Nama : Dhea Levita SISTEM PENGENDALIAN

MANAJEMEN

Kelas : Akuntansi A2

NPM : 16133100150

KASUS 2-1 Encyclopedia Britannica, Inc (A)

Abad ke 18, Skotlandia menikmati “Era Informasinya” dengan mengubah Edinburgh menjadi
pusat kebudayaan dunia yang telkenal. Pada tahun 1768, Colin Macfarquhar sebagai seorang
pencetak dan Andrew Bell sebagai pemahat membentuk sebuah kemitraan untuk menerbitkan
“Kamus Seni dan Ilmu Pengetahuan”. Misi dari Encyclopedia Britannica, Inc atau EBI adalah
untuk “Melayani kebutuhan masyarakat untuk mengetahui tentang segala sesuatu”. Berbagai
referensi yang dibutuhkan dan dengan cepat mengeluarkan berbagai edisi.

Sepanjang abad ke-19 sampai abad ke-20, EBI meningkatkan reputasinya sebagai sumber
pengetahuan utama. EBI selalu melakukan pembaruan terhadap bisnisnya, seperti pada saat
memasuki era digital pada tahun 1881 dengan menawarkan versi elektronik kepada pembisnis
Lexis-Nexis. Kemudian pada tahun 1989 jauh ke era elektronik dengan menerbitkan
Ensiklopedia Compton dalam bentuk CD, dan memiliki target memiliki ensiklopedia dalam
bentuk CD-ROM.

EBI melakukan taktik penjualan dengan berkunjung dari pintu ke pintu, berbicara kepada
perorangan dan keluarga, membujuk mereka untuk menginvestasikan uangnya untuk gudang
pengetahuan EBI yang sangat besar. Titik kunci penjualannya terletak pada cap produk yang
meningkat yang meyakinkan banyak orang tua bahwa memiliki buku-buku akan memberikan
keuntungan bagi anak-anaknya baik disekolah maupun dikehidupan.
1. Gambarkan strategi dan taktik EBI pada tahun 1990?
Jawab :
Strategi yang digunakan oleh EBI pada tahun 1990 yaitu menggunakan strategi unit bisnis.
Strategi unit bisnis sendiri dilakukan dengan cara membuat dan mempertahankan industri
perusahaan yang dapat dilakukan melalui inovasi. Strategi tersebut sesuai dengan misi dari
EBI yaitu melayani kebutuhan masyarakat untuk mengetahui tentang segala sesuatu. Jadi,
EBI melakukan segala cara untuk memperluas pasarnya.
Taktik yang digunakan EBI yaitu mereka berkunjung dari pintu ke pintu, berbicara kepada
perorangan dan keluarga-keluarga, membujuk mereka untuk menginvestasikan uangnya
untuk gudang pengetahuan EBI yang sangat besar. Titik kunci penjualannya terletak pada cap
produk meningkat dan cara ini banyak orang tua yang percaya bahwa memiliki buku-buku
dirumah mereka akan memberikan keuntungan bagi anak-anaknya di sekolah dan dalam
kehidupannya.
2. Mengapa model bisnis EBI sangat berhasil selama lebih dari 200 tahun?
Jawab :
Model bisnis EBI sangat berhasil selama lebih dari 200 tahun karena, EBI selalu melakukan
inovasi baru untuk memperluas pasar. Inovasi yang dilakukan EBI seperti merekrut ilmuwan
dan sarjana terkemuka untuk ikut memberikan kontribusi. Kemudian saat memasuki era
digital dengan menawarkan versi elektronik kepada pembisnis Lexis-Nexis. Lalu, pada era
elektronik EBI menerbitkan Ensiklopedia Compton dalam bentuk CD, dan memiliki target
memiliki ensiklopedia multimedia pertama dalam bentuk CD-ROM.
3. Seberapa rapuh model ini pada awal tahun 1990-an?
Jawab :
Pada tahun 1990, EBI dapat menjual produknya dengan harga $1.500 sampai $2.000. Dengan
hasil penjualan itu, perusahaan dapat memperoleh keuntungan tertinggi sebesar $650 juta.
Tetapi saat perusahaan perangkat lunak raksasa, Microsoft, memutuskan umtuk memasuki
pasar ensiklopedia, dan Microsoft mendapat izin materi dari Ensiklopedia Funk & Wagnaslls
yang terjual di supermarket-supermarket, menambah beberapa konten publik-domain, dan
meluncurkan dalam bentuk CD-ROM pada tahun 1993. Sehingga dikawatirkan pelanggan
EBI beralih kepada produk Encarta yang menjual dengan harga lebih murah, yaitu kurang
dari $100. Produk Encarta sendiri sudah lebih berinovasi dalam bentuk CD-ROM, sedangkan
EBI masih dijual dalam edisi cetak.
4. Haruskah EBI merespons gerakan Microsoft? Jika ya, bagaimana seharusnya respons
tersebut? Mengapa?
Jawab :
Ya, EBI harus bisa merespons gerakan Microsoft. Karena, jika EBI tidak mengambil
tindakan maka akan kalah dalam persaingan di pasar dengan Microsoft. Respons yang harus
diambil oleh EBI dapat dilakukan dengan cara melakukan inovasi seperti yang sudah menjadi
target yang ingin dicapai EBI dengan harga jual yang tidak terlalu mahal dan promosi produk
agar dapat menarik konsumen tetap berlangganan dengan EBI.
5. Sistem pengendalian apa yang dapat anda sarankan untuk EBI sehingga perusahaan
tersebut dapat memahami potensi untuk mengubah model bisnis tersebut?
Jawab :
Sistem pengendalian yang saya arankan untuk EBI, seperti :
 EBI mengubah model bisnis dengan selalu melakukan inovasi terhadap produknya untuk
mengejar ketertinggalan dengan Microsoft atau produk bisnis lainnya
 EBI harus menyesuaikan skala ekonomis pada produk agar harga pada produk yang
dijual tidak terlalu mahal dan dapat bersaing dengan produk yang lain
 EBI harus memahami pangsa pasar, agar penjualan produknya tepat sasaran sesuai target
dari perusahaan
 EBI bisa bekerja sama dengan merekrut ilmuwan dan sarjana terkemuka untuk ikut
memberikan kontribusinya dalam mempertahankan kualitas informasinya agar
menjadikan EBI sebagai acuan yang dipercaya