerapkan

perencanaan sumber daya perusahaan (ERP)
sistem. ERP berfungsi sebagai tulang
punggung perusahaan lintas fungsi yang
mengintegrasikan dan menggabungkan banyak
proses bisnis internal dan sistem informasi
dalam fungsi manufaktur, logistik, distribusi,
 Pengertian ERP
● ERP (Enterprise Resource Planning) adalah
sebuah konsep system informasi yang terintegrasi
yang saling berhubungan setiap masing-masing
fungsi yang digunakan untuk mendukung proses
bisnis dan resource management dalam sebuah
organisasi.

● Sistem ERP didasarkan pada database pada

umumnya dan rancangan perangkat lunak
modular.

● ERP merupakan software yang meng-integrasi kan

semua departemen dan fungsi suatu perusahaan ke
dalam satu sistem komputer yang dapat melayani
semua kebutuhan perusahaan, baik dari
departemen penjualan, HRD, produksi atau
keuangan
Benefits of ERP
Kualitas dan PENURUNA Pendukung Kelincahan
Efesiensi N BIAYA Keputusan Perusahaan

ERP memberikan
Menciptakan
Pengurangan informasi penting Menghasilakn
kerangka kerja
dalam biaya secara signifikan struktur organisasi
untuk
pemrosesan yang yg fleksibel dalam
mengintegrasikan
transaksi, meningkatkan memanfaatkan
dan meningkatkan
perangkat keras, kemampuan dalam peluang bisnis
proses bisnis
dll membuat baru
keputusan
The Costs of ERP Implementasi ERP seperti halnya transplantasi
otak bagi perusahaan. Pada setiap aplikasi
perusahaan dan dipindahkan ke perangkat lunak
PeopleSoft. Risikonya adalah pasti terganggunya
bisnis, karena jika anda tidak melakukan ERP
dengan baik, anda bisa mematikan perusahaan.

Jim Prevo, CIO Green Mountain Coffee Roasters

di Vermont, mengomentari keberhasilan
penerapan sistem ERP. Meski manfaatnya ERP
itu banyak, biaya dan risikonya juga cukup besar,
seperti yang akan terus kita lihat beberapa kasus
dan contoh dunia nyata dalam teks
menggambarkan ukuran relatif dan jenis biaya
penerapan sistem ERP di perusahaan.
Penyebab Kegagalan ERP
3. Kegagalan ERP juga
terjadi karena terlalu
mengandalkan perusahaan
1. Kegagalan untuk 2. Pelatihan tidak atau manajemen TI pada
melibatkan karyawan yang memadai di tugas kerja klaim perangkat lunak ERP
terkena dampak dalam baru yang dibutuhkan vendor atau atas bantuan
tahap perencanaan dan oleh sistem ERP dan perusahaan konsultan
pengembangan dan untuk kegagalan untuk bergengsi yang disewa
mengubah program melakukan konversi dan untuk memimpin
manajemen, atau mencoba pengujian data yang implementasi.
melakukan terlalu banyak cukup adalah penyebab
hal terlalu cepat dalam kegagalan lainnya.
proses konversi, juga
merupakan penyebab khas
dari proyek ERP yang
gagal.
Supply Chain
Management: The Business
Network
Pada dasarnya, manajemen rantai pasokan membantu
perusahaan mendapatkan produk yang tepat ke tempat
yang tepat pada waktu yang tepat, dalam jumlah yang tepat
dan dengan biaya yang dapat diterima. Tujuan SCM adalah
untuk mengelola proses ini secara efisien dengan
memperkirakan permintaan; mengendalikan inventaris;
meningkatkan jaringan hubungan bisnis yang dilakukan
perusahaan dengan pelanggan, pemasok, distributor, dan
lainnya; dan menerima umpan balik tentang status setiap
tautan dalam rantai pasokan. Untuk mencapai tujuan ini,
banyak perusahaan saat ini beralih ke teknologi Internet
untuk web-memungkinkan proses rantai pasokan,
pengambilan keputusan, dan aliran informasi mereka.
What Is SCM?

Supply chain management (SCM) adalah sistem interenterprise lintas fungsi

yang menggunakan teknologi informasi untuk membantu mendukung dan
mengelola hubungan antara beberapa proses bisnis utama perusahaan dan
pemasok, pelanggan, dan mitra bisnisnya. Tujuan SCM adalah untuk
menciptakan jaringan hubungan bisnis yang cepat, efisien, dan murah, atau
rantai pasokan, untuk mendapatkan produk perusahaan dari konsep ke pasar.
Apa sebenarnya rantai pasokan perusahaan? Mari kita misalkan perusahaan
ingin membangun dan menjual produk ke bisnis lain. Untuk mencapai hal
ini, ia harus membeli bahan baku dan berbagai layanan yang dikontrak dari
perusahaan lain. Keterkaitan dengan pemasok, pelanggan, distributor, dan
bisnis lain yang diperlukan untuk merancang, membangun, dan menjual
produk membentuk jaringan badan usaha, hubungan, dan proses yang
disebut rantai pasokan. Dan karena setiap proses rantai pasokan harus
menambah nilai pada produk atau layanan yang dihasilkan perusahaan,
rantai pasokan sering disebut rantai nilai. Dalam hal apapun, banyak
perusahaan saat ini menggunakan teknologi Internet untuk menciptakan
sistem e-business interenterprise untuk manajemen rantai pasokan yang
Electronic Data
Interchange
Electronik data interchange adalah salah satu
penggunaan teknologi informasi paling awal
untuk supply chain. EDI melibatkan
pertukaran elektronik dari dokumen
transaksi bisnis melalui internet dan jaringan
lain diantara mitra pelanggan suplai.
Umumnya, perangkat lunak EDI digunakan
untuk mengkonversi format dokumen milik
perusahaan ke format standar EDI yang
ditentukan oleh berbagai industri dan
protokol internasional.
EDI masih merupakan format transmisi
data yang populer diantar mitra bisnis
dagang utama, terutama untuk transaksi
berulang secara otomatis, meskipun
sudah semakin digantikan oleh layanan
web berbasis XML. EDI secara
otomatis malacak perubahan
persediaan; memicu perintah, faktur,
dan dokumen lain yang berkaitan
dengan transaksi; dan jadwal dan
konfirmasi pengiriman dan
pembayaran. Dengan menggabungkan
rantai suplai secara digital, EDI
merampingkan proses, menghemat
waktu, dan meningkatkan akurasi.
Gambar 7.14
THE ROLE A SCM
Peran teknologi informasi di SCM adalah untuk mendukung tujuan dengan
sistem informasi interenterprise yang menghasilkan banyka bisnis yang
diperlukan untuk secara efektif mengelola rantai pasokan. Itulah sebabnya
banyak perusahaan saait ini melakukan instalasi perangkat lunak SCM dan
mengembangkan sistem informasi SCM berbasis web.

Hingga baru-baru ini, produk perangkat lunak SCM dikembangkan untuk

perencanaan rantai pasokan atau aplikasi eksekusi. Perangkat lunak
eksekusi SCM dari vendor seperti teknologi EXE dan Manhattan
Associates mendukung aplikasi seperti pengelolaan tata kelola manajemen
logistik, dan manajemen gudang.
Enterprise Aplication Integration
Perangkat lunak EAI memungkinkan pengguna untuk memodelkan proses bisnis yang terlibat dalam interaksi
yang seharusnya terjadi antara aplikasi bisnis. EAI juga menyediakan middleware yang melakukan konversi
dan koordinasi data, komunikasi aplikasi dan layanan pesan, dan akses ke antarmuka aplikasi yang terlibat.
Dengan demikian, perangkat lunak EAI dapat mengintegrasikan berbagai cluster aplikasi perusahaan dengan
membiarkan mereka bertukar data sesuai dengan aturan yang diturunkan dari model proses bisnis yang
dikembangkan oleh pengguna.

seperti yang diilustrasikan pada Gambar , perangkat lunak EAl dapat mengintegrasikan aplikasi kantor depan
dan belakang sebuah bisnis sehingga mereka bekerja sama secara mulus dan terintegrasi.
 Bagaimana EAl bekerja

1. Pesanan masuk melalui pusat panggilan, surat,

email, Web, atau faks.
2. Informasi pelanggan yang ditangkap dalam proses
pemesanan dikirim ke proses "pelanggan baru,
yang mendistribusikan informasi pelanggan baru ke
beberapa aplikasi dan database.
3. Setelah pesanan divalidasi (pelanggan, kredit,
Item), detail yang relevan dikirim ke pemenuhan
pesanan yang dapat mengambil item yang diminta
dari jadwal inventaris untuk diproduksi, atau hanya
meneruskannya.
4. Memenuhi status pengembalian dan info
pengiriman ke sistem entri pesanan ...
5. dan ke pusat panggilan yang perlu mengetahui
tentang pesanan yang belum dibayar
Manfaat dan Tantangan
SCM Fungsi SCM Hasil SCM
Perencanaan

Desain Rantai Pasokan • Mengoptimalkan jaringan pemasok, pabrik, dan pusat distribusi.

• Mengembangkan perkiraan yang akurat dari permintaan pelanggan dengan

Perencanaan Permintaan dan Penawaran
Kolaboratif
berbagi permintaan dan pasokan kedepan cast secara instan di berbagai
tingkatan.
• Skenario kolaboratif yang mendukung internet, seperti perencanaan
kolaboratif, perkiraan, dan pengisian ulang (CPFR), dan inventaris yang
dikelola vendor

Eksekusi

• Membagikan informasi inventaris dan pesanan pengadaan yang akurat.

• Memastikan bahan yang diperlukan untuk produksi tersedia di tempat yang
Manajemen Material tepat pada waktu yang tepat.
• Mengurangi pengeluaran bahan baku, biaya pengadaan, persediaan
pengaman, dan persediaan bahan baku dan barang jadi.
 • Berkomitmen untuk tanggal pengiriman secara real time.
• Memenuhi pesanan dari semua saluran tepat waktu dengan manajemen
Pemenuhan Kolaboratif pesanan, perencanaan transportasi, dan penjadwalan kendaraan.
• Mendukung seluruh proses logistik, termasuk pengambilan, pengepakan,
pengiriman, dan pengiriman di luar negeri.

• Memantau setiap tahap proses rantai pasokan, mulai dari penawaran harga
Manajemen Rantai Pasokan hingga saat pelanggan menerima produk, dan terima peringatan ketika
masalah muncul.

• Melaporkan pengukuran penting dalam rantai pasokan, seperti tingkat

Manajemen Kinerja Rantai Pasokan
pengisian, waktu siklus pesanan, dan
 The Transaction
Processing Cycle
Ada 4 langkah-langkah siklus
pemrosesan transaksi, yaitu:

1. Entri Data. Langkah pertama dari siklus

pemrosesan transaksi adalah menangkapdata
bisnis.
2. Transaction processing atau pemrosesan
transaksi.
3. Pemeliharaan Database. Database organisasi
harus dipelihara olehnyasistem pemrosesan
transaksi agar selalu benar dan mutakhir.
4. Pembuatan Dokumen dan Laporan. Sistem
pemrosesan transaksi menghasilkan berbagai
transaksi antara lainpesanan pembelian, cek
gaji, kuitansi penjualan, faktur, dan laporan
pelanggan.
Transaction Processing
System
Sistem pemrosesan transaksi (TPS) adalah sistem
informasi yang berfungsi silangmengolah data yang
dihasilkan dari terjadinya transaksi bisnis.
Transaksi adalah peristiwa yang terjadi sebagai
bagian dari melakukan bisnis, seperti penjualan,
pembelian,deposit, penarikan, pengembalian uang,
dan pembayaran
 Enterprise collaboration systems (ECS)
atau Sistem kolaborasi perusahaan adalah
Enterprise sistem informasi lintas fungsi yang
meningkatkan komunikasi, koordinasi,
Collaboration dan kolaborasi di antara anggota tim
bisnis dan grup kerja.
Systems
Misalnya, insinyur, spesialis bisnis,
dan konsultan eksternal dapat
membentuk tim virtual untuk proyek.
Tim dapat mengandalkan intranet dan
ekstranet untuk berkolaborasi melalui
email, konferensi video, forum
diskusi, dan database multimedia
informasi yang sedang berlangsung di
situs web proyek.
Tujuan ECS adalah untuk memungkinkan kerja sama
jadi lebih mudah dan efektif dengan membantu :

• Communicate. Berbagi informasi satu sama lain.

• Coordinate. Mengkoordinasikan upaya kerja individu kami dan

penggunaan sumber daya satu sama lain.

• Collaborate. Bekerja sama secara kooperatif pada proyek dan

penugasan bersama.
Gambar ini menampilkan beberapa alat perangkat lunak untuk komunikasi
elektronik, konferensi elektronik, dan manajemen kerja kolaboratif.
THANKS!
Do you have any questions?

CREDITS: This presentation template was

created by Slidesgo, including icons by
Flaticon, and infographics & images by
Freepik.
Kelompok 1