ENCYCLOPEDIA BRITANNICA

Tugas Sistem Pengendalian Manajemen

Oleh :
Alvina Elita
David Suarniman
Fabiola Chriselly / 33120175
Raven
Symphony Sonata / 34120431

INSTITUT BISNIS dan INFORMATIKA KWIK KIAN GIE

JAKARTA

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena dengan rahmat,
karunia-Nya kami dapat menyelesaikan makalah tentang Encyclopedia Britannica ini dengan
baik meskipun banyak kekurangan didalamnya.
Kami sangat berharap makalah ini dapat berguna dalam rangka menambah wawasan
serta pengetahuan kita mengenai sistem pengendalian manajemen yang baik dengan
Encyclopedia Britannica, Inc. sebagai contohnya. Kami juga menyadari sepenuhnya bahwa di
dalam makalah ini terdapat kekurangan dan jauh dari kata sempurna. Oleh sebab itu, kami
berharap adanya kritik, saran dan usulan demi perbaikan makalah yang telah kami buat di
masa yang akan datang, mengingat tidak ada sesuatu yang sempurna tanpa saran yang
membangun.
Semoga makalah sederhana ini dapat dipahami bagi siapapun yang membacanya.
Sekiranya laporan yang telah disusun ini dapat berguna bagi kami sendiri maupun orang yang
membacanya. Akhir kata, kami mohon maaf apabila terdapat kesalahan kata-kata yang
kurang berkenan dan kami memohon kritik dan saran yang membangun demi perbaikan di
masa depan.

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
BAB I : PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
B. Tujuan Pembuatan Makalah
C. Rumusan Masalah

BAB II : TINJAUAN PUSTAKA

A. Sejarah Perusahaan
B. Kinerja Perusahaan

BAB III : PEMBAHASAN MASALAH

1. Gambarkan strategi dan taktik EBI pada tahun 1990?
2. Mengapa model bisnis perusahaan EBI begitu berhasil lebih dari 200 tahun?
3. Mengapa cepat mengena model bisnis ini di awal tahun 1990-an (Bagaimana
mengenanya model model bisnis ini?)
4. Apakah EBI sebaiknya merespon/ menjawab berpindahnya Microsoft? Jika iya,
bagaimana sebaiknya EBI menjawab & berikan alasannya kenapa?
5. Sistem Pengendalian (control system) apa saja yang bisa Anda rekomendasikan kepada
EBI sehingga perusahaan tersebut dapat memahami potensi untuk menambah model
bisnisnya?.........................................................................................................................

BAB IV : KESIMPULAN DAN SARA

A. Kesimpulan...........................................................................................................................7
B. Saran......................................................................................................................................7

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Sistem pengendalian manajemen adalah suatu rangkaian tindakan dan aktifitas yang
terjadi pada seluruh kegiatan organisasi dan berjalan secara terus menerus. Marciarello &
Kirby mendefinisikan Sistem Pengendalian Manajemen sebagai perangkat struktur
komunikasi yang saling berhubungan yang memudahkan pemrosesan informasi dengan
maksud membantu manajer mengkoordinasikan bagian-bagian yang ada dan pencapaian
tujuan organisasi secara terus menerus. Salah satu contoh keberhasilan penerapan sistem
pengendalian manajemen yang baik adalah Encyclopedia Britannica, Inc.
Encyclopedia Britannica adalah ensiklopedia umum berbahasa Inggris yang
diterbitkan oleh Encyclopedia Britannica, Inc. dan merupakan ensiklopedia tertua di dunia
yang masih terbit. Dianggap oleh banyak pihak sebagai otoritas tertinggi dalam bidang ini,
artikel-artikelnya biasanya dianggap akurat, terpercaya, dan ditulis dengan baik. Artikel dan
gambarnya berjumlah sekitar 100.000 dengan sekitar 4000 orang sebagai kontributor.
Ensiklopedia ini pertama kali disusun dalam bentuk buku dan mulai diterbitkan
pertama kali pada tahun 1768 di Edinburgh, Skotlandiadan dengan cepat meningkat
kepopularitasnya dan ukurannya. Pada edisi ketiga yang diterbitkan pada tahun 1801,
ensiklopedia ini tersusun hingga 21 jilid. Pada tahun 1901, penerbitan Encyclopedia
Britannica berpindah ke Amerika Serikat. Di masa kini, ensiklopedia ini juga sudah membuka
situs web ensiklopedia online yang diperbarui setiap harinya dan bisa didapatkan dalam
bentuk DVD-ROM maupun CD-ROM.
Sejak 2012 mereka memutuskan untuk menghentikan edisi cetak dan hanya akan
berfokus pada edisi digital.

B. Tujuan Pembuatan Makalah

1. Untuk mengetahui sejarah Encyclopedia Britannica, Inc.

2. Untuk mengetahui perkembangan Encyclopedia Britannica, Inc.

3. Untuk mengetahui proses Encyclopedia Britannica, Inc. menyelesaikan setiap masalah
yang terjadi

C. Rumusan Masalah
1. Gambarkan strategi dan taktik EBI pada tahun 1990?
2. Mengapa model bisnis perusahaan EBI begitu berhasil lebih dari 200 tahun?
3. Mengapa cepat mengena model bisnis ini di awal tahun 1990-an (Bagaimana
mengenanya model model bisnis ini?)
4. Apakah EBI sebaiknya merespon/ menjawab berpindahnya Microsoft? Jika iya,
bagaimana sebaiknya EBI menjawab & berikan alasannya kenapa?
5. Sistem Pengendalian (control system) apa saja yang bisa Anda rekomendasikan
kepada EBI sehingga perusahaan tersebut dapat memahami potensi untuk menambah
model bisnisnya?

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Sejarah Perusahaan
Sepanjang sejarah, Britannica telah memiliki dua tujuan : untuk menjadi
sebuah buku referensi yang sangat baik dan untuk menyediakan materi pendidikan.
Pada tahun 1974 , edisi 15 mengadopsi tujuan ketiga yaitu untuk mengsistematiskan
semua pengetahuan manusia. Sejarah Britannica dapat dibagi menjadi lima era ,
diselingi oleh perubahan manajemen atau re - organisasi kamus.
Di era pertama (edisi 1-6, 1768-1826), Britannica dikelola dan diterbitkan oleh
pendirinya, Colin MacFarquhar dan Andrew Bell, Archibald Constable, dan lainnya.
Britannica pertama kali diterbitkan antara 1768 dan 1771 di Edinburgh sebagai
Encyclopdia Britannica, atau, A Dictionary of Arts and Sciences, yang disusun pada
Rencana Baru. Britannica pertama kali adalah perusahaan Skotlandia; ini adalah salah
satu warisan paling abadi dari Skotlandi. Dalam era ini, Britannica pindah dari sebuah
set tiga-volume (1 edition) yang disusun oleh seorang editor muda, William Smellie,
menjadi sebuah set 20- Volume yang ditulis oleh berbagai otoritas.
Selama era kedua (7-9 edisi, 1827-1901), Britannica dikelola oleh perusahaan
penerbitan Edinburgh, A & C Black. Meskipun beberapa kontributor yang direkrut
melalui persahabatan dari para pemimpin redaksi, terutama Macvey Napier, orang
lain tertarik oleh reputasi Britannica. Kontributor sering datang dari negara lain dan
termasuk otoritas yang paling dihormati di dunia dalam bidang mereka. Sebuah
indeks umum dari semua artikel dimasukkan untuk pertama kalinya ke dalam edisi 7,
praktek ini dipertahankan sampai 1974. Editor kelahiran Inggris pertama adalah
Thomas Spencer Baynes, yang mengawasi produksi edisi 9; dijuluki "Edisi
Cendekia", edisi 9 adalah yang paling ilmiah. Setelah tahun 1880, Baynes dibantu
oleh William Robertson Smith. Tidak ada biografi dari orang yang hidup dimasukkan.

James Clerk Maxwell dan Thomas Huxley adalah advisor khusus pada ilmu
pengetahuan. Namun, pada akhir abad ke-19, edisi 9 sudah ketinggalan jaman dan
Britannica menghadapi kesulitan keuangan.
Dalam era ketiga (edisi 10-14, 1901-1973), Britannica dikelola oleh
pengusaha Amerika yang memperkenalkan pemasaran langsung dan penjualan doorto-door. Pemilik yang berasal dari Amerika ini secara bertahap menyederhanakan
artikel-artikel, membuat mereka kurang ilmiah untuk pasar massal. Edisi 10 adalah
suplemen sembilan volume untuk 9, tapi edisi 11 adalah sebuah karya yang sama
sekali baru, dan masih dipuji untuk keunggulan; pemiliknya, Horace Hooper,
mencurahkan upaya besar untuk kesempurnaannya. Ketika Hooper jatuh ke dalam
kesulitan keuangan, Britannica dikelola oleh Sears Roebuck selama 18 tahun (19201923, 1928-1943). Pada tahun 1932, wakil presiden dari Sears, Elkan Harrison
Powell, diasumsikan presiden dari Britannica; pada tahun 1936, ia memulai sebuah
kebijakan untuk revisi terus menerus. Ini adalah keberangkatan dari praktek
sebelumnya, di mana artikel tidak berubah sampai edisi baru diproduksi, sekitar
interval 25 tahun, beberapa artikel tidak berubah dari edisi sebelumnya. Powell
mengembangkan produk pendidikan baru yang dibangun di atas reputasi Britannica .
Pada tahun 1943 Sears menyumbangkan Encyclopdia Britannica ke Universitas
Chicago. William Benton, wakil presiden dari Universitas menyediakan modal kerja
untuk operasi. Saham itu dibagi antara Benton dan University dengan Universitas
memegang pilihan pada saham. William B. Benton, menjadi Ketua Dewan dan
mengelola Britannica sampai kematiannya pada tahun 1973. Benton mengatur Benton
Foundation, yang dikelola Britannica sampai 1996. Pada tahun 1968, menjelang akhir
era ini, Britannica merayakan peringatan dua abad.
Di era keempat (1974-1994), Britannica memperkenalkan edisi ke-15, yang
telah di re-organisasi menjadi tiga bagian: Micropedia, Macropedia, dan Propedia. Di

bawah Mortimer J. Adler (anggota Dewan Redaksi dari Encyclopdia Britannica

sejak didirikan pada tahun 1949, dan pimpinan dari tahun 1974; direktur perencanaan
editorial untuk edisi 15 Britannica dari tahun 1965), Britannica dicari tidak hanya
untuk menjadi karya referensi yang baik dan alat pendidikan tetapi untuk secara
sistematis semua pengetahuan manusia. Tidak adanya indeks terpisah dan
pengelompokan artikel ke ensiklopedia paralel (Mikro dan Macropedia) memicu
"badai kritik" dari awal edisi 15. Sebagai tanggapan, edisi 15 benar-benar kembali
terorganisir dan diindeks untuk rilis ulang pada tahun 1985. Versi ini kedua edisi 15
terus dipublikasikan dan direvisi sampai versi cetakan ke 2010. Judul resmi edisi 15
adalah New Encyclopdia Britannica, meskipun juga telah dipromosikan sebagai
Britannica 3.
Di era kelima (1994-sekarang), versi digital telah dikembangkan dan dirilis
pada media optik dan online. Pada tahun 1996, Britannica dibeli oleh Jacqui Safra di
bawah nilai yang diperkirakan, karena kesulitan keuangan perusahaan. Encyclopdia
Britannica, Inc. dipisahkan pada tahun 1999. Salah satu bagian mempertahankan
nama perusahaan dan mengembangkan versi cetak, dan yang lainnya, Britannica.com
Inc, mengembangkan versi digital. Sejak tahun 2001, kedua perusahaan telah berbagi
CEO, Ilan Yeshua, yang menerus strategi Powell memperkenalkan produk baru
dengan nama Britannica. Pada bulan Maret 2012, Presiden Britannica, Jorge cauz,
mengumumkan bahwa mereka tidak akan menghasilkan edisi cetak baru apapun dari
ensiklopedi, dengan edisi 2010 15 menjadi yang terakhir. Perusahaan akan fokus
hanya pada edisi online dan alat-alat pendidikan lainnya.
Edisi cetak terakhir Britannica adalah pada tahun 22010, satu set berisi 32
volume. Britanicca Edisi Global dicetak pada tahun 2010. Isinya 20 volume dan
18,251 halaman, dengan 8.500 foto, peta, bendera, dan ilustrasi pada sepaket volume
yang lebih kecil. Isinya lebih dari 40.000 artikel yang ditulis oleh para sarjana dari

seluruh dunia, termasuk pemenang hadiah Nobel. Berbeda dengan edisi 15, edisi ini
tidak mengandung makro-mikropedia, tetapi diurutkan dari A-Z seperti edisi
sebelumnya sampai yang ke 14.

B. Kinerja Perusahaan

BAB III
PEMBAHASAN MASALAH
1. Gambarkan strategi dan taktik EBI pada tahun 1990?
EBI memperkenalkan serta menegaskan kembali reputasinya atau visinya
sebagai pusat ilmu pengetahuan pertama. Dengan semboyan: our brand represent
material is authoritative and trustworthy. Perusahaan tersebut berusaha untuk
mempertahankan brand mereka dengan merilis ulang bahan material terbaik yang
sudah diketahui memimpin dan dapat dipercaya. Ini berarti (brand image) EBI selalu
menghadirkan materi atau isi yang terdepan dan terpercaya.
EBI menanamkan brand image yang kuat pada masyarakat akan keunggulan
adanya encyclopedia ini di rumah yang akan memberikan pengetahuan yang berguna
untuk masa disekolah maupun masa mendatang. EBI mendatangkan ilmuan-ilmuan
terkemuka serta kaum terpelajar yang akan memberikan nilai kepercayaan
masyarakat dan meningkatkan nilai jual pasar.
Pemberian cap/stampel pada buku yang dijual, itu tanda bahwa buku itu
adalah original, atau asli keluaran EBI. Pemberian stampel ini meningkatkan nilai jual
dan merupakan kebanggaan bagi seseorang memiliki buku tersebut. Selanjutnya,
Encyclopedia keluaran EBI pun menjadi standar bagi encyclopedia lain sehingga
memantapkan posisi EBI sebagai encyclopedia terbaik.
2. Mengapa model bisnis perusahaan EBI begitu berhasil lebih dari 200 tahun?
Karena EBI mengubah model bisnisnya dari penjual buku menjadi penyedia
informasi yang terpercaya. EBI mampu beradaptasi dalam revolusi digital dengan
mengembangkan informasi dalam bentuk audio visual (dalam bentuk CD) yang lebih
menarik.EBI tetap mempertahankan kualitas informasi yang dijualnya, dengan
merekrut para ilmuwan terkenal dan cendekiawan, termasuk Thomas Malthus,

Sigmund Freud, dan Marie Curie, untuk berkontribusi dan menyewa seorang staf
editorial untuk meng-update informasi setiap tahun. Selain itu, EBI mampu
memahami segmen pelanggan yang dituju, yaitu dengan melirik para akademisi,
pelajar, pendidik, dan perpustakaan.
3. Mengapa cepat mengena model bisnis ini di awal tahun 1990-an (Bagaimana
mengenanya model model bisnis ini?)
Karena model bisnis yang diterapkan oleh perusahaan ini adalah bagaimana
caranya agar konsumen itu tidak sulit untuk mengakses suatu informasi, oleh karena
itu di keluarkanlah ensiklopedia yang berbentuk CD-ROOM. Dengan munculnya hal
itu dianggaplah sebagai suatu hal yang baru yang dapat membuat konsumen tertarik
akan adanya suatu informasi yang berbentuk digital modern serta ramah lingkungan
dan keingintahuan konsumen lebih besar dalam mencari suatu informasi. Oleh karena
itu modern bisnis ini dengan cepat dan pesat membaur dalam masyarakat.
4. Apakah EBI sebaiknya merespon/ menjawab berpindahnya Microsoft? Jika iya,
bagaimana sebaiknya EBI menjawab & berikan alasannya kenapa?
Merespon

tentang

berpindahnya

Microsoft,

EBI

menyatakan

akan

melaunching sebuah jasa internet baru padawww.britannica.com. Eksekutif-eksekutif

EBI mempertimbangkan 5 model harga pada internet sebagai berikut:

Harga langganan
Harga meteran

: Mengganti biaya tahunan untuk akses yang tidak dibatasi.

: Penggantian didasarkan pada waktu yang dihabiskan untuk
menggunakan ensiklopedia.

Biaya jasa

Harga line produk

Harga ikatan

: Penggantian untuk beberapa riset atau laporan khusus yang

diperlukan.
: Produk pokok gratis tetapi mengganti biaya langganan untuk
produk tambahan.
: Menawarkan harga yang lebih murah ketika bermacam item

dikumpulkan bersama.
Setelah mengevaluasi berbagai pilihan itu, EBI menyediakan akses gratis
menyeluruh terhadap teks dan grafik. Situs ini juga menawarkan mesin pencari yang
selektif dan terhubung pada website-website berkualitas tinggi.
5. Sistem Pengendalian (control system) apa saja yang bisa Anda rekomendasikan
kepada EBI sehingga perusahaan tersebut dapat memahami potensi untuk menambah
model bisnisnya?
Sistem Pengendalian yang dapat dilakukan meliputi:

EBI mengubah model bisnisnya dari penjual buku menjadi penyedia informasi dan

mencoba mengejar ketinggalannya dalam revolusi digital.

EBI tetap mempertahankan kualitas informasi yang dijualnya, dengan memberikan
informasi yang bisa menjadi acuan dan paling terpercaya dibandingkan acuan lain.
Misalnya dengan tetap memperhatikan detail kandungan isi informasi dan menyewa

orang-orang yang ahli di bidang tertentu untuk turut memberikan materi.

EBI memahami daya beli pembeli dan memilih segmen pelanggan yang dituju

(akademisi, pelajar, pendidik, perpustakaan).

EBI mengemas informasi yang disediakan dalam bentuk tuk audio visual yang lebih
menarik.

BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan

Encyclopedia Britannica Inc. (EBI) merupakan perusahaan tunggal

yang bergerak di bidang penjualan informasi. Perusahaan ini berkomitmen untuk

menyediakan informasi yang dapat dipercaya. Masalah muncul ketika hadir pesaing
yang menyediakan produk substitusi dengan harga yang jauh lebih rendah. Hal ini
mengganggu penjualan EBI dan perlu untuk membuat strategi baru. Strategi tersebut
dapat dirumuskan setelah EBI menganalisis peluang, ancaman , keunggulan, dan
kelemahan perusahaan dan menyusun strategi perusahaan dengan membandingkan
peluang dengan kompetensi inti perusahaan. Strategi tersebut meliputi mengubah
model bisnisnya dari penjual buku menjadi penyedia informasi, mempertahankan
kualitas informasi, memilih segmen pasar yang tepat serta mencoba mengejar
ketinggalannya dalam revolusi digital.

B. Saran