CASE 2 – 1

ENCYCLOPEDIA BRITANNICA, Inc.

1. Gambarkan Strategi dan taktik encyclopedia Britannica, Inc. (EBI) pada tahun 1990
Strategi mendeskripsikan arah umum yang akan dituju oleh suatu organisasi untuk
mencapai suatu tujuan. Strategi dapat ditemukan pada dua tingkatan yaitu strategi untuk
organisasi secara keseluruhan dan strategi untuk unit bisnis dalam organisasi.
Pada Encyclopedia Britannica, Inc (EBI) menggunakan strategi unit bisnis yaitu strategi
yang berhubungan dengan bagaimana untuk membuat dan mempertahankan keuntungan
kompetitifdi setiap industri dalam perusahaan yang telah berpartisipasi. Dalam artikel
disebutkan bahwa misi EBI adalah menjadi sumber pengetahuan utama. EBI melakukan
strategi untuk untuk memperluas pasar dengan cara menawarkannya dari pintu ke pintu ,
berbicara dengan keluarga satu dan lainnya, membujuk mereka untuk berinvestasi dalam
EBI sebuah gudang ilmu pengetahuan yang produktif. Hal tersebut berhasil karena
banyak orang tua yang percaya anak – anak mereka akan memperoleh keuntungan jika
menggunakan buku ini. Dengan menggunakan taktik ini EBI mendapatkan keunggulan
kompetitif. Apalagi EBI selalu berusaha membuat hal baru dengan memasuki era digital
dan melanjutkan dengan era elektronik.

2. Mengapa model bisnis EBI sangat berhasil selama lebih dari 200 tahun ?
Model bisnis EBI memiliki keunggulan kompetitif tersendiri, sehingga mereka dapat
mempertahankan apa yang mereka miliki. EBI selalu melakukan inovasi baru seperti
memperkerjakan ilmuwan – ilmuwan terkemuka dan cendekiawan seperti Thomas
Malthus, Sigmund Freud, dan Marie Curie sehingga membuat EBI dipercaya oleh para
konsumen. EBI juga memasuki era digital saat ia menawarka versi elektronik untuk
pengguna bisnis dari Lexis – Nexis, sebuah layanan pengambilan infomasi dari cental
mead data. Kemudian perusahaan EBI juga menerbitkan compton’s encyclopedia pada
CD. CD tersebut ternyata berhasil terjual. Dalam setiap strategi, EBI memiliki target yang
jelas, sehingga mereka akan lebih fokus dalam mencapai target.

3. Seberapa rapuh model ini pada awal tahun 1990-an ?

Pada awal tahun 1990-an EBI sangat rapuh dikarenakan mesuknya pesaing baru yaitu
Microsoft yang memutuskan untuk memasuki pasar ensiklopedia yang berlisensi dari
Funk & Wagnalls Encyclopedia yang dijual di supermarket , menambah beberapa konten
domain publik. Pada tahun 1993 Microsoft mengeluarkan produk dalam bentuk CD yang
dijual dengan harga hanya $ 100. Sehingga Microsoft berhasil menguasai pasar dan EBI
pun mengalami penurunan penjualan yang drastis. Hal ini menyebabkan rapuhnya EBI
karena harga produk yang tinggi jika dibandingkan dengan pesaing.

4. Haruskah EBI merespon gerakan Microsoft ? Jika ya, bagaimana seharusnya respon
tersebut ? Mengapa ?
Ya, sebaiknya EBI merespon tentang berpindahnya Microsoft dengan cara EBI
mengeluarkan berita bahwa akan melaunching sebuah jasa internet baru pada
 www.britanica.com. Para eksekutif EBI harus mempertimbangkan 5 model harga internet
sebagai berikut :
- Harga Langganan : bagi konsumen yang sudah berlangganan sebaiknyamemgganti
biaya tahunan untuk diberikan akses yang tidak dibatasi
- Harga meteran : penggantian didasarkan pada waktu yang dihabiskan untuk
menggunakan ensiklopedia
- Biaya jasa khusus : penggantian untuk beberapa riset atau laporan yang diperlukan
- Hargaline produk tambahan : produk gratis tetapi mengganti biaya langganan untuk
produk tambahan
- Harga ikatan : menawarkanharga yang lebih murah ketikabermacam item
dikumpulkan bersama.
Setelah mereka mengevaluasi berbagai pihak itu, EBI menyediakan jasa akses gratis
menyuluruh terhadap teks dan grafik. Situs ini juga menawarkan mesin pencari yang
selektif dan terhubung pada website – website yang berkualitas tinggi.

5. Sistem pengendalian apa yang dapat Anda sarankan untuk EBI sehingga perusahaan
tersebut dapat memahami potensi untuk mengubah model bisnis tersebut ?

 Sistem Pengendalian dalan penentuan harga, sebaiknya jangan terlalu mahal

 Sistem pengendalian dalam penciptaan produk – produk baru
 Sistem pengendalian dalam penerapan teknologi modern
 Sistem pengendalian dalan proses pemasaran
 Sistem pengendalian dalam sumber daya manusia dan network