SISTEM PENDUKUNG

PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Muhammad Hidayat, SE

STMIK & POLITEKNIK

PALCOMTECH PALEMBANG

Definisi
Pemecahan masalah adalah respon terhadap

suatu hal yang berjalan baik maupun berjalan

buruk.
Masalah adalah suatu keadaan atau kejadian yang
merugikan atau berpotensi akan merugikan
perusahaan dengan cara negatif, atau sebaliknya,
yaitu hal yang menguntungkan atau berpotensi
menguntungkan bagi perusahaan dengan cara
positif.
Pengambilan keputusan adalah keadaan dimana
manajer harus memilih salah satu solusi dari
beberapa solusi alternatif yang ada.
Keputusan adalah hal atau tindakan yang terpilih
dari berbagai usaha yang telah dilakukan.

Fase-Fase Pemecahan Masalah

Aktivitas Kecerdasan, mencari lingkungan yang

kondusif untuk mendapatkan solusi

Aktivitas Desain, menciptakan, mengembangkan
dan ,menganalisis tindakan-tindakan yang
mungkin dilakukan.
Aktivitas Pemilihan, memilih tindakan tertentu
dari berbagai kemungkinan yang ada
Aktivitas Meninjau Ulang, menilai kembali pilihan
atau keputusan yang telah diambil.

Pandangan Terhadap Sistem

Pandangan terhadap sistem adalah

memandang operasi-operasi bisnis

sebagai sistem yang berada dalam sebuah
lingkungan yang lebih besar.

Pentingnya Pandangan Terhadap

Sistem
Melindungi para manajer agar tidak menemui

kesulitan dan kebingungan berhadapan

dengan kompleksnya struktur organisasi
perusahaan dan detail-detail pekerjaan.
Memahami pentingnya menentukan tujuan
kegiatan secara benar
Menekankan pentingnya semua bagian dari
organisasi untuk bekerja sama tanpa
terkecuali
Memahami interkoneksi antara organisasi
dengan lingkungannya

Elemen-Elemen Dalam Pemecahan

Masalah
Masalah

Standar

Pemecahan
Masalah
(manajer)

Solusi
Alternatif
Paksaan

Informasi

Solusi

Cara Memilih Solusi Terbaik

Analisis, evaluasi secara sistematis

terhadap pilihan-pilihan yang ada dengan

mempertimbangkan segala
konsekuensinya bagi perusahaan.
Penilaian, proses pemikiran dan
pertimbangan dari seorang manajer
Negosiasi, perundingan antara beberapa
manajer

Masalah VS Gejala
Gejala merupakan suatu kondisi yang

dihasilkan oleh suatu masalah

Masalah adalah suatu keadaan atau
kejadian yang merugikan atau berpotensi
akan merugikan perusahaan dengan cara
negatif, atau sebaliknya, yaitu hal yang
menguntungkan atau berpotensi
menguntungkan bagi perusahaan dengan
cara positif.

Struktur Permasalahan
Masalah Terstruktur, masalah yang memiliki

elemen-elemen yang saling berhubungan,

dimana masing-masing elemen dan hubunganya
dapat dipahami oleh manajer
Masalah Tidak Terstruktur, masalah yang
elemen-elemenya atau hubungan antar
elemenya tidak dapat dipahami oleh manajer
Masalah Semi-Terstruktur, gabungan elemenelemen masalah terstruktur dan tidak terstruktur

Jenis-Jenis Keputusan
Keputusan Terprogram, adalah keputusan
yang berulang dan rutin yang diambil
mengikuti prosedur-prosedur yang telah
ditetapkan.
Keputusan Tidak Terprogram, adalah
keputusa yang tidak terstruktur dan tidak
berurutan, diambil untuk menangani
masalah-masalah tidak berstruktur.

Decesion Support System Model

Model Keputusan
1.Model Fisik
2.Model Naratif
3.Model Grafik
4.Model Matematika
Artificial Intellegent

Model Fisik
Model fisik adalah penggambaran entitas

dalam bentuk tiga dimensi.

Contoh: miniatur pusat pembelanjaan atau
miniatur mobil baru

Model Naratif
Model naratif adalah jenis model yang

digunakan oleh manajer setiap hari, yaitu

menggambarkan dan menjelaskan suatu
entitas secara langsung baik dalam bentuk
lisan maupun tertulis.

Model Grafik
Adalah model yang sangat umum dan

selalu digunakan karena merupakan

model yang sangat efektif dalam
menjelaskan suatu entitas. Model grafik
menggambarkan entitasnya dengan
sejumlah garis, simbol atau bentuk.

Model Grafik
Biaya Total

Biaya
Penyimpanan

Biaya
Pembelian

EOQ

Model Matematika
Model matematika adalah semua rumus

dan persamaan matematika yang

digunakan oleh manajer untuk mengambil
suatu keputusan

Kegunaan Model
Mempermudah Pemahaman
Mempermudah Komunikasi
Memperkirakan Masa Depan

Keuntungan Pemodelan
Proses pemodelan dapat menjadi sebuah

pengalaman belajar bagi manajer

Kecepatan proses simulasi memungkinkan
sejumlah besar alternatif dimasukkan untuk
dipertimbangkan karena simulasi memiliki
kemampuan untuk mengevaluasi pengaruh dari
sebuah keputusan dalam waktu singkat
Model memiliki kemampuan untuk meramal atau
memperkirakan masa depan. Kemampuan ini tidak
dimiliki oleh metode-metode penghasil informasi
lainnya
Biaya penggunaan model jauh lebih murah
daripada menggunakan metode trial and error

Kerugian Pemodelan
Kesulitan dalam pemodelan suatu sistem

bisnis akan menghasilkan model yang

tidak mampu menampung semua
pengaruh terhadap entitas
Diperlukan kemampuan yang tinggi
dibidang matematika untuk menggunakan
dan mengembangkan model yang lebih
kompleks.

Artificial Intellegent
Adalah aktivitas dalam menyediakan alat
atau mesin seperti komputer yang
memiliki kemampuan untuk berperilaku
cerdas dengan standar kecerdasan
manusia

TERIMA KASIH