Sekolah Rendah Pendidikan Khas

Persekutuan Pulau Pinang

Bengkel
Kesantunan
Berbahasa

Apa ini kesantunan berbahasa ?

Kesantunan berbahasa adalah
kesopanan dan kehalusan dalam
menggunakan bahasa ketika
berkomunikasi sama ada melalui
lisan atau tulisan. Bahasa yang
digunakan penuh dengan adab
tertib, sopan santun dan
mengandungi nilai-nilai hormat
yang tinggi.

Ciri-ciri kesantunan berbahasa

dapat dilihat melalui
Gerak laku yang lemah lembut dan
merendah diri,
Gaya dan ragam bahasa yang mengelakkan
bentuk-bentuk sindiran, menempelak, dan
mempermainkan orang,
Pemilihan Kata yang sesuai dengan topik
perbincangan dan hubungan penuturpendengar,
Nada yang sesuai untuk penerima dan
mengelakkan nada tinggi / marah

Kesantunan berbahasa ini dapat

dilihat dalam aktiviti lisan

perbualan,
wawancara,
ucapan,
pengacaraan majlis,

pengumuman dan arahan dalam perhimpunan,

mesyuarat,
protokol pertemuan dengan murid, rakan setugas, guru
besar atau pengetua, pekerja, ibu bapa, tetamu, dan
seumpamanya.

Kesantunan berbahasa juga boleh

dilihat dalam bahan bertulis
surat rasmi,
memo,
minit mesyuarat,
laporan,
kertas cadangan,
kertas kerja dan seumpamanya.

Bentuk Kata Ganti Nama Diri dan

Sapaan / Panggilan hormat / Rujukan
dalam Masyarakat
Kata Ganti Nama Diri
Kata Ganti Nama Diri Diraja dan Kata
Ganti Nama Diri Orang Kebanyakan
Kata Ganti Nama Diri berdasarkan umur
dan pergaulan

Kata Ganti Nama Diri

Kata Ganti

Bahasa

Bahasa

Nama Diri

Santun

Kasar

Pertama

Saya, kami

Aku

Kedua

Anda, awak

Engkau,
kamu

Ketiga

Dia, beliau,
mereka

Keparat itu

Kata Ganti Nama Diri

berdasarkan umur dan pergaulan
HUBUNGAN

UMUR

KATA GANTI DIRI

Erat

Lebih tua daripada penutur /

separuh umur

Pak, pak cik, mak,

mak cik

Lebih erat

Lebih tua daripada penutur /

separuh umur

Pak cik + nama

Pak + nama
Contoh : Pak Li
Mak cik + nama
Mak + nama
Contoh : Mak Limah

Kurang rapat

Jauh lebih tua daripada penutur

Tok + nama
Contoh : Tok Man

Rapat

Jauh lebih tua

daripada
penutur

Tok + gelaran pangkat dalam keluarga

Contoh : Tok Cik
Nek + gelaran pangkat dalam keluarga
Contoh : Nek Ngah

Rapat

Lebih tua
daripada
penutur

Abang + nama
Contoh : Abang Zaki
Kak + nama
Contoh : Kak Tijah

Rapat

Lebih muda
daripada
penutur

Nama sahaja ( jika diketahui namanya)

Kalau tidak tahu digunakan panggilan adik
sahaja.

Rapat

Sebaya

Nama sahaja

Kurang
rapat

Sebaya

Saudara ( lelaki )
Saudari ( perempuan)

Bahasa Sapaan Berdasarkan

Pangkat atau Status Seseorang
dalam Masyarakat.

Gelaran
Gelaran
Gelaran
Gelaran

Pergaulan Formal
Warisan / Keturunan
Kurniaan Kerajaan
Kurniaan Ikhtisas

GELARAN PERGAULAN FORMAL

Pergaulan yang menunjukkan adanya sekatan-sekatan
sosial tertentu sama ada sekatan pangkat dalam pekerjaan,
kedudukan sosial atau sekatan sosial disebabkan sipenyapa
belum begitu kenal antara satu sama lain.

Tuan

Orang lelaki yang lebih tinggi pangkatnya dan yang bergelar Haji,
Doktor, dan Profesor

Puan

Perempuan yang sudah bersuami

Belum kahwin tetapi memegang jawatan Guru Besar / Pengerusi

Encik / Cik

Sama seperti tuan

Saudara / saudarai

Orang muda

Gelaran Warisan
Gelaran yang diwarisi sejak kelahirannya

Tengku / Engku
Megat
Nik

Abang
Awang

Tuan Syed
Wan
Dayangku **

Gelaran Kurniaan Kerajaan

Dianugerahkan oleh
Kerajaan kerana berjasa

Tun
Toh Puan
Tan Sri
Datuk Sri
Datin Sri
Datuk
Datuk Paduka

Doktor
Profesor
Haji

Nama

Datuk Sri Dr Mahathir

Gelaran Keagamaan

Haji & Hajah

Imam, Lebai & Bilal

Orang yang telah

menunaikan
Fardhu Haji

Petugas di masjid

Gelaran Kurniaan Ikhtisas

Gelaran yang diperoleh kerana

kejayaan dalam bidang ikhtisas
atau akademik
Profesor, doktor, cikgu,
ustazah, ustaz dsb.

Gelaran Kekeluargaan

Gelaran Keluarga Sedarah

i. Keluarga asas
ii. Keluarga Suku / Perut
iii. Keluarga Turun-temurun
Gelaran Keluarga Semenda

Keluarga asas
PANGGILAN

KEDUDUKAN DLM
KELUARGA

Bapa, ayah,
Ketua keluarga lelaki
abah, bapak, ba,
walid
Emak, mak, ibu,
bu, umi, wan
Ketua keluarga
perempuan
Long
Ngah

Anak sulung / anak

pertama
Anak kedua

Lang

Anak ketiga

Uda
Andak

Anak keempat
Anak kelima

Teh
Busu

Anak keenam
Anak Bongsu / anak

CARA
MENYEBUT
Yah, bah,

Mak, ibu, ...

Bang Long, Kak
long
Bang Ngah, Kak
Ngah
Bang Lang, Kak
Lang
Bang Uda, Kak Uda
Bang Andak, Kak
Andak
Bang Teh, Kak Teh
Busu, Kak Su

Abang

Kakak

Adik

Ahli lelaki yang tua

dalam keluarga

Abang serta nama

Contoh : Abang
Ali atau
Bang Li
Ahli perempuan yang
Kakak serta nama
tua dalam keluarga
Contoh : Kakak
Fatimah atau
Kak Timah
Ahli lelaki / perempuan Adik serta nama
yang muda dalam
Contoh : Adik
keluarga
Rozita atau
Adik Ita
Adik Azlan atau
Adik Lan

Keluarga Suku / Perut

KELUARGA ASAS

KELUARGA SUKU / PERUT

Bang Long / Kak

Long
Bang Ngah / Kak
Ngah
Bang Lang / Kak
Lang
Bang Uda / Kak Uda
Bang / Kak Andak
Bang Teh / Kak Teh
Bang Busu / Kak Su

Pak Long / Mak Long

Pak Ngah / Mak Ngah
Pak Lang / Mak Lang
Pak
Pak
Pak
Pak

Uda / Mak Uda

Andak / Mak Andak
Teh / Mak Teh
Busu / Mak Busu

PANGGILAN

GELARAN

Abang sepupu

Sepupu selari lelaki

Kakak sepupu

Sepupu selari perempuan

Bapa saudara
sepupu

Sepupu lelaki kepada ibu atau bapa

Emak saudara
sepupu

Sepupu perempuan kepada ibu dan

bapa

Anak sepupu

Anak saudara sepupu ( lelaki /

perempuan)

Cucu saudara

Cucu saudara lelaki / perempuan

CARA MENYEBUT
Abang + nama
Contoh : Abang Ali
Kakak + nama
Contoh : Kak Lili
Sama seperti panggilan
kepada saudara kandung
sebelah ibu atau bapa.
Contoh : Pak Ngah atau
Pak Ngah Salim
Sama seperti panggilan
kepada saudara kandung
sebelah bapa atau emak.
Contoh : Mak Lang atau
Mak Lang Kiah
Bahasa sapaan nama
(tidak mengira umur )
Contoh : Milah, Ahmad
Bahasa sapaan nama
(tidak mengira umur)
Contoh : Amin , Hasnah

Keluarga Turun-temurun
PANGGILAN
GELARAN

CARA MENYEBUT

Onyang, moyang

Generasi yang lebih tua sama ada

lelaki/ perempuan

Moyang , onyang

Datuk, tok, tok wan

Generasi lelaki sebelum keluarga asas

Datuk, tok , tok wan

Mak tok, nenek,

opah, wan

Generasi perempuan sebelum

keluarga asas

Mak tok, nenek, opah,

wan

Datuk saudara

Saudara kandung lelakisebelah datuk

dan nenek

Datuk, tok

Nenek saudara

Saudara kandung perempuan sebelah

datuk dan nenek

Nenek, nek, datuk, tok

Cucu

Cucu lelaki / perempuan

Nama cucu itu sendiri

atau panggilan keluarga
yang diberikan kepada
cucu itu.
Contoh : Bang Long
Bang Ngah

Gelaran Keluarga Semenda

PANGGILAN

GELARAN

CARA MENYEBUT

Ayah/ emak
mertua

Ibu bapa kepada suami atau

isteri

Ayah, bapak/ ibu, emak

Anak menantu

Suami atau isteri kepada

anak sendiri

Memanggil nama anak

menantu tersebut

Ipar

Abang/ adik suami atau isteri Abang + nama

Contoh: Abang Ali
Panggilan Keluarga
Contoh : Bang Long
Panggilan keluarga +
nama : Alang Ali
Untuk adik dipanggil nama
sahaja
Contoh : Salleh

Ipar-duai / iparlamai

Sepupu suami atau sepupu

isteri

Sama seperti kata sapaan

bagi panggilan ipar.

Biras

Suami / isteri kepada abang / Sama seperti kata sapaan

kakak / adik ipar
bagi panggilan ipar

Suami / isteri

Pasangan suami isteri

Memanggil nama
( panggilan untuk isteri)
Sayang
Yang
Abang ( panggilan untuk
suami )
Mengikut panggilan dalam
keluarga
Contoh: Along, Andak
Ayah/ abah atau emak
diikuti dengan nama anak.
Contoh : Ayah Lizanya,
Mak Lizanya

Rujukan Hormat

Yang di-Pertuan Agong dan

Raja Permaisuri Agong
Kebawah Duli Yang Maha
Mulia Seri Paduka Baginda
Sultan, Raja, Sultanah, Tengku
Ampuan, Raja Permaisuri
Duli Yang Maha Mulia

Perdana Menteri, Timbalan

Perdana Menteri, Menteri
Besar, Ketua Menteri
Yang Amat Berhormat
Menteri, Ahli Parlimen, Ahli
Dewan Undangan Negeri
(wakil rakyat)
Yang Berhormat

Ketua Hakim Negara

Yang Amat Arif
Ketua Polis Negara
Yang Amat Setia

BAHASA TUBUH

31

BAHASA TUBUH
Suatu cara berkomunikasi tanpa
menggunakan pertuturan (lisan).
sebaliknya komunikator menggunakan:
1. Gerakan anggota badan: tangan, kepala dll
2. Gerakan mata
3. Mimik muka
32

BAHASA TUBUH
Boleh menyampaikan sikap / utusan yang
sukar disampaikan secara lisan / tulisan
Boleh menggambarkan emosi, personaliti
tujuan dan status sosial seseorang

33

Boleh mengukuhkan hujah dan menilai

maklum balas penerima

ISYARAT GERAKAN TANGAN

1 Emblems

Isyarat tangan yang digunakan secara

tersendiri untuk menyampaikan sesuatu
maksud

2 Illustrators

34

Isyarat gerakan tangan yang digunakan

bersama-sama dengan ucapan untuk
membantu / mengukuhkan pemahaman

EMBLEMS
Ada yang mempunyai maksud
sejagat: V
Maksudnya tepat & difahami
penerima
Untuk menyampaikan sesuatu
maksud yang tidak mahu diucapkan
**
35

Apakah maksud EMBLEMS ini?

36

Emblems ini?

37

Mimik Muka

Boleh menggambarkan perasaan dan

peribadi seseorang
Seseorang itu tidak boleh berbohong
dengan mimik muka
Komunikasi akan lebih berkesan sekiranya
komunikator faham mimik muka

38

Kepentingan Bahasa Tubuh

Setiap komunikator perlu membaca
bahasa tubuh pihak kedua semasa
berkomunikasi untuk mengetahui;

39

Bila kita mesti mengubah

sikap atau menukar tajuk
perbualan

40

Bila kita patut berhenti bercakap

41

Bahasa tubuh juga

menunjukkan kesopanan /
kesantunan seseorang

42

PANDUAN
Membaca Bahasa Tubuh

43

Apakah tindakan anda apabila anda

mendapati mimik muka orang yang
dilawan bercakap begini? Beri
alasannya.
1
4
3

44

Bagaimana kalau begini?

45

Begini?

46

Begini?

47

Yang ini?

48

Begini pula?

49

Yang ini?

50

Kalau orang yang dilawan bercakap

berpeluk tubuh atau duduk bersilang
kaki, apakah maksud bahasa tubuh
begitu?

51

Bercekak pinggang &

Seluk poket? Sopan?

52

Bercekak Pinggang

Sedang bersiap sedia

Tidak sabar untuk melakukan
sesuatu
Menunjukkan status: lebih berkuasa

53

Apakah maksud
bahasa tubuh orang
yang bercakap dengan
menutup mulut?
Adakah sopan
berbisik dalam
satu majlis?
54

Menggigit kuku:
Apakah maksud bahasa tubuh ini?
Adakah ini perbuatan yang sopan?

55

Sesuaikan bahasa tubuh kita sekiranya

Orang yang dilawan bercakap
menunjukkan bahasa
tubuh yang positif.
Releks, mesra dan
terbuka

56

Sekian. Terima Kasih.