v

PENGURUSAN PENYENGGARAAN BANGUNAN KAJIAN KOLEJ RAHMAN PUTRA UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

SHAHRIL BAZLIN BIN AZMI

Laporan Projek Ini Dikemukakan Sebagai Memenuhi Sebahagian Daripada Syarat Penganugerahan Ijazah Sarjana Muda Kejuruteraan Awam (Pengurusan Pembinaan)

Fakulti Kejuruteraan Awam Universiti Teknologi Malaysia

2004

vi

Saya akui bahawa saya telah membaca karya ini dan pada pandangan saya karya ini adalah memadai dari segi skop dan kualiti untuk tujuan penganugerahan Ijazah Sarjana Muda Kejuruteraan Awam

Tandatangan Nama Penyelia Tarikh

:............................ : Dr. Aminah bt Md. Yusof :...........................

vi

vii

Saya akui karya ini adalah hasil kerja saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan yang tiap-tiap satunya telah saya jelaskan sumbernya.

Tandatangan Nama Penulis Tarikh

: ....................................... : Shahril Bazlin bin Azmi : 8 Februari 2004

Alhamdulillah Dengan nama Allah Yang Maha Pemurah lagi Maha Mengasihani masih memberikan kekuatan kepada diri ini untuk bernafas vii

viii

di atas muka bumi Allah swt. ini dan secara rasionalnya dapat menyiapkan projek ini. Buat ibu, Che Ku Maznah Ibrahim dan abah, Azmi Musa yang tersayang, serta adik-adik, Shah, Wani dan Haziq.. terima kasih di atas segala pengorbanan yang dicurahkan selama ini... Buat Rakan-rakan seperjuangan, yang banyak memberi pertolongan dan sokongan... Serta buat seorang teman, Noor Baizura Abd Wahab. terima kasih atas segala sokongan dan dorongan, untuk menyiapkan projek ini... semoga hidup kita semuanya sentiasa dirahmati dan diberkati oleh Yang Esa...InsyaAllah. PENGHARGAAN

Syukur ke hadrat Ilahi dengan izin-Nya, berkat usaha, kerja keras dan kesabaran yang dikurniakan akhirnya terhasillah laporan Projek Sarjana Muda ini. Kesempatan ini ingin saya ambil untuk merakamkan setinggi-tinggi perhargaan kepada penyelia saya Dr. Aminah Md Yusof di atas segala bantuan, panduan dan dorongan yang diberikan selama ini. Ucapan terima kasih yang tak terhingga kepada pihak unit penyenggaraan Pejabat Harta Bina Universiti Teknologi Malaysia, pihak pentadbiran Kolej Rahman Putra Universiti Teknologi Malaysia dan juga pengguna-pengguna bangunan Kolej Rahman Putra Universiti Teknologi Malaysia di atas kesudian memberikan kerjasama serta membantu dalam menyediakan bahan-bahan kajian yang diperlukan serta juga memberikan data-data yang diperlukan dalam kajian ini.

viii

ix

Tidak lupa buat kedua ibu bapa, adik-adik serta ahli keluarga kerana memberikan kepercayaan, semangat dan dorongan sepanjang proses menyiapkan laporan projek ini dijalankan. Juga buat rakan-rakan yang banyak membantu dan memberikan tunjuk ajar. Terima kasih. Semoga segala bantuan dan pengorbanan yang diberikan akan mendapat keberkatan daripada Ilahi. Sesungguhnya yang baik itu datangnya dari Allah s.w.t dan yang buruk itu datangnya dari kelemahan diri saya sendiri. Wassalam.

SHAHRIL BAZLIN AZMI

ix

vii

ABSTRAK

Sistem Pengurusan Penyanggaraan Bangunan adalah merupakan satu komponen penting dalam bidang kejuruteraan awam pada masa sekarang. Sistem Pengurusan Penyanggaraan Bangunan adalah merupakan satu bentuk sistem yang digunakan dalam menguruskan segala kerja-kerja penyenggaraan sesebuah bangunan. Bangunan yang diselenggara adalah bertujuan untuk membaiki kerosakan, menjaga dan memantau bangunan agar terus berada dalam keadaan yang baik. Maka, Sistem Pengurusan Penyanggaraan Bangunan yang baik akan dapat mempengaruhi kualiti kerja, hasil kerja yang bermutu, kos, masa, tenaga kerja dan juga kepuasan pengguna. Kajian ini bertujuan mengkaji suatu sistem penyenggaraan bangunan yang baik yang dilaksanakan oleh Unit Penyenggaraan Harta Bina, bagi bangunan-bangunan di Kolej Rahman Putra (KRP) di Universiti Teknologi Malaysia (UTM) yang kerap digunakan pengguna, iaitu majoritinya terdiri daripada pelajar-pelajar Universiti. Sistem Pengurusan yang dilaksanakan adalah berjalan dengan baik setakat ini berdasarkan kepada keadaan bangunan, kepuasan pengguna dan kepuasan pihak pengurusan penyenggaraan, namun begitu, beberapa masalah seperti kekurangan peruntukkan kos memberikan kesan dalam sesebuah sistem pengurusan penyanggaraan bangunan. Oleh itu pendedahan tentang masalah-masalah dan keperluan dalam sistem pengurusan penyenggaraan pastinya akan dapat membantu sistem pengurusan menjadi bertambah baik.

viii

ABSTRACT

Building Maintenance Management System is becoming an important component in civil engineering nowadays. Building Maintenance Management System is a system that has been used in maintaining building. Building has to be maintenance to ensure it is in well condition and safe for people. That is why a good Building Maintenance Management System will affect working quality, cost, time, manpower and satisfaction. This project studies system that had been used by Unit Penyelengaraan Harta Bina to maintain buildings in Kolej Rahman Putra (KRP) at Universiti Teknologi Malaysia. A succeed of maintenance management system is based on building condition, consumer and management organizations satisfaction. The studies that generally all parties surveyed are satisfied with the level of maintenance for the buildings. Nevertheless, problems such as financial constraint have been identified as contributing maintenance effectiveness. An exposition to all problems and needs in maintenance management system surely can help this system to become more reliable and efficient in maintenance progress.

SENARAI KANDUNGAN

TAJUK JUDUL PENGAKUAN

MUKA SURAT

ii

ix

DEDIKASI PENGHARGAAN ABSTRAK ABSTRACT SENARAI KANDUNGAN SENARAI JADUAL SENARAI RAJAH SENARAI LAMPIRAN

iii iv v vi vii ix xiv xvi

NO. RUJUKAN BAB I: PENDAHULUAN 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Pengenalan Latar Belakang Kenyataan Masalah Objektif Kajian Skop Kajian Ringkasan Metodologi

TAJUK

MUKA SURAT

1 3 4 5 5 6

BAB II: PENYENGGARAAN BANGUNAN 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.5.1 2.5.2 2.5.4 2.5.5 2.6 2.6.1 Pengenalan Definisi Konsep Penyenggaraan Objektif Penyenggaraan Kepentingan Penyenggaraan Pengekalan fungsi dan prestasi asal bangunan Pengekalan nilai asset bangunan Pengekalan aspek-aspek keselamatan dan keselesaan Penjagaan urusan untuk pengguna dan pemilik Pengelasan Penyenggaraan Penyenggaraan Terancang 8 10 11 12 12 12 13 13 13 14 14 15 16 16 17 17 18 18 18 18 21

2.5.3. Pengekalan imej dan rupa bentuk bangunan

2.6.1.1 Penyenggaraan Pencegahan Terancang 2.6.1.2 Penyenggaraan Pembaikkian Terancang 2.6.2 2.7 2.7.1 2.7.2 2.7.3 2.7.4 2.8 Penyenggaraan Tidak Terancang Kerja Penyenggaraan Kerja-kerja servis Kerja-kerja Pemeliharaan Kerja-kerja Pembaikian Kerja-kerja Penggantian Kesimpulan

ii

BAB III: PENGURUSAN PENYENGGARAAN BANGUNAN 3.1 3.2 3.3 3.4 3.4.1 Pengenalan Objektif Pengurusan Penyenggaraan Konsep Pengurusan Penyenggaraan Perancangan Tahap Program Penyenggaraan 22 21 21 23 24

3.4.1.1 Program Jangkamasa Panjang 3.4.1.2 Program Jangkamasa Sederhana 3.4.1.3 Program Jangkamasa Pendek 3.4.2 3.5 3.5.1 3.5.2 3.6 Pengawalan Kos Penyenggaraan Perlaksanaan Sistem Buruh Langsung Sistem Kontrak Kesimpulan

26 26 27 27 28 29 30 32

BAB IV: KAEDAH PENGUMPULAN MAKLUMAT DAN ANALISIS AWAL 4.1 4.2 Pengenalan Pengumpulan maklumat 33 34

ii

iii

4.2.1 4.2.2 4.3 4.3.1

Kaedah Soal Selidik Kaedah Temuraah Analisis Awalan Latar belakang Responden

35 36 38 39 39 40 42 43 47

4.2.1.1 Rekabentuk Borang Soal Selidik

4.3.1.1 Unit Penyenggaraan Harta Bina 4.3.1.2 Kolej Rahman Putra UTM 4.3.1.3 Pengguna Kolej Rahman Putra 4.4 Kesimpulan

BAB V: ANALISIS TERPERINCI 5.1 5.2 5.2.1 5.2.2 5.3 5.4 5.5 5.5.1 5.5.2 5.6 Pengenalan Sistem Pengurusan Penyenggaraan Analisis Terhadap Aduan Kerosakan Analisa Maklumat Aduan Perlaksanaan Kerja Masalah Dalam Sistem Pengurusan Penyenggaraan Keberkesanan sistem Pengurusan Penyenggaraan Analisis terhadap Perkhidmatan, Kualiti dan Masa Kerja penyenggaraan Analisis terhadap Penyenggaraan yang dilakukan ke atas Struktur Utama Analisis prestasi kerja penyenggaraan yang dijalankan 48 49 49 50 51 51 52 53 54 55

iii

iv

5.5.3

Kesimpulan

57

BAB VI: KESIMPULAN DAN CADANGAN 6.1 6.2 6.3 6.4 Pengenalan Kesimpulan Keperluan Sistem Pengurusan Bangunan Kesimpulan Masalah yang dihadapi dalam Sistem Pengurusan Penyenggaraan Cadangan 59 60 58 58

SENARAI RUJUKAN LAMPIRAN

62 64

iv

SENARAI JADUAL

NO JADUAL 5.1 5.2

TAJUK Purata Indeks terhadap perkhidmatan, kualiti dan masa kerja penyenggaraan Klasifikasi tahap kepuasan pengguna penyenggaraan struktur bangunan

MUKA SURAT 53 55

vi

SENARAI RAJAH

NO RAJAH 1.1 2.0 2.1 4.1

TAJUK Cartalir Methodologi Kajian Klasifikasi Dalam Penyenggaraan Prosedur Kerja-kerja Penyenggaraan Status Pengguna di Bangunan Kediaman bagi sessi 2003/2004 Tempoh pengguna yang mendiami bangunan bagi sessi 2003/2004 Carta Aliran gambaran kasar proses awal pengurusan penyenggaraan Peratus Kekerapan Bentuk Aduan yang diterima Peratus masalah yang dihadapi dalam Pengurusan Penyenggaraan Purata kerosakan struktur utama

MUKA SURAT 7 15 20 44

4.2 4.3 5.1 5.2 5.3

45 46 50 51 54

vi

vii

bangunan sebulan 5.4 Prestasi aduan dan kerja penyenggaraan bagi Kolej Rahman Putra UTM 56

vii

viii

FAKULTI KEJURUTERAAN AWAM

UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

_______________________________________________________________________ ___________

BORANG SOAL SELIDIK _____________________________________ ______

Tajuk : Sistem Pengurusan Penyenggaraan

viii

ix

NAMA PELAJAR : SHAHRIL BAZLIN BIN AZMI TAHUN KURSUS : 4 SAP NO. IC : 810522-11-5775 MATRIK NO. : AA 990488 NAMA PENYELIA : DR. AMINAH BTE. YUSOF

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nota; Borang soal selidik ini adalah bagi mendapatkan data-data untuk penyelidikan semata-mata, dimana merangkumi bidang pengurusan penyenggaraan di Kolej Rahman Putra

Borang soal selidik ini adalah bagi mendapatkan data-data untuk penyelidikan semata-mata, dimana merangkumi bidang pengurusan penyenggaraan di Kolej Rahman Putra. Sila jawab 10 soalan yang telah disediakan dan tandakan pada r uang kosong dibawah. ========================================================== ===== 1. No. Bilik __________ No. Blok___________ 2. Bilik:

seorang berdua

ix

3. Berapa lamakah telah anda tinggal disini?

kurang 1 tahun 1 tahun 2 tahun 2 tahun 3 tahun 3 tahun 4 tahun lebih 4 tahun

4. Sepanjang anda tinggal disini, adakah anda berpuas hati dengan keadaan.. (Sila tandakan pada ruang kosong dibawah)
Amat Tidak Berpuas Hati Berpuas Hati Berpuas Hati Berpuas Hati Kurang Tidak Sangat Berpuas Hati

Siling Lanta Bumbung Dinding

Kemasan (pintu, tingkap dll..) Tangga

xi

*Lift

* Lift, untuk diisi oleh penghuni blok G27, G28 dan G29 sahaja.. 5. Adakah sekiranya, anda mengesan sesuatu kerosakan, adakah anda melaporkan kepada pihak kolej tentang kerosakan tersebut? Bagaimanakah respon daripada pihak anda?

Ya, melaporkan kerosakan terebut dengan kadar segera, Menunngu sehingga kerosakan tersebut semakin parah dahulu, Tidak melaporkan atau membuat sebarang aduan.

6. Berapa lamakah tindakan susulan diambil setelah kerosakan dilaporkan?

1 3 minggu,

Kurang seminggu,

Lebih 3 minggu.

7. Bagaimanakah bentuk aduan yang anda biasa gunakan bagi melaporkan kerosakan pada pihak kolej?

Borang aduan kerosakan (yang telah disediakan), Melaporkan secara terus pada pihak kolej (etc; di pejabat, rumah felo..) ,

xi

xii

Ya.

Lain-lain (Nyatakan ; ____________________________).

8. Pernahkah aduan-aduan yang anda buat, tidak dilayan? ( diberi perhatian) Tidak, Kadang kala,

9. Adakah anda berpuashati dengan sistem pengurusan penyenggaraan yang telah disediakan?

Hati

Sangat Tidak Berpuas Hati Tidak Berpuas Hati

Berpuas Hati Agak Berpuas Hati

Sangat Berpuas

10. Jika sekiranya anda tidak berpuas hati, sila nyatakan kenapa.. I. _____________________________________________________________ II. _____________________________________________________________ III. _____________________________________________________________

xii

xiii

xiii