UJIAN AKHIR SEMESTER ( UAS )

NAMA : Ricky Ramadan

NIM : 2001036083

KELAS : AK / C

MATA KULIAH : Sistem Informasi Manajemen

1. SOAL 1

1) Apakah tipe dari perusahaan yang sangat mungkin mengadopsi layanan dari
perangkat lunak CRM berbasis cloud computing ? Mengapa ? Perusahaan apa
yang tidak sesuai untuk tipe perangkat lunak ini ?

Jawaban :

Pepper Snapple Group mengadopsi CRM Salesforce untuk menggantikan

aplikasi Excel yag telah usang yang memerlukan input data manual namun sistem
CRM ini dapat menelususri aktivitas lapangan untuk lebih dari 10.000 akun.
Perusahaan GRT Hotels & Resort juga menggunakan sistem yang memungkinkan
bagi seluruh hotel dalam kelompok untuk berbagi data pelanggan, seperti pilihan
kamar dan tarif, serta menciptakan program pemasaran terpadu yang
menghilangkan persaingan harga yang tidak semestinya diantara hotel yang
dimiliki perusahaan, selain itu manajer dapat memantau jumlah panggilan
pelanggan yang dijawab oleh karywannya setiap bulannya mengenai pemesanan
dan informasi umum hotel untuk mengidentifikasi siapa yang berkinerja buruk.
Contoh perusahaan yang tidak sesuai dengan tipe ini yaitu perusahaan manfaktur
yang bukan terintegrasi pada pelanggan namun berintegrasi dengan pemasok
dengan sistem SCM dan perusahaan Land O'lakes dengan sistem ERP untuk
mengimplementasi tujuan perusahaan .

2) Apakah keuntungan dan kerugian menggunakan aplikasi perusahaan berbasis

cloud computing ?

Jawaban :
  Keuntungan

Berguna untuk memerlihara profil pelanggan, sehingga tim penjualan,

layananan, dan produksi memiliki pandangan tentang informasi
pelanggan. Serta membantu para karywan untuk menelusuri pesanan dan
bekerja sama untuk memenuhi kebutuhan pelanggan agar sesuai dengan
kepuasan pelanggan tersebut. Selain itu juga dapat untuk menelusuri
kinerja penjualan, panggilan penjualan dan volume penjualan pada
aktivitas lapangan. Serta untuk mengidentifikasi kinerja karyawan hotel.

 Kerugian

Sulitnya mempertahankan kendala atas keamanan data perusahaan mereka

dan kurangnya ketersediaan jaminan dan kesepakatan tingkat layanan
tidak selalu tersedia, serta tidak adanya jaminan atas data apakah data
tersebut masih ada pada masa mendatang

3) Isu manajemen, organisasi, dan teknologi apakah yang harus diatasi dalam
memutuskan akan menggunakan sistem CRM konvensional versus versi berbasis
cloud computing ?

Jawaban :

 Manajemen

1. Service Level Agreements ( SLAS ) : ada kekurangan SLAs

mengenai solusi dari ERP dan metode berbasis cloud dan metode
untuk memudahkan verifikasi masing - masing.
2. Dependability ( Andalan ) : Perusahaan yang menggunakan solusi
CRM dan ERP berbasis cloud mungkin menjadi tergantung dari
penyedia mereka karena mereka tidak menyimpan data, dan
mungkin tidak dapat dengan mudah mengexportnya ke sistem lain
jika diperlukan.

 Organisasi

1. Human Resource Optimazation ( Mengoptimalkan Sumber Daya

Manusia ) sementara solus ERP dan CRM tradisional menuntut
staf teknis, solusi berbasis cloud memungkinkan Sumber Daya
Manusia yang dioptimalkan untuk fokus pada operasi.
  Teknologi

1. Security ( Keamanan ) menggunakan web sebagai infrastruktur ,

solusi ERP berbasis cloud dan CRM mengalami kesulitan dalam
menawarkan kenyamanan dan keamanan bagi perusahaan yang
memiliki data yang masuk akal.
2. Availability ( Ketersediaan ) karena kegagalan web untuk
mempelajari model, solusi ERP dan CRM berbasis cloud
menderita masalah ketersediaan yang dapat menyebabkan
kegagalan operasi bisnis
.
2. SOAL 2

1) Mengapa dewasa ini sistem informasi menjadi bidang yang paling penting dalam
dunia bisnis ? Jelaskan !

Jawaban :

Sistem informasi manajemen dapat bekerja efektif dan cepat

mengumpulkan serta mengolah data menjadi informasi akurat bagi manajemen
bisnis. Kemajuan teknologi sistem informasi sangat membantu bagi manajemen
perusahaan. Perusahaan dapat menyerap teknologi untuk mempermudah
pekerjaan dan pengambilan keputusan. Sistem informasi yang berjalan baik
menyebabkan perencanaan bisnis yang lebih terukur. Divisi manajemen saling
terhubung dan informasi lebih baik dan minim kesalahan.

Sistem informasi manajemen penting bagi perusahaan untuk mempelajari

kebutuhan informasi manajemen di setiap tingkat untuk pengambilan keputusan.
Manfaatnya antara lain memudahkan perencanaan, meningkatkan kualitas sumber
daya manusia, meningkatkan produktivitas, menyediakan informasi penghitungan
harga, merencanakan, mengendalikan, mengevaluasi, dan melakukan perbaikan
yang berkelanjutan, penyelarasan proses bisnis, dan memudahkan akses data
secara akurat dan real time.

2) Sistem informasi sangat penting sehingga harus ditangani oleh para ahli
komputer, setujukah anda ? Mengapa ?

Jawaban :
 Saya setuju, dikarenakan dalam penerapan dan menanganinya harus
dilakukan oleh para ahlinya sebab sistem informasi yang diberikan tidak selalu
sama atau sesuai dengan bidangnya masing – masing. Maka, dibutuhkan
pengetahuan dan pengalaman yang baik dalam mengelola sistem informasi yang
diberikan agar informasi yang diberikan dapat cepat, tepat, stabil dan akurat.
Sehingga dapat meningkatkan kinerja dalam bisnis perusahaan.

3) Karena kerja komputer semakin cepat dan semakin murah harganya dan internet
semakin luas digunakan, maka sebagian besar masalah dalam sistem informasi
akan hilang, setujukah anda ? Mengapa ?

Jawaban :

Saya tidak setuju, karena dalam mengelola sistem informasi membutuhkan

orang yang memilki pengetahuan dan pengalaman yang baik  sekaligus mampu
mengatasi masalah dalam sistem informasi dan mengimbangi saat ini yang
dimana kerja komputer semakin cepat,semakin murah, dan internet yang semakin
luas . sehingga, belum tentu orang orang mampu menguasai semua kinerja dari
komputer tersebut ataupun cara menggunakannya dengan semaksimal dan
seefisien mungkin. Kemudian setiap masalah masalah sistem informasi baik yang
ada dalam perusahaan ataupun tidak akan selalu muncul masalah masalah baru
seperti human error atau virus yang menyerang komputer.