MANAJEMEN STRATEGIK

EFE & CPM MATRIX

Aay Ia Ruhia
Lilis Hermawati
Syaerli Nuzly
Tari Nouryani

Oleh :
1211000042
1211000045
1211000051
1211000062

EFE MATRIX : PT. Indosat Tbk

No

Key External Factors

Weight

Rating

Score

Opportunities
1

Persaingan harga

0,09

0,36

BTS Bersama

0,08

0,32

Profil kependudukan Indonesia. ex: piramid

0,07

0,21

Persaingan iklan

0,08

0,24

Kebutuhan akses internet melalui broadband

0,06

0,12

Variasi voucher (isi ulang)

0,09

0,18

Image Product

0,06

0,18

Segmentasi pasar dan market share

0,06

0,18

Kompetisi yang ketat

0,08

0,24

Isu kesehatan dalam telekomunikasi***

0,06

0,06

Keterbatasan frekuensi data

0,06

0,12

Kondisi stabilitas politik dan sosial di Indonesia

0,05

0,05

Perubahan teknologi yang semakin cepat *

0,08

0,16

Kondisi geografis Indonesia

0,08

0,16

Total

1,00

Threats

2,58

 Opportunities
PT. Indosat Tbk memiliki peluang yang
besar dalam mengambil market share pada
persaingan telekomunikasi di Indonesia.
Saat ini PT. Indosat Tbk merupakan
perusahaan telekomunikasi terbesar kedua
di Indonesia, PT. Indosat Tbk memiliki tiga
produk yaitu produk prabayar untuk kartu
mentari dan IM 3, produk pascabayar untuk
produk matrik dan produk CDMA untuk
kartu star one. Ada beberapa peluang yang
dapat diambil dalam persaingan yang
kompetitif di industry telekomunikasi.
Profil kependudukan yang berbentuk
piramida dimana jumlah penduduk remaja
& dewasa menempati populasi terbesar, PT.
Indosat Tbk mencoba mengambil market
share , dalam hal ini PT. Indosat memiliki
peluang
dengan
memperkenalkan
produknya dengan iklan yang inovatif.

Threats
Saat ini muncul para pesaing baru yang
bisa menjadi ancaman bagi indosat.
Pesaing ini menawarkan produk produk
yang tak kalah menarik, sehingga jika
indosat tidak merespon maka tidak
menutup kemungkinan kalah bersaing
dengan para kompetitor.

CPM MATRIX: Telkomsel pada Indosat dan XL

The Competitive Profile Matrix (CPM) for PT Telkomsel
Telkomsel

Indosat

Excelcomindo

No

Critical Succcess
Factors

Weight

Rating

Score

Rating

Score

Rating

Score

Advertising

0.11

0.33

0.33

0.44

Customer Loyalty

0.12

0.48

0.24

0.36

Customer Service

0.11

0.44

0.44

0.44

Financial Position

0.12

0.48

0.24

0.24

Global Expansion

0.05

0.15

0.20

0.15

Management

0.06

0.18

0.24

0.18

Market Share

0.09

0.36

0.27

0.27

Organization Structure

0.08

0.24

0.24

0.24

Price Competitiveness

0.15

0.30

0.60

0.45

10

Product Quality

0.11

0.44

0.33

0.33

Total

3.40

3.13

3.10

Dalam Matrik CPM, angka-angka yang tertera adalah estimasi atau

perkiraan berdasarkan penilaian kami. Sehingga matrik ini bersifat relatif
terhadap keadaan yang sesungguhnya. Berdasarkan matrik CPM di atas
dapat dilihat bahwa indosat unggul dalam hal Price Competetiveness dan
global expansion.
Telkomsel unggul dalam hal Customer Loyalty, Customer Service, Financial
Position , Market Share, product quality. Sedangkan Excelcomindo unggul
dalam hal advertising.

Saran :
Menurut analisis kami, price competitiveness merupakan faktor yang
terpenting yang dimiliki oleh indosat, namun untuk mendapatkan pelanggan
baru dan menjaga pelanggan yang telah ada maka indosat perlu melakukan
beberapa perbaikan sepeti faktor terlemah yaitu customer loyalty, dimana
rata-rata pelanggan indosat merupakan remaja yang rentan dipengaruhi
oleh promo-promo produk dari para kompetitor, karena itu indosat harus
terus berinovasi dengan melakukan promo dan memperbanyak fitur untuk
remaja.

THANKYOU